전자상거래 개인화 소프트웨어는 개별 소비자에 맞춰 온라인 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 다양한 채널에서 실시간으로 사용자 행동을 추적함으로써 이 소프트웨어는 사용자가 제품이나 서비스를 발견하고 구매하도록 안내하는 개인화된 메시지를 전달합니다. 마케터와 전자상거래 전문가는 이 소프트웨어를 사용하여 온라인 판매를 촉진합니다. 일반적으로 전자상거래 개인화 소프트웨어는 전자상거래 플랫폼, 장바구니 소프트웨어 및 제품 정보 관리(PIM) 시스템과 통합되는 독립형 솔루션으로 제공됩니다. 또한 일부 공급업체에서는 보다 포괄적인 접근 방식을 위해 이를 전자 머천다이징 소프트웨어 또는 다중 채널 소매 소프트웨어와 결합합니다.