MHC EngageCX ialah platform pengurusan komunikasi pelanggan yang membina, memperibadi dan menyampaikan dokumen serta borang melalui pelbagai saluran, dengan automasi aliran kerja dan analitik.
Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk MHC EngageCX di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.
MHC’s EngageCX software offers a comprehensive suite of solutions that not only streamline your communication processes, help you automate the creation of compliant documents, and give you direct control, but also deliver key benefits to your customers, with well-designed and engaging communications.
MHC EngageCX offers communication tools designed for business users, allowing non-technical team members to easily manage the CCM solution and adapt without IT staffing constraints. Capture customer preferences, personalize communications, and deliver them via any preferred channel. Key features include:
** Template & Asset Library Management
Organize and consolidate hundreds of templates, including text elements, logos, branding, and disclaimers, into a single library. Build and modify templates easily with a visual designer to ensure consistent communications across all channels.
** Automated Customer Experience (CX) & Engagement
Create personalized customer journeys and communications using data from various systems. Utilize customer engagement analytics to tailor interactive documents to individual preferences.
** Workflow Management
Build dynamic workflows with drag-and-drop functionality, automate data collection from multiple sources, assemble multiple assets into a single package, and transmit communications through multiple channels.
** Omnichannel Communications
Choose between traditional print channels, a selection of electronic delivery channels, or a combination of the two. Deliver real-time communications and interactive forms and documents optimized for phones, tablets, PCs, and other devices.
** Smart Documents
Gain real-time insights into customer behavior and interaction with dynamic, self-service web document analytics. Engage your audiences with interactive, responsive documents. Reduce call center costs by preemptively answering questions and tailoring communications to individual preferences. Empower your customers to consume information on their terms.
** Batch & On-Demand Documents
Enterprise customer communications involve complex document production and delivery workflows. MHC EngageCX offers both batch communications for documents generated in large numbers and sent to individual customers, and on-demand communications for documents tailored to individual customer needs. This enables companies to meet individual customer needs, as well as general ones.
** Digital Forms
Collect customer data from various sources and generate personalized quotes, new customer accounts, support cases, and sales leads.
Personalized Communications
Personalize your communications by choosing the language, tone, and channel based on past interactions.
MHC EngageCx adalah penyelesaian pengurusan komunikasi pelanggan yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan bagaimana organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ia menawarkan platform yang mantap untuk mewujudkan pengalaman yang diperibadikan, omnichannel yang memenuhi keperluan dan keperluan pelanggan yang pelbagai. Dengan memanfaatkan teknologi automasi dan AI-didorong, EngageCx membantu perniagaan menyelaraskan proses komunikasi mereka, memastikan interaksi yang tepat pada masanya dan relevan merentasi pelbagai titik sentuhan.
Ciri-ciri utama MHC EngageCx termasuk keupayaannya untuk mengautomasikan komunikasi rutin, memberikan sokongan masa nyata melalui chatbots dan pembantu maya lanjutan, dan menawarkan analisis ramalan untuk lebih memahami tingkah laku pelanggan. Platform ini menyokong pelbagai saluran komunikasi, dari media cetakan dan digital tradisional kepada teknologi yang lebih inovatif seperti realiti tambahan dan maya. Ini membolehkan syarikat menyampaikan kandungan yang konsisten dan berkualiti tinggi yang bergema dengan penonton mereka, memupuk hubungan pelanggan yang lebih kuat dan kesetiaan.
Dengan mengintegrasikan alat berkuasa AI, EngageCx membolehkan perniagaan memperibadikan interaksi pelanggan, meningkatkan masa tindak balas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Ia juga menekankan keselamatan data dan privasi, memastikan maklumat pelanggan dilindungi daripada pelanggaran yang berpotensi. Dengan seni bina yang fleksibel dan berskala, EngageCx sangat sesuai untuk organisasi yang ingin memodenkan strategi komunikasi pelanggan mereka dan tetap berdaya saing dalam landskap digital yang pantas hari ini.
Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.
Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan MHC EngageCX. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.
