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Swarvo AI는 전화, 웹, 메시징 채널 전반에서 고객 대화를 자동화하도록 설계된 AI 음성 에이전트 및 챗봇 플랫폼입니다. 인바운드 및 아웃바운드 통화, 리드 자격, 약속 예약, 고객 지원, 사용자 재활성화, 영업 및 운영 팀을 위한 워크플로 자동화를 지원합니다.
플랫폼에는 인간과 유사한 음성 에이전트, 상황 인식 챗봇, CRM 및 캘린더 통합, 통화 요약, 감정 추적 및 실시간 모니터링 도구가 포함되어 있습니다. 다단계 대화를 처리하고, 필요할 때 복잡한 요청을 상담원에게 라우팅하고, 리드 생성, 지원, 파견, 캠페인 후속 조치와 같은 비즈니스 사용 사례를 지원하도록 구축되었습니다. Swarvo AI는 또한 대규모 고객 상호 작용을 관리해야 하는 기업을 위해 다국어 커뮤니케이션 및 음성 사용자 정의 기능을 제공합니다.
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