Zelta
zelta.ai
제품 및 마케팅 팀을 위해 구축된 Zelta는 수천 건의 통화를 거치지 않고도 고객의 가장 고통스러운 문제를 찾을 수 있는 AI 피드백 허브입니다. Zelta는 B2B SaaS 회사의 제품 팀이 자신 있게 로드맵의 우선순위를 정하고 각 결정의 가치를 극대화하도록 돕습니다. 생성적 AI를 사용하여 회사의 가장 귀중한 자산, 즉 영업 통화 기록, 지원 티켓, 사용자 설문 조사와 같은 질적 고객 피드백 소스에서 발견된 주요 고객 불만 사항에 대한 통찰력을 전달합니다.
Hark
sendhark.com
고객 생성 콘텐츠를 통해 브랜드가 충성도를 구축하고 보다 효율적인 성장을 달성할 수 있습니다! Hark는 고객 생성 콘텐츠(CGC)를 통해 고객 피드백을 생생하게 전달하고 AI를 사용하여 비즈니스를 최적화할 수 있는 방법을 식별합니다.
Yogi
meetyogi.com
요기는 듣기의 변화시키는 힘을 믿습니다. 개인적인 이야기, 쇼핑객의 불만, 혁신에 대한 제안 등 모든 소비자의 목소리는 엄청난 영향을 미칩니다. 그러나 많은 브랜드는 오늘날 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 중요한 통찰력을 놓치면서 이 엄청난 가치를 실현하지 못합니다. Yogi는 혼란스러운 데이터 속에서 제품 환경을 바꾸고 소비재 브랜드의 소비자 경험을 정의하는 속삭임과 외침을 찾아냅니다. 진정한 이해는 단어를 처리하는 것 이상입니다. 그것은 그 뒤에 숨겨진 의미와 정서를 파악하고, 의미 있고 실행하기 쉬운 방식으로 이러한 통찰력을 분류하고 구성하는 것입니다. Yogi는 AI와 딥 머신 러닝의 강력한 기능을 활용하여 평점, 리뷰, 고객 전화, 이메일, 채팅의 원시 데이터를 SKU 및 속성 수준까지 구조화되고 명확한 통찰력으로 변환합니다. 이 프로세스는 비즈니스 목표와 직접적으로 일치하는 정확하고 실행 가능한 인텔리전스를 브랜드에 제공하여 영향력 있는 결과를 위한 길을 닦고 미래 투자 위험을 줄여줍니다. Yogi는 통찰력과 혁신부터 소비자 경험, 마케팅, 전자상거래에 이르기까지 조직 전체에서 전략적 동맹자 역할을 합니다. Yogi의 모든 피드백은 자신감 있는 데이터 기반 선택을 지원할 뿐만 아니라 통찰력을 실제 가치로 전환하여 소비자 참여를 향상시킵니다. 모든 의사 결정자는 이러한 통찰력에 적시에 접근할 수 있으므로 비즈니스 전략이 더 이상 단절되지 않고 쇼핑객의 목소리를 효과적으로 뒷받침하며 소비자 요구에 부응할 수 있습니다. 소비자가 원하는 것을 정확하게 제공함으로써 Yogi는 더 깊은 브랜드 충성도와 만족도를 조성합니다. 가치 전달을 위한 이러한 헌신은 브랜드뿐만 아니라 전체 소비자 관계를 강화하고 더 나은 제품과 경험을 통해 삶의 일상적 순간을 향상시킵니다.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum은 모든 고객 피드백을 명확하고 사용하기 쉬운 통찰력으로 바꿔줍니다. 문제를 즉시 검사, 분석하고 경고하므로 고객 만족도를 유지하고 더욱 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다. 지루한 수동 분석 및 보고 프로세스를 끝내고 즉시 사용 가능한 자동화된 통찰력을 팀에 제공하는 것이 임무입니다. SentiSum은 음성통화를 포함한 기업 내 모든 데이터 채널과 통합되어 대용량 데이터를 쉽게 분석할 수 있습니다. 고급 자연어 처리(NLP) 기술은 100개 이상의 언어를 지원하여 고객의 목소리가 무시되지 않도록 보장합니다. SentiSum을 사용하면 일회성 고객을 평생 옹호자로 전환하여 고객 가치와 유기적 성장을 극대화할 수 있습니다. 생성적 AI 사용자 인터페이스를 통해 복잡한 데이터를 쉽게 탐색할 수 있으므로 자신감 있는 의사 결정과 향상된 고객 경험이 가능합니다.
Frame AI
frame.ai
프레임 AI는 세계에서 가장 큰 회사가 플로우 트리거 (STAC)에 의한 생성 증가로 데이터의 숨겨진 가치를 사전에 잠금 해제하는 방법입니다. 프레임 AI의 의사가 이끄는 팀의 선구자 인 사슴은 생성 데이터 분석을 복잡한 자연 언어에 적용합니다. Frame AI AI 플랫폼은 시스템을 통해 워크 플로 트리거의 예측 신호를 종합하여 조직이 처음으로 구조화되지 않은 데이터를 조정하고 활성화 할 수 있습니다. 프레임 AI 플랫폼은 적극성을 위해 설계되었습니다. RAG 기반 챗봇과 같은 사용자 상담을 기다리는 대신, OpenAI, STAC는 흐름 통신을 지속적으로 모니터링하여 사전에 위험을 완화하고 비즈니스 장비의 소득 기회를 생성합니다. Frame AI는 AI 데이터 인프라의 전략적 파트너입니다. 우리는 자동화를 풍부하게하고 인간의 이해를 심화시키는 유연하고 내구성이 뛰어난 솔루션의 구성에서 수십 년의 경험을 활용하여 사용 사례 식별에서 구현의 개선에 이르기까지 파트너 및 고객과 협력합니다. 우리의 비즈니스 API는 기존 시스템과 협력하여 모든 팀이 고객과의 각 대화를 통해 혜택을 볼 수 있도록합니다. 프레임 AI 플랫폼은 효율성과 LTV를 다음과 같습니다. • 구조화 된 데이터 분석에 나타나기 훨씬 전에 비용과 기회를 적극적으로 강조합니다. • 자동화 및 의사 결정 -고객의 성향 및 행동 뒤에 근본 원인으로 제작. • 고객 특성과 아이디어를 첫 번째 데이터에서 추출하여 소득 전략을 촉진합니다. • 회사 전체의 비용 운전자를 식별합니다. • 표준화 된 문서 및 아이디어를 통해 데이터를 분산시키고 다기능 이해 관계자에게 권한을 부여합니다. • 비즈니스 팀을 통해 아이디어를 조정하고 유발 할 때 데이터의 총 투자 가치를 확장하십시오.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise는 지속 가능한 고객 만족을 이끌어내는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. Artiwise는 콜센터 대화, 설문조사, 실시간 채팅, 소셜 미디어 상호 작용, 리뷰 및 지원 티켓을 종합적으로 분석하여 고객 피드백을 실행 가능한 고객 통찰력과 효과적인 전략으로 전환합니다. 이러한 전체적인 접근 방식은 실행 가능한 통찰력에 대한 360도 뷰를 실시간으로 제공하여 기업에 대한 지속 가능한 고객 만족을 보장합니다. Artiwise의 전체적인 접근 방식의 기본은 핵심 문제를 파악하기 위한 근본 원인 분석과 고객 감정을 측정하기 위한 감성 분석에 있습니다. 이를 통해 기업은 정보에 입각한 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다. Artiwise는 기존 솔루션을 뛰어넘어 기업에 고객 만족도를 극대화하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있는 도구를 제공합니다. Artiwise는 고객 만족을 제공합니다. • 전체적인 접근 방식으로 고객 경험 향상 • 인공지능을 통한 VoC 분석을 통해 • 고객관리에 있어 전략적 의사결정을 촉진함으로써
Clootrack
clootrack.com
AI 기반 특허를 받은 고객 경험 분석 플랫폼인 Clootrack은 브랜드가 고객 상호 작용 이면에 숨어 있는 '이유'를 이해하도록 돕습니다. 이 기술은 방대한 양의 비정형 데이터를 처리하고, 노이즈를 제거하고, 실시간 분석을 수행하여 실행 가능한 소비자 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. Clootrack의 기능을 활용함으로써 브랜드는 고객 확보 전략, 신제품 개발, 시장 확장 및 구매 빈도와 같은 중요한 영역을 변화시키는 고객 중심의 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 전 세계 최고 브랜드의 신뢰를 받는 Clootrack은 고객 확보를 강화하고, 제품 혁신을 주도하고, 고객 이탈을 줄이고, 경쟁 차별화를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. Clootrack을 통해 정보에 입각한 의사결정의 힘과 비교할 수 없는 고객 통찰력을 발견해 보세요."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret는 지원 요청, 앱 스토어 리뷰, NPS 설문조사, 소셜 미디어 댓글 등 다양한 소스에서 사용자 피드백을 자동으로 집계하고 이를 NLP를 사용하여 분석하여 모든 정성적 피드백을 정량화하는 플랫폼입니다. Enterpret은 제품 및 고객 팀이 기계 학습 기술을 사용하여 고객 피드백을 대규모로 중앙 집중화하고 분석함으로써 고객 피드백을 제품 성장 및 수익으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 장점은 적응형 AI 모델이 각 고객의 피드백 아키텍처에 맞게 조정되어 정확하고 관련성이 높으며 세분화된 통찰력을 제공하는 데 도움이 된다는 것입니다. Enterpret는 각 고객을 위한 맞춤형 자연어 처리 모델을 구축하는 유일한 제품으로, 모든 팀(설문조사, 지원, 소셜, 영업 등)의 모든 채널에서 발생하는 모든 고객 피드백을 통합하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 기계 학습 모델은 제품 조직이 수익 창출에 필요한 통찰력을 통해 보다 전략적으로 구축하는 데 도움이 되는 고객 통찰력을 자동으로 태그 지정, 분류 및 발견합니다. API 디자인, 분석 UI/UX, 자연어 처리의 복잡한 문제를 해결하고 첫 번째 원칙 사고를 적용하여 가능한 것의 한계를 뛰어넘고 있습니다.
ClientZen
clientzen.io
SaaS 제품 팀이 로드맵을 쉽게 관리할 수 있도록 고객 피드백에 자동으로 태그를 지정하는 피드백 분석 소프트웨어입니다. ClientZen은 모든 유형의 디지털 대행사에 감정 분석 및 NPS 데이터를 제공하는 최초의 고객 경험 플랫폼입니다. * 고객 에스컬레이션 가능성 감소 * 기대치 관리 코칭 받기 * 팀 유지율 증가
Opiniator
opiniator.com
Opiniator는 경험 전반에 걸쳐 언제든지 휴대폰을 사용하여 실제 고객의 현장 평점과 의견을 수집한 다음 해결될 때까지 문제를 추적하는 오프라인 비즈니스를 위한 고객 피드백 및 복구 플랫폼입니다.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum은 로밍, 핵심 네트워크, 보안, 위험 관리, 국내 및 국제 연결 테스트, 고객 인텔리전스를 위한 통신 분석 솔루션을 제공하는 선도적인 공급업체입니다. 1,000명 이상의 고객이 고급 분석 솔루션을 제공하는 Active Intelligence 플랫폼을 사용하여 고객이 수익을 늘리고 고객 경험을 개선하며 비용을 절감하는 실시간 작업과 심층적인 네트워크 및 운영 인텔리전스를 연결할 수 있도록 합니다. 실리콘 밸리에 본사를 둔 Mobileum은 호주, 독일, 그리스, 인도, 일본, 포르투갈, 싱가포르, 영국 및 아랍에미리트에 글로벌 사무소를 두고 있습니다.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft는 이메일 지원을 IT 지원 패널로 대체하여 MSP와 IT 부서가 더 나은 고객 및 직원 경험을 제공하도록 돕습니다.
humii
humii.co
humii는 온라인 소매 고객 경험의 판도를 바꾸고 있습니다. 호주 최고의 권위자이자 전국적인 미스터리 쇼퍼 네트워크를 기반으로 하는 humii는 소매업체와 브랜드에 편견 없고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 놀라운 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다. 독점적인 고객 경험 분석, 시장을 선도하는 질적 통찰력, 직접적인 경쟁업체 벤치마킹을 통해 소매업체는 그 어느 때보다 더 많은 고객을 전환하고 유지할 수 있습니다.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts(fka BuyingTeams)는 은행과 기업 고객 간의 피드백과 협력을 강화하기 위해 노력하는 핀테크 회사입니다. 관계를 강화하고 모두를 위한 새로운 가치와 비용 효율성을 창출하기 위해 은행 및 기업 재무부와 함께 미래의 디지털 협업 도구를 공동 개발했습니다. 은행의 서비스 성과를 추적하는 웹 솔루션을 제공하여 기업에 가치를 제공합니다. 은행은 관계, 상품 및 서비스, 경쟁력, 비즈니스를 향상하기 위한 고품질 피드백을 받을 수 있습니다.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns는 온라인 구매자 설문조사 및 사이트 이탈 설문조사에서 수집된 모든 데이터와 고객 의견을 모아놓은 곳입니다. 직관적인 홈페이지와 일련의 대화형 대시보드를 통해 팀 전체가 최신 통찰력을 얻어 고객 여정을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다. ** 전체 팀을 위해 제작됨 각 고객 접점에서 수집된 피드백과 포괄적인 대시보드 세트가 결합되어 VitalSigns는 뛰어난 고객 경험을 제공하려는 소매업체를 위한 만능 플랫폼이 됩니다. 전체 고객 여정을 포괄하는 심층적인 지표를 통해 조직 내 모든 이해관계자를 위한 정보를 얻을 수 있습니다. ** 회사 성과에 대한 완전한 이해를 얻으세요 무제한 설문조사 수집 표준을 통해 회사의 성과를 완벽하게 이해할 수 있는 정량적, 정성적 지표를 볼 수 있습니다. 이러한 지표는 전반적인 만족도 및 재구매 가능성과 같은 핵심 성과 지표(KPI), 축어적인 고객 의견, 업계 표준 Net Promoter Score 등으로 다양합니다. ** 벤치마킹을 통해 진공 상태의 데이터를 제거하세요 미국 전역에 걸쳐 수천 개의 참여 기업 네트워크를 활용하여 경쟁 우위를 유지하려는 전자 상거래 전문가를 위해 특별히 설계된 비교할 수 없는 직접 벤치마킹 도구를 제공합니다. Bizrate Insights 네트워크 내의 다른 소매업체를 벤치마킹하여 상황에 맞게 회사의 성과를 보고 이해하세요. ** 고객 리뷰가 구매 결정에 미치는 영향 부정적인 고객 리뷰가 좋은 것일 수 있나요? 부정적인 고객 리뷰의 숨겨진 가치를 이해하고 이에 응답하기 위한 팁을 얻으려면 무료 가이드를 읽어보세요.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD는 기계 대리점 및 제조업체를 위한 선도적인 고객 및 직원 경험 소프트웨어 제공업체입니다. 이는 조직이 자동화 및 통합을 통해 고객 및 직원 경험 통찰력을 포착하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 깊이 있는 업계 경험과 턴키 솔루션을 통해 파트너는 고객 및 직원과 쉽게 연결을 유지하여 비즈니스가 계속해서 성장할 수 있도록 할 수 있습니다. * 고객의 소리: 자동화된 풀서비스 고객 경험 설문조사 프로세스를 통해 얻은 고객 피드백을 활용하여 수익을 증대합니다. * 직원의 소리: 턴키 참여 프로그램을 통해 직원 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 인재를 유치하고 유지합니다. * SATISFYD 리뷰: 중장비 산업용으로 설계된 소프트웨어로 온라인 리뷰를 관리하여 온라인 평판을 관리하세요.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics는 전략적 시장 조사를 사용하여 고객 경험을 향상시키고 중요한 질문에 답변하기 위해 통찰력을 발휘합니다. 접근 방식은 학습/프로그램 설계에서 수비, 분석 및보고에 이르기까지 풀 서비스입니다. 모든 관계에서 선임 수준의 고객 경험 및 연구 전문가를 커밋하여 고객과 파트너 관계를 맺고 있습니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
Flow CX
flowcx.com
Flow CX는 완전한 엔드투엔드 고객 피드백 플랫폼입니다. Flow CX 규모는 중소기업부터 대기업까지 모든 산업 및 규모의 고객을 지원합니다. Flow CX 제품군에는 다음과 같은 많은 기능이 포함되어 있습니다. - 완전히 구성 가능한 고객 설문조사 - 다중 채널 피드백, 이메일, SMS, 웹사이트, Facebook... - 완벽한 액션 관리 - 티켓팅 시스템 - 심층적인 CRM/데이터베이스 통합 - 온라인 리뷰 관리 - 텍스트 분석 - 고객 패널 - 보고
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy는 전문 서비스 회사가 데이터 기반 클라이언트 경험 및 직원 경험 프로그램을 만들고 구현하는 데 도움을 줍니다. 이는 수익, 추천 및 재구매를 촉진하기 위한 색다른 지혜를 제공합니다. 독점적인 고객 피드백 도구를 통해 고객은 가장 관련성이 높은 차원 및 추천 가능성에 대한 기대와 비교하여 회사의 성과를 공유할 수 있습니다. Client Savvy는 20개 시간대의 거의 500개 회사가 수백만 명의 고객과 직원으로부터 피드백을 수집하도록 도왔습니다. 그 데이터와 경험을 통해 고객은 브랜드를 긍정적으로 차별화하고 고객 및 직원과 장기적이고 수익성 있는 관계를 달성하는 데 도움이 되는 어려운 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다. 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX)은 성공적인 기업의 핵심 비즈니스 기능이 되고 있습니다. Client Savvy는 채택, 성공 및 투자 수익을 가속화하기 위한 전략 수립, CX 및 EX 프로그램 개발 및 구현을 지원합니다. 고객 경험 컨설턴트로 구성된 팀은 기업에 고객과 직원에 대한 새로운 관점을 제공하는 지식을 수집하고 공유합니다.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX는 Gartner가 인정한 전 세계 공급업체 중 상위 3%에 속하는 선도적인 경험 관리 소프트웨어 회사입니다. Alterna CX의 AI 기반 솔루션은 설문 조사, 텍스트, 불만 사항, 소셜 및 디지털 대화, 기타 상호 작용을 통해 고객이 생성한 모든 CX "신호"를 간소화하고 구성합니다. 그런 다음 머신 러닝 기술을 통해 주의를 기울여야 할 문제와 기회를 표시하고, 응답 시간을 개선하고, 수작업을 줄이고, CX 품질과 고객 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 요소를 보여줍니다.
Ombea
ombea.com
Ombea는 현장 및 온라인 고객 및 직원 경험을 측정하고 향상시키는 데 도움이됩니다. 물리적 또는 디지털 터치 포인트에서 피드백을 캡처하고 우리의 최첨단 알고리즘이 숨겨진 통증 지점을 찾도록하십시오. 모든 발견은 깔끔하게 요약되어 우선 순위가 매겨진 할 일 목록으로 제시됩니다. 스마트 경고는 무언가가 즉각적인주의를 기울여야 할 때를 알려주고, 적시에 보고서는 경쟁에서 나가는 데 필요한 고통 지점을 유지합니다. 옴비 고객은 단일 콘센트가있는 부티크 커피 숍에서 다국적 소매 대기업 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 전체 스펙트럼을 다룹니다. Ombea는 어디에서 피드백을 스트리밍하기로 선택하든 당신에게 중요한 사람들에게 브랜드 및 마찰이없는 경험을 제공합니다. 결과적으로, 당신은 더 많은 응답과 더 똑똑한 조언을 즐길 것입니다.
Goodays
goodays.co
Goodays(이전 Critizr)는 유럽 최고의 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 2012년에 설립된 이 회사의 비전은 판매자와 고객 모두를 위해 더 나은 상거래를 만드는 것입니다. Goodays는 선도적인 글로벌 브랜드가 환영받는 인간적 손길을 잃지 않으면서도 개인 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다. 그 임무는 개인적이고 인간적인 경험을 규모에 맞게 더 쉽게 가질 수 있도록 해주는 고객 경험 관리 플랫폼을 고객에게 제공하는 것입니다. Goodays는 귀하가 진정으로 중요한 지표를 실행하는 데 집중할 수 있도록 단순함을 유지하면서 실제 연결을 촉발하고 더 좋고, 더 깊고, 더 빈번한 경험에 참여할 수 있도록 보장합니다. 이 기술은 Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin, Jules 등 유럽 최대 기업 150개 이상에서 25개국에서 사용됩니다. Goodays는 70,000개 이상의 사업장에 있으며 최고 경영진부터 일선 팀, CX 및 통찰력 팀에 이르기까지 전체 조직에 회사와 고객에게 가치를 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. Goodays는 고객 피드백을 더 나은 비즈니스로 전환합니다. 전사적으로 고객 중심 사고방식을 채택하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * 고객에게 보다 개인적이고 인간적인 경험을 제공합니다. * 일선 업무를 더욱 보람 있고 필수적으로 만듭니다. * 고객과 전략 간의 격차를 줄여 본사와의 연결성을 향상시킵니다. * 열정적인 국제 팀은 파리, 릴, 런던, 스페인, 네덜란드 및 일본의 사무실에서 찾을 수 있습니다.
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly는 고객의 감정이 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 유일한 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 올인원 피드백 도구는 측정 가능한 수익과 통찰력을 생성하고 다중 채널 피드백 서비스를 통해 고객 여정의 모든 단계를 다룹니다. 2012년 핀란드 헬싱키에서 설립된 Feedbackly는 이제 전 세계 500개가 넘는 도시의 고객이 고객 경험의 글로벌 리더가 되기 위한 여정을 돕습니다. 직관적인 피드백 관리, 분석, 마케팅 및 판매 도구를 사용하면 고객의 의견을 직접 듣고, 상향 판매하고, 고객 경험을 실시간으로 개선할 수 있습니다. Feedbackly는 전 세계 수백 개의 기업이 고객을 만족시키는 데 도움을 주었습니다. 웃을 만한 비즈니스 결과도 제공할 수 있습니다.
Feedbear
feedbear.com
다양한 분산 소스에서 나오는 피드백을 관리하는 것은 지루한 작업이 될 수 있습니다. FeedBear는 피드백을 남길 수 있는 한 곳을 통해 이 문제를 해결합니다. 고객은 아이디어를 추가하고 토론하고 마음에 드는 아이디어에 투표할 수 있습니다. 자동 아이디어 상태 변경 알림을 통해 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 제품 또는 서비스 로드맵을 투명하게 공개하면 신뢰와 충성도가 높아집니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 소규모 비즈니스 및 기업이 모든 터치 포인트에서 직원 및 고객 피드백을 캡처하고 분석하고 경험을 향상 시키며 비즈니스 성장을 가속화 할 수있는 맞춤형입니다. Zonka의 CEM (Customer Experience Management) 플랫폼은 전 세계 비즈니스가 고객, 환자 및 직원을위한 피드백 및 경험을 캡처, 이해 및 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX Management Software는 직접, 오프라인, 온라인, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 터치 포인트에서 경험과 피드백을 캡처하고 활발한 청취를위한 공간을 제공합니다. 모멘트, 실시간 피드백보고, 통찰력 및 트렌드와 함께 회사는 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 피드백 루프를 종료하기 위해 결과 지향적 인 조치를 유도합니다. Zonka CX Management 플랫폼을 통해 비즈니스는 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈자 및 패시브를 프로모터로 바꾸고, 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 만족스러운 고객을 이끌어 낼 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다. - 빠르게 설정하고 사용하기 쉽습니다 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계되었습니다 -NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프를 닫습니다 - 실시간보고, 경고 및 소화 - 다국어 피드백 및 설문 조사 - 멀티 체인, 위치 관리 -API, 웹 후크 및 통합
AskNicely
asknicely.com
서비스 비즈니스를 위한 평가된 고객 경험 플랫폼 고객 경험을 측정하는 것은 어렵지 않지만 개선하는 것은 어렵습니다. 승리하려면 모든 고객이 멋진 경험을 할 수 있도록 팀 전체가 집중하고 동기를 부여받아야 합니다. 쉽지 않습니다. 사람 중심의 비즈니스에서는 수백 또는 수천 명의 일선 직원이 모든 고객에게 매일 최고의 서비스를 제공한다는 의미입니다. AskNicely는 주머니에 쏙 들어가는 세계 최초의 고객 경험 코치입니다. 일선 직원이 자신이 서비스를 제공하는 각 고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지 알고 다음 고객의 성과에 동기를 부여하기 위해 순간적으로 인정을 받거나 코칭을 받는 것을 상상해 보십시오. 이 모든 것이 휴대폰을 통해 이루어집니다. 이제 전체 일선 인력에게 해당 사진을 복사하여 붙여넣고 고객이 웃는 것처럼 웃는 모습을 확인하세요.
