Ozonetel CloudAgent

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent ialah platform CCaaS berasaskan awan untuk pusat hubungan; mengurus panggilan, SMS, WhatsApp, IVR, rakaman dan integrasi CRM bagi operasi pelanggan yang dipantau.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Ozonetel CloudAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel Cloudagent adalah penyelesaian telefon berasaskan awan yang direka untuk menyelaraskan operasi pusat hubungan dengan menyediakan platform bersatu untuk menguruskan pelbagai saluran komunikasi. Ia menawarkan antara muka yang bersih dan mesra pengguna, yang memerlukan latihan minimum untuk pengguna baru untuk memulakan. Platform ini menyokong pelbagai mod dailan, reka bentuk IVR, dan komunikasi pelbagai saluran, yang membantu dalam mengurangkan kerumitan dan meningkatkan kecekapan agen.

Ciri -ciri utama Ozonetel Cloudagent termasuk keupayaannya untuk menyatukan perkhidmatan telefoni, memberikan pengalaman lancar di seluruh saluran komunikasi yang berbeza. Ia menyokong fungsi lanjutan seperti sistem IVR, rakaman panggilan, dan pelaporan masa nyata, yang penting untuk pemantauan dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Platform ini juga mengintegrasikan dengan baik dengan aliran kerja yang sedia ada, yang membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan mereka dengan lebih berkesan.

Dengan memanfaatkan Ozonetel Cloudagent, perniagaan dapat meningkatkan keupayaan perkhidmatan pelanggan mereka dengan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan dan cekap. Kemudahan penggunaan dan ciri-ciri yang mantap menjadikannya sesuai untuk pusat-pusat hubungan yang ingin beralih dari penyelesaian tradisional di premis ke teleponi berasaskan awan. Peralihan ini membolehkan perniagaan skala operasi mereka dengan lebih mudah dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Laman web: ozonetel.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Ozonetel CloudAgent. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.