원격 지원 소프트웨어를 통해 기술자는 컴퓨터와 장치에 멀리 떨어진 곳에 액세스하고 문제를 해결할 수 있으므로 물리적 존재가 필요없이 사용자에게 도움을 제공 할 수 있습니다. 이 기술은 IT 지원, 고객 서비스 및 원격 작업 환경에 필수적입니다. 인터넷이나 인트라넷의 원격 위치에서 액세스 할 수 있지만 원격 지원 소프트웨어는 원격 데스크탑 소프트웨어로 오인해서는 안됩니다. 주요 차이점은 원격 지원 솔루션에서 제공하는 향상된 기능에 있습니다. 원격 지원 소프트웨어는 독립형 애플리케이션으로 작동 할 수 있지만 대부분의 솔루션은 IT 관리 또는 원격 모니터링 및 관리 (RMM) 시스템과 통합하도록 설계되었습니다. IT 전문가는 원격 지원 소프트웨어를 기술 스택에 통합하여 고객을 효과적으로 지원하는 능력을 향상시킵니다.
TeamViewer Web
TeamViewer Web은 원격 컴퓨터에 접근하고 제어하며 파일 공유와 실시간 커뮤니케이션을 지원하는 원격 액세스 도구입니다.
Atlassian
Atlassian은 팀을 위한 협업 도구를 제공하며, Confluence, Jira, Bitbucket, Trello 등을 통해 생산성과 정보 공유를 지원합니다.
Getscreen.me
GetScreen.me는 원격 데스크톱에 빠르게 연결할 수 있는 클라우드 기반 소프트웨어로, 다양한 플랫폼에서 지원합니다.
Zoho Assist
Zoho Assist는 원격 IT 지원을 위해 설계된 소프트웨어로, 안전한 원격 액세스와 다양한 기능을 제공합니다.
Atera
Atera는 IT 운영을 원격 모니터링, 관리, 티켓팅 및 자동화 도구로 효율적으로 관리하는 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.
ISL Online Web
ISL 온라인 웹은 원격 데스크탑 지원 및 액세스를 제공하는 도구로, 화면 공유, 무인 액세스, 채팅, 세션 녹화 등을 지원합니다.
Helpwise
Helpwise는 여러 고객 지원 채널을 통합하여 팀 협업과 고객 서비스를 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.
Splashtop
Splashtop은 사용자가 데스크톱 및 모바일 장치를 통해 원격으로 컴퓨터에 접속하고 지원할 수 있는 소프트웨어입니다.
ScreenConnect
ConnectWise ScreenConnect는 원격 지원 및 액세스를 제공하는 소프트웨어로, 화면 공유, 파일 전송, 채팅 등의 기능을 포함합니다.
Fullview
Fullview는 고객 지원팀을 위한 다운로드 없는 공동 브라우징 솔루션으로, 문제를 신속히 해결하고 사용자 세션을 기록하면서 지원을 제공합니다.
NinjaOne
NinjaOne은 IT 시스템의 원격 모니터링, 관리 및 보안을 자동화하여 IT 팀의 효율성을 높이는 플랫폼입니다.
Action1
Action1은 취약성 탐지 및 패치 관리를 자동화하는 IT 관리 플랫폼으로, 엔드 포인트와 소프트웨어 업데이트를 효율적으로 관리합니다.
KaseyaOne
Kaseya VSA는 IT 서비스 자동화와 관리 기능을 통합한 플랫폼으로, 원격 모니터링, 패치 관리, 백업 등을 지원합니다.
RemotePC
RemotePC는 사용자가 원격으로 컴퓨터에 접근하고 관리할 수 있는 소프트웨어로, 다양한 플랫폼을 지원합니다.
Datto
Datto는 MSP를 위한 클라우드 기반 IT 솔루션으로 데이터 보호, 재해 복구, 원격 모니터링 기능을 제공합니다.
Zoho Directory
Zoho Directory는 조직의 디지털 아이덴티티를 관리하고 보안하는 IAM 솔루션으로, SSO, MFA 및 사용자 액세스 제어 기능을 제공합니다.
Syncro
Syncro MSP는 RMM과 PSA 기능을 통합하여 IT 관리, 원격 지원, 고객 관리 등을 지원하는 관리 서비스 플랫폼입니다.
AirDroid Business
AirDroid Business는 기업 모바일 장치를 위한 통합 엔드포인트 관리(UEM) 및 모바일 장치 관리(MDM) 솔루션입니다.
RealVNC
RealVNC는 원격 장치에 안전하게 액세스하고 관리할 수 있는 소프트웨어입니다. IT 전문가는 구성을 사용자 정의할 수 있습니다.
RemoteToPC
RemoteToPC는 스마트폰이나 태블릿을 통해 PC 또는 Mac에 원격으로 접속하고 제어할 수 있는 소프트웨어입니다.
Digi
Digi 앱은 M2M 및 IoT 연결 제품 및 서비스를 제공하여 고객이 연결된 제품을 관리하고 통신 인프라를 구축하도록 돕습니다.
Devolutions
Devolutions는 원격 연결, 비밀번호 및 자격 증명 관리를 위한 도구를 제공하는 플랫폼입니다. IT 전문가들이 효율적으로 시스템을 관리할 수 있도록 돕습니다.
JumpCloud
JumpCloud는 클라우드 기반 디렉토리 플랫폼으로, 사용자 ID, 장치 및 액세스를 안전하게 관리합니다.
SolarWinds
SolarWinds 헬프 데스크 필수 팩은 티켓 관리, 자산 관리, 원격 지원 도구를 통합하여 IT 지원을 간소화합니다.
Surfly
Surfly는 사용자가 웹사이트를 공동으로 탐색하고 소통할 수 있도록 돕는 협업 도구입니다.
ScreenMeet
ScreenMeet는 비즈니스 변화를 위한 원격 지원 플랫폼으로, IT 생산성을 높이고 보안을 강화하며 비즈니스 복원력을 보장합니다.
SureMDM
SureMDM은 Android, iOS, Windows 등 다양한 플랫폼에서 회사 소유 및 직원 소유 장치를 관리하고 모니터링할 수 있는 모바일 장치 관리 솔루션입니다.
Addigy
Addigy는 macOS, iOS, iPadOS 및 tvOS 장치를 관리하기 위한 클라우드 기반 플랫폼입니다. IT 팀이 장치를 효율적으로 관리할 수 있게 도와줍니다.
SightCall
SightCall은 비디오 및 AR을 활용한 시각적 지원 플랫폼으로, 고객과 서비스 에이전트 간의 실시간 문제 해결을 지원합니다.
Remotly
Remotly는 안전한 원격 데스크톱 소프트웨어로, 사용자가 어디서나 컴퓨터에 액세스하고 제어할 수 있도록 지원합니다.
EasyVista
EasyVista는 IT 서비스 관리 및 소프트웨어 자산 관리를 위한 플랫폼으로, IT 자산 및 서비스를 효율적으로 관리하도록 지원합니다.
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve는 원격 제어와 IT 관리를 통합한 엔드 포인트 관리 솔루션으로, 중소기업 및 관리 서비스 제공 업체를 지원합니다.
Electric
Electric는 중소기업을 위한 IT 관리 플랫폼으로, 기기 보안, 직원 관리, 하드웨어 조달, IT 지원을 제공합니다.
BeyondTrust
BeyondTrust는 권한 및 액세스를 관리하고 보호하는 사이버 보안 플랫폼으로, 다양한 IT 환경에서 솔루션을 제공합니다.
ZenAdmin
ZenAdmin은 기업의 관리 업무를 자동화하여 시간을 절약하고 IT 운영을 효율적으로 관리할 수 있게 돕는 플랫폼입니다.
Barracuda
Barracuda는 이메일, 응용 프로그램, 네트워크 및 데이터 보호를 제공하는 사이버 보안 솔루션입니다.
N-able Take Control
N-able Take Control은 MSP가 원격으로 고객의 장치를 지원하고 관리하는 데 도움을 주는 안전한 원격 액세스 도구입니다.
Rayda
Rayda는 원격 팀을 위한 IT 장비 관리 및 규정 준수 지원 플랫폼으로, 170개국에서 장비 조달과 관리를 간소화합니다.
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue는 원격 지원을 위한 앱으로, IT 팀과 고객 지원 에이전트가 기술 문제를 효율적으로 해결하도록 돕습니다.
inefi Spotlight
inefi Spotlight는 비즈니스 운영을 안전하고 효율적으로 관리하는 통합 엔드포인트 관리(UEM) 솔루션입니다.
Pulseway
Pulseway는 스마트폰으로 IT 시스템을 원격 모니터링하고 제어할 수 있는 플랫폼으로, IT 관리자의 효율성을 높입니다.
Viewabo
Viewabo는 고객이 앱을 설치하지 않고도 전화기 카메라에 접근할 수 있게 해주는 링크를 지원 팀이 보낼 수 있게 합니다. 고객 서비스 지원을 개선합니다.
XMReality
XMReality는 원격 시각적 지원과 증강 현실을 활용하여 현장 노동자에게 실시간 협업 및 지침을 제공하는 앱입니다.
TechSee
TechSee는 원격 시각 지원 플랫폼으로, 고객과 기술자에게 문제 해결을 위한 시각적 도움을 제공합니다.
Help Lightning
Help Lightning은 원격 지원을 위한 SaaS 솔루션으로, 증강 현실 기능을 통해 전문가가 실시간으로 도움을 제공합니다.
tele-LOOK
tele-LOOK은 원격 기술 지원을 위한 라이브 비디오 플랫폼으로, 기업이 기술 지원 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.
RemoteCall
RemoteCall은 클라우드 기반의 원격 지원 솔루션으로, 에이전트와 클라이언트를 연결하여 PC 및 모바일 기기에 지원을 제공합니다.
coview
Coview는 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하고 문제를 해결하는 데 필요한 화면 공유, 녹화, 원격 디버깅 도구를 제공합니다.