페이지 65 - 대안 - Salesforce
Qpien
qpien.com
올인원 고객 커뮤니케이션 관리 및 자동화 Qpien은 전자상거래용으로 설계된 옴니채널 지원, 판매 및 마케팅 플랫폼을 위한 하나의 메시징 플랫폼입니다. Qpien은 고객 서비스 팀이 모든 지원, 고객 서비스를 한 곳에서 관리할 수 있는 전자상거래 매장을 위한 옴니채널 고객 지원 플랫폼입니다. 전자상거래 매장에서는 Qpien을 사용하여 고객 경험을 개선하고 고객 지원팀의 효율성을 높입니다. Qpien을 사용하면 사용자 친화적인 단일 플랫폼에서 라이브 채팅, WhatsApp, Facebook 및 Instagram 전반에 걸쳐 진정한 올인원 헬프 데스크 경험을 제공하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. - 라이브 채팅, WhatsApp, Instagram 및 FB의 모든 고객 메시지를 쉽게 관리 - Qpien 패널을 떠나지 않고도 모든 제품, 고객 및 주문 세부정보를 볼 수 있습니다. - 전자상거래 상점에 Qpien 라이브 채팅을 맞춤화하고 추가하는 데 1분도 채 걸리지 않습니다. - Qpien을 사용하면 판매를 늘리고 전환율과 수익을 높일 수 있습니다. - 대화를 놓쳐서 매출 손실을 막으세요.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx는 고객 지원 및 커뮤니케이션을 위해 설계된 웹 기반 옴니채널 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 전화, 웹 채팅, 이메일, 티켓팅, 내부 채팅, Facebook 메신저, Viber 비즈니스 채널, WhatsApp 및 SMS를 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 인터페이스를 제공합니다. Omnilinx의 주요 기능은 다음과 같습니다. * 통합 전화 시스템으로 플랫폼(또는 기타 장치) 내에서 직접 원활한 음성 통신이 가능하므로 타사 통합이 필요하지 않습니다. * 클라이언트와의 모든 채팅 및 전화 통화가 한 곳에 통합되어 표시되는 통합 커뮤니케이션 화면으로, 고객 상호 작용에 대한 쉬운 액세스 및 개요를 보장합니다. * 클라이언트 프로필은 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 기록을 제공하여 지원 상담원이 고객의 여정을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. * 단일 클라이언트 채팅에 여러 상담원을 추가할 수 있는 컨퍼런스 채팅을 통해 공동 고객 지원을 촉진합니다. * 원활한 팀 협업을 위해 동료 간의 개인 및 그룹 대화를 촉진하는 내부 채팅. * 채널 선호도, 상담원 가용성, 전문성 등의 요소를 기반으로 고객 채팅을 가장 적합한 상담원에게 자동으로 할당하는 스마트 라우팅입니다. * 동일한 비즈니스 계정 내에서 여러 웹사이트를 지원합니다. * 주요 고객 서비스 지표를 제공하고 지원 성과 및 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 고급 대시보드입니다. * 동일한 비즈니스 계정 내의 개별 사용자에게 맞춤화된 유연한 가격 계획을 통해 기업은 특정 역할과 책임에 따라 플랫폼 사용을 최적화할 수 있습니다.
Moblico
moblicosolutions.com
도매 유통업체가 혁신적이고 지능적인 자동화 도구를 통해 고객의 문제점을 해결하고, 경쟁업체와 차별화하고, 효율성을 향상시켜야 하는 필요성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Moblico는 고객과 직원의 변화하는 기대에 부응하는 도매 유통업체를 위한 맞춤형 솔루션을 제공하고 즉각적인 디지털 커뮤니케이션과 셀프 서비스 모바일 상거래 앱을 통해 "어디서나 고객"을 효과적으로 참여시킵니다. Moblico의 고위 리더십 팀은 50년 이상의 통합 경험을 보유하고 있으며 모바일 기술 혁신에 대해 40개의 미국 특허를 받았습니다. Moblico는 미국, 캐나다, 멕시코, 라틴 아메리카 및 유럽에 있는 수천 개의 도매 유통 센터 및 제조업체에 핵심 모바일 기술 역량을 제공합니다. Moblico의 통합 기술 제품군에는 모바일 메시징, 기본 맞춤형 브랜드 모바일 애플리케이션, 데이터 기반 세분화, ERP 시스템에서 트리거된 알림, 주요 전자상거래 및 CRM 소프트웨어 제공업체와의 통합, 지오펜싱 및 비콘 타겟팅, 인스턴트 모바일을 위한 동급 최고의 솔루션이 포함됩니다. 지불, 그리고 훨씬 더.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive(이전 Revation Systems)는 AI 지원 올인원 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼으로, 금융, 의료, 사회 지원 등 세계에서 가장 규제가 심한 산업에서 신뢰를 받아 채널에서 소비자와 안전하게 연결됩니다. 그들의 선택. 현대적인 기본 기능을 통해 조직은 엄격한 개인 정보 보호 및 데이터 보호법을 준수하면서 암호화된 음성, 비디오, 채팅 및 이메일을 통해 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 1,200개 이상의 고객이 LinkLive를 사용하여 탁월한 고객 경험을 창출하고 직원 참여도를 높이며 효율성을 높이는 데 도움을 받고 있습니다.
Coax
coax.com.au
Coax에서는 더 많은 거래를 더 빨리 성사시키고 비즈니스 성장에 다시 복귀하기를 원하기 때문에 SMB를 위한 커뮤니케이션을 간소화하고 있습니다. Coax는 중소기업(SMB) 전용으로 제작된 최첨단 커뮤니케이션 앱입니다. Coax의 사명은 비즈니스 상호 작용을 단순화하고 통합 채팅 플랫폼을 통해 더 많은 거래를 원활하게 성사시킬 수 있도록 지원하는 것입니다. 호주 멜버른의 활기 넘치는 도시에 본사를 두고 있는 Coax는 효율적인 커뮤니케이션을 통해 강력한 고객 관계를 육성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Coax 팀은 SMB 부문에서 풍부한 경험을 갖춘 노련한 전문가들로 구성되어 있어 귀하가 직면한 과제를 진정으로 이해하고 있습니다. 그들은 여러 플랫폼을 관리하고 진화하는 고객 참여를 따라가는 것이 압도적일 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 이것이 바로 증가하는 수요를 손쉽게 처리할 수 있는 종합 앱인 Coax를 개발한 이유입니다. 주요 특징: * 양방향 SMS/MMS: 문자 메시지를 통해 고객과 손쉽게 소통 * 소셜 미디어 통합: 단일 받은 편지함에서 댓글과 태그에 응답하여 참여도를 높입니다. * 맞춤형 연락처 카드: 고객 세부 정보를 체계적으로 정리하고 대화를 개인화하세요. * 청구서 및 문서 보내기: 앱에서 직접 청구서 및 문서를 원활하게 보냅니다. * 고객별 채팅 구성: 더 나은 구성을 위해 고객별 대화를 추적합니다. Coax는 귀하의 비즈니스가 거래를 효과적으로 성사시킬 수 있도록 지원합니다. 직관적인 인터페이스와 사용자 친화적인 디자인으로 기술 초보자도 사용할 수 있습니다.
GetThru
getthru.io
GetThru는 Bernie 2016의 베테랑들에 의해 만들어졌으며, 여기서 우리는 캠페인의 역사적인 유권자 접촉 운영 구축을 도왔습니다. 그 과정에서 우리는 사람들이 있는 곳, 즉 휴대폰을 통해 사람들에게 다가갈 수 있는 대규모 1대1 상호 작용을 위한 더 나은 기술의 필요성을 확인했습니다. 그래서 캠페인을 떠난 후 우리는 P2P 문자 메시지 플랫폼인 ThruText를 만들었습니다. 2년 후, 우리는 전화 통화 솔루션인 ThruTalk를 출시했습니다. 정치 캠페인, 옹호 단체, 노동조합, 대학, 사립 학교, 정부 기관 등 1,000개 이상의 조직에서 우리 도구를 사용했습니다. 그들은 이벤트 모집, 자원 봉사 참여, 기금 모금, 유권자 식별 및 봉사 활동, 여론 조사 등을 위해 1억 8천만 개 이상의 문자 메시지를 보냈고 4천만 건 이상의 전화를 걸었습니다. 우리는 진보적인 정치에 뿌리를 두고 있지만 더 나은 세상을 만들기 위한 열정을 공유하는 모든 종류의 조직과 협력하는 것을 좋아합니다.
Edge
startedge.com
최고의 직원 중심 성장 플랫폼인 Edge(이전 EyeRate)는 European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands 및 Xponential Fitness와 같은 다중 위치 서비스 브랜드를 위한 성공적인 영업 및 마케팅 채널로 직원을 활용합니다. Edge(직원 중심 성장 엔진) 플랫폼은 일선 팀을 매출 성장에 맞춰 직원 보상을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드 프로모터 네트워크로 변모시킵니다. Edge의 업계 최고의 기술은 주요 POS(Point of Sale) 시스템과 통합되어 기업 및 프랜차이즈 팀이 수천 개 위치에 대한 고객 피드백 및 판매 경쟁을 자동화할 수 있도록 합니다. Edge는 운영 관리자가 긍정적인 온라인 리뷰를 유도한 데 대한 보상을 통해 직원 인지도를 향상할 수 있도록 지원합니다.
EngageLab
engagelab.com
고객 참여 전문 서비스 제공업체인 인게이지랩은 사용자 참여와 전환을 촉진하기 위해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼과 다양한 메시지 마케팅 솔루션을 제공합니다. 메시지 마케팅 솔루션은 모두 다양한 분야의 기업의 다양한 요구를 충족하도록 맞춤화되어 있습니다.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics는 필수 고객 커뮤니케이션에 대한 완벽한 명확성과 제어 기능을 제공합니다. 가장 중요한 커뮤니케이션을 디지털화하고 규정을 준수하는 가시성 있는 엔터프라이즈 플랫폼으로 관리하세요.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft는 #보험회사가 최신 커뮤니케이션 관리를 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. GhostDraft는 보험, 금융 서비스 및 법률 전문가를 위한 강력한 클라우드 기반 문서 생성 및 관리 기능을 제공합니다. 복잡한 규제 문서에 대한 다년간의 경험을 바탕으로 GhostDraft는 심층적인 도메인 전문 지식을 적용하여 이러한 역동적인 시장의 고유한 요구 사항을 충족합니다. GhostDraft를 사용하면 합리적인 가격, 규정 준수 및 개인화된 고객 경험을 바탕으로 타협 없이 고객 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai는 Generative AI 기술을 사용하여 고객 경험과 운영 효율성을 혁신하고 있으며, 20% 이상의 성능 향상을 자랑합니다. 고객으로는 Monday.com, Bill, Certinia 및 MonteCarlo Data가 있습니다. 플랫폼은 세 가지 중요한 영역을 강화합니다. 1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk 및 곧 ServiceNow와 기본적으로 통합됩니다. 이 기능을 통해 상담원은 사용 가능한 모든 데이터 소스를 활용하여 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다. 2. Team Assist: Slack에 내장된 이 도구는 제품, 엔지니어링, 영업 및 기타 팀에 중요한 정보를 제공하여 각 작업에서 최적의 성과를 촉진합니다. 3. 최종 사용자 지원: 이 기능은 최종 사용자 요청을 효율적으로 처리하고 관련 데이터 소스에서 관련 정보를 제공하며 필요에 따라 해당 팀이나 전문가에게 쿼리를 전달합니다. Worknet.ai는 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AI 기반 지원의 새로운 표준을 설정하고 있습니다.
Compart
compart.com
Compart는 기업, 조직 및 공공 기관을 위한 고객 커뮤니케이션 관리(CCM)를 위한 국제적인 소프트웨어 제공업체입니다. 독일 뵈블링겐에 본사를 둔 이 회사는 30년 넘게 시장에 진출해 왔으며 유럽과 북미에 자회사를 두고 있습니다. DocBridge® Suite의 확장 가능하고 플랫폼 독립적이며 통합하기 쉬운 솔루션은 디지털 수신 메일 처리부터 생성, 변환, 확인, 모니터링, 수정 및 번들링에 이르기까지 기업과 공공 기관의 전체 문서 및 출력 관리 주기를 포괄합니다. 문서를 우편 요금에 최적화된 우편물로 발송하여 오늘날 사용 가능한 모든 디지털 및 아날로그 통신 채널에 발송하고 표시합니다. 또한 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드에서 작동할 수 있고 일괄 처리 및 트랜잭션 처리를 모두 지원하며 표준화된 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 외부 시스템이나 타사 제공업체의 특정 기능 및 서비스를 쉽게 연결할 수 있습니다. 이 회사는 문서 및 출력 관리 표준 개발에 적극적으로 참여하고 있으며 전 세계적으로 혁신의 원동력으로 간주됩니다. 은행, 보험, 유틸리티, 공공 행정, 통신, 온라인/우편 주문 등 다양한 업계의 50개국 1,500명 이상의 고객이 Compart의 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc.(NASDAQ:CXDO)는 수상 경력이 있는 UCaaS(Unified Communications as a Service), CCaaS(Call Center as a Service), 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 솔루션 및 엔터프라이즈급 협업 서비스 제공업체입니다. 비즈니스 파트너, 에이전트 및 직접 채널을 통해 모든 규모의 비즈니스에 적합한 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. Crexendo 솔루션은 현재 전 세계적으로 3백만 명 이상의 최종 사용자를 지원하고 있으며, 당사의 플랫폼은 최근 미국에서 가장 빠르게 성장하는 UCaaS 플랫폼으로 인정받았습니다. Crexendo VIP 플랫폼은 업계 최고의 100% 가동 시간 보장으로 지원되는 음성, 상호 작용 및 전화 기능을 제공하므로 작업자는 어디에서나 모든 장치에서 연결할 수 있습니다.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai는 AI 및 디지털 우선 CX 기술의 리더로서 기업이 고객 서비스를 성장을 촉진하는 전략적 자산으로 전환할 수 있도록 지원합니다. Zingly.ai는 생성적 AI와 직관적인 커뮤니케이션 도구를 결합하여 기업이 수익을 늘리고 지갑 점유율을 확대하며 운영 효율성을 높이는 동시에 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI는 클라우드 기반 기계 학습 및 빅 데이터 분석 솔루션을 제공하여 수백만 건의 고객 상호 작용 및 기록 기록에서 획기적인 고객 이탈 인텔리전스를 신속하게 찾아냅니다. VOZIQ AI는 기술, 내장된 인텔리전스 운영 및 주문형 전문 지원의 고유한 시너지 효과를 제공하여 일관되고 입증 가능한 고객 유지 이익을 보장합니다. VOZIQ는 기계 학습, 고급 텍스트 분석 및 클라우드 기반 플러그 앤 플레이 솔루션의 결합된 기능을 활용하여 고위험 및 고가치 고객을 식별하고 유지합니다. 많은 유명 기업들이 고객 경험 개선, 유지율 향상, 서비스 비용 절감, 영업 및 마케팅 효율성 향상, 고객 이탈 감소, 수익 증대와 같은 구체적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 VOZIQ와 협력하고 있습니다.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI는 인간 지원 및 연락 센터에 고급 역할극 시뮬레이션과 지능형 품질 보증을 제공하는 확장 가능한 AI 도구를 제공하여 모든 인간 상호 작용에 대해 더 나은 결과를 도출합니다. ReflexAI는 일선 팀의 교육, 개발 및 역량 강화 방법을 변화시키는 혁신적인 도구를 통해 임무 중심의 사람 중심 조직에 최고의 기계 학습 및 자연어 처리 기능을 제공합니다.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder는 AI 음성 자동화의 힘을 활용하여 고객 경험을 강화하는 소프트웨어 회사입니다. AI 음성 도우미를 사용하면 콜센터에서 빛처럼 빠른 속도로 사람과 같은 고품질 통화를 할 수 있으며 자동으로 데이터를 수집 및 분석하여 더 많은 고객에게 다가가고 활성화할 수 있습니다. AI Rudder는 반복 작업을 자동화하고 상담원 작업량을 줄여 콜센터의 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 상담원은 인간만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있습니다. 장기적으로 AI Rudder는 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 다시 생각하는 것을 목표로 합니다.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, 간접비 감소를 달성하고 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Rezo.AI는 20개 이상의 언어로 제공되는 여러 음성 및 비음성 채널 전반에 걸쳐 고객-상담원 상호 작용을 자동화하고 분석하여 고객 경험을 변화시키는 것을 목표로 하는 자율 상담원이 제공하는 데이터 우선 연락 센터입니다. 제품이 만들어지는 두 가지 주요 기둥은 다음과 같습니다. - AI 참여: 고객-상담원 대화를 자동화하는 데 도움이 되며 고객 쿼리를 이해하고 해결하는 셀프 서비스 플랫폼 역할을 합니다. - AI 분석: 고객과 상담원의 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되며 기업이 적극적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.
Shopl
shoplworks.com
Shopl은 근태 관리, 업무 관리를 위한 올인원 솔루션입니다. 01. 출석 및 일정관리 한 곳과 여러 곳에서 근무하는 모든 직원을 위해 편리한 직장 방문 일정 관리 및 근무 시간 기록을 제공합니다. * 일정 * 출석(출근/퇴근) * 여행 계획 02. 커뮤니케이션 현장 보고를 쉽게 받고 일선 직원과 실시간으로 소통할 수 있습니다. * 공지 및 설문조사 * 게시판 * 채팅 03. 업무관리 직원들은 오늘의 업무를 쉽게 확인하고 완료할 수 있습니다. 리더는 할당된 작업의 결과를 모니터링할 수 있습니다. * 할 일(체크리스트) * 보고서 * 오늘의 과제 04. 목표관리 및 비용 사업장별 목표를 지정하고 성과를 관리합니다. 비용(영수증) 관리도 가능합니다. * 목표 및 성과 * 비용 관리 05. 데이터 추출 및 분석 Shopl 대시보드(PC 버전)는 의사 결정 및 전략 수립에 필요한 중요한 지표, 통찰력, 보고서를 제공합니다. 대시보드에 액세스하여 일선 작업 관리를 지원하는 더 많은 기능을 사용해 보세요.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo는 모든 WFM 플랫폼을 보완하고 다중 채널 컨택 센터에 대한 인력 계획 및 의사 결정 지원에 대한 새로운 표준을 설정하는 용량 계획을 위한 혁신적인 SaaS 솔루션입니다. 이 플랫폼은 강력하고 사전 예방적인 자원 계획 및 재무 분석을 제공하여 프런트 오피스 및 백오피스 직원은 물론 모든 지원 직원을 비용 효율적으로 관리합니다. Cinareo는 30개 이상의 다양한 범주에 걸친 입력을 통해 모범 사례를 기반으로 설립되었으며 채용 및 교육 계획, 가상 시나리오 모델링을 포함하여 매우 정확한 계획 기능을 제공합니다. Cinareo는 지속 불가능한 Excel 스프레드시트의 필요성을 없애고 "만약에?"라는 질문에 대답합니다. 단 몇 초 만에 질문을 처리하는 동시에 조직 내의 모든 대기열, 기술 및 사업 부문에 걸쳐 리소스 및 재무 요구 사항에 대한 단일 정보 소스를 제공합니다. Cinareo는 각각의 고유한 조직에 맞게 구성할 수 있을 뿐만 아니라 내장된 버전 제어, 온라인 협업 기능, 신규 채용 및 교육을 위한 사전 예방적 계획을 통해 "진실의 단일 소스"를 제공합니다. 1년에 한두 번만 계획을 세우지 마세요. 수동 스프레드시트로 어려움을 겪고 Excel을 사용하는 데 시간을 낭비하지 마세요. Cinareo를 통해 온라인으로 빠르게 계획하고 쉽게 계획하고 자주 계획하세요.
Primo Dialler
primodialler.com
콜센터 기술 Primo Partnership은 모든 범위의 최신 인터넷 프로토콜(IP) 기반 제품과 서비스를 기업에 공급하는 데 중점을 두고 있는 선도적인 통신 기업입니다. 음성 및 데이터 제품 포트폴리오에는 통화, 회선 임대, 광대역, 콜센터 다이얼러 애플리케이션, 전화 시스템 설치 및 유지 관리, 전체 범위의 호스팅 클라우드 서비스가 포함됩니다. 영국 전역의 중소기업 및 기업 고객을 위해 향상된 서비스를 제공하고 비용을 절감하며 운영 효율성을 높이는 입증되고 확장 가능한 제품을 함께 제공합니다. 그들의 팀은 통신 업계에서 20년 이상의 종합적 지식을 보유하고 있으며 호스팅 다이얼러 및 VOIP 기술부터 음성 방송 및 모바일 통신에 이르기까지 통신의 새로운 영역에 이미 능숙합니다. 빠르게 확장되는 고객 기반과 안정적인 글로벌 입지를 통해 Primo Partnership이 귀하의 조직을 최첨단 전화 통신으로 이끄는 데 가장 적합한 위치에 있다고 확신하실 수 있습니다.
QStory
qstory.ai
QStory는 IDA(Intraday Automation)의 선구자입니다. QStory는 고객 서비스 전문가가 더 행복하고, 더 힘을 실어주며, 생산적인 환경에서 일할 수 있도록 지원함으로써 더 나은 일상 생활을 만들기 위해 존재합니다. QStory의 강력한 AI 플랫폼은 실시간 고객 수요 및 직원 가용성에 따라 리소스 관리를 자동화하여 상담원이 작업 일정을 사전에 제어하는 동시에 고객에게 가능한 최고의 서비스 경험을 제공합니다. QStory IDA를 통해 컨택 센터는 기존 인력 관리 시스템을 강화하여 직원 참여, 복지 및 만족도를 향상시켜 유지율, 성과 수준 및 결과를 향상시킬 수 있습니다.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal은 보안 결제 솔루션을 제공하는 글로벌 공급업체입니다. PCI Pal의 전 세계적으로 액세스 가능한 클라우드 플랫폼을 통해 조직은 환경을 PCI DSS 및 기타 카드 결제 데이터 보안 규칙 및 규정의 범위에 포함시키지 않고도 카드 소유자 부재 결제를 안전하게 처리할 수 있습니다. PCI Pal의 클라우드 환경에서 제공되는 제품을 사용하면 기존 전화 통신, 결제 및 데스크탑 환경과의 통합이 유연하고 입증되어 보안 및 규정 준수를 달성하는 동시에 서비스 저하를 보장합니다. PCI Pal은 진정한 옴니채널 솔루션을 제공하므로 전화, IVR 또는 웹 채팅, Whatsapp, 소셜 미디어, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 디지털 채널을 통해 결제를 안전하게 관리할 수 있습니다. PCI Pal은 런던, 입스위치(영국), 샬럿 NC(미국), 시드니(호주) 및 토론토(캐나다)에 사무소를 두고 있습니다.
ComplyDog
complydog.com
복잡함 없이 서비스나 제품이 GDPR을 준수하도록 만드세요. 잠재 고객과 고객의 일반적인 규정 준수 질문에 답변하세요. 서명된 DPA를 핸즈프리로 제공합니다. ComplyDog는 소프트웨어 회사가 데이터 주체 요청을 처리하고, DPA 서명 요청을 자동화하고, 잠재 고객의 일반적인 규정 준수 질문에 답변하는 데 도움이 되는 GDPR 규정 준수 소프트웨어입니다. ComplyDog를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. * 셀프 서비스 규정 준수 포털을 통해 잠재 고객과 고객의 일반적인 GDPR 질문에 신속하게 답변하세요. * 보안 및 데이터 보호 관행을 소개합니다. * 데이터 처리 계약 서명을 자동화합니다. * 주제 액세스 요청을 간소화합니다.
Voxjar
voxjar.com
Open AI의 GPT 모델을 사용한 완전 자동화된 QA. 키워드 검색이나 복잡한 음성 분석 시스템 없이 컨택 센터 전화 통화를 100% 평가하세요. Voxjar는 OpenAI의 대규모 언어 모델을 기반으로 하므로 질문을 입력하기만 하면 자동으로 대규모 고품질 평가를 받을 수 있습니다.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd.(RSI)는 통신 시설을 관리, 제어하고 비용을 절감하여 보다 역동적이고 대응력이 뛰어나며 생산적인 통신 생태계를 만드는 제품, 교육 및 리소스를 생산하는 세계적인 선두 기업입니다. 이 회사는 워크플로우 분석, 채택 지표, 콜센터 통계, 통화 계산, 긴급 알림, API 및 CRM 통합을 위한 전문 서비스를 포함한 광범위한 협업 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 대부분의 조직의 성공은 전문적이고 적시에 고객의 요구에 대응하는 능력과 직접적인 관련이 있습니다. 커뮤니케이션 생태계는 모든 비즈니스의 생명선입니다. 잘 정비된 커뮤니케이션 생태계는 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높이고, 재무 목표를 초과하는 핵심 요소입니다. 통신 시설을 모니터링, 측정 및 관리하는 능력은 너무 늦기 전에 고장을 예방하는 데 도움이 됩니다. 민첩한 인력의 출현과 협업 워크플로 시스템 채택으로 인해 언제 어디서나 사용할 수 있는 보다 역동적인 솔루션이 필요해졌습니다. 이제 클러스터, 공간 또는 팀에서 음성, 영상, 채팅과 같은 커뮤니케이션 채널을 캡슐화하는 클라우드 기반 솔루션을 통해 기업 커뮤니케이션 생태계의 민첩한 관리가 가능해졌습니다. 관리자는 원격으로 액세스할 수 있는 정량적 정보를 기반으로 솔루션을 실행, 대응 및 실행하기 위해 더 이상 책상에 묶여 있을 필요가 없습니다. 모바일 애플리케이션은 기존 분석 애플리케이션, cPaas 서비스, IoT 장치, 소셜 미디어, 메시징 애플리케이션 및 웹 포털에서 통찰력을 검색할 수 있습니다. 모든 조직은 커뮤니케이션 생태계의 건전성을 보장하는 커뮤니케이션 경험 관리 솔루션을 구현하는 것이 필수적입니다.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk는 회사의 고객 응대를 모니터링하고 품질 보증을 측정 가능하고 목표 지향적이며 쉽게 만드는 데 사용할 수 있는 품질 보증 및 교육 애플리케이션입니다. QualiyDesk는 전문가를 위해 전문가에 의해 만들어졌습니다. 이 팀은 컨택 센터 업계 및 관리 분야에서 총 40년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 우리의 애플리케이션 개발자들은 핀란드 최고의 기업에서 애플리케이션과 통합을 구축해 왔습니다. 우리의 도움으로 귀하는 직원을 혼자 두지 않을 것입니다. 우리는 무엇보다도 합리적인 자기 평가와 훌륭한 코칭을 위한 도구를 제공합니다. 실시간 보고서는 각 개인과 팀의 발전에 대해 알려줍니다. 다양한 관점을 통해 합의된 개발 목표의 성공과 실현을 보다 자세히 분석할 수 있습니다. 모든 관련 데이터를 한 지점에서 중앙 집중식으로 찾을 수 있으며 운영 개발이 보장됩니다. 좋은 관리는 우리의 열정입니다! 우리는 조직의 경영 및 고객 경험 개발을 돕고 보다 합리적이고 효율적으로 업무를 수행하고자 합니다. 몇 번의 클릭만으로 더 나은 고객 경험, 추가 매출, 더 만족스러운 직원을 얻을 수 있습니다. 오늘 저희 웹사이트에서 30분짜리 데모를 예약해 보세요!
isorobot
isorobot.io
엔터프라이즈 관리 시스템은 조직이 부서 전반에 걸쳐 모범 사례와 프로세스를 준수하도록 보장합니다. 관리 시스템 컨설팅에 대한 수년간의 전문 지식을 바탕으로 미래형 기업 관리 시스템인 isorobot이 탄생했습니다. isorobot은 10개 이상의 독립적이고 통합된 모듈을 통해 조직 내 모든 기능을 관리하며, 이 역시 전 세계적으로 인정되는 표준 및 관리 시스템을 따릅니다. 그들은: - isorobot QMS (품질 관리 시스템) - isorobot QHSE (품질, 보건안전환경) - isorobot ISMS(정보보호관리시스템) - isorobot GRC(거버넌스, 위험 및 규정 준수) - isorobot 내부 감사 - isorobot 위험 관리 - isorobot 비즈니스 연속성 - isorobot 전략 관리 - isorobot 자산 관리 - isorobot 문서 관리
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI는 혁신적인 주문형 통찰력 및 조치 플랫폼으로 상담원, 관리자 및 경영진이 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 데 직면하는 장애물을 제거합니다. 우리는 인공 지능과 자동화를 활용하여 다중 채널 고객 경험 여정의 데이터를 통합하고 Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox 및 Talkdesk를 포함한 인기 있는 CCaaS 솔루션과 원활하게 통합합니다. SuccessKPI는 미국, 유럽 및 라틴 아메리카의 세계 최대 정부, BPO, 금융, 의료 및 기술 연락 센터의 신뢰를 받고 있습니다.
Provana
provana.com
Provana는 리더가 프로세스 집약적인 작업을 제어할 수 있는 SaaS 플랫폼입니다. Provana는 CFPB 및 기타 당국의 엄격한 규제를 받는 미국 시장에서 법률 회사, 보험 회사, 매출 채권 기관 및 네트워크 기업에 서비스를 제공합니다. Provana는 기계 학습 및 자연어 처리 분야에서 수십 년간의 경험을 바탕으로 고객이 민감한 상호 작용을 관리하고, 구조화되지 않은 데이터를 분석하고, 개인 정보를 처리하고, 규정 준수를 보장하도록 돕습니다.