EthOS

EthOS는 UX 연구자, 고객 경험 팀, 시장 조사자가 사람들이 일상생활에서 제품과 서비스를 어떻게 사용하는지 이해하도록 돕습니다. 연구자는 모바일 민속지학 조사와 다이어리 연구를 진행하고, 참가자에게 사진, 동영상, 오디오, 화면 녹화, 서면 응답 및 질문 기반 과제를 통해 경험을 기록하도록 요청할 수 있습니다. 연구를 통해 시간의 흐름에 따라 맥락 속 행동과 반응을 포착할 수 있으므로, 팀은 사용자의 요구를 탐색하고 불편 사항을 파악하며 제품 관련 의사결정, 페르소나 또는 고객 여정 수립에 참고할 인사이트를 얻을 수 있습니다. 연구자는 채팅 방식의 질문으로 참가자의 응답에 추가 질문을 하고, 프로젝트 대시보드에서 응답을 검토하고 정리할 수 있습니다. 분석 도구에는 전사, 검색 및 필터링, 코딩, 감성 분석, 주제와 패턴을 파악하기 위한 보고서가 포함됩니다. EthOS는 동영상 설문조사, 사용성 및 제품 테스트, 인터뷰도 지원합니다. 참가자는 모바일 앱으로 연구 과제를 수행하고, 연구자는 플랫폼을 사용해 연구를 관리하고 결과를 분석합니다.

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