Alternatif - FireHydrant

incident.io

incident.io ialah platform pengurusan insiden yang memusatkan pengesanan, koordinasi pasukan, komunikasi (contoh: Slack) dan tindakan susulan dari pengisytiharan hingga post‑mortem.

Xurrent

Xurrent ialah platform awan untuk pengurusan perkhidmatan IT, insiden dan aliran kerja, dengan automasi, portal layan diri, serta sokongan AI untuk pasukan.

Incisio

Incisio ialah platform pengurusan insiden berasaskan AI yang mengautomasikan triage, cadangan penyelesaian, tugas rutin, postmortem dan integrasi alat untuk mempercepat respons pasukan.

PagerDuty

PagerDuty ialah platform pengurusan insiden IT yang memberi amaran masa nyata, mengarahkan notifikasi kepada staf berkaitan dan mengautomasikan tindak balas.

Freshservice

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.

Atera

Atera ialah platform pengurusan IT dikuasakan oleh AI yang membolehkan pasukan IT dan MSP mengurus operasi IT—RMM, tiket, patch, automasi dan pemantauan—dalam satu papan pemuka.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage ialah platform pengurusan perniagaan berasaskan awan untuk syarikat teknologi; mengurus tiket sokongan pelanggan, jualan, projek, CRM dan analitik untuk menyentral operasi dan mengautomasikan proses.

Better Stack

Better Stack memvisualisasikan seluruh stack, mengumpul dan menstrukturkan log untuk carian SQL, memantau perkhidmatan, menjadualkan on-call dan mengurus serta menyelesaikan insiden.

TeamDynamix

TeamDynamix ialah platform tanpa kod yang menyatukan Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) dan Pengurusan Portfolio Projek (PPM), dengan integrasi perusahaan, automasi aliran kerja dan portal layan diri.

Opsgenie

Opsgenie mengurus insiden untuk perkhidmatan 24/7 dengan mengarahkan amaran, mengurus jadual bertugas, dan menyokong koordinasi serta tindak balas pasukan.

Autotask

Autotask ialah platform PSA berasaskan awan yang menyatukan pengurusan tiket, CRM, jualan, kontrak dan pengebilan untuk mengurus operasi IT dan aliran kerja perkhidmatan.

BMC

Aplikasi BMC mengurus perkhidmatan IT: tiket, katalog, automasi, ramalan isu, dan integrasi alat pihak ketiga, serta pematuhan ITIL untuk meningkatkan kebolehpercayaan dan kecekapan operasi.

ChatOps

ChatOps ialah platform komunikasi dan kolaborasi untuk pengurusan insiden dan operasi; menggabungkan sembang, automasi, data kebolehmerhatian dan kawalan aliran kerja.

Rootly

Rootly mengurus panggilan bertugas dan respons insiden dalam Slack, termasuk pemberitahuan, koordinasi pasukan dan laporan selepas kejadian; menyokong automasi dan bantuan AI untuk mempercepat tindakan.

Syncro

Syncro adalah platform gabungan RMM dan PSA untuk MSP dan jabatan IT; menyediakan invois, pembayaran kad, help desk, pengurusan pelanggan, automasi, skrip, akses jauh dan pemasaran e-mel.

Spiceworks

Spiceworks ialah perkhidmatan awan untuk pengurusan tiket dan inventori IT, menyediakan meja bantuan, asas pengetahuan, laporan dan alat kolaborasi pasukan.

OneUptime

OneUptime memantau perkhidmatan, mengesan masalah perisian dan automatik mencipta pull request GitHub untuk memulihkan isu, serta menyediakan pengurusan insiden dan analitik prestasi.

SuperOps

SuperOps ialah platform PSA‑RMM untuk MSP yang menyatukan pengurusan tiket, pemantauan dan pengurusan endpoint, dokumentasi IT, automasi tugas dan sokongan jauh.

SolarWinds

Gabungan SolarWinds Web Help Desk dan Dameware Remote Support untuk pengurusan tiket, aset IT, pangkalan pengetahuan, kawalan jauh sistem (Windows/Mac/Linux) dan akses sokongan luar firewall.

ME ServiceDesk

Aplikasi pengurusan perkhidmatan IT untuk mengurus tiket, insiden, masalah dan perubahan; sokong awan/premis, automasi dan laporan untuk pemantauan serta penyelesaian isu IT.

DeskDay

DeskDay CSA ialah aplikasi PSA berasaskan awan untuk MSP yang menyatukan meja perkhidmatan, projek, pengebilan, laporan, helaian masa, kawalan kualiti dan sokongan berbilang saluran dengan data masa nyata.

Hornbill

Hornbill ialah aplikasi berasaskan awan untuk kolaborasi dan pengurusan perkhidmatan (termasuk ITSM), menyediakan aliran kerja automatik, integrasi sistem dan laporan.

iLert

ILERT ialah aplikasi untuk pengurusan insiden: menghantar amaran, urus on‑call, bantu respons insiden dan siarkan status melalui halaman status.

Better Uptime

Better Uptime memantau ketersediaan perkhidmatan, memberi amaran melalui panggilan, menyediakan halaman status, dan pengurusan insiden; pelan percuma disertakan.

Zunoy Uptime

Aplikasi pemantauan uptime masa nyata untuk mengesan insiden, menerima amaran, mengurus kejadian, dan memaparkan status perkhidmatan.

Deepser

Deepser ialah platform ITSM untuk mengurus proses perniagaan, permintaan sokongan, aset IT, CMDB, CRM, pangkalan pengetahuan, papan kawalan, sembang dan laporan, dengan integrasi dan automasi mengikut kerangka ITIL.

IncidentHub

IncidentHub memantau halaman status perkhidmatan Cloud dan SaaS anda dan memberitahu apabila perkhidmatan terganggu; menyediakan papan pemuka ketersediaan dan sambungan ke e-mel, Slack, Discord, webhooks dan PagerDuty.

Risotto

Risotto automatikkan permintaan sokongan IT dengan integrasi Slack, Jira, Okta; tiket, selesaikan atau serahkan dengan maklumat berguna.

Espressive

Espressive menyediakan ejen maya (Barista) untuk sokongan tempat kerja, automasi dan penyelesaian sendiri bagi soalan, isu dan permintaan pekerja, mengurangkan beban meja bantuan.