페이지 6 - 대안 - Userlytics

Endtest

endtest.io

테스트 구축, 유지 관리 및 실행은 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. Endtest 로우 코드 플랫폼을 사용하면 팀 구성원 누구나 고급 QA 엔지니어링 경험 없이도 웹 및 모바일 앱에 대한 높은 적용 범위 테스트를 구축할 수 있습니다.

Cyara

cyara.com

수상 경력을 자랑하는 Cyara CX Assurance Platform은 기업이 고객 경험 개발을 가속화하고, 모든 디지털 및 음성 채널 전반에 걸쳐 품질을 향상시키며, 엔드투엔드 고객 여정을 보장하도록 돕습니다. Cyara 플랫폼은 설계부터 기능 및 회귀 테스트, 사용자 승인 테스트, 부하 테스트 및 생산 모니터링에 이르기까지 고객 경험을 위한 전체 소프트웨어 개발 수명주기를 지원합니다. 우리는 고객의 관점에서 테스트하여 해당 경험을 제공하는 데 사용되는 복잡한 기술 전반에서 고객의 경험에 영향을 미치는 문제를 식별하도록 합니다. www.cyara.com CX 보증 플랫폼의 이점 단일 플랫폼 설계부터 모니터링까지 모든 범위의 CX 개발 및 보증 요구 사항을 처리합니다. CX 설계, CX 검색, 기능 회귀 테스트, 성능 테스트, 모니터링 및 문제 해결을 수행합니다. 설계 및 테스트를 캡처하는 협업 환경에서 작업하여 모든 팀 구성원이 기능 전반에 걸쳐 스크립트와 데이터를 공유하고 재사용할 수 있습니다. 생산성 극대화 완전 자동화로 생산성을 극대화하세요. 기존 CX를 자동으로 검색하고, 테스트 스크립트를 자동으로 구축 및 유지 관리하고, 사용하기 쉬운 테스트 스크립트 작성을 수행하고, 테스트 유형 전체에서 테스트 스크립트를 재사용하고, 테스트 사례 및 캠페인 전체에서 테스트 데이터를 재사용합니다. Cyara는 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 봇으로 사용하여 수천 건의 고객 상호 작용을 자동으로 생성하여 실제 고객 접촉을 시뮬레이션합니다. 가장 포괄적인 지원 셀프 서비스부터 상담원 지원 서비스, 상담원 데스크톱까지 완전한 옴니채널 고객 여정을 보장하여 가장 광범위한 CX 보증 요구 사항을 충족합니다. IVR, 채팅, SMS, 이메일 등을 포함한 가장 광범위한 디지털 및 음성 채널을 테스트합니다. Agile 및 DevOps 지원 Agile 및 DevOps 방식을 활성화하여 개발을 가속화하고 품질을 개선합니다. 설계 단계에서 테스트 케이스를 생성하여 왼쪽으로 이동합니다. 시각화를 통해 협업을 촉진하고 다양한 팀을 위해 설계된 기능을 활성화합니다.

Tuskr

tuskr.app

Tuskr는 테스트 프로세스를 향상시키는 다양한 기능을 제공하는 최신 클라우드 기반 테스트 관리 소프트웨어입니다. 서식 있는 텍스트, 표, 스크린샷을 사용하여 표현력이 풍부한 테스트 사례를 작성하세요. 테스트 사례 전체 또는 일부를 사용하여 유연한 테스트 실행을 수행하세요. 채팅 및 문제 추적 시스템과 원활하게 통합됩니다. 휴지통, 감사 추적, 2단계 인증, 강화된 보안을 위한 Single Sign-On 등의 엔터프라이즈급 기능을 즐겨보세요. Tuskr는 자세한 테스트 보고서와 통찰력 있는 지표를 생성하여 더 나은 가시성을 제공하고 데이터 기반 결정을 가능하게 합니다. 우리는 소규모 팀부터 대기업까지 적합한 넉넉한 무료 요금제와 유연한 가격 옵션을 제공합니다. 빠르고 쉬운 평가를 위해 샘플 데이터가 포함된 무료 30일 평가판을 시작해 보세요. 당사의 전담 고객 지원 팀은 귀하의 문제 해결에 최선을 다해 상쾌한 고객 경험을 보장합니다. 간소화된 테스트 관리를 위한 Tuskr의 효율성과 편리함을 경험해보세요. 지금 무료 평가판에 등록하고 테스트 프로세스를 혁신하십시오.

Embrace

embrace.io

Embrace는 엔지니어가 모바일의 복잡성을 관리하여 더 훌륭하고 대담한 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다. 모바일이 그 어느 때보다 중요한 시기에 팀은 단편화된 솔루션, 데이터 누락, 문제 표면화 불가능에 직면하는 경우가 많습니다. Embrace를 사용하면 엔지니어는 상세한 기술 컨텍스트를 통해 모든 문제의 영향을 식별하고 우선순위를 지정하여 즉시 해결할 수 있습니다. Embrace는 추측을 제거함으로써 완벽한 성능을 발휘하고 가능한 최고의 경험을 구축할 수 있는 기회를 제공합니다.

Thematic

getthematic.com

Thematic의 AI 기반 플랫폼을 사용하면 고객 피드백에서 몇 초 만에 타겟이 명확한 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 설정 비용 없이 구조화되지 않은 피드백을 명확하고 구체적이며 실행 가능한 테마로 쉽게 변환할 수 있습니다. Thematic을 사용하면 고객 경험, 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 빠르고 쉽게 얻을 수 있습니다. Thematic은 모든 채널에서 시끄러운 텍스트 피드백을 통찰력으로 변환하여 서비스, 제품 및 고객 경험을 개선합니다. 이를 통해 모든 사람이 더 쉽게 고객 통찰력과 분석을 얻고 더 나은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다! Thematic의 AI는 피드백 데이터에 대한 대규모 분석을 제공합니다. 이것이 Thematic이라고 불리는 이유입니다! AI 분석은 투명하고 유연하므로 AI를 쉽게 안내하여 비즈니스 질문에 직접 답할 수 있습니다. 해당 플랫폼을 사용하여 고객에게 중요한 것이 무엇인지, 지표를 촉진하는 것이 무엇인지, 그 이유를 파악하세요. 문제를 자세히 살펴보고 측정항목에 미치는 영향을 정량화하는 것은 쉽습니다. 이제 Thematic Answers를 사용하면 Thematic의 신뢰 계층을 활용하는 동시에 생성 AI의 성능을 활용하여 모든 사람에게 고품질 통찰력을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

Playvox

playvox.com

Playvox는 선도적인 고객 서비스 상담원 성과 최적화 소프트웨어입니다. Playvox는 대부분의 주요 컨택 센터 플랫폼과 통합되어 팀이 하나의 편리한 플랫폼에서 전체 품질 보증 프로세스를 확인, 분석 및 관리할 수 있도록 해줍니다. QA 프로세스를 간소화하고, 에이전트에게 동기를 부여하고, 지도하고, 교육하며, 투명한 실시간 지표를 통해 전체 팀의 역량을 강화하세요. 서비스를 모니터링하고, KPI를 측정하고, 마지막으로 스프레드시트를 버리세요.

Wondering

wondering.com

Wondering은 A가 주도하는 사용자 조사 및 인터뷰 플랫폼입니다. 우리는 제품 및 UX 팀이 모든 언어로 디자인 및 새로운 개념에 대한 고객 피드백을 더 빠르게 얻고 AI 주도 연구를 통해 더 나은 제품을 구축할 수 있도록 지원합니다.

UserQ - Tester

userq.com

UserQ는 MENA 연구원 및 테스터를 위한 최초의 완전 원격 사용자 연구 솔루션입니다. 현지 테스터 패널을 활용하여 아랍어 및 영어 테스트 옵션을 제공합니다. 우리는 MENA 지역의 모든 브랜드, 관리자 및 연구원이 UX 연구에 접근할 수 있도록 하는 임무를 수행하고 있습니다. UserQ 패널을 사용하면 MENA 지역의 100개 국적과 다양한 인구통계에 걸쳐 10,000명이 넘는 사용자에게 즉시 액세스할 수 있습니다. 목표 고객과 일치하는 다양한 품질 테스터 중에서 모집할 수 있습니다. 우리의 원격 테스트 도구에는 몇 시간 안에 대상 사용자로부터 모든 종류의 피드백을 얻을 수 있는 가장 인기 있는 솔루션이 포함되어 있습니다. UserQ를 사용하면 카드 정렬, 트리 테스트, 선호도 테스트, 프로토타입 테스트 등을 쉽게 구축할 수 있습니다. 당사의 모든 테스트 도구는 영어 또는 아랍어로 작성 및 게시될 수 있으므로 아랍어 인구에 초점을 맞춘 모든 지역 브랜드에서 아랍어 연구에 액세스할 수 있습니다. 아랍어를 선택하면 테스터는 연구 내용에 대한 완전한 명확성을 보장하기 위해 완전히 미러링된 인터페이스를 경험하게 됩니다. UserQ를 사용하면 제한적인 월별 또는 연간 요금에 작별을 고할 수 있습니다. Uxers로서 우리는 비선형적이고 반복적인 설계 과정에서 우리를 따르는 연구 도구에 의존할 수 있는 능력의 중요성을 이해합니다. 당사의 유연한 신용 모델은 사용한 만큼만 비용을 지불한다는 것을 의미합니다. 우리의 크레딧은 만료되지 않습니다.

Sticky

tobii.com

마케팅 투자에 대해 더 나은 수익을 얻고 싶으십니까? Sticky by Tobii는 타겟 고객이 가장 많이 사용하는 장치에서 창의적인 디자인이 어떻게 반응하는지 분석하는 온라인 시선 추적 소프트웨어 및 설문 조사 도구입니다. 광고, 패키징, 동영상이 전 세계의 실제 사람들에게 고립된 상황에서 미치는 영향을 확인하세요.

OpenQ

openq.co

OpenQ는 1억 5천만 명의 B2B 연구 전망을 바탕으로 한 곳에서 B2B 연구 작업을 지원하며, 20개 이상의 세분화된 필터로 검색 및 필터링이 가능합니다. OpenQ CRM을 통해 연구 운영 전문가는 다음과 같은 기능을 제공하여 인터뷰를 수행하고 연구 패널을 원활하고 효율적으로 관리할 수 있습니다. * 자동 채용 홍보. * 인센티브 추천. * 간소화된 일정 작업 흐름. * 자동 인센티브 지급. * 사전 동의 및 NDA 서명. * 연구 거버넌스 규칙. * GDPR 및 CCPA 준수

UXTesting

uxtesting.io

UXTesting은 개발자, 디자이너, 관리자에게 모바일 테스트 도구와 사용자 행동 분석을 제공하는 것을 목표로 합니다.

Blitzllama

blitzllama.com

Blitzllama는 제품 팀이 더 나은 제품을 구축하는 데 도움이 되는 사용자 통찰력 플랫폼입니다. Blitzllama에는 세 가지 제품이 있습니다. * 제품 내 설문조사를 통해 특정 사용자를 타겟팅하고 제품에서 바로 실시간 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제품 내 설문조사는 사용자 여정을 지속적으로 최적화하고, 사용자 입력을 통해 제품 아이디어를 검증하고, 고객 이탈 원인을 찾아낼 수 있는 좋은 방법입니다. * AI 분석은 응답을 주제와 감성으로 분류할 뿐만 아니라 교차 질문 및 상관 관계 분석을 수행하여 설문 조사 통찰력을 제공합니다. 모든 피드백 데이터는 단일 저장소에 저장되므로 과거 피드백을 검색하고 분석하는 데 적합합니다. * 개념 테스트를 통해 사용자가 새로운 프로토타입이나 모형과 상호 작용하면서 중요한 발견 전 통찰력을 수집할 때 질문을 할 수 있습니다.

UserBob

userbob.com

UserBob은 가장 저렴한 원격 사용자 테스트 서비스입니다. UserBob은 앱이나 웹사이트를 시험해보고 그들의 경험을 스크린캐스트로 녹화할 사용자를 모집합니다. 이 비디오를 시청하면 사용자를 만족시키고 전환율을 높이기 위해 어떤 변화를 취해야 하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

PureSpectrum - Insights

purespectrum.com

PureSpectrum은 완전한 엔드 투 엔드 시장 조사 및 통찰력 플랫폼을 제공하여 통찰력 전문가가 그 어느 때보다 더 효율적이고 빠르게 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 2021년 Marketing Research 및 Insight Excellence Awards에서 올해의 MR 공급업체로 선정된 PureSpectrum은 업계 최고의 데이터 품질로 인정받고 있습니다. PureSpectrum은 응답자 수준 채점 시스템인 PureScore™를 개발했으며 그들의 지속적인 성공은 인재 밀도와 단순성과 품질에 대한 헌신에서 비롯된다고 믿습니다. 설립 이후 몇 년 동안 PureSpectrum은 북미에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정되었습니다. 2020년 이후 Deloitte의 Fast 500에서 GRIT Most Innovative List의 상위 50위 안에 두 번, Inc. 5000 목록에서 두 번 선정되었습니다. PureSpectrum 마켓플레이스 플랫폼: * PureSpectrum Marketplace는 연구자들에게 전 세계 고품질 응답자의 다중 소스 공급에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다. * Marketplace 플랫폼은 디자인, 독점적인 측정 도구 및 제3자 데이터 검증을 결합하여 연구자들에게 지속적으로 참여하는 응답자를 제공하기 위해 검증된 패널 선택을 제공합니다. * 고객은 지체 없이 언제든지 몇 분 안에 설문조사를 생성, 실행 및 관리할 수 있습니다. * 품질 우선 샘플 마켓플레이스인 PureSpectrum은 프로젝트 시작부터 최종 보고까지 최고 품질의 경험을 보장합니다. PureSpectrum Insights 플랫폼: * PureSpectrum Insights Platform은 사용자가 모든 비즈니스 결정에 대한 소비자 통찰력을 수집할 수 있도록 지원합니다. * 플랫폼은 PureSpectrum Marketplace와 통합되어 사용자가 신뢰할 수 있는 최고 품질의 답변을 신속하게 수집할 수 있습니다. * 설문지 디자인을 위한 사용하기 쉬운 기능에는 다양한 질문 유형과 자동 기본 데이터 수집이 포함됩니다. * Insights Platform은 심층 분석을 위해 필터링 가능한 그래프, 크로스탭 및 원시 데이터 내보내기를 생성합니다. * 프레젠테이션 준비가 완료된 결과가 대시보드에 자동으로 입력되므로 시간과 노력이 절약됩니다.

methinks

methinks.io

methinks.io 사용자 테스트는 모바일 앱에서 대면 인터뷰를 제공합니다. 자격을 갖춘 테스터, 설문 조사, 라이브 비디오 인터뷰, 아카이브, 결제, 올인원 앱

Corus

cor.us

기업이 협업하여 고객 통찰력을 바탕으로 결정을 내릴 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 귀하의 팀이 협력하여 135개국 8천만 명의 사람들과 자신 있게 원활하게 연결할 수 있도록 설계된 플랫폼입니다. 간단하게 정량적 시장 조사 기간을 수행하는 가장 빠른 방법입니다.

Remesh

remesh.ai

Remesh는 AI를 사용하여 청중의 응답을 실시간으로 분석하고 구성하여 대규모 청중과 실시간 대화를 나눌 수 있는 민첩한 연구 플랫폼입니다. 빠르고, 자주, 효율적인 통찰력을 얻고 자신 있게 결정을 내리세요. Remesh를 사용하면 AI를 사용하여 청중의 반응을 실시간으로 분석하고 구성하여 대규모로 고객과 실시간 대화를 나눌 수 있습니다. 빠르고, 자주, 효율적인 통찰력을 얻고 자신 있게 결정을 내리세요.

YOMO

yomoai.com

YOMO는 기업이 회의와 상호 작용하고 회의에서 혜택을 얻는 방식을 혁신하도록 설계된 혁신적인 AI 기반 SaaS 플랫폼입니다. SaaS 및 스타트업 부문에서 회의 생산성과 의사결정을 향상시키는 종합 솔루션으로 돋보입니다. 핵심적으로 YOMO는 Google Meet과 같은 인기 있는 회의 플랫폼과의 원활한 통합을 제공하여 기업이 전례 없는 효율성으로 회의를 녹음, 기록 및 분석할 수 있도록 합니다. YOMO는 고급 AI 기술을 활용하여 정확하고 자동화된 전사를 제공할 뿐만 아니라 특정 조직 요구 사항에 맞는 지능형 요약을 생성합니다. 플랫폼의 뛰어난 기능인 ASKYOMO는 조직의 ChatGPT와 같은 기능을 통해 사용자가 과거 회의 데이터를 쿼리하여 즉각적인 통찰력을 얻을 수 있도록 하여 정보 검색 및 지식 관리를 위한 획기적인 도구가 됩니다. 또한 YOMO는 사용자가 직관적인 문서 허브를 통해 회의 기록과 통찰력을 저장, 관리 및 공유할 수 있도록 하여 더 나은 문서 관리를 용이하게 합니다. 클립 기능은 사용자가 대화 내용에서 직접 주요 비디오 세그먼트를 추출하고 공유할 수 있도록 하여 중요한 회의 순간에 쉽게 액세스하고 전달할 수 있도록 함으로써 유용성을 더욱 향상시킵니다. YOMO는 단순한 회의 도구 그 이상입니다. 이는 회의에서 생성된 풍부한 정보를 활용하려는 모든 기업을 위한 전략적 자산입니다. YOMO는 대화를 실행 가능한 통찰력으로 전환함으로써 중소기업과 스타트업이 의사 결정 프로세스를 간소화하고 전반적인 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다.

Lightster

lightster.co

Lightster는 제품을 테스트하고 문제점을 알려주며 피드백을 제공할 수 있는 잠재 고객을 즉각적으로 둘러볼 수 있는 유일한 플랫폼입니다. Lightster에서 할 수 있는 작업: - 고객 발굴 세션을 진행합니다. - 제품 디자인 및 프로토타입을 테스트합니다. - 아이디어를 브레인스토밍하세요. - 마케팅 콘텐츠 검증.

UXArmy

uxarmy.com

UXArmy는 사용자 연구 플랫폼입니다. UXArmy를 사용하면 사용자 테스트를 생성하는 데 몇 분이 걸리며 테스트 시작 후 몇 시간 이내에 사용자 응답이 전달되기 시작합니다. UXArmy 온라인 사용성 테스트는 테스터가 귀하가 설정한 지침과 작업을 따르는 동안 화면 비디오를 캡처합니다. 귀하는 그들의 화면을 보고 그들이 귀하의 웹사이트나 모바일 앱을 탐색할 때 소리내어 생각하는 것을 들을 수 있습니다. 테스트 결과를 검토하는 동안 비디오를 편집하여 주요 결과에 대한 짧은 클립을 만들 수 있습니다. 벤더는 제품 관리자, 개발자 및 마케팅 리드와 비디오 피드백을 공유함으로써 사용자 연구 결과에 더 큰 영향을 미칠 수 있다고 말합니다.

Widewail

widewail.com

Invite Video를 사용하면 SMB부터 기업까지 고객 추천 동영상을 그 어느 때보다 쉽게 ​​생성할 수 있습니다. SMS와 자동화를 사용하여 비즈니스에서는 핸드오프되고 고객에게는 원활한 프로세스를 만들었습니다. 귀하의 CRM을 상시 비디오 추천 생성 기계로 전환하고 귀중한 비디오 소셜 증명을 통해 마케팅 팀이 더 많은 잠재 고객을 구매자로 전환할 수 있도록 역량을 강화하세요. 문자/SMS를 사용하면 고객이 가장 많이 참여하는 곳에 요청을 보낼 수 있습니다. 선택적으로 최근에 별 5개 리뷰를 남긴 고객과 같이 이미 참여도가 높은 고객을 타겟팅할 수 있습니다. SMS에서 비디오 제출까지의 흐름은 빠르고 간단합니다. 휴대폰에서 몇 번의 클릭만으로 다운로드나 장치 변경이 필요하지 않습니다.

Voxpopme

voxpopme.com

Voxpopme에서는 합리적인 비용으로 필요한 통찰력을 신속하게 얻기 위해 품질을 희생해서는 안 된다고 믿습니다. Insights 팀은 제한된 리소스로 중요한 비즈니스 질문에 대한 신뢰할 수 있는 답변을 제공해야 한다는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 우리가 도와드릴 수 있습니다. Voxpopme은 정성적 데이터를 수집, 중앙 집중화 및 분석하여 통찰력 팀을 혁신합니다. Voxpopme의 Qualitative Insights 플랫폼은 완전한 비디오 설문조사 도구인 비디오 설문조사의 속도와 실시간 인터뷰의 깊이, IDI 및 포커스 그룹 제품, AI Insights의 성능을 결합하여 60배 더 빠른 분석을 제공합니다. 더 많은 브랜드가 Voxpopme를 신뢰하여 연구 연구를 강화하고 더 나은 제품을 구축하고 비전 있는 기업을 형성하는 방법을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 우리가 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으십니까? 지금 www.voxpopme.com을 방문하세요.

Clueify

clueify.com

Clueify는 컨셉을 출시하기 전에 컨셉에 대한 중요한 성능 피드백을 제공합니다. 당사의 AI를 사용하면 사용자가 볼 위치와 디자인을 어떻게 인식할지 92%의 정확도로 예측할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 수백 명의 테스트 사용자를 확보할 수 있지만 관련 비용은 발생하지 않습니다. 더 나은 결과를 얻으려면 데이터 기반 설계 접근 방식을 따르십시오.

Plotline

plotline.so

Plotline은 소비자 인터넷 기업을 위한 인앱 참여 플랫폼입니다. 제품 및 마케팅 팀은 고도로 사용자 정의 가능한 인앱 메시지 또는 넛지를 구성하여 기능 채택을 개선하고 전환을 유도할 수 있습니다. 코드가 전혀 없습니다.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel은 협회가 방송 커뮤니케이션을 대화로 전환하도록 돕는 SaaS 플랫폼입니다. 이러한 대화는 회원의 목소리를 포착하고 개인의 요구 사항을 파악하며 일대일 참여를 간소화합니다.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot은 올인원 옴니채널 고객 경험 관리 제품군입니다. Cloodot은 여러 디지털 플랫폼을 통해 평판을 구축하고 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위한 효율적이고 일관된 워크플로를 촉진합니다. 여러 Google 내 비즈니스 목록, Facebook 페이지, WhatsApp 번호, Google 비즈니스 메시지 목록, 웹사이트, SMS/에서 채팅 및 리뷰를 관리합니다. 사용하기 쉬운 하나의 대시보드를 통해 텍스트 번호 등을 확인할 수 있습니다. 1. 온라인 평판 향상 더 많은 리뷰를 쉽게 수집, 공개 및 응답할 수 있습니다. 2. 손쉬운 옴니 프레즌스 모든 채팅을 사용하기 쉬운 다중 상담원 받은 편지함으로 가져옵니다. 더 많은 문의를 쉽게 받으려면 Google 검색에서 직접 채팅 옵션을 선택하세요. 한 명 이상의 사용자에게 채널을 배포 및 할당하고, 사용자와 부서 간의 채팅 및 리뷰를 단 몇 초 만에 전달하세요. 여러 상담원이 원래의 기본 앱으로는 불가능했던 WhatsApp, Google 메시지 등과 같은 채널을 공동 작업하고 관리할 수 있습니다. 3. 빠르고 질 높은 참여 첫 번째 및 평균 응답 시간을 몇 시간에서 단 몇 초로 줄입니다. 사용자 정의 템플릿 답장, 미리 알림, 태그, 작업, 메모 등 4. 자동 CSAT 측정 모든 채팅 채널에 대한 자동 CSAT 설문 조사를 통해 참여 품질을 측정합니다. 5. 재참여 캠페인 정기적으로 제안 및 프로그램에 대한 대량 메시지를 보내 기존 고객으로부터 더 많은 수익을 창출하세요. 6. 작업 부하 감소 자동화된 검토 응답 및 Agent-Bot 협업 채팅 관리 워크플로로 인력 개입이 50~80% 감소합니다. CS 상담원의 고객 참여가 매우 쉬워집니다. 7. 손쉬운 감독 실시간 성과 모니터링 및 보고로 더 많은 책임이 부여됩니다. 상담원의 생산성이 향상되어 궁극적으로 고객에게 더 빠르고 고품질의 경험을 선사합니다. 8. 비용 절감 다양한 유료 도구의 1/2을 대체합니다. 효율성을 높이고 전체 비용을 줄입니다. 9. 안전한 액세스 CS 상담원에게 기본 플랫폼에 대한 액세스를 제공할 필요가 없습니다. 상담원은 다른 소셜 미디어 활동으로 인해 주의가 산만해지지 않습니다. 10. 탁월한 지원 전담 계정 관리자 On-Call 지원 무료 직원 교육 설치 비용 없음

Groopit

groopit.co

크라우드솔루션으로 경쟁사보다 한 수 앞서세요. 직원들이 경쟁 인텔리전스를 공유하고 사용하여 경쟁 우위를 구축하는 방법을 단순화하세요. 공유가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 직원들은 Teams, Slack, Salesforce, 웹 브라우저, 모바일 앱 또는 직장 어디에서나 정보를 공유합니다. 탭 세 번만 하면 1분도 안 되어 고품질의 정량적 경쟁 정보를 공유하여 쉽게 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다. 인텔을 사용하는 것은 매우 빠릅니다. Groopit은 데이터 피드 및 보기에서 실행 가능한 통찰력을 집계하고 제공합니다. 관련된 모든 사람은 최신 실시간 통찰력에 액세스하여 자신의 선택에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 모든 직원이 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다. Groopit의 데이터 액세스 API를 사용하면 기존 엔터프라이즈 시스템에 인텔을 쉽게 통합할 수 있습니다. Tableau, PowerBI, Salesforce 또는 기존 CI 대시보드에 정보를 원활하게 추가하세요. Groopit은 모든 시스템 결정에서 인텔을 활용할 수 있도록 보장합니다.

Track.co

track.co

회사 수익 증대: 고객 경험 관리 설문조사를 통해 고객의 인식을 모니터링하세요. 다양한 인사이트를 담은 보고서를 받아보고 실시간 협상을 진행해보세요. 회사의 CX 수준을 높이고, 고객 충성도를 구축하고, 수익을 증대할 수 있도록 준비된 전문가의 도움을 받으세요.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment는 고객, 동료 및 관리자가 상호 작용하는 사람 및 조직에 직접적인 피드백을 제공하여 고객 서비스 수준과 직원 성과가 항상 실시간으로 가능한 최고 수준으로 유지되는 플랫폼입니다. Pay Compliment는 고객, 동료 및 관리자에게 직접적인 피드백을 주고받을 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 개인과 조직이 최고의 성과와 고객 서비스를 달성하도록 돕습니다.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter는 고객 만족도를 감시하고, 제품 성능을 모니터링하고, 귀하와 비즈니스 성장 사이에 있는 모든 질문에 답하는 데 도움이 되는 강력한 고객 피드백 도구입니다. 다양한 설문조사 기본서식(NPS, CSAT, CES)을 활용하여 고객 여정 내 여러 접점에서 만족도를 측정하거나 맞춤형 마이크로 설문조사를 만들어 가격을 조정하고 제품 시장 적합성을 살펴보세요. 쉽게 설문조사를 만들고, 이벤트 트리거를 설정하고, 속성을 기반으로 대상을 타겟팅할 수 있습니다. 그런 다음 반복 일정을 설정하고 피드백을 검토하세요. 공개 웹사이트, 웹 앱, 이메일, 공개 링크, 모바일 SDK 등 거의 모든 곳에서 설문조사를 보낼 수 있습니다. 다양한 통합(Intercom, Slack, Zapier, API 등)을 통해 피드백을 통해 무엇이든 달성할 수 있습니다. 원클릭 세그먼트 통합을 통해 설치하고, 미리 만들어진 HTML 이메일 템플릿을 다운로드하고, 사용자의 언어로 자동 전환할 수 있는 설문조사를 실행하여 시간을 절약하세요. 시중의 다른 많은 제품과 달리 SatisMeter의 가격은 설문조사 표시가 아닌 응답 수를 기준으로 성공 여부를 기준으로 책정됩니다. SatisMeter 계획은 무제한 프로젝트, 사용자 및 설문조사를 포함하는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 무엇보다도 최고 수준의 지원 서비스와 손쉬운 설정으로 인해 세계에서 가장 고객 지향적인 SaaS 회사가 선호합니다. 그러니 기다리지 말고 지금부터 더 나은 고객 피드백을 수집해 보세요.