Trainio

환자, 가족, 입소자와 대화하는 직원을 교육하는 의료기관에 Trainio는 어려운 대화 상황을 연습하고 관리자가 직원의 준비 상태를 확인할 수 있는 방법을 제공합니다. 접수 담당자, 콜센터 상담원, 돌봄 제공자, 상담사, 간호사 및 기타 직원은 AI 캐릭터와 음성 또는 영상으로 대화하며 요금 분쟁, 화가 난 환자, 정보를 쉽게 털어놓지 않는 초기 상담 고객, 치매 관련 의사소통 등의 상황을 연습할 수 있습니다. 팀은 바로 사용할 수 있는 시나리오를 활용하거나 자체 대본과 프로토콜을 바탕으로 맞춤형 시나리오를 만들 수 있습니다. 연습이 끝나면 학습자는 점수, 피드백, 대화 기록을 받습니다. 관리자는 직무, 팀 또는 근무지별로 교육을 배정하고 개인 및 각 사업장의 결과를 검토할 수 있습니다. Trainio의 지식 허브에는 대본, 절차, 체크리스트를 저장할 수 있어 직원들이 이를 검색하거나 해당 문서를 바탕으로 답변을 제공하는 질문 기능을 사용할 수 있습니다.

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