Keum

Keum은 채팅 및 음성 채널 전반에 걸쳐 판매, 고객 지원, 프론트 데스크 운영을 자동화하기 위한 AI 에이전트 플랫폼입니다. 기업은 전문 AI 에이전트를 배치하여 웹 사이트 및 모바일 방문자의 참여를 유도하고, 제품 및 지원 질문에 답변하고, 리드를 선별하고, 약속을 예약하고, 전화 통화를 처리하고, 문의를 라우팅하고, 고객 지원을 24시간 내내 제공할 수 있습니다.

이 플랫폼은 웹사이트, 모바일 앱, 전화 통화, 이메일, WhatsApp, QR 코드, 키오스크 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 지원합니다. Keum 상담원은 Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, SMS 서비스, API 등의 도구와 연결하여 비즈니스 정보에 액세스하고 관련 작업을 완료할 수 있습니다.

기업에서는 웹사이트, FAQ, 제품 설명서, 과거 지원 티켓을 사용하여 에이전트를 구성할 수 있습니다. Keum에는 인간 참여형(Human-In-The-Loop) 교육이 포함되어 있어 팀이 불확실한 쿼리를 검토하고 수정 사항을 제공하며 시간이 지남에 따라 상담원의 지식 기반을 개선할 수 있습니다. 추가 기능에는 리드 캡처, 약속 일정, 지원 자동화, 대화 기록, 고객 피드백 수집, 감정 분석, 반복되는 질문 및 마찰 지점에 대한 통찰력이 포함됩니다.

면책 조항: WebCatalog는 Keum와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.