한 고객은 출시 게시물을 업데이트해 달라고 요청합니다. 다른 고객은 고객에게 보낼 답변이 필요합니다. 세 번째 고객은 회의 전에 이번 달 실적을 확인하고 싶어 합니다. 세 가지 업무 모두 Facebook에서 이루어지지만, 각각 서로 다른 브리프와 승인 절차, 비즈니스 자산을 필요로 합니다.
여러 Facebook 페이지를 효과적으로 관리하려면 먼저 본인 계정에 접근 권한을 부여받고, 각 고객을 위한 반복 가능한 워크플로를 마련하세요. 게시 및 페이지 관리는 Meta 도구를 사용하고, 관련 문서와 앱은 데스크톱에서 일관된 방식으로 정리하세요.
페이지를 더 만드는 대신 개인 계정으로 로그인할 계정이 하나 더 필요한 경우, Facebook의 기본 기능을 이용하면 됩니다. Facebook의 계정 전환기는 컴퓨터의 동일한 브라우저에 최대 10개 계정을 저장하고 로그아웃하지 않고도 계정을 전환할 수 있게 해줍니다. Facebook은 예전에 한 계정에서 추가 프로필을 만들 수 있는 기능을 제공했지만, 현재는 새 프로필을 만들 수 없습니다. 기존 프로필은 계속 사용할 수 있습니다.
여러 계정과 고객 업무를 나란히 열어 두고 싶다면 WebCatalog Desktop이 도움이 됩니다. Facebook을 전용 데스크톱 창에서 실행하고, 여러 로그인 상태를 동시에 유지하며, 스페이스를 사용해 고객별 업무를 한곳에 모아둘 수 있습니다.
적절한 계정 및 페이지 구조부터 시작하기
사람들은 실제로 여러 고객의 페이지를 관리하려는 경우에도 “여러 Facebook 계정 관리”를 검색하곤 합니다. 추가 로그인을 설정하기 전에 현재 어떤 접근 권한을 갖고 있는지 먼저 파악하세요.
| 관리 대상 | 고객 업무에서의 의미 |
|---|---|
| 내 Facebook 계정 | 로그인하고 페이지 접근 권한을 받는 데 사용하는 계정입니다. |
| Facebook 페이지 | 콘텐츠, 메시지, 잠재고객을 별도로 보유한 고객의 공개 페이지입니다. |
| 비즈니스 포트폴리오 | Meta 비즈니스 도구에서 비즈니스 자산과 권한을 관리하는 공간입니다. |
| 광고 계정 | 유료 캠페인이 계약에 포함된 경우 별도로 식별해야 하는 광고 자산입니다. |
내 Facebook 계정에 이미 여러 고객 페이지에 대한 승인된 접근 권한이 있다면 그 권한을 계속 사용하세요. 고객을 한 명 더 맡게 되었다고 해서 개인 로그인을 별도로 만들 필요는 없습니다.
Meta는 Facebook 액세스 권한과 작업 액세스 권한을 구분합니다. Facebook 액세스 권한이 있으면 페이지로 전환할 수 있습니다. 작업 액세스 권한은 Meta Business Suite 같은 도구를 통해 할당된 업무를 수행할 수 있게 합니다. 페이지가 비즈니스 포트폴리오에 속해 있다면 해당 비즈니스 자산에 적용되는 권한도 확인하세요.
이 구분을 온보딩 메모에 기록해 두세요. “Facebook에 로그인할 수 있다”는 것과 “이 고객의 페이지에서 계약된 업무를 수행할 수 있다”는 것은 서로 다른 단계입니다.
온보딩: 접근 권한과 명확한 브리프 마련하기
신규 고객마다 정확한 페이지 URL, 접근 권한을 관리하는 고객 담당자, 제공할 서비스, 콘텐츠 승인 담당자를 간단히 기록하세요. 비즈니스 포트폴리오와 광고 계정이 업무에 포함된다면 관련 식별 정보도 적어 두세요.
이 기록은 흔히 생기는 혼란, 즉 비슷한 업체명으로 인한 혼선을 방지합니다. 예를 들어 레스토랑 그룹에 본사 페이지, 지역 지점 페이지, 오래된 지점 페이지가 있을 수 있습니다. 콘텐츠 준비를 시작하기 전에 실제로 사용할 자산을 고객과 함께 확인하세요.
업무에 맞는 접근 권한 설정하기
고객 관리자에게 업무에 필요한 페이지 또는 비즈니스 자산 권한을 부여해 달라고 요청하세요. 게시, 받은 편지함 관리, 광고 업무에는 서로 다른 권한이 필요할 수 있습니다. Meta의 접근 제어 기능을 사용해 권한 범위를 업무 범위에 맞추세요.
Facebook에서 직접 관리하는 페이지의 경우 전체 권한이 있는 사용자가 페이지 접근 권한을 부여·수정·삭제할 수 있습니다. 비즈니스 포트폴리오에서 관리하는 페이지는 포트폴리오의 권한 시스템을 통해 고객 관리자와 협의하세요. Meta의 비즈니스 포트폴리오 교육에서는 계정과 권한의 관계를 다룹니다.
각 팀원이 본인에게 승인된 접근 권한을 사용하도록 하세요. 고객은 누가 계정에서 작업하는지 확인하고, 업무가 바뀌면 해당 권한을 변경할 수 있어야 합니다.
실제 업무 권한 확인하기
첫 콘텐츠 마감일 전에 실제 업무에 사용할 계정으로 고객의 페이지나 비즈니스 도구를 여세요. 브리프에 포함된 기능, 즉 콘텐츠 준비, 메시지, 인사이트 또는 광고 기능에 필요에 따라 접근할 수 있는지 확인합니다.
Facebook의 프로필 전환기에 페이지가 표시되지 않는다면 부여받은 접근 권한의 종류를 확인하세요. 작업 액세스 권한만 있는 사용자는 Meta Business Suite에서 작업해야 할 수 있습니다. 데스크톱 창을 새로 만들어도 Meta에서 누락된 권한이 추가되지는 않습니다.
합의된 승인 절차를 마련해 온보딩을 마무리하세요. 피드백을 남길 위치, 최종 승인자, 긴급 변경 사항을 전달할 방법을 기록합니다. 이러한 결정이 있어야 데스크톱 환경도 유용하게 정리할 수 있습니다.
작업 공간 설정: 고객별로 익숙한 업무 환경 만들기
대행사의 Facebook 업무는 페이지 자체에서 끝나지 않습니다. Google Drive에 있는 캠페인 브리프, 고객의 Instagram 계정, 디자인 도구, 콘텐츠 캘린더가 필요할 수 있습니다. 업무를 시작할 때마다 이 도구들을 다시 여는 것은 불필요한 준비 작업을 늘립니다.
WebCatalog Desktop의 스페이스를 이용하면 앱, 계정, 북마크를 고객별로 묶을 수 있습니다. 예를 들어 “Northline Studio”라는 스페이스에 Facebook, Meta Business Suite, 고객의 문서 도구, 현재 브리프와 승인된 자산으로 연결되는 북마크를 넣을 수 있습니다.
예상되는 다음 업무를 중심으로 스페이스를 구성하세요. 이 고객이 커뮤니티 관리만 맡긴다면 받은 편지함과 응답 가이드를 앞에 두세요. 월간 출시 업무가 중심이라면 캠페인 캘린더와 크리에이티브 파일에 쉽게 접근할 수 있게 하세요.
기본 설정을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- WebCatalog Desktop을 설치하고 앱 카탈로그에서 Facebook을 추가합니다.
- 사용하는 다른 웹 도구도 추가합니다. Meta Business Suite의 경우 웹사이트
https://business.facebook.com을 데스크톱 앱으로 추가할 수 있습니다. - 고객이 알아보기 쉬운 업체명을 사용해 스페이스를 만듭니다.
- 관련 앱과 북마크를 추가한 다음 페이지와 브리프를 열어 설정이 유용한지 확인합니다.
앱과 웹사이트를 추가하는 방법은 WebCatalog의 시작 가이드를 참조하세요.
로그인 세션을 분리해야 할 때 프로필 사용하기
프로필은 쿠키와 로그인 세션을 분리하므로 여러 Facebook 또는 Google 계정을 동시에 로그인 상태로 유지할 수 있습니다. 본인의 Facebook 로그인과 고객이 발급한 Google 계정처럼, 운영 권한이 있는 서로 다른 계정에 사용하세요. 프로필을 추가하려면 프로필 가이드를 따르세요.
- WebCatalog Desktop을 열고 Profiles로 이동합니다.
- Add profile을 선택한 다음 “Agency” 또는 “Northline Studio”처럼 이름을 지정합니다.
- 해당 프로필로 Facebook(또는 다른 앱)을 열고 그 프로필에 연결할 계정으로 로그인합니다.
스페이스는 업무를 정리하고, 선택한 프로필은 로그인 세션을 결정합니다. 한 계정으로 여러 고객의 페이지에 접근할 수 있다면, 승인된 Facebook 프로필 하나를 여러 고객 스페이스에서 재사용할 수 있습니다. 그런 경우 페이지마다 별도의 프로필을 만들 필요는 없습니다.
또한 스페이스에 들어갈 때 Facebook 또는 Meta Business Suite에서 선택된 페이지가 맞는지 확인하세요. 고객 이름은 탐색을 돕는 표시일 뿐입니다. 특히 여러 스페이스에서 같은 로그인 세션을 사용한다면, 해당 표시가 서비스를 특정 페이지에 고정해 주지는 않습니다.
게시, 커뮤니티 관리, 보고
각 고객의 콘텐츠를 동일한 주기로 진행하세요. 브리프 작성, 초안 작성, 승인, 예약 게시, 의도한 페이지에 게시되었는지 확인하는 순서입니다. 고객의 캘린더에 페이지, 승인된 문구와 자산, 게시 시간 및 시간대, 승인 담당자, 게시물 링크를 함께 기록하세요. Meta Business Suite는 게시물과 스토리 예약 및 고객 메시지 처리를 위한 도구를 제공합니다. 예약과 게시 작업은 WebCatalog Desktop이 아니라 Meta Business Suite에서 이루어집니다.
메시지 업무를 위해 고객별로 받은 편지함 옆에 간단한 응답 가이드를 두세요. 직접 답변할 수 있는 내용, 고객의 의견이 필요한 내용, 에스컬레이션을 담당하는 사람을 정리합니다. 답변하기 전에 페이지가 맞는지 확인하고, 해결되지 않은 모든 문의에는 담당자를 지정하세요.
보고할 때는 고객 브리프의 목표에 맞춰 페이지별·보고 기간별 인사이트를 검토하고, 보고서 링크를 다음 달 계획과 함께 고객 스페이스에 보관하세요.
인수인계: 시작할 때만큼 꼼꼼하게 업무 종료하기
팀원의 역할이 바뀌거나 계약이 끝나면 캘린더, 승인된 자산, 예약 게시물을 인계하고 고객 관리자에게 Meta에서 페이지 또는 비즈니스 권한을 업데이트해 달라고 요청하세요. 그런 다음 고객 스페이스를 삭제하고 전용 프로필도 검토하세요. 프로필을 삭제하면 로컬 브라우징 데이터와 세션이 지워지지만, Meta의 권한은 변경되지 않으며 온라인 계정도 삭제되지 않습니다.
WebCatalog Desktop에서 다음 고객 작업 공간 만들기
여러 고객의 Facebook 페이지를 관리하는 일은 각 업무에 식별 가능한 페이지, 승인된 접근 권한, 활용 가능한 브리프, 익숙한 도구 모음이 갖춰져 있으면 한결 쉬워집니다.
WebCatalog Desktop을 다운로드하고 현재 진행 중인 고객 한 곳부터 시작하세요. Facebook, 게시 도구, 현재 브리프, 응답 가이드를 스페이스에 넣습니다. 해당 작업 공간에서 콘텐츠 주기를 한 차례 완료한 다음, 다음 고객의 필요에 맞춰 구성을 조정하세요.
