Sonar

Sonar는 영업, 마케팅, 고객 서비스 팀이 비즈니스 문자 메시지를 관리하고 잠재 고객 및 기존 고객에게 더 효율적으로 응답할 수 있도록 지원합니다. SMS를 활용해 잠재 고객의 자격을 확인하고, 문의에 후속 대응하며, 미팅을 예약하고, 고객 소식이나 프로모션을 공유하는 조직을 위해 설계되었습니다. 자동차, 홈 서비스, 인력 채용, 금융 서비스, 장비 수리 등의 업종에서 활용할 수 있습니다. 팀은 AI 기반 챗봇을 사용해 초기 문의에 답변하고, 정보를 수집하며, 잠재 고객의 자격을 확인할 수 있습니다. 담당자의 후속 대응이 필요한 경우 대화를 적절한 담당자에게 전달할 수도 있습니다. 자동화된 워크플로와 드립 캠페인으로 예약된 시간이나 특정 조건에 따라 문자 메시지를 보낼 수 있으며, 연락처가 답장하면 후속 메시지 발송을 중단하도록 설정할 수 있습니다. 또한 대상 그룹에 맞춤 메시지를 보내고, 연락처 정보를 바탕으로 고객층을 분류하며, 서로 다른 메시지 버전을 테스트할 수 있습니다. Sonar에는 수신 문자 처리, 팀이나 상담원에게 대화 배정, 중복 답변 방지 기능이 포함되어 있습니다. 웹사이트 위젯을 통해 방문자는 문자 대화를 시작하거나 문자로 후속 연락을 요청할 수 있습니다. 분석 및 보고 기능으로 메시지 활동과 캠페인 참여도를 검토할 수 있습니다. Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack, Zapier 등의 도구와 연동할 수 있으며, API와 웹훅을 통해 맞춤형 워크플로를 지원합니다. 수신 동의 확인, 자동 수신 거부 처리, 발송 시간 제어 등의 기능은 메시지 수신 목록과 발송 관리를 지원합니다.

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