Evalgent

Evalgent는 팀이 배포 전에 음성 에이전트의 성능을 평가하는 데 도움을 주기 위해 설계된 음성 AI 테스트 및 평가 플랫폼입니다. 시나리오, 발신자 프로필 및 지표를 결합하여 상담원이 의도한 작업을 완료하고 지침을 따르며 현실적인 대화 조건에서 안정적인 상태를 유지하는지 측정하는 구조화된 평가 워크플로를 지원합니다.

플랫폼에는 시나리오 기반 기능 테스트, 합성 호출자 프로필을 사용한 동작 테스트, 성능 저하가 시작되는 위치를 식별하기 위한 제한 테스트가 포함됩니다. 또한 톤 일관성, 응답 대기 시간, 통화 지속 시간, 중단 처리 및 지식 정확성과 같은 품질을 측정하기 위한 구성 가능한 측정항목을 제공합니다. 결과는 여러 실행에 걸쳐 채점되므로 팀은 결과를 일관되게 비교하고, 회귀를 추적하고, 기록 및 평가 보고서의 증거를 검토할 수 있습니다.

Evalgent는 통제된 환경에서 즉각적인 변경, 모델 업데이트, 워크플로 변경을 검증하려는 팀을 위해 구축되었습니다. 통화 후 분석보다는 음성 에이전트에 대한 배포 전 테스트, 안정성 측정 및 생산 준비 상태에 중점을 둡니다.

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