소셜 네트워크 플랫폼을 통해 개인과 기업은 종종 공개 포럼을 통해 서로 소통하고 데이터를 공유할 수 있습니다. 소셜 네트워크에서 사용자는 프로필로 표시되며 비슷한 관심사나 배경을 가지고 있거나 실생활에서 알고 있는 다른 사용자와 연결됩니다. 소셜 네트워크 플랫폼은 일반적으로 웹 브라우저나 모바일 애플리케이션을 통해 액세스됩니다. 기업은 다양한 목적으로 소셜 네트워크를 사용합니다. 이를 통해 콘텐츠를 공유하거나 마케팅 자료를 홍보함으로써 브랜드를 구축하고 유지할 수 있습니다. 또한 네트워킹, 광고 또는 고객 서비스 등의 용도로 사용될 수도 있습니다. 기업은 소셜 미디어 관리, 소셜 분석, 소셜 미디어 모니터링, 소셜 광고 및 소셜 고객 서비스 카테고리 중 하나 이상의 소프트웨어와 조화롭게 소셜 네트워크 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.