Knowmax

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Knowmax ialah platform pengurusan pengetahuan berasaskan AI yang menyatukan artikel, panduan visual dan pokok keputusan untuk membantu sokongan pelanggan dan layan diri tanpa perlu kod.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Knowmax di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

KnowMax adalah platform pengurusan pengetahuan yang berkuasa AI yang direka untuk meningkatkan pasukan pengalaman pelanggan (CX) dengan menyediakan pengetahuan berpusat dan boleh dilakukan di pelbagai titik sentuhan. Ia membolehkan organisasi untuk menyatukan maklumat secara tradisional ke dalam satu sumber kebenaran, boleh diakses melalui antara muka carian semulajadi, seperti yang mendorong kecekapan dan konsistensi dalam sokongan pelanggan.

Platform ini mempunyai ciri-ciri pokok keputusan kognitif yang intuitif, yang mengubah prosedur operasi standard kompleks (SOP) ke dalam aliran kerja yang mudah dan mudah dipandu. Aliran kerja ini boleh diintegrasikan dengan sistem CRM untuk mengautomasikan pengambilan data dan memperibadikan resolusi, membantu agen menyampaikan perkhidmatan kesilapan-bukti dengan cepat dan tepat. KnowMax juga menyokong penciptaan panduan visual dan kandungan multimedia, mengurangkan penjelasan berulang dan meningkatkan latihan ejen dan pilihan layan diri pelanggan.

Keupayaan tambahan termasuk penciptaan kandungan AI-dibantu dan ringkasan untuk mempercepatkan pembangunan asas pengetahuan, sokongan berbilang bahasa dengan terjemahan dalam lebih dari 15 bahasa, dan alat penambahan kandungan yang menghasilkan Soalan Lazim dan kuiz dari dokumen yang lebih lama. Ketersediaan sambungan Chrome memudahkan multitasking untuk ejen sokongan dengan menghubungkan maklumat pelanggan di seluruh tab dan tingkap sembang. Platform siap omnichannel KnowMax memastikan bahawa pengetahuan yang dikemas kini secara konsisten disampaikan melalui saluran digital, membolehkan bantuan diri yang lebih berkesan dan mengurangkan beban kerja pada pasukan sokongan.

Secara keseluruhannya, KnowMax menawarkan pendekatan yang komprehensif kepada pengurusan pengetahuan dengan menggabungkan automasi AI-didorong, aliran kerja visual interaktif, dan integrasi lancar dengan alat sokongan yang sedia ada, yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan operasi dan kepuasan pelanggan melalui akses dan penggunaan pengetahuan yang lebih baik.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Laman web: knowmax.ai

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Knowmax. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.