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AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad는 브랜드가 이벤트, 투어, 활성화 및 수업을 운영 및 최적화하여 소비자 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 수익을 창출하며 모든 경험에 대한 ROI를 높일 수 있도록 지원하는 최고의 경험 마케팅 플랫폼입니다. AnyRoad를 사용하면 기업은 유연하고 구성 가능한 플랫폼을 통해 경험적 운영을 간소화하고 확장할 수 있으며 비즈니스 성장을 가속화하는 데 필요한 강력한 통찰력을 제공합니다. Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg 및 Sierra Nevada와 같은 주요 브랜드는 모두 A...
Stonly
stonly.com
Stonly는 고객 서비스를 위한 현대 지식 플랫폼입니다. 우리는 상담원과 고객을 위한 단계별 가이드, 의사결정 트리, AI 답변, 자동화, 연습, 체크리스트, 지식 기반을 통해 기업이 빠르고 정확한 해결 방법을 모색할 수 있도록 돕습니다. 다른 지식 플랫폼과 달리 Stonly의 지식은 (정적이 아닌) 대화형이며 사람들이 필요할 때 언제 어디서나 전달됩니다. 이는 훨씬 더 자주 사용되며 발생하는 모든 사례를 처리할 수 있음을 의미합니다. AI를 사용하여 지식을 활용하여 쉬운 답변이든 심층적인 지침이든 이상적인 솔루션으로 각 요청에 ...
Sprig
sprig.com
Sprig는 제품 팀이 풍부하고 빠른 사용자 통찰력으로 뛰어난 제품을 구축할 수 있도록 지원하는 사용자 통찰력 플랫폼입니다. Dropbox, Notion, Loom과 같은 차세대 제품 팀은 Sprig의 통찰력 도구 제품군을 사용하여 제품 경험을 개선합니다. 1. 설문조사: 제품 내에서 바로 대상 사용자의 의견을 듣고 배웁니다. 2. 재생: 제품 내 피드백과 함께 사용자 세션 클립을 캡처합니다. 3. AI 분석: GPT 기반 AI를 통해 사용자 피드백을 제품 기회로 전환합니다. Sprig는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 ...
Gryphon.ai
gryphon.ai
규정 준수 및 AI 기반 대화 인텔리전스 분야의 선두주자인 Gryphon.ai는 영업 및 고객 서비스 팀에 실시간 대화 인텔리전스와 자동화된 규정 준수를 제공하는 시장 유일의 솔루션입니다. Gryphon은 실시간 인텔리전스로 각 대화를 안내하여 상담원과 최종 사용자 모두에게 동급 최고의 경험을 제공합니다. Gryphon의 독점 규정 준수 엔진은 TCPA, 컬렉션, 주, 연방 및 기타 Do-Not-Call 목록을 기준으로 모든 아웃바운드 통신을 자동으로 검사하므로 기업은 비용이 많이 드는 비준수 수수료를 피하면서 수익을 창출할 수 있...
InMoment
inmoment.com
고객의 목소리를 이해하세요. 질적 피드백을 통해 통찰력을 얻으세요. Wootric CXInsight™는 기계 학습을 사용하여 설문 조사, 온라인 리뷰, 소셜 미디어, 지원 티켓, 직원 피드백 등의 구조화되지 않은 피드백에 대한 감정을 자동 분류하고 할당합니다. - 정성적 피드백을 통해 즉시 ROI를 얻으세요. 머신 러닝은 각 댓글의 카테고리 주제와 감정을 식별하여 피드백의 양을 즉시 분석합니다. 알고리즘은 업계에서 중요한 사항을 기반으로 조직에 맞게 맞춤화됩니다. 모든 소스에서 모든 언어로 피드백을 분석합니다. -어떤 개선이 가장 ...
Feedier
feedier.com
Feedier는 고객을 완전히 이해할 수 있도록 지원하여 비즈니스가 더 좋고 빠르게 변화할 수 있도록 지원하는 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. Feedier는 회사의 모든 팀이 유지, 만족도 및 전반적인 고객 경험을 최적화하기 위한 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼에는 다음과 같은 몇 가지 주요 이점이 있습니다. - 실시간 피드백 중앙 집중화: 단일 플랫폼에서 다양한 방법과 다양한 소스를 통해 전체 고객 피드백을 수집합니다. - 정확한 자극 물질 감지: 새로운 문제를 사전에 식별하여 신속한 시정 조치를 취할 수 있...
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers는 기업이 고객 경험을 혁신하는 데 도움이 되는 수상 경력이 있는 고객 피드백 소프트웨어입니다. 플랫폼은 100개 이상의 리뷰 사이트에서 리뷰 데이터를 수집하여 브랜드가 고객이 진정으로 필요로 하거나 원하는 것이 무엇인지 듣고, 이해하고, 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 고객 통찰력을 제공합니다.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree는 통합 커뮤니케이션 채널을 지원하는 인기 있는 콜센터 솔루션입니다. 그것은 다양한 기능을 가지고 있습니다. 99.99%의 SLA 가동 시간으로 유명합니다. 확장성이 뛰어나고 강력하며 안전하고 기능이 풍부한 솔루션으로 모든 규모의 비즈니스 및 콜센터에 사용하기에 적합합니다. DialShree의 VoIP 및 전화 통신 전문가는 10개 이상의 산업 분야에서 900개 이상의 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션을 구현했습니다. BPO, KPO, 기업, 수금 대행사, 기업, 텔레마케팅 회사, 콜센터, 은행, 의료, 전자 상거래,...
PolyAI
poly.ai
PolyAI는 고객과 자연스러운 대화를 진행하여 문제를 해결하는 고객 중심 대화 도우미를 구축합니다. 대화 보조원은 고객이 말하는 내용이나 말하는 방식에 관계없이 고객을 이해합니다. 고객 대화가 비즈니스 수행의 중요한 부분인 기업에 서비스를 제공합니다. 그들의 고객에는 은행, 숙박업, 보험, 소매 및 통신 분야의 주요 기업이 포함됩니다. 기업 고객은 PolyAI 대화 도우미를 배포하여 대기 시간을 줄이고 실시간 직원이 공감과 판단이 필요한 통화에 집중할 수 있도록 합니다. 그 결과 기업 고객은 향상된 고객 만족도, 직원 유지 및 ...
Hornbill
hornbill.com
Hornbill은 팀을 참여시키고 운영을 최적화하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 협업 기술 및 애플리케이션의 혁신자입니다. 새로운 협업 서비스 관리 애플리케이션은 20년간의 ITSM 경험과 강력하고 혁신적인 협업 플랫폼을 결합하여 팀이 언제 어디서나 어떤 언어로든 연결할 수 있도록 해줍니다. Hornbill의 소프트웨어는 전 세계 수천 개의 상업 및 정부 사이트의 고객을 지원합니다.
Albus
usealbus.com
Albus는 팀의 생산성을 향상하고 정보 검색을 간소화하도록 설계된 AI 기반 Slack 검색 및 웹 도우미입니다. 이를 통해 지원 상담원은 Intercom, Confluence 및 HubSpot과 같은 플랫폼을 포함한 회사의 내부 지식 기반을 검색하여 복잡한 고객 쿼리를 신속하게 해결할 수 있습니다. 주요 특징: * AI 코파일럿(AI Co-Pilot): Albus는 가상 비서 역할을 하여 상담원이 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있도록 도와줌으로써 첫 번째 통화 해결률을 높이고 답변을 검색하는 데 소요되는 시간을 줄입니다. * 통...
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. 높은 기술적 가치를 지닌 혁신적인 제품과 서비스를 개발, 생산, 판매하는 소프트웨어 하우스입니다. 주요 제품은 ITSM 플랫폼인 Deepser이다. Deepser는 대화형 웹 인터페이스를 갖춘 혁신적이고 직관적인 IT 서비스 관리 솔루션입니다. 이를 통해 비즈니스 프로세스를 관리하고, 지원 요청을 구성하고, 회사 리소스 사용을 최적화하고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. ITSM 소프트웨어는 ITIL 프레임워크를 존중합니다. 혁신적인 자동화 알고리즘을 통해 신속한 구현이 가능합니다. 다른 소프트웨어와...
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
깔끔하고 단순하며 직관적인 KnowledgeOwl을 사용하면 고객과 직원을 위한 지식 기반을 쉽게 구축하고 유지할 수 있습니다. 직원 지식과 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 실용적인 지식 기반 소프트웨어입니다. 고객이 선호하는 기능은 다음과 같습니다. * 직관적이고 사용하기 쉬운 편집기: WYSWIG(보이는 대로 얻는다) 편집기에서 기사를 만들고 편집합니다. * 효과적인 검색: 독자가 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있다는 확신을 가지십시오. * 도움이 되는 용어집: 기사 내의 용어를 자동으로 강조 표시하고 스크롤하여 정의를 확...
Brexa
brexa.ai
AI 에이전트로 작업을 자동화하고 인원을 늘리지 않고도 비즈니스를 성장시키세요. 특정 목적에 맞게 제작된 각 제품은 그 자체로 광범위하고 강력하지만 진정한 효과는 통합 솔루션으로 함께 경험할 때 나타납니다. Brexa는 판매, 약속 일정, 송장 발행, 라이브 채팅 및 고객 관리를 위한 가장 간단한 CRM입니다.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector는 탁월한 고객 경험을 위해 ChatBot 워크플로, AI 및 인간 지원의 완벽한 조화를 제공하는 새로운 고객 지원 플랫폼입니다. ClickConnector를 통해 고객 서비스 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 브랜드 고객 경험을 향상하세요.
ChatForm
chatform.com
온라인 게임 시장에 특화된 인간의 추론과 공감으로 티켓을 해결하는 혁신적인 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 형태에 생명을 불어넣습니다. ChatForm을 사용하여 양식을 통해 채팅하세요. 요청 방식을 변화시키십시오 - AI 기반 ChatForm 솔루션으로 양식 경험을 혁신하십시오.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax는 CX 전문가가 구축한 AI 기반의 전체 제품군 지식 관리 솔루션으로, 접점 전반에 걸쳐 일류 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 우리는 Fortune 500대 기업과 협력하여 전략적 지식 관리를 통해 고객 만족을 제공하고 있습니다. KM 모듈, 즉 지식 기반 기사 및 FAQ, 시각적 방법 가이드, 인지적 의사결정 트리는 최소한의 노력으로 지원 챔피언과 고객이 상황에 맞는 실행 가능한 지식을 쉽게 사용할 수 있도록 특별히 제작되었습니다. 코드 없는 DIY 콘텐츠 제작 기능을 사용하면 콘텐츠를 만드는 데 기술...
Alendei
alendei.com
Alendei는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 휴대폰 사용자에게 짧은 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 대화형 인터페이스를 통해 자동화된 고객 지원 및 참여를 제공하여 사용자 경험과 만족도를 향상시킵니다. WhatsApp 비즈니스 API를 통합하여 메시지를 보내고 받음으로써 사용자는 양방향 통신을 제공할 수 있습니다.
CommBox
commbox.io
CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, ...
Inari
useinari.com
AI 기반 제품 검색 및 피드백 분석 도구입니다. 통찰력과 제품 기회를 자동으로 찾아보세요. Inari는 AI를 사용하여 자동으로 고객 데이터에서 고객 통찰력과 수익 창출 제품 기회를 찾아냅니다. 100개의 사용자 인터뷰나 1000개의 고객 피드백을 수동으로 선별하는 대신 Inari는 흥미로운 인용문을 강조하고, 추세를 식별하고, 영향력 있는 기능 요청을 찾아내고, 유용한 우선순위 지정 지표를 기능과 연결하는 프로세스를 자동화하므로 팀이 분석 및 분석에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 고객이 좋아하는 제품을 만드는 데 더 많...
Richpanel
richpanel.com
고객 서비스는 전자상거래 상점에 대한 고객의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Richpanel을 사용하면 지원 팀이 a) 더 빠르게 응답합니다. b) 항상 정확한 답변을 제공합니다. c) 대용량 볼륨을 쉽게 관리하고 d) 고객 신뢰를 얻습니다. * 반복적인 질문을 자동화하는 셀프 서비스 포털입니다. * 다중 채널 헬프 데스크 및 라이브 채팅. * 상황에 맞게 더 빠르게 답장하세요. * 라이브 채팅을 통해 판매를 받으세요. * 포괄적인 고객 서비스 보고서.
Thematic
getthematic.com
Thematic의 AI 기반 플랫폼을 사용하면 고객 피드백에서 몇 초 만에 타겟이 명확한 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 설정 비용 없이 구조화되지 않은 피드백을 명확하고 구체적이며 실행 가능한 테마로 쉽게 변환할 수 있습니다. Thematic을 사용하면 고객 경험, 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 빠르고 쉽게 얻을 수 있습니다. Thematic은 모든 채널에서 시끄러운 텍스트 피드백을 통찰력으로 변환하여 서비스, 제품 및 고객 경험을 개선합니다. 이를 통해 모든 사람이 더 쉽게 고객 통찰력과 분석을 얻고 ...
Playvox
playvox.com
Playvox는 선도적인 고객 서비스 상담원 성과 최적화 소프트웨어입니다. Playvox는 대부분의 주요 컨택 센터 플랫폼과 통합되어 팀이 하나의 편리한 플랫폼에서 전체 품질 보증 프로세스를 확인, 분석 및 관리할 수 있도록 해줍니다. QA 프로세스를 간소화하고, 에이전트에게 동기를 부여하고, 지도하고, 교육하며, 투명한 실시간 지표를 통해 전체 팀의 역량을 강화하세요. 서비스를 모니터링하고, KPI를 측정하고, 마지막으로 스프레드시트를 버리세요.
Toonimo
toonimo.com
누구나 쉽게 사용할 수 있는 사용자 경험. Toonimo는 내부 직원 교육 및 고객 온보딩 이니셔티브를 위한 노력을 간소화하는 기업을 위한 선도적인 디지털 채택 플랫폼입니다. 새로운 소프트웨어 솔루션이나 현재 사용 중인 소프트웨어 솔루션의 사용자 채택을 강화하고 싶지만 직원들이 몇 시간 동안 eLearning 모듈을 읽거나 사용자 매뉴얼을 읽도록 강요하고 싶지 않은 조직을 위해 Toonimo는 학습을 맨 위 레이어에 바로 추가할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. 실시간으로 소프트웨어를 학습하여 사용자가 즉시 학습하고 작업을 수...
Comments Analytics
commentsanalytics.com
비디오, 소셜 게시물, 제품 페이지의 구조화되지 않은 텍스트 데이터에서 얻은 귀중하고 명확하며 상당한 통찰력을 통해 고객의 생각, 감정, 동기 및 의사 결정 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 댓글 분석은 감성 분석, 댓글 카테고리, Named_entities 인식, 키워드 추출 등 구조화되지 않은 텍스트 데이터에 대한 심층 분석을 제공하는 AI 도구입니다. CommentsAnalytics 서비스의 주요 이점: 1 - 고객 통찰력 2 - 브랜드 평판 관리 3 - 제품 개발 및 혁신 4 - 고객 경험 향상
Capturi
capturi.ai
Capturi는 스칸디나비아 최고의 대화형 AI 소프트웨어로, 잠재 고객, 고객 및 시민과 회사의 상호 작용을 자동으로 분석하도록 설계되었습니다. 이 고급 AI 솔루션은 측정 가능한 가치로 빠르게 변환될 수 있는 고유한 통찰력을 제공합니다. Capturi는 고객 경험을 귀중한 자산으로 전환하는 세 가지 핵심 솔루션을 제공합니다. Insights는 실행 가능한 데이터 기반 통찰력을 제공하여 팀이 잠재력을 최대한 발휘하고, 고객 만족도를 높이고, 유지율을 높이며, 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 돕습니다. 이러한 통찰력은 또한...
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice는 기업이 강력한 지식 기반 도구를 사용하여 수백만 달러의 고객 지원 비용을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 인디드닷컴(Indeed.com), 코스탈닷컴(Coastal.com)과 같은 회사들은 헬프쥬스의 지식 기반을 통해 고객에게 즉각적인 지원을 제공할 수 있습니다. Helpjuice의 지식 기반 덕분에 고객은 전화나 이메일 지원 없이도 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.
Olvy
olvy.co
Olvy는 사용자 피드백을 제품 팀을 위한 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 AI 기반 피드백 관리 도구입니다. 심층 분석과 실시간 커뮤니케이션을 통해 Olvy는 사용자를 제품 개발의 핵심으로 유지합니다. 사용자가 좋아하는 제품을 만들고 그들의 요구 사항을 충족시키는 것이 핵심입니다.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish는 고객 경험을 향상하도록 설계된 AI 기반 헬프 센터이자 콘텐츠 플랫폼입니다. 주요 기능은 자동화된 셀프 서비스 인터페이스 역할을 하여 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공하는 것입니다. 이 AI 도구는 콘텐츠를 학습하여 고객 문의에 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 목표는 티켓 양을 줄여 전반적인 고객 만족도를 높이는 것입니다. 또한 Brainfish는 실시간 번역 기능을 제공하여 전 세계 고객의 언어 기본 설정에 맞게 콘텐츠를 번역하여 모국어로 서비스를 제공합니다. Brainfish의...
WalkMe US
walkme.com
WalkMe(NASDAQ:WKME)는 기업이 기술로 인해 발생하는 끊임없는 변화에 효과적으로 대처할 수 있도록 세계 최고의 디지털 채택 플랫폼(DAP)을 개척했습니다. WalkMe를 사용하면 조직은 소프트웨어와 소프트웨어가 지원하는 워크플로를 일관되고 책임감 있고 효율적으로 채택하여 기업 생산성을 높이고 위험을 줄일 수 있습니다. WalkMe의 AI 기반 플랫폼은 조직의 기술 스택 위에 위치하며 사람들이 마찰을 경험하는 위치를 식별하고 작업 흐름에서 바로 작업을 완료하는 데 필요한 개인화된 지침과 자동화를 제공합니다. IBM, Ne...