Puppeteer

환자와의 커뮤니케이션을 대량으로 처리하는 진료소와 의료팀을 위해 Puppeteer는 음성 및 문자 대화를 자동화합니다. AI 어시스턴트는 환자 접수 과정에서 정보를 수집하고, 분류 요청을 적절한 곳으로 전달하는 데 도움이 되는 질문을 하며, 일반적인 의료 관련 질문에 답하고, 진료 예약을 잡고, 후속 연락이나 환자 재참여 유도 메시지를 관리할 수 있습니다. 팀은 진료 후 상태 확인이나 청구 관련 질문을 포함해 다양한 진료 업무 흐름에 맞게 어시스턴트를 설정할 수 있습니다. Puppeteer는 전자의무기록 시스템, API, 데이터베이스와 연동해 관련 환자 또는 진료소 정보를 활용할 수 있습니다. 어시스턴트는 웹사이트와 환자 포털에 삽입하거나 다른 메시징 채널을 통해 제공할 수 있습니다. 의료진용 대시보드에서는 직원이 대화 내용을 검토하고 어시스턴트의 활동과 지표를 모니터링하며, 긴급하거나 위험도가 높을 수 있는 메시지에 대한 알림을 확인할 수 있습니다. 직원이 감독과 후속 조치에 계속 관여하면서 일상적인 환자 응대를 자동화하려는 의료 기관에 적합할 수 있습니다.

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