Pylon

Pylon은 다양한 비즈니스 환경에서 운영 효율성과 고객 만족을 향상 시키도록 설계된 다양한 도구입니다. 주로 중앙 집중식 지식 기반 및 워크 플로우 최적화기 역할을하며 고객 대면 팀이 프로세스를 간소화하고 일관된 고품질 상호 작용을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.

Pylon의 주요 기능 중 하나는 관련 정보를 빠르게 표면으로 신속하게 표면하여 에이전트가 고객 문의를보다 효율적으로 해결할 수있는 지능형 검색 기능입니다. Pylon은 기존 고객 서비스 도구와 통합하여 앱 전환을 최소화하고 답변을 검색하는 데 소요되는 시간을 줄입니다. 이로 인해 평균 핸들 시간이 줄어들어 팀은 긍정적 인 고객 경험을 유지하면서 더 많은 시간에 더 많은 고객을 지원할 수 있습니다.

Pylon은 또한 모든 고객 대면 팀이 동일한 정확하고 최신 정보에 액세스 할 수 있도록 일관된 고객 경험 여행을 지원합니다. 이러한 일관성은 개인화 된 상호 작용 및 사전 서비스와 결합하여 고객 충성도와 만족을 구축하는 데 도움이됩니다. 또한 Pylon의 실시간 업데이트를 통해 팀은 고객의 요구를 예상하고 잠재적 인 문제를 해결하기 전에 잠재적 인 문제를 해결할 수 있습니다.

전반적으로 Pylon은 운영 효율성의 균형을 고객 만족도 균형을 유지하도록 설계되어 고객 서비스 운영을 최적화하기위한 비즈니스를위한 포괄적 인 솔루션을 제공합니다.