Semua
Buku
Perniagaan
Pendidikan
Hiburan
Kewangan
Makanan & Minuman
Permainan
Grafik & Reka Bentuk
Kesihatan & Kecergasan
Gaya Hidup
Perubatan
Muzik & Audio
Berita
Foto & Video
Produktiviti
Rujukan
Membeli-belah
Rangkaian Sosial
Pembangunan Perisian
Sukan
Pelancongan
Utiliti
Cuaca
Customer Communications Management Software
Kategori

Customer Communications Management Software - Aplikasi Paling Popular

Customer Communications Management (CCM) Software is a tool designed to streamline and enhance the way organizations manage their communications with customers. This software focuses on creating, delivering, and managing customer interactions across various channels, ensuring consistency and efficiency in messaging. Customer communications management tools have similarities with marketing account management software, including aspects like data quality, automation for segmentation and message delivery, and the creation of landing pages. However, CCM is more specifically centered on the delivery and exchange of information rather than the outcomes. It offers greater value in managing inbound communications. CCM Software's Key Features: * Omnichannel Communication: Supports multiple channels, including email, SMS, direct mail, and social media, allowing businesses to reach customers through their preferred methods. * Template Management: Provides customizable templates for various types of communications, ensuring brand consistency and reducing the time needed to create messages. * Personalization: Enables the personalization of communications based on customer data, preferences, and behavior, enhancing engagement and relevance. * Automated Workflows: Automates the process of sending communications, scheduling messages, and following up with customers, improving efficiency. * Analytics and Reporting: Offers insights into communication effectiveness, customer engagement, and response rates, helping organizations refine their strategies. Customer Communications Management software is essential for organizations looking to enhance their customer interactions and streamline communication processes across multiple channels.

Hantar Aplikasi Baharu


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce ialah platform CRM berasaskan awan untuk mengurus jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan, e-dagang dan analisis data, dengan automasi proses dan integrasi pada peranti mudah alih.

Podium

Podium

podium.com

Podium ialah platform komunikasi dan penukaran pelanggan yang menyatukan pemesejan, ulasan, pembayaran dan analitik dalam satu papan pemuka serta boleh diintegrasi dengan alat lain.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menggabungkan automasi dan sokongan manusia untuk menghantar mesej, mengurus interaksi dan menyelesaikan pertanyaan pengguna.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk mengurus komunikasi pelanggan (telefon, e-mel, sembang, SMS, sosial), mengatur tiket, menghala panggilan kepada ejen, dan buat/terima panggilan dalam aplikasi.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.

Respond.io

Respond.io

respond.io

Aplikasi AI untuk membantu perniagaan mengurus dan mengautomasikan perbualan pelanggan merentas saluran termasuk WhatsApp, memindahkan ke ejen, dan integrasi CRM serta panggilan suara.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center mengurus perkhidmatan pelanggan berbilang saluran (suara dan 30+ saluran digital), menyediakan AI untuk layan diri dan ejen maya, serta integrasi CRM dan analitik.

GoTo

GoTo

goto.com

GoTo: aplikasi untuk mesyuarat video, sembang, panggilan persidangan dan perkongsian skrin; turut menyediakan alat pengurusan IT seperti pengurusan aset dan kawalan jauh.

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout menyediakan peti masuk bersama untuk e-mel dan sembang langsung, asas pengetahuan, automasi aliran kerja dan alat AI ringkasan untuk mengurus sokongan pelanggan.

WATI

WATI

wati.io

WATI ialah platform perbualan berasaskan WhatsApp Business API yang membolehkan perniagaan mengurus mesej pelanggan, automasi, chatbot, kotak masuk bersama dan integrasi CRM.

Cisco

Cisco

cisco.com

Aplikasi awan yang menghubungkan orang, peranti dan ruang menggunakan peranti Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) untuk menjadikan bangunan lebih selamat, cekap dan mesra pengguna.

Vonage

Vonage

vonage.com

Vonage ialah aplikasi komunikasi perniagaan yang menyatukan panggilan suara, video, SMS, pemesejan kumpulan, automasi khidmat pelanggan dan API untuk integrasi sistem seperti CRM.

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio ialah perisian perkhidmatan pelanggan yang menyediakan sembang langsung, chatbot, tiket dan ejen maya berkuasa AI untuk sokongan pelanggan dan integrasi pelbagai saluran.

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt ialah platform berasaskan WhatsApp Business API untuk pengurusan perbualan, sokongan pelanggan, kempen pemesejan, notifikasi automatik dan automasi jualan bagi perniagaan.

Close

Close

close.com

Close ialah CRM jualan yang membantu perniagaan mengurus petunjuk, kenalan, panggilan, SMS, e-mel dan automasi aliran kerja untuk meningkatkan produktiviti pasukan jualan.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall ialah platform komunikasi perniagaan yang mengendalikan panggilan suara, SMS, e-mel dan WhatsApp, mengautomasikan aliran kerja, dan menyepadukan CRM dengan analisis panggilan AI.

Missive

Missive

missiveapp.com

Missive menggabungkan peti masuk berpasukan, sembang dalaman, automasi peraturan dan integrasi pihak ketiga untuk mengurus komunikasi dan e-mel bersama.

Front

Front

front.com

Front ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyatukan komunikasi pelbagai saluran, menyokong kerjasama pasukan masa nyata, automasi dan AI untuk menjawab pertanyaan serta menganalisis interaksi pelanggan.

Prokeep

Prokeep

prokeep.com

Prokeep ialah perisian pengurusan pengalaman pelanggan untuk pengedar borong. Ia memusatkan komunikasi (teks, e-mel, faks), mengautomasikan operasi dan menyediakan analitik pelanggan untuk tingkatkan jualan dan produktiviti.

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch ialah platform komunikasi pelanggan untuk sokongan, pemasaran dan jualan yang menyediakan sembang langsung, chatbot, peti masuk berkongsi, pangkalan pengetahuan, e-mel pemasaran, popup dan CRM.

Moxo

Moxo

moxo.com

Moxo menyelaraskan projek dan komunikasi dengan pelanggan, vendor dan rakan kongsi; mengurus onboarding, tugasan, dokumen, kelulusan dan penjejakan kemajuan dalam satu ruang kerja projek.

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox ialah platform komunikasi menggunakan WhatsApp Business API untuk urus pertanyaan pelanggan, automasi chatbot, inbox berkongsi dan integrasi dengan sistem/CRM bagi menjana leads dan jualan.

Umnico

Umnico

umnico.com

Umnico ialah pusat sembang omnichannel yang menyatukan mesej dari pelbagai aplikasi (contoh: WhatsApp, sosial), mengurus pertanyaan pelanggan, menyokong CRM dan pemesejan multimedia.

Bling

Bling

bling.cloud

Bling ialah platform komunikasi pelanggan semua-dalam-satu dengan telefon perniagaan VoIP, peti masuk seragam untuk media sosial dan e-mel, serta CRM yang merekod setiap interaksi sebagai lead.

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire menyediakan alat digital untuk pasukan perusahaan mengurus sokongan, jualan dan perkhidmatan pelanggan masa nyata melalui cobrowsing selamat, chatbot AI, sembang langsung dan panggilan video merentas semua saluran.

Pylon

Pylon

usepylon.com

Pylon ialah platform operasi pelanggan yang menyatukan perbualan (Slack/Teams, e-mel, chat dalam aplikasi), menjejak isu, mengurus tugasan, automasi tag AI dan analitik.

Chative

Chative

chative.io

Chative ialah platform pesanan omni-saluran berasaskan AI yang menyatukan perbualan, pesanan dan katalog produk, membolehkan jualan dan sokongan pelanggan melalui aplikasi mesej dan chatbot automatik.

Rasayel

Rasayel

rasayel.io

Platform jualan B2B untuk WhatsApp: peti masuk pasukan berkongsi, pembina chatbot tanpa kod, siaran & pesanan pukal, automasi, API, integrasi CRM dan aplikasi mudah alih.

Hiver

Hiver

hiverhq.com

Hiver ialah aplikasi dalam Gmail untuk organisasi Google Workspace mengurus komunikasi dan kerjasama: peti masuk bersama, automasi tugas, integrasi aplikasi dan pemantauan prestasi.

Qpien

Qpien

qpien.com

Qpien mengurus komunikasi pelanggan e-dagang di satu platform: sokongan, jualan dan pemasaran merentas Live Chat, WhatsApp, Facebook dan Instagram, termasuk butiran produk, pelanggan dan pesanan.

SleekFlow

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow ialah platform perbualan omni-saluran yang mengurus mesej pelanggan (WhatsApp, Instagram, live chat), mengintegrasi CRM dan mengautomasikan tugas menggunakan AI untuk sokongan, jualan dan pemasaran.

Atlas

Atlas

atlas.so

Atlas ialah alat sokongan pelanggan yang menyatukan timeline pelanggan, rakaman sesi, chatbot, pusat bantuan, saluran berbilang dan laporan untuk respons lebih cepat dan analisis keperluan pelanggan.

OpenText

OpenText

opentext.com

Aplikasi OpenText mengurus dan menyimpan kandungan serta data tidak berstruktur bagi organisasi besar, membantu pematuhan peraturan dan pengurusan pengalaman mudah alih dan dalam talian.

Verint

Verint

verint.com

Verint mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan serta menyatukan data dan saluran komunikasi untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan tindak balas operasi.

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

MyAlice menggabungkan mesej sosial, live chat, chatbot dan pengurusan pesanan untuk jualan dan sokongan e-dagang dalam satu peti masuk; integrasi WooCommerce/Shopify dan saluran popular.

LimeChat

LimeChat

limechat.ai

LimeChat membantu jenama e-dagang menjual, menyokong pelanggan dan menjalankan pemasaran melalui WhatsApp dengan chatbot berasaskan AI, kempen dua hala dan CRM khusus e-dagang.

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo ialah platform pengurusan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi (e-mel, media sosial, WhatsApp) dengan peti masuk bersatu, automasi respons, kolaborasi pasukan dan pelaporan.

Omnichat

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat menyediakan penyelesaian chat commerce dan chatbot AI untuk pengurusan mesej, jualan, pembayaran dan analitik merentas WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE dan laman web.

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin ialah penyedia VoIP awan untuk pusat panggilan: nombor antarabangsa, pengurusan panggilan masuk/keluar (IVR, auto-dialer AI), rakaman, analitik masa nyata, SMS dan integrasi CRM.

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector ialah platform sokongan pelanggan yang menggabungkan aliran kerja ChatBot, kecerdasan buatan dan sokongan manusia untuk memudahkan operasi perkhidmatan dan mengurangkan kos.

TeleSign

TeleSign

telesign.com

Telesign mengesahkan nombor telefon dan menyediakan API pemesejan (RCS, SMS, MMS), API suara, serta ciri keselamatan seperti 2FA untuk mengurangkan penipuan dan lindungi identiti digital.

Kimoby

Kimoby

kimoby.com

Kimoby ialah platform komunikasi berasaskan awan untuk perniagaan yang mengurus pesanan segera, tempahan dan peringatan janji, kempen SMS automatik dan permintaan bayaran mudah alih.

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly.ai membolehkan perniagaan membuat dan menghantar kempen pemasaran automatik, interaktif dan peribadi melalui WhatsApp, serta menyatukan mesej (WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram) dan laporan segmen.

chatlyn

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn ialah platform AI untuk pengurusan komunikasi pelanggan: automasi mesej berbilang saluran, terjemahan automatik, tiket, integrasi sistem dan analisis, patuh GDPR.

ControlHippo

ControlHippo

controlhippo.com

ControlHippo ialah peti masuk bersama WhatsApp untuk pasukan jualan dan sokongan, membolehkan akses berbilang peranti, pandangan masa nyata perbualan pelanggan dan integrasi alat lain.

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ialah perisian meja bantuan berasaskan awan untuk mengurus tiket sokongan, kerjasama ejen, automasi tugas, saluran komunikasi berbilang, dan artikel bantuan kendiri.

Glassix

Glassix

glassix.com

Glassix ialah platform pemesejan bersatu dikuasakan AI yang menyatukan perbualan pelanggan dari pelbagai saluran, mengautomasikan respons dan memudahkan penyaluran ke ejen manusia.

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox ialah perisian meja bantuan yang mengurus permintaan pelanggan melalui e-mel, web, telefon dan media sosial, dengan sistem tiket, integrasi aplikasi, mudah alih dan pangkalan pengetahuan.

Watermelon

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon ialah platform perbualan AI untuk automasi khidmat pelanggan tanpa kod; satukan saluran komunikasi, integrasi perisian, dan gunakan chatbot 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Airdocs

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS ialah platform awan untuk perniagaan menghasilkan komunikasi peribadi dan pemberitahuan berbilang saluran (PDF, HTML, teks, video) menggunakan data pelanggan seperti umur, jantina, lokasi dan sejarah pembelian.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel: aplikasi pusat panggilan awan di Arab Saudi yang menyediakan perkhidmatan pusat panggilan, sokongan pelanggan dan teknikal untuk komunikasi pelanggan yang lebih pantas dan teratur.

Chat Breezes

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes ialah platform pesanan omnichannel untuk mengurus perbualan media sosial, mengubah interaksi kepada petunjuk dan jualan serta mengurus katalog produk dan rekod pelanggan.

Grasp

Grasp

getgrasp.com

Aplikasi awan sokongan pelanggan yang menggabungkan chat, e-mel dan pos media sosial dalam satu peti masuk pasukan, membolehkan perniagaan kecil menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat.

Crexendo

Crexendo

crexendo.com

Crexendo ialah platform komunikasi awan yang menyediakan suara, video, pusat hubungan, transkripsi AI dan alat kolaborasi untuk mengurus panggilan, mesyuarat dan interaksi pelanggan.

Omnilinx

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx ialah platform web omnichannel untuk sokongan pelanggan dan komunikasi, menyatukan panggilan, chat, e‑mel, tiket, WhatsApp, Messenger, Viber dan SMS dalam satu antara muka.

Sinch Engage

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage ialah platform komunikasi bersepadu yang mengurus pesanan berbilang saluran (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Viber, Webchat) untuk pemasaran, jualan dan khidmat pelanggan.

Saysimple

Saysimple

saysimple.com

Saysimple menyatukan komunikasi pelanggan dari WhatsApp, Messenger, Instagram, Livechat, e-mel dan lain-lain; membantu pasukan berkolaborasi dan menjawab soalan secara automatik.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree ialah penyelesaian pusat panggilan bersepadu yang menyatukan saluran komunikasi, menyediakan pemantauan panggilan, rakaman, pemindahan dan alat pengurusan ejen untuk operasi berskala.

© 2025 WebCatalog, Inc.