대안 - Ezist

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 둔 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. (CRM) 고객 관계 관리 서비스를 제공하고 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 애플리케이션 개발에 초점을 맞춘 보완적인 엔터프라이즈 애플리케이션 제품군도 판매합니다. 2020년 Fortune 매거진은 직원 만족도 설문 조사를 바탕으로 '일하기 좋은 100대 기업 목록'에서 Salesforce를 6위로 선정했습니다.

Connecteam

connecteam.com

Connecteam은 책상이 없는 팀이 있는 조직이 커뮤니케이션을 개선하고 직원을 유지하며 운영 효율성을 높이는 데 도움이 되도록 설계된 강력한 도구 세트를 갖춘 모바일 우선 인력 관리 앱입니다. Connecteam을 사용하면 관리자는 비즈니스 프로세스를 자동 조종하여 비즈니스 성장에 집중하는 동시에 직원의 생산성과 전문성, 만족도를 높일 수 있습니다. 모바일 우선 맞춤형 체크리스트, 양식 및 보고서를 통해 시간을 절약하고 생산성을 높이세요. GPS 시간 시계를 사용하여 교대 근무 일정을 계획하고 근무 시간을 추적하세요. 직원 커뮤니케이션을 단순화하고, 전문 기술을 강화하고, 일상 업무를 관리하는 등 다양한 기능을 하나의 앱에서 모두 수행하세요. Active Directory SSO(Single Sign-On)를 사용하면 시스템 관리자가 안전하고 쉽게 로그인할 수 있습니다.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk는 설정, 사용, 확장이 쉬운 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk 솔루션은 기본적으로 작동하며 변경 시 쉽게 수정할 수 있어 기업이 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀을 위한 최첨단 AI를 활용하여 고객 문제를 더 빠르고 정확하게 해결하도록 돕습니다. 수십억 건의 CX 상호작용을 기반으로 구축된 Zendesk AI는 셀프 서비스부터 상담원, 관리자까지 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용되어 대규모로 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이 됩니다. Zendesk는 상담원에게 소셜 메시징, 전화, 이메일 등 모든 채널에서 개인화된 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 도구, 통찰력, 맥락을 제공합니다. Zendesk는 개인화된 대화와 옴니채널 사례 관리부터 AI 기반 워크플로와 에이전트 도구, 자동화, 1200개 이상의 앱이 포함된 마켓플레이스에 이르기까지 서비스 팀에 필요한 모든 것을 한곳에서 보호합니다. 그리고 우리의 솔루션은 즉시 구현 및 조정이 용이하므로 팀이 IT, 개발자 및 값비싼 파트너에게 지속적인 변경을 요구할 필요가 없습니다. Zendesk에서는 비즈니스의 복잡성을 단순화하고 기업이 고객과 의미 있는 관계를 쉽게 만들 수 있도록 하는 임무를 수행하고 있습니다. 스타트업부터 대기업까지, 우리는 규모, 산업 또는 야망에 관계없이 모든 회사가 지능적이고 혁신적인 고객 경험을 누릴 수 있어야 한다고 믿습니다. Zendesk는 다양한 업계에 걸쳐 30개 이상의 언어로 130,000개가 넘는 글로벌 브랜드에 서비스를 제공하고 있습니다. Zendesk는 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 지사를 운영하고 있습니다.

Intercom

intercom.com

Intercom은 자동화와 인적 지원 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 제공하고 비용을 절감하면서 고객 만족도를 높이는 유일한 완전한 고객 서비스 솔루션입니다. 우리는 대부분의 고객 대화가 사람의 지원 없이 성공적으로 해결되어 팀이 더 높은 가치의 고객 대화에 집중할 수 있는 미래를 구축하고 있습니다. Atlassian, Amazon 및 Lyft Business를 포함한 25,000개 이상의 글로벌 조직이 Intercom을 사용하여 어떤 규모에서도 비교할 수 없는 사용자 경험을 제공합니다. Intercom의 플랫폼은 매월 5억 개가 넘는 메시지를 보내는 데 사용되며 6억 명이 넘는 월간 활성 최종 사용자와의 상호 작용을 가능하게 합니다. 2011년에 설립되어 Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners 및 Social Capital을 비롯한 주요 벤처 자본가들의 지원을 받는 Intercom은 인터넷 비즈니스를 개인화하려는 사명을 갖고 있습니다.

Odoo

odoo.com

Odoo는 CRM, 전자상거래, 청구, 회계, 제조, 창고, 프로젝트 관리 및 재고 관리를 포함한 비즈니스 관리 소프트웨어입니다. 커뮤니티 버전은 GNU LGPLv3에 따라 라이센스가 부여된 자유 소프트웨어입니다. 추가 기능과 서비스를 포함하는 독점 "엔터프라이즈" 버전도 있습니다. 프레임워크 및 핵심 ERP 모듈의 소스 코드는 벨기에에 본사를 둔 Odoo S.A.에서 관리합니다.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk(Freshworks Inc.의 제품)는 기업이 고객 지원을 위한 현대적이고 직관적인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 만족시킬 수 있도록 도와줍니다. Freshdesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징, 소셜 미디어를 통해 들어오는 요청을 티켓으로 변환하고 채널 전반에 걸쳐 티켓 해결을 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선순위 지정, 상담원 지원, 미리 준비된 답변 전송과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk는 또한 팀 협업을 강화하고, 다양한 타사 도구와 통합하며, 예측 지원 기능과 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk는 기업이 전화, 이메일, 실시간 채팅, SMS 문자, 소셜 미디어 등을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움을 줍니다. 또한 부서나 팀을 기준으로 상담원에게 통화를 할당하고, 고객에게 친숙한 상담원에게 통화를 자동으로 라우팅하며, 서비스의 일관성을 유지하여 의미 있는 고객 관계를 구축할 수 있습니다. Zoho Desk에 고객 서비스 번호를 연결하고 앱 내에서 전화를 걸거나 받으세요.

Jobber

getjobber.com

Jobber 무료 평가판을 시작하세요 - 신용 카드가 필요하지 않습니다! 모든 홈 서비스 비즈니스 운영을 한 곳에서 간소화하세요. 시간 절약 및 효율성 향상 Jobber의 올인원 플랫폼을 사용하면 이전보다 더 빠르게 일정을 계획하고, 견적을 내고, 송장을 보내고, 지불금을 받을 수 있습니다. Jobber를 사용하면 일주일에 최대 7시간을 절약하여 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 또한 QuickBooks Online과 같은 주요 비즈니스 관리 도구와 원활하게 통합됩니다. 고객 서비스 향상 전문적인 견적 및 송장, 자동 문자 및 이메일, 연중무휴 온라인 포털을 통해 고객에게 깊은 인상을 남깁니다. 비즈니스 성장 가속화 조경, HVAC, 주택 청소 등 50개 이상의 산업 분야에서 Jobber를 사용한 첫 해에 평균 37%의 수익 증가를 달성한 200,000명 이상의 서비스 전문가와 함께 하십시오. 고객 평가 “현재는 송장 발행 및 서류 작업에 일주일에 한 시간 정도를 소비합니다. 온라인 결제와 송장 발행은 제가 전문가처럼 보이도록 해줍니다.” - Stacey Flanagan, SEF 잔디 외과의사 Jobber의 차이점을 발견하세요 지금 시작하여 Jobber가 홈 서비스 비즈니스를 위한 소프트웨어 솔루션 제공 분야의 선두주자인 이유를 알아보세요.

Verizon

verizon.com

Verizon은 이전에 Verizon Wireless라는 이름으로 Verizon Communications의 별도 부서로 운영되었던 미국의 무선 네트워크 사업자입니다.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center는 음성 및 30개 이상의 디지털 채널, 봇과 같은 셀프 서비스를 위한 고급 AI 옵션, 사전 지원 도구, 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트를 갖춘 옴니채널 고객 참여 솔루션입니다. 300개 이상의 사전 구축된 통합(주요 CRM 포함)과 완전히 통합된 AI 기반 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 긴밀하게 통합되어 고객에게 원활한 부서 간 협업을 지원하는 엔터프라이즈급 음성 인프라 및 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.

Tidio

tidio.com

Tidio는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Tidio의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 전 세계 300,000개 이상의 기업이 고객에게 보다 스마트하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 전체 고객 서비스 솔루션 제품군을 갖춘 Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 티켓팅 및 AI 기반 가상 지원 에이전트를 제공하여 고객 문제를 해결하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Tidio의 소프트웨어는 모든 주요 콘텐츠 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널에서 작동합니다. 2013년에 설립된 Tidio는 직원 180명 이상으로 성장했으며 샌프란시스코, 슈체친, 바르샤바에 사무실을 두고 있습니다. Tidio는 Mercedes, Shell 및 Praktiker를 포함하여 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공합니다. Tidio의 라이브 채팅 위젯은 매달 5억 1천만 명의 순 사용자가 시청합니다.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot는 기업이 웹사이트, Facebook 페이지, Twitter, Whatsapp, SMS, 이메일 등을 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 오픈 소스 고객 지원 솔루션입니다. Intercom, Drift, Freshchat 등에 대한 오픈 소스 대안입니다. 고객을 연결하세요. 대화 채널을 구축하고 한 곳에서 고객과 대화하세요. 시스템에 새로운 상담원을 쉽게 추가하고 대화를 쉽게 해결하세요. Chatwoot는 또한 팀의 성과를 측정하기 위한 실시간 보고서, 자주 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있는 미리 준비된 답변, 상담원들이 서로 협력할 수 있는 비공개 메모를 제공합니다.

JotForm

jotform.com

2천만 명 이상의 사용자가 신뢰하는 Jotform의 양식 작성 도구는 모든 장치에서 온라인 양식을 만들고 게시할 수 있는 쉬운 방법입니다. 이 회사는 10,000개 이상의 기성 양식 템플릿, 100개 이상의 타사 앱 통합 및 고급 디자인 기능을 제공하여 전 세계 조직을 위한 최고의 온라인 양식 작성 도구입니다. 결제 양식, 리드 생성 양식, 등록 양식, 문의 양식, 신청서 등을 만드는 데 널리 사용됩니다.

Housecall Pro

housecallpro.com

Housecall Pro는 작업 일정 관리, 고객 데이터베이스, 송장 및 결제 처리, 기술자 파견 등 일상 업무 흐름의 모든 측면에서 전문가를 지원합니다. 또한 Housecall 소비자 예약 앱에 대한 액세스와 완전히 통합되어 있습니다. Housecall Pro는 서비스 전문가가 스마트폰과 무료 웹 포털에서 전체 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원하는 풀 서비스 도구입니다. 이 앱은 경쟁력 있는 저렴한 비용으로 제공되며 QuickBooks 데스크톱 및 온라인 통합, 작업 일정 관리, 고객 데이터베이스, 송장 발행 및 지불 처리, 기술자 파견 등을 포함한 작업 흐름의 모든 측면에서 서비스 전문가를 지원합니다. 또한 Housecall 소비자 예약 앱에 대한 액세스와 완전히 통합되어 있습니다. Housecall Pro는 소규모 기업이 가장 경쟁력 있는 저렴한 비용으로 첨단 기술 도구를 사용하여 시장에서 더 잘 경쟁할 수 있도록 경쟁의 장을 마련하고 직원이 1~30명인 기업에 이상적입니다. 이는 시간과 비용을 절약하고 평균적으로 서비스 전문가의 일자리 수를 두 배로 늘릴 수 있는 강력한 잠재력을 가진 고객 리마케팅 ​​도구를 제공합니다. 홈 서비스 요구 사항을 위한 30개 이상의 수직 제품을 갖춘 Housecall Pro는 비즈니스를 관리하고 구성하는 가장 쉬운 방법입니다. 이 올인원 도구를 사용하면 전문가는 경쟁업체가 제공할 수 없는 것을 고객에게 제공할 수 있습니다. Housecall Pro를 사용하면 기업이 펜과 종이에서 디지털로 전환하여 작업 흐름과 운영을 간소화할 수 있습니다. 무엇보다도 가격이 저렴하고 중소기업이 기존 클라이언트 데이터베이스를 쉽게 전송하고 가져올 수 있도록 지원합니다.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias는 전자상거래 기업이 성장의 모든 단계에서 손쉬운 고객 서비스를 제공할 수 있도록 특별히 설계된 독특한 고객 서비스 플랫폼입니다. 최첨단 자동화 및 AI 기능을 사용하는 Gorgias는 옴니채널 지원, 채팅, 매크로, 규칙, 지원 성능 및 수익 통계를 통해 온라인 상점이 고객 여정을 간소화하는 방식에 혁신을 가져왔습니다. Gorgias는 현재 Steve Madden, Glossier, BrüMate 및 TUSHY를 포함하여 전자상거래 분야에서 13,000개 이상의 판매자에게 서비스를 제공하고 있습니다. Gorgias는 B Corporation 인증을 받은 것을 자랑스럽게 생각하며 지속 가능하고 공평한 직장 관행의 선두주자입니다.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat(Freshworks Inc.의 제품)은 기업이 웹 채팅, 이메일, 전화 등 다양한 채널과 WhatsApp, Instagram, iMessage와 같은 소셜 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 대화형 참여 솔루션입니다. Freshchat은 또한 코드 없는 빌더로 쉽게 구축할 수 있는 기본 AI 기반 챗봇을 제공하므로 기업이 규모에 맞게 개인화된 셀프 서비스를 제공할 수 있습니다. Freshchat의 여정 작성 도구와 기성 플레이북을 통해 기업은 고객의 요구 사항을 한 발 앞서 파악하고 필요할 때마다 적극적으로 지원할 수 있습니다. 또한 Freshchat은 고객의 대화 기록 및 기타 관련 정보에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 상담원의 생산성을 높이고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.

Tradify

tradifyhq.com

Tradify는 전 세계 수천 명의 무역업자 및 무역 계약자가 선택한 앱입니다. 서류작업을 줄이고 생산성을 높이세요. 동시에 직원의 현재 위치와 다음 작업 위치를 추적할 수 있습니다. 쉬운 작업 흐름 관리를 위해 모든 작업을 한 곳에서 견적, 예약, 추적 및 송장 처리합니다. 더 이상 이중 입력이 필요하지 않습니다. Tradify는 작업에 가장 적합한 도구입니다. Tradify의 사용하기 쉬운 기능은 다음과 같습니다: * 인보이스 발행 * 견적 및 인용 * 일정 및 직원 관리 * 시간표 * 회계 통합 * 온라인 결제 * 실시간 보고 * & 더! 언제 어디서나 데스크톱, 태블릿, 모바일에서 사용할 수 있습니다. Tradify는 특히 다음과 같은 무역 및 서비스 산업의 모든 팀을 변화시킬 수 있습니다. * 전기 및 AV * 배관 및 가스 * HVAC 및 냉동 * 건축 및 건설 * 부동산 유지 관리 및 서비스 사용 가능한 도움말 및 지원: * 처음부터 바로 설정할 수 있도록 무료 교육 및 지원을 제공합니다. * 무료 주간 비디오 데모 및 1:1 안내. * 실시간 채팅, 이메일 또는 전화를 통한 연중무휴 글로벌 지원. * 전용 도움말 센터 및 고객 커뮤니티.

ServiceTitan

servicetitan.com

ServiceTitan은 서비스 비즈니스를 관리하기 위한 소프트웨어 플랫폼입니다. 세계 최고의 서비스 회사에서 사용하고 100,000명 이상의 전문가가 신뢰하는 이 솔루션은 업계 모범 사례를 통합하여 운영을 간소화하고, 판매를 개선하고, 더 나은 고객 경험을 제공하고, 비용을 낮추고, 비즈니스를 보다 쉽게 ​​관리하는 데 도움이 됩니다. ServiceTitan은 강력하면서도 사용하기 쉽고 일정 관리, 파견, 송장 발행, 판매, 마케팅, 보고 등을 모바일 클라우드 기반 플랫폼에 결합합니다. 손쉬운 작업 예약, 기술진과의 원활한 커뮤니케이션, 고급 보고, 통화 녹음 및 추적, 종이 없는 송장, 놀라운 시각적 판매 도구, 현장에서 신용카드 처리 기능 등을 만나보세요. ServiceTitan은 George Brazil, Hunter Heat & Air, Gold Medal Service 및 Goettl과 같은 점점 더 많은 뛰어난 서비스 회사가 놀라운 비즈니스 결과를 달성하도록 도왔습니다.

Interakt

interakt.shop

Interakt에서 WhatsApp API를 사용하여 비즈니스를 성장시키세요. Interkat.ai에서 WhatsApp API 가격, API 통합, 비즈니스 계정 기능 등을 확인하세요. 비즈니스 성장을 위한 WhatsApp, 마케팅을 위한 WhatsApp, 판매를 위한 Whatsapp, Whatsapp 알림 전송 등을 위한 기업용 올인원 도구 세트입니다. 2020년에 출시된 Interakt는 공식 WhatsApp Business API를 기반으로 구축된 풀스택 대화형 마케팅, 영업 및 지원 플랫폼입니다. 전 세계 10,000개 이상의 기업이 Interakt를 신뢰하여 CAC를 줄이고 고객 LTV를 개선하며 반복 구매를 유도하고 있습니다. 이 플랫폼은 1억 5천만 명의 사용자와 6억 개의 메시지를 처리한 인도 정부의 WhatsApp에서 MyGOV 코로나 봇을 구동한 것과 동일한 기술을 기반으로 구축되었습니다. 또한, Jio Mart를 위한 WhatsApp을 통한 최초의 엔드투엔드 몰입형 쇼핑 경험을 세계에 선사했습니다. 이 성과는 Mark Zuckerberg 본인으로부터도 인정을 받았습니다.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social은 소셜 미디어 관리 및 분석 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Sprout의 직관적인 플랫폼은 강력한 소셜 데이터를 30,000개 이상의 브랜드에 제공하여 보다 스마트하고 빠른 비즈니스 효과를 제공할 수 있습니다. Sprout는 전체 소셜 미디어 관리 솔루션 제품군을 통해 포괄적인 게시 및 참여 기능, 고객 관리, 옹호 및 AI 기반 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Sprout의 수상 경력에 빛나는 소프트웨어는 모든 주요 소셜 미디어 네트워크와 디지털 플랫폼에서 작동합니다.

Qualtrics

qualtrics.com

13,000개가 넘는 브랜드와 Fortune 500대 기업 중 75%가 사용하는 Qualtrics CoreXM은 경험 관리를 위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문조사 연구를 구축, 실행, 분석하기 위한 기본 연구 도구입니다. CoreXM을 사용하면 고립되거나 아웃소싱된 운영을 수집하고 실행하려는 모든 통찰력을 위한 전체적인 엔드투엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 모든 부서에 대한 기능과 솔루션을 갖춘 CoreXM은 청중이 어디에 있든 도달할 수 있도록 지원하여 그 어느 때보다 빠르게 통찰력을 얻을 수 있도록 해줍니다. 브랜드, 고객 통찰력, 제품 조사, 직원 경험 등을 위해 자신만의 프로젝트를 만들거나 Qualtrics 전문가가 설계한 프로젝트를 사용할 수도 있으므로 가장 필요한 곳에 조치를 취할 수 있습니다. Qualtrics CoreXM을 사용하면 모든 사람이 실행 가능한 통찰력을 포착, 분석 및 공유하고 이를 사용하여 기존 제품, 서비스 및 경험을 식별하거나 개선할 수 있습니다. 이제 현대 연구 및 피드백을 위한 세계에서 가장 유연한 솔루션으로 경험 데이터 효율성을 높일 때입니다. 1) 올바른 결과에 집중 예측 통찰력과 AI 기반 권장 사항을 통해 모든 결정을 강화하여 올바른 조치를 취하고 경험을 개선합니다. 여기에는 규모에 따른 개방형 피드백을 이해하기 위한 AI 기반 텍스트 분석, 각 이해관계자에 대한 보고 등이 포함됩니다. 2) 정교한 연구가 간단해졌습니다 포인트 앤 클릭 UI, 박사 학위 지원 방법론, 설문조사 과학자가 설계한 100개 이상의 질문 유형 및 템플릿으로 구성된 강력한 라이브러리를 사용하여 모든 연구 프로젝트를 몇 분 안에 생성, 사용자 정의 및 수정합니다. 코딩이 필요 없이 모두 바로 사용할 수 있습니다. 3) 속도 및 민첩성 향상 특별히 제작된 솔루션, 워크플로 및 손쉬운 협업을 통해 조직 전반에 걸쳐 통찰력을 경험할 수 있도록 액세스를 확장합니다. 여기에 조직에서 이미 사용하고 있는 시스템에 탁월한 통합 기능을 갖춘 유연한 플랫폼을 추가하세요. 4) 시간과 비용 절약 단일 플랫폼에서 연구를 표준화하여 모든 응답자 데이터에 대한 포괄적인 기록 시스템을 구축하십시오. 설문조사 품질과 호환성을 개선하기 위한 권장 사항을 제공하여 귀하를 대신하여 어려운 작업을 수행하는 연구 전문가가 되십시오. 5) 연구 통합 및 간소화 모든 사람의 능력을 연결하고 중앙 집중화하는 하나의 통합 시스템을 통해 피드백을 듣고, 이해하고, 이에 따라 행동하고, 기회를 경험하고, 데이터를 더 깊이 탐구하고, 규모에 맞게 개인 경험을 설계하고, 연구 효율성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 6) 위험 노출 감소 탁월한 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 거버넌스 기능을 갖춘 Qualtrics CoreXM은 GDPR, HITRUST, ISO 27001 인증을 받았으며 FedRAMP를 준수합니다. 7) 필요에 따라 전문가와 함께 대역폭을 확장하세요. 데이터 작업을 더욱 효율적으로 만들어 보세요. 설계, 분석, 보고 및 응답자 소싱에 대한 지원을 받으려면 연구 서비스와 파트너 네트워크를 활용하세요. 또한 완전히 유연한 참여 모델 덕분에 필요한 만큼만 사용하실 수 있습니다. 주요 Qualtrics CoreXM 제품 기능 - 전문가가 디자인한 템플릿 - 드래그 앤 드롭 설문조사 빌더 - 자동화된 XM 솔루션 - 사용자 정의 가능한 설문조사 테마 - 전체 협업 도구 - 고급 설문조사 로직 - 할당량 관리 - 내장된 AI 기반 방법론 및 질문 품질 분석(ExpertReview) - AI 기반 분석 및 인텔리전스(Stats iQ 및 Text iQ) - 크로스탭 - 시스템 통합을 위한 REST API 액세스 - SMS 배포 - WCAG 2.0 호환 - 이메일 및 채팅 지원

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow(NYSE: NOW)는 모두를 위해 더 나은 세상을 만듭니다. 당사의 클라우드 기반 플랫폼과 솔루션은 조직을 디지털화하고 통합하여 더 스마트하고 빠르며 더 나은 작업 흐름을 만들 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 따라서 직원과 고객은 더욱 연결되고, 혁신적이고, 민첩해질 수 있습니다. 그리고 우리 모두는 우리가 상상하는 미래를 창조할 수 있습니다. 전 세계가 ServiceNow와 함께 일하고 있습니다.

WATI

wati.io

고객 참여를 재창조하는 Wati는 WhatsApp의 Business API를 기반으로 구축된 선도적인 대화 플랫폼입니다. 우리의 사용하기 쉬운 소프트웨어는 100개 이상의 국가에서 8,000개 이상의 기업이 대규모로 개인화된 실시간 대화를 제공할 수 있도록 지원합니다. 혁신적인 AI 솔루션을 통해 우리는 기업의 커뮤니케이션 방식을 변화시키고 있습니다. * 공유받은 편지함을 통해 원활한 공동 작업이 가능합니다. * 강력한 자동화로 효율성 향상 * 방송 메시지로 고객 참여 유도 * 지능형 챗봇은 즉각적인 지원을 제공합니다. 빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 스타트업인 우리는 기술을 사용하여 비즈니스와 고객 간의 의미 있는 관계를 구축하는 데 열정을 갖고 있습니다. 우리의 재능 있고 주도적인 팀은 조직에 힘을 실어주고 의미 있는 대화를 통해 연결을 재정의한다는 비전으로 뭉쳤습니다.

Crisp

crisp.chat

Crisp은 기업이 지원을 기다리는 고객 또는 리드와 즉시 연결될 수 있도록 지원하는 최고의 올인원 다중 채널 고객 지원 플랫폼입니다. 빠르게 발전하는 도구 세트를 통해 Crisp은 대화를 통해 초고속 성장을 이끌어냄으로써 고객 중심 혁명을 통해 기업을 이끌고 있습니다. 고객은 Crisp을 사용하여 잠재 고객에게 현대적인 고객 라이프사이클 경험을 제공하고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성하고, 고객 지원을 강화하고, 고객 만족도를 향상시켜 글로벌 수익 증대로 이어집니다. 지금 무료로 시작하고 Crisp.chat에서 Crisp을 사용하는 400,000개 기업에 참여하세요. 쉬운 UX를 통해 회사는 회사 내 모든 사람을 위한 공유 받은 편지함을 구축할 수 있습니다. Crisp은 다중 채널 고객 지원 전략을 관리하기 위한 원스톱 서비스입니다. Crisp을 사용하는 동안 다음 항목에 액세스할 수 있습니다. - 웹사이트 채팅 위젯 - AI Chatbot 소프트웨어 및 스크립트로 작성된 Chatbot 빌더 - 지식 기반 소프트웨어 - 드립 캠페인 소프트웨어 - CRM 소프트웨어 - 실시간 번역(고객의 언어로 원어민처럼 말해보세요) - MagicType(고객이 입력하는 내용을 실시간으로 확인) - 화면 공유(추가 플러그인 필요 없음) - 다양한 통합(Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello 등) - 그 외 다양한 기능

Front

front.com

Front는 기업이 고객을 기쁘게 하고 팀의 참여를 유도하며 보다 강력한 비즈니스를 구축할 수 있도록 돕는 최신 고객 서비스 플랫폼입니다. 그들은 모든 고객 커뮤니케이션 채널에서 실시간 팀 협업을 위해 헬프 데스크를 재구성한 다음 AI와 자동화로 이를 강화하여 문제를 해결하고 팀이 더 빠르게 작업할 수 있도록 지원했습니다. 고객은 간단하고 즉각적인 답변을 원하든 가장 복잡한 문제에 대한 맞춤형 지원을 원하든 탁월한 서비스를 받을 수 있으며 비즈니스에서 고객 경험을 최적화하는 데 필요한 분석과 통찰력을 얻을 수 있습니다. ClickUp에서 Branch Insurance, Echo Global Logistics, Reed & Mackay에 이르기까지 모든 형태와 규모의 8,500개 이상의 기업이 Front를 사용하여 평생 고객을 확보하고 유지하는 판도를 바꾸는 서비스를 제공합니다.

Missive

missiveapp.com

Missive는 2015년 캐나다 퀘벡시티에서 출시되었습니다. 현재 공동 창업자 3명과 직원 2명으로 구성되어 있습니다. Missive는 팀 받은 편지함과 채팅을 한 지붕 아래로 가져오는 앱입니다. 팀의 커뮤니케이션을 중앙 집중화하기 위해 협업을 염두에 두고 구축되었습니다. 다양한 기능 중에서 Missive는 다음과 같은 네 가지 주요 기능을 제공합니다. - 팀 받은 편지함. - 내부 팀 채팅. - 작업 흐름을 자동화하는 규칙. - 통합.

Helpwise

helpwise.io

고객을 유지하는 것은 새로운 고객을 확보하는 것만큼 중요합니다. 충성도가 높은 고객은 더 많은 수익을 창출하고 무료로 추천을 제공합니다. 좋은 고객 서비스를 제공하는 것은 고객 유지의 필수적인 부분입니다. Helpwise를 사용하면 고객 서비스 관리가 쉽습니다. 1. 단 몇 분 만에 고객 서비스 센터를 설정하세요. 2. 모든 채널을 통해 고객과 소통하고 팀과 협력하세요. 3. 더 이상 공유된 비밀번호로 책임을 확립하세요. 4. 셀프 서비스 및 자동화를 설정합니다. 5. 팀 생산성 및 고객 만족도 향상에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오. Helpwise는 이메일(support@, sales@, Careers@ 등), 라이브 채팅, Whatsapp, SMS, 소셜 미디어 등과 통합됩니다. 귀하의 비즈니스 수익을 창출하는 고객 서비스 솔루션인 Helpwise를 시작하세요.

Field Nation

fieldnation.com

Field Nation은 IT 현장 서비스를 위한 노동 시장으로, 회사와 숙련된 기술자를 연결하여 전국적으로 훌륭한 작업을 수행합니다. 당사의 플랫폼을 통해 서비스 제공 팀은 자신만큼 결과에 관심을 갖는 독립적인 전문가를 식별하고 협력할 수 있습니다. Field Nation을 통해 기업은 신뢰할 수 있는 온디맨드 인력을 구축 및 배치할 수 있으며 기술자는 자신의 관심, 기술 및 일정에 맞는 작업을 선택할 수 있습니다. 더 나은 업무 방식을 구축하세요. Field Nation으로 구축해 보세요. 과제: 숙련된 기술자에 대한 수요는 사상 최고 수준입니다. 해야 할 일이 있지만 일꾼이 부족합니다. 기업은 시대에 뒤떨어진 인재 전략으로 인해 통제력을 희생하고 고객 관계를 위험에 빠뜨리는 데 점점 더 지쳐가고 있습니다. 그러나 IT 현장 서비스에 대한 기술과 열정을 갖춘 사람들이 여전히 자신의 직업에 전념하고 있지만 기대했던 곳에서는 찾을 수 없습니다. 그들은 유연성, 자율성, 자유 등 새로운 업무 방식을 원합니다. Field Nation은 현장 봉사 지도자들을 다음과 같이 돕습니다. 성과 개선 >> 귀하의 브랜드를 대표하는 기술자와 직접 연결하여 '승인'을 클릭하기 전에 그들의 작업이 귀하의 사양에 맞게 완료되었는지 확인하십시오. + 제3자에 비해 사이트 재방문 40% 감소 + Field Nation을 통해 완료된 작업 성공률 98% 신속한 대응 >> Field Nation 시장의 폭넓고 깊이 있는 숙련된 기술자를 통해 고객에게 "예"라고 답할 수 있으며 수요에 맞춰 신속하게 확장할 수 있습니다. + 소스 기술 및 파견 작업은 타사보다 최대 80% 더 빠릅니다. + 주요 도시에서 첫 요청까지 평균 12분 + 미국 전역의 29,000개 이상의 우편번호에서 완성된 WO + 425,000개 사이트에서 연간 100만 개의 WO 완료 + 20개 이상의 서비스 유형에 대한 경험을 갖춘 숙련된 기술자 비용 절감 >> 지불 요율에 대한 통제력을 유지하면서 제3자 마진 스택과 추가 수수료를 제거하십시오. + 작업 유형 및 지역별 현재 시장 가격에 대한 가시성 + 타사 대비 최대 20% 인건비 절감, W2 대비 최대 30% 인건비 절감 실현

Superchat

superchat.de

Superchat은 기업을 위한 올인원 메시징 소프트웨어입니다. 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram 및 이메일과 같은 다양한 디지털 통신 채널을 범용 받은 편지함으로 묶을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신이 선택한 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과 개인적으로 간단하게 커뮤니케이션할 수 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 묶는 것 외에도 Superchat은 기업이 고객 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 통합 및 자동화하는 데 도움이 되는 추가 기능을 제공합니다.

Workiz

workiz.com

Workiz는 현장 서비스 업계 최고의 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 110,000명이 넘는 전문가들이 수익 증대, 더 많은 일자리 창출, 운영 관리를 신뢰하고 있습니다. 사용하기 쉬운 모바일 앱을 사용하면 현장에서 작업을 관리하고 어디에 있든 비즈니스를 추적할 수 있습니다. * 도로에서 비즈니스를 제어 기술자와 고객 간의 커뮤니케이션을 관리하고, 일상적인 작업을 검토하고, 어디서나 관리를 처리할 수 있습니다. * 팀과 완전히 일치 완전히 동기화된 앱과 플랫폼을 통해 기술자와 운영자는 모두 실시간으로 새로운 작업과 일정 변경에 대한 업데이트를 받습니다. * 이동 중에도 작업 관리 프로세스를 간소화하고 팀을 체계적으로 구성하여 작업을 더 빠르게 완료하고 고객 만족을 유지하세요.