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Tamoia는 자율 AI 에이전트 및 최신 영업 워크플로와 상호 작용하는 기업을 위해 설계된 ARM(에이전트 관계 관리) 플랫폼이자 CRM 기록 시스템입니다. 이는 조직이 서비스를 기계에서 읽을 수 있도록 만들고, 상담원 중심 상호 작용을 관리하고, 판매 및 고객 관계 활동에 대한 검증 가능한 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다.
플랫폼은 신호 수집, 컨텍스트 캡처, 자율 리드 자격 부여, 결정적 파이프라인 단계 발전, 계정 및 거래 인텔리전스, 연락처 검색, 파이프라인 동기화 및 정책 기반 가드레일을 지원합니다. 통화 기록, 이메일 스레드, 회의 요약 등의 정보를 처리하여 관련 컨텍스트, 자격 점수, 작업 항목으로 리드 기록을 업데이트할 수 있습니다.
또한 Tamoia는 연결된 에이전트가 정의된 권한 내에서 일상적인 작업을 수행할 수 있도록 제한된 작업이 포함된 작업 레이어를 제공합니다. 팀은 가격 변경, 계약 이행, 독립적인 예산 지출 등의 승인되지 않은 작업을 방지하면서 상담원이 읽고 쓸 수 있는 항목에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.
각 파이프라인 활동에는 The Record를 통한 타임스탬프, 소스 정보, 운영 증거 및 감사 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 이를 통해 리드 진행 상황, 상담원 활동, 사람의 승인 및 정책 기반 결정을 추적하기 위한 투명한 CRM 감사 추적이 생성됩니다. Tamoia는 AI 지원 CRM 소프트웨어, 구조화된 판매 데이터, 자동화된 파이프라인 관리 및 에이전트 지원 비즈니스 프로세스에 대한 검증 가능한 감독을 원하는 조직을 위해 만들어졌습니다.
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