기업과 고객 서비스 팀을 위해 Botika는 일반 문의, 잠재 고객 선별, 전자상거래 안내, 내부 질문을 처리하는 대화형 AI 에이전트를 구축하고 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. 챗봇 페르소나를 만들고 지식 베이스를 추가한 다음, 사전 정의된 규칙과 AI가 생성한 응답, 의도 인식, 정보 추출을 결합하는 워크플로를 구성할 수 있습니다. 워크플로는 외부 API와도 연결할 수 있으며 다양한 작업에 맞게 조정할 수 있습니다. Botika는 웹사이트 채팅, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram 등의 채널을 통한 챗봇 배포를 지원합니다. 팀은 관리 도구를 사용해 대화를 처리하고 채팅 기록과 분석 정보를 검토할 수 있습니다. 디지털 채널 전반에서 흔히 발생하는 상호작용을 자동화하면서도 봇의 콘텐츠와 대화 흐름을 직접 관리하려는 조직에 적합할 수 있습니다.

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