ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster는 현장 서비스 전문가를 위한 최고의 비즈니스 소프트웨어로 온라인 올인원 고객 관리, 일정 관리 및 마케팅 솔루션을 제공합니다. ServiceMonster는 기업이 보다 전문적이고 효율적이며 수익성이 높아지도록 돕는 것을 목표로 현장 서비스 산업을 위해 특별히 설계되었습니다. 업계에서 20년의 역사를 지닌 ServiceMonster는 수천 명의 서비스 전문가가 비즈니스를 더욱 전문적이고 효율적이며 수익성 있게 만들 수 있도록 지원합니다.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite는 최고의 건설 안전 소프트웨어입니다. SignOnSite는 SWMS 관리, 소개, 도구 상자 대화/현장 브리핑, 비상 관리 및 허가와 같은 포괄적인 기능을 제공하여 로그인 앱 이상의 역할을 합니다. 해당 플랫폼은 현장 유도 및 직원 유도 요구 사항 모두에 대해 강력한 안전 유도를 제공하여 건설 현장 안전을 보장합니다. 현장 가시성을 향상시키고, 심층적인 현장 보고서를 생성하며, Procore 및 Autodesk와 같은 건설 관리 소프트웨어와 원활하게 통합되어 건설 인력 관리를 최적화하고 건설 중 실시간 정보를 제공합니다.
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas는 모든 기업이 작업 수행 방식을 간단하게 자동화할 수 있게 해주는 작업 프로세스 솔루션입니다. 오래된 프로세스와 값비싼 서류 작업을 대체합니다. GoCanvas는 현장 팀을 사무실에 연결하여 한 곳에서 모든 현장 작업을 관리할 수 있는 완벽한 가시성을 제공합니다. 현장 팀과 사무실 팀을 연결하여 프로세스를 사용자 정의하고, 현장 작업을 관리하고, 일상적인 작업을 간소화하세요. Google Drive, SMS 문자 알림, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams 등과 같이 이미 사용하고 있는 비즈니스 도구와 통합하세요.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage(이전의 MessengerPeople)는 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위해 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber 및 Webchat을 쉽고 전문적으로 활용할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. Sinch Engage는 수천 개의 중소기업과 기업의 신뢰를 받고 있으며 대화형 메시징에 원활하게 참여할 수 있도록 해줍니다. 모든 관련 메시징 앱, 100% 개인 정보 보호 규정을 준수하는 플랫폼 및 연중무휴로 이용 가능한 대규모 글로벌 전문가 팀과의 공식 파트너십을 활용하세요. Sinch Engage는 Sinch 제품군의 필수적인 부분입니다. 고객 커뮤니케이션 클라우드인 Sinch는 메시징, 음성, 이메일 전반에 걸쳐 의미 있는 대화를 대규모로 지원하여 기업이 단일 파트너와 함께 사용하는 채널에 관계없이 고객을 중심으로 통합되고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
Interactions
interactions.com
Interactions는 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 향상시키는 AI 기반 도구인 지능형 가상 도우미(IVA)를 제공합니다. 그들의 기술은 인공 지능과 인간의 이해를 결합하여 매력적이고 효과적인 상호 작용을 만듭니다. Interactions IVA의 주요 목표는 고객 경험을 개선하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 것입니다. Interactions의 IVA는 다양한 작업을 처리하도록 설계되어 기업이 고객 참여 노력을 최적화할 수 있습니다. 고객 관리를 지원하여 문의 사항과 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. IVA는 또한 PCI 규정 준수를 제공하여 민감한 금융 정보의 보안을 보장합니다. 또한 소셜 고객 관리를 관리하여 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. Interactions IVA의 주요 특징 중 하나는 인간 수준에서 이해하고 의사소통하는 능력입니다. 이는 고객이 언어 장벽이나 복잡한 쿼리에 의해 제한되지 않고 자신의 단어를 사용하여 자연스럽게 IVA와 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. IVA는 또한 비즈니스의 브랜드 페르소나를 반영하여 개인화되고 일관된 고객 경험을 제공합니다. 또한 Interactions의 IVA는 트랜잭션 또는 데이터 기반 작업을 자동화하여 상담원이 개인적인 관심이 필요한 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 상담원 생산성이 향상되고 직원을 위한 보다 긍정적인 작업 환경이 조성됩니다. 전반적으로 Interactions의 지능형 가상 도우미는 기업에 고객 커뮤니케이션을 강화하고 노동 자원을 최적화하며 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화할 수 있는 기회를 제공합니다.
EyeOnTask
eyeontask.com
EyeOnTask를 사용하면 현대적이고 직관적인 방식으로 모든 것을 관리할 수 있어 시장에서 최고의 현장 서비스 관리 소프트웨어가 됩니다. 기업 현장 서비스 관리가 직면한 현안을 해결하는 시스템을 제공합니다. 비용 절감, 효율성 향상, 고객 운영 최적화를 사명으로 하는 고객 중심 조직입니다. 이는 여러 현장 서비스 기업이 현장 활동을 관리하고 최적화하는 데 도움이 되었으며 결과적으로 투자 수익이 향상되었습니다. EyeOnTask는 시장에서 사용 가능한 현장 서비스 소프트웨어 중에서 신뢰할 수 있는 이름입니다. 특징: * 청구 및 송장 발행 * 견적/견적 * 작업 일정 * 자산/재고 관리 * 작업 시간 추적기 * 일자리 파견 * 계약 관리 * 감사/검사 * 약속/휴가 * 고객 통화 내역 및 서비스 추적 * 현장 결제 수령 * 전자서명 * 고객 포털 * 장비 관리 * 리드 관리 제공되는 산업: * HVAC * 배관 * 컴퓨터 설치 및 수리 * 운송 및 물류 * 건설 * CCTV 감시 * 인터넷 및 케이블 서비스 제공업체 * 해충 방제 * 청소 소프트웨어 * 잔디 관리 및 조경 * 수영장과 스파 * 태양광 설치 시스템 * 화재 안전 및 경보 시스템 * 홈 오토메이션 EyeOnTask는 회사 운영을 자동화, 구성 및 합리화하는 클라우드 기반 현장 서비스 관리 소프트웨어입니다.
ThirdChannel
thirdchannel.com
ThirdChannel은 열정적인 브랜드 전문가가 주도하는 유일한 매장 및 온라인 소매 기술 솔루션을 제공합니다. 숙련되고 열정적인 브랜드 담당자에게 강력한 클라우드 기반 기술을 제공하면 전자상거래와 매장 환경 모두에서 지능적인 판매 최적화를 수행할 수 있습니다. ThirdChannel은 브랜드와 사람이 공생한다는 단순한 아이디어를 염두에 두고 만들어졌습니다. 사람들은 브랜드에 자신의 정체성을 부여합니다. 브랜드가 홍보하는 모든 것이 됩니다. 라이프스타일, 가치, 윤리 등 브랜드가 대표하는 모든 것을 대표하는 헌신적이고 열정적인 개인 그룹이 있다고 믿습니다. ThirdChannel에서는 이러한 개인을 찾아 그들이 사랑하는 삶을 기반으로 귀하의 브랜드에 연결합니다. 기본적으로 기업은 데이터 기반일 때 경쟁사보다 뛰어난 성과를 낼 수 있다고 믿습니다. 결과적으로 직원들은 측정 가능한 결과로 이어지는 결정을 내릴 수 있습니다. ThirdChannel의 소매 실행 및 전자 상거래 고객 지원 소프트웨어는 온라인 및 매장 내 활동 모두에 대한 실시간 데이터에 대한 가시성을 제공합니다. 간단한 대시보드에 수백만 개의 데이터 포인트를 집계함으로써 브랜드와 브랜드 담당자는 의미 있는 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 빠른 개요와 심층 분석에 액세스할 수 있습니다. 체계적으로 구성된 단일 대시보드에서 인력과 운영에 대한 통찰력을 관리하고 유지하세요. 직관적인 소매 솔루션 제품군을 사용하면 시간에 관계없이 전 세계 어디에서나 각 매장에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. 독점 기술 스택에는 Core Store Reporting, Advanced Sales Reporting, Retail Presence Optimizer 및 Store Selection Service가 포함됩니다. 브랜드는 온라인 및 매장 판매 활동에 대한 실시간 통찰력이 필요하고, 고객은 구매 여정의 중요한 순간에 제품 지식을 강화해야 하며, 브랜드 담당자는 잊지 못할 구매 경험을 만들 수 있는 능력이 있어야 합니다. 브랜드 대표자는 비주얼 머천다이징 전문가, 온라인 채팅 애호가, 고객에게 헌신하는 영업 전문가입니다.
Matidor
matidor.com
Matidor는 실시간 지도에서 YC가 지원하는 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 해당 플랫폼은 모든 주요 프로젝트 정보를 하나의 직관적인 지도 기반 대시보드에 통합하고 여러 당사자 간에 공유할 수 있는 실시간 업데이트를 통해 협업 및 가시성 문제를 제거합니다. Matidor를 사용하면 모든 이해관계자가 사용자 친화적인 GIS 도구를 사용하여 특정 위치로 드릴다운하고 예산, 작업, 파일과 같은 주요 데이터에 액세스할 수 있으므로 기술 지식이 없는 사용자도 중요한 프로젝트 세부 정보와 함께 지리 공간 정보를 쉽게 업데이트하고 공유할 수 있습니다. . 직관적인 보고 기능은 정기적인 마감일 알림 및 중요한 이벤트 알림을 통해 마음의 평화를 제공합니다. 마지막으로 플랫폼을 사용하는 공급업체의 프로젝트 데이터를 공유하고 작업 흐름을 표준화하는 기능은 더 나은 의사 결정을 촉진하고 모든 프로젝트가 더 나은 환경 발자국과 더 깨끗한 자원 추출을 보장합니다. 제품 플랫폼 외에도 완벽한 맞춤형 소프트웨어 통합 및 개발을 제공합니다.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io는 세계 최고의 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 이는 기업이 채널 전반에 걸쳐 고객에게 즐거운 지원 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. Verloop.io의 플랫폼은 웹사이트와 WhatsApp부터 인앱 및 음성 상호 작용에 이르기까지 다양한 채널에 걸쳐 지원을 원활하게 제공합니다. Verloop.io는 Decathlon, Cleartrip 및 Nykaa와 같은 유명 브랜드를 포함하여 5000개가 넘는 브랜드의 글로벌 신뢰를 바탕으로 기업과 SMB 모두에게 서비스를 제공합니다. Verloop.io의 엔드 투 엔드 솔루션은 세 가지 접근 방식을 제공하여 우리를 차별화합니다. 1. 초기 쿼리 해결: 연락 센터 상호 작용의 첫 번째 단계에서 Verloop.io는 채팅과 음성을 통해 AI 지원을 사용합니다. Verloop.io의 대화형 AI 솔루션은 대부분의 고객 쿼리를 효율적으로 처리합니다. 2. 인간 에이전트 지원: 쿼리가 인간 에이전트로 확대됨에 따라 Verloop.io는 인간 에이전트에게 정확한 응답을 제공하는 강력한 AI 도구인 지원용 Co-pilot을 도입합니다. 이 도구는 상담원 효율성을 높이기 위한 응답을 제안합니다. 문서 인식을 기반으로 하는 음성-텍스트 변환 및 AnswerFlow를 활용하여 상담원은 AI 요약, AI Rephrase, AI 확장 및 AI 톤 조정과 같은 생성 AI 기반 도구를 활용하여 최상의 응답과 향상된 고객 만족도를 보장할 수도 있습니다. 3. AI 기반 품질 분석(QA): Verloop.io의 Sparks는 Generative AI를 사용하여 통화 분석을 자동화하는 품질 분석가를 위한 최고의 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 지속적인 개선을 위한 간소화된 프로세스가 보장됩니다. 위의 도구 외에도 기업은 Verloop.io의 봇 빌더인 레시피를 스마트 블록과 함께 사용하여 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 여정을 쉽게 시작할 수 있습니다. 요컨대 Verloop.io는 혁신적인 자동화 및 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원 여정을 단순화하고 향상시키는 것을 목표로 합니다.
Trooya
trooya.com
Trooya는 고객에게 응답하고 문제를 해결하며 고객의 호의를 얻을 수 있는 클라우드 기반 소셜 미디어 컨택 센터입니다.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360은 최고의 소셜 고객 서비스 플랫폼 중 하나입니다. 이 회사는 인도와 미국에 물리적 입지를 두고 있으며 APAC에는 파트너가 있습니다. 이 제품은 직접 또는 파트너를 통해 100개 이상의 국가에서 판매됩니다. Simplify360은 통합 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 최신 제품은 Social CRM 및 Social Media Command Center입니다. Simplify360 Social CRM을 사용하면 고객 지원 팀이 소셜 미디어를 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. Enterprise CRM과의 긴밀한 통합을 통해 소셜 미디어 전반에 걸친 고객 참여에 대한 통합된 보기와 고객에 대한 360도 보기를 제공합니다.
ServiceWorks
service.works
엔터프라이즈급 기능과 시장 최저 가격으로 어디서나 서비스 비즈니스를 운영할 수 있는 완벽한 플랫폼입니다. 견적 및 작업, 일정 및 파견, 송장 작성, 재고 관리, 구매 주문 등을 생성하세요. ServiceWorks는 현장 서비스 관리를 위한 엔드투엔드 클라우드 기반 원스톱 솔루션입니다. 귀하가 어떤 서비스를 제공하든 우리는 귀하를 위한 솔루션을 가지고 있습니다. ServiceWorks는 서비스 운영 관리를 위한 엔드투엔드 비즈니스 솔루션을 제공합니다.
