Calabrio
calabrio.com
Calabrio는 선도적인 브랜드의 신뢰할 수 있는 동맹자입니다. 고객 중심 컨택 센터의 디지털 기반인 Calabrio ONE 인력 성과 제품군은 인간 상호 작용을 풍부하게 하고 이해하는 데 도움을 주어 컨택 센터를 브랜드 수호자로 강화합니다. 연결된 데이터, AI 기반 분석, 자동화된 인력 관리 및 맞춤형 코칭을 사용하여 상담원 성과를 극대화하고 고객 기대치를 초과하며 인력 효율성을 높입니다. Calabrio ONE만이 인력 최적화(WFO), 상담원 참여 및 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 비즈니스에 맞게 조정되는 진정한 클라우드의 완전 통합 제품군으로 통합합니다.
Loris
loris.ai
Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.
Stylo
askstylo.com
AI Stylo로 티켓을 더 빠르게 해결하세요. Stylo는 인간 지원팀을 위한 AI 보조자입니다. 모든 언어에 걸쳐 모든 Zendesk 티켓에서 ChatGPT를 사용하여 상담원의 역량을 강화하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 고객을 더 행복하게 만드세요. Stylo는 모든 Zendesk 티켓에 내장된 Zendesk AI 도우미로서 고객 문제를 이해하고, 해결책을 찾고, 상담원이 티켓에 붙여넣을 수 있도록 답장을 작성합니다. Stylo는 무엇을 할 수 있나요? - AI의 효율성과 성능으로 에이전트 강화 - 메시지를 모든 언어로 번역하세요 - 고객과 소통할 때 상담원의 톤을 표준화합니다. - 티켓을 보기도 전에 자동화된 티켓 조사 및 답변 제공 - 고객이 에스컬레이션하기 전에 중요한 티켓을 식별하고 우선순위를 지정합니다. Stylo Assist는 상담원의 Zendesk 탭 내부에 바로 존재하는 설정이 필요 없는 AI 도우미로, 모든 티켓에 ChatGPT를 통한 생성 AI의 강력한 기능을 제공합니다. 상담원은 티켓에 대한 응답을 자동 생성하고, 자신이 입력한 내용에 따라 응답을 맞춤화하고, 길거나 복잡한 티켓에 대한 요약을 얻고, 티켓 번역을 처리할 수 있습니다. 또한 Assist 앱 내에서 티켓, 지식 베이스 문서, 매크로 등 관련 리소스를 모두 볼 수 있습니다. Stylo는 일단 설치되면 자동으로 Zendesk와 통합되어 지식 베이스 문서, 이전에 해결된 티켓 및 매크로를 읽습니다. Assist는 이 정보를 사용하여 고객의 요청에 맞는 고유한 메시지를 생성하며 구성 가능한 브랜드 수준 설정은 브랜드에 따른 응답을 보장합니다. 또한 Assist는 수신자에게 자연스럽게 들리는 방식으로 모든 메시지를 모든 언어로 번역하므로 상담원이 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있습니다.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle로 더 나은 고객 경험을 구축하세요. 당사의 고객 경험 개선(CXI) 플랫폼은 고객 여정의 모든 접점에서 피드백을 수집합니다. Tattle은 고객 만족도를 높이고 운영 성과를 최적화하며 수익을 늘리는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 호텔 업계 리더에게 제공합니다. Tattle은 모든 채널을 통해 고객과 설문조사를 공유하여 충성도 앱, WiFi 또는 디지털 주문 플랫폼을 통해 현장에서 소통하도록 장려합니다. 우리의 인과 기반 설문조사 접근 방식은 기존 도구보다 더 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 귀하의 브랜드는 각 운영 범주에 영향을 미치는 요소를 밝혀내므로 무엇을 개선해야 할지 정확히 알 수 있습니다. 우리의 직관적인 대시보드는 일반 관리자부터 기업 리더까지 모든 사람이 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 운영 범주에 대해 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 다른 피드백 도구와 달리 Tattle은 데이터를 사용하여 위치, 그룹 및 기업별 개선 기회를 자동으로 제공합니다. 팀 전략이 고객 만족도 점수와 목표 진행 상황에 미치는 직접적인 영향을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 또한 보고 및 분석에 액세스하여 시간 경과에 따른 추세, 심지어 위치 및 시간까지 전체적으로 볼 수 있습니다.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE는 기업이 고객 피드백을 수집, 분석 및 관리할 수 있도록 돕는 AI 기반 플랫폼입니다. 고객 만족도 향상을 위해 Userwise를 통해 쉽고 쉽게 피드백을 수집, 분석 및 최적화할 수 있습니다.
AllVoices
allvoices.co
AllVoices는 직원 관계 문제를 쉽게 관리 할 수있는 직원 관계 플랫폼입니다. AI를 활용하는 올인원 솔루션을 통해 HR 팀은보다 효율적으로되어 직원 경험을 향상시키는 데 집중할 수 있으며, 이는 소송의 위험을 줄이고, 유지 및 생산성을 향상시킬 수 있습니다. AllVoices는 Zillow, Sweetgreen, Patagonia 및 Duolingo를 포함한 주요 회사들로부터 더 큰 직장 문제를 앞서 가질뿐만 아니라 현재의 워크 플로에 완벽하게 통합하고 삶을 더 쉽게 만들 수 있도록 신뢰합니다. 그래서 AllVoices는 직원 참여의 리더로 지명되었습니다. HR 사례 관리 및 G2의 내부 고발 범주.
Move the Chain
movethechain.com
Move the Chain은 회사의 자선 이니셔티브와 연결되어 커뮤니티에 가입하고 ERGS (Emply Resource Group) 참여에 참여할 수 있도록 직원 참여 및 기업의 사회적 책임 플랫폼입니다.
FidForward
fidforward.com
Fidforward는 AI 어시스턴트를 사용하여 조직의 피드백의 수량과 품질을 높입니다. Fidforward는 직원을 상기시키고 상호 작용 피드백을 구성함으로써 조직을 형성하기 위해 피드백의 가치를 되찾아줍니다.
Applauz
applauz.me
Applauz와의 이직률을 최소화하고 새로운 높이로 생산성을 추진하십시오. Applauz는 수상 경력에 빛나는 직원 인식 플랫폼으로 활동적이고 번성하는 회사 문화를 지원하고 강화하기위한 모든 필수 도구를 갖추고 있습니다. 동료와 관리자는 의미있는 감사의 메시지로 서로를 인식 할 수있게합니다. 개인화 된 회사 배지 및 상환 가능한 Appauz 보상 포인트로 직원을 인식하여 업적을 축하하십시오. Applauz의 펄스 설문 조사를 통해 팀의 감정을 유지하고, 인센티브 된 목표를 가진 팀에 힘을 실어주고, 맞춤형 회사 특전을 제공하며, Applauz의 개인화 된 작업 기념일 프로그램을 통해 서비스 이정표를 축하하며, 조직 전체의 팀 및 개인 직원 참여 수준에 대한 포괄적 인 보고서 및 분석에 참여하십시오. Applauz를 사용하면 인식 플랫폼을 구현하는 것이 아닙니다. 직원 참여에 대한 접근 방식을 혁신하고 있습니다.
Espresa
espresa.com
Espresa의 주요 제품인 Global Lifestyle Spending Accounts (LSA)와 함께 새롭고 의미있는 방식으로 직원 경험 및 참여 프로그램을 유도하십시오. 또한 LSA Plus를 사용하면 통합 총 웰빙, 인정 및 커뮤니티와 함께 포용 적 유연성을 강화할 수있는 더 많은 방법이 있습니다. 매력과 유지, 최소 행정, 다양성, 형평성 및 포함 (DEI)이있는 사람들 팀을 지원하는 HR 기술 엔진을 사용하는 동안 직원에게 선택의 자유를 제공하십시오. Espresa는 기업이 최고의 사람들을 유치하고 유지하면서 생산성을 높이기 위해 최고의 직장 서비스를 제공하는 소프트웨어 플랫폼 및 공급 업체 네트워크입니다.
Qarrot
qarrot.com
직원 성과를 실제로 향상시키는 인식 소프트웨어! 성장하는 비즈니스의 요구를 위해 설계된 Qarrot은 문화를 개선하고 더 나은 직원 성과를 이끌어 내기 위해 결과 기반 보상과 인정을 권유합니다. - 포인트 및 배지 기반 인식으로 관리자와 직원에게 권한을 부여하십시오. - 목표 기반 상을 통해 개인 및 팀 성과를 동기를 부여하십시오 - 이정표 상으로 생일 및 근로 기재를 축하하십시오 - 실시간 및 공개 소셜 피드로 프로그램의 가시성 및 참여를 늘리십시오. -보고 및 분석을 통해 프로그램을 최상으로 유지하십시오. - 몇 번의 클릭만으로 어디서나 보상을 받으십시오. Qarrot을 사용하면 회사의 비즈니스 목표 및 가치에 맞는 인식 프로그램을 설계 할 수있는 유연성이 있습니다. QARROT는 성장하는 기업이 관리자와 직원에게 포인트 및 배지 기반 인정을 보내고, 성과 기반 상을 통해 개인 및 팀 성과에 동기를 부여하고, 자동화 된 이정표 상을 통해 생일 및 작업 기재를 축하하고, 참여하는 대중의 소셜 피드와의 프로그램의 가시성을 높이고 직원들에게 수천 명의 주요 브랜드를 보상 할 수 있도록 점점 저렴한 도구를 제공합니다. Qarrot은 또한 프로그램 관리를 쉽게 만들어서 인생을 단순화합니다. 역할 기반 예산으로 비용을 제어하고, 여러 관리자 좌석을 설정하여 프로그램 관리를 위임하고, 회사가 제공 한 보상 제공, 세부 대시 보드 및 보고서로 직원 참여를 측정하고 이해하고 이해하십시오!
Perkbox
perkbox.com
Perkbox는 기업이 어디에 있든 원하는대로 직원을 돌보고, 연결하며, 축하하는 데 도움이되는 글로벌 보상 및 혜택 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 조직이 자신의 목적에 맞게 사람들을 조정하도록 지원합니다. 전 세계 4,000 개 이상의 비즈니스가 신뢰하는 Perkbox 플랫폼은 직원이 동기를 부여하고 지원하며 참여하도록 도와줍니다. 그것은 팀에게 보상, 인정 및 축하 받기를 원하는 방법을 선택할 수있게합니다. 개인화 된 보상과 인정에서 의미있는 혜택과 복지 지원에 이르기까지 위치 나 선호도에 관계없이 모든 사람에게 무언가가 있습니다. Global Mobile App은 모든 직원에게 GO에 대한 완벽한 경험을 제공하며 팀의 성과를 향상시키면서 비즈니스 시간과 비용을 절약하는 것으로 입증되었습니다. 10 년 이상의 전문 지식을 통해 Perkbox는 조직이 직원 가치 제안을 다음 단계로 끌어 올릴 수 있도록 설계되었습니다.
AskYourTeam
askyourteam.com
AskYourteam은 협의회가 가장 중요한 것의 중심에 도달하도록 돕기 위해 여기에 있습니다. 직원 및 커뮤니티 통찰력 플랫폼을 통해 추측을 통찰력으로 대체함으로써 더 똑똑하고 빠른 의사 결정을 할 수있어 협의회가 가장 큰 차이를 만들 수있는 자원을 집중시킬 수 있습니다. AskYourteam을 사용하면 사용자는 관련성 있고 실행 가능한 통찰력을받습니다. 그들이 그러한 행동의 영향을 측정 할 수있을 때, 그들은 필요한 경우 진행 상황을 검증하고 축하하거나 추적 할 수 있습니다. 이것이 AskYourteam이 협의회가 지속적인 개선과 영향력있는 변화의 문화를 육성하는 데 도움이되는 방법입니다. AskYourteam을 선택하는 이유는 무엇입니까? 100% 협의회에 집중했습니다 번성하는 커뮤니티를 구축하는 데 도움이되는 것을 이해합니다. 올인원 솔루션 커뮤니티 및 직원 통찰력 모두를위한 단일의 사용하기 쉬운 플랫폼. 행동에 대한 통찰력 관련 통찰력을 밝히고, 가장 영향력있는 행동에 집중하고, 진행 상황을 측정하십시오. 호주와 뉴질랜드 전역의 50 개 이상의 협의회가 신뢰합니다. AskYourteam의 솔루션 : <> 직원 음성 직원 통찰력 플랫폼을 통해 직원의 생생한 경험을 활용합니다. 그것은 고성능, 참여 팀을 키우고 협의회가 커뮤니티를 위해 무엇을 어떻게 전달하는지를 형성하는 데 참여합니다. <> 커뮤니티 목소리 지역 사회의 사람들에게 가장 중요한 것이 무엇인지, 특정 문제 나 계획에 대한 견해를 쉽게 이해하여 협의회가 자신의 요구를 가장 잘 충족시키는 서비스를 설계하고 제공 할 수 있도록합니다. <> 서비스 리뷰 커뮤니티 요구가 변화하는 서비스와 일치합니다. 서비스 리뷰는 확장 된 자원에 대한 또 다른 부담처럼 느껴질 수 있지만, AskYourteam은 협의회가 서비스 계획 및 배달을 연간 및 10 년 계획에 맞추는 방법을 변화시킵니다. 커뮤니티의 변화하는 요구를 가장 잘 충족시키기 위해 서비스 리뷰의 우선 순위를 정하고, 향상 기회를 식별하며, 지속적인 개선을 주도하는 데 영향을 미칩니다. <> 우수 관리자 위원회 성과를 뒷받침하는 입증 된 방법은 가장 큰 차이를 만드는 행동의 우선 순위를 정합니다. Thrive35에 의해 개발되고 AskYourteam이 구동하는 우수 관리자는 협의회가 조직의 우수성을 가능하게하기위한 국제적으로 인정 된 비즈니스 모델 인 ABEF (Australian Business Excellence Framework)에 대한 성과를 평가할 수 있도록 도와줍니다.
Teamphoria
teamphoria.com
TeamPhoria는 참여하는 인력 및 회사 문화를 구축하고 측정하는 직원 참여 소프트웨어입니다. 실시간 직원 참여 메트릭을 제공하고 조직이 문화 조직 전체를 모니터링하고 향상시킬 수있는 최초의 소프트웨어 플랫폼입니다. 기능은 인식 증가, 커뮤니케이션 개선, 피드백 캡처 및 성과 향상에 중점을 두어 기업이 더 행복하고 성공적이며 생산성이 높아집니다. TeamPhoria를 사용하면 사용자 정의 도구 및 분석을 통해 생산성과 직원 참여를 늘리기 위해 직원에게 동기를 부여하고 인식 할 수 있습니다.
Howamigoing
howamigoing.com
거의 모든 360 피드백 소프트웨어 및 성능 관리 제품이 동일하게 보이셨습니까? 지루하고, 감동적이지 않고, 어리석고, 명확한 로이가 없습니다. 또 다른 도구 HR 만 배워야하며 직원들은 사용해야합니다. 그런 다음 Howamigoing을 봅니다. 아름답고 수상 경력에 빛나는 직원 피드백 플랫폼은 유일한 성능 관리 제품입니다. Howamigoing은 아름답게 설계된 직원 피드백 플랫폼으로 사람들의 리더가 피드백 문화를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.
Klaar
klaarhq.com
Klaar는 B2B SaaS 성능, 개발 및 참여 플랫폼으로 작업 방식에 맞는 플랫폼입니다. 성과 관리, 목표 및 OKR, 360 피드백, 멘토링 및 코칭, 참여 및 조직 차트에 대한 모듈은 회사가 고성능 및 참여 팀을 개발하고 유지할 수 있도록 권한을 부여합니다. KLAAR의 AI 기반 대화 성과 관리 플랫폼은 팀이 개선을위한 영역을 식별하고 데이터 중심 의사 결정을 내리고 궁극적으로 더 나은 성과 및 경력을 주도하는 데 도움이되는 AI 기반 통찰력으로 성능 관리의 스트레스와 편견을 제거합니다. Ex -HR 리더가 구축하고 구현 한 Klaar는 성능을 관리하는 데 도움이되는 유일한 플랫폼입니다. 또한 실시간으로 성능을 예측하고 개선 할 수 있습니다. 유연하고 모든 비즈니스 도구와 유연하고 통합 된 KLAAR은 항상 업데이트되며 비즈니스 및 HR 팀의 두 배로 작업을 제거합니다. 캘리브레이션을 통해 유연한 성과 검토를 쉽게 시작하고, 목표 및 OKR을 조정하고, OKR을 추적하고, 360 피드백을 자동화하고, 멘토링을 통해 지속적인 학습 문화를 만들고, ENPS, 설문 조사 및 펄스를 통해 가장 중요한 직원 피드백을 듣고 듣고 행동 할 수 있습니다.
HelloTeam
helloteam.com
Helloteam은 목표, 360 성능 검토, 실시간 피드백, 설문 조사, 가상 인식 등을 통해 참여하고 효과적인 팀을 만들기 위해 설계된 최고의 올인원 직원 참여 및 성과 관리 플랫폼입니다. Helloteam의 사용자 친화적 인 플랫폼은 HR이 필요로하는 대화식 도구를 제공하고 직원들이 이해하는 대화식 도구를 제공합니다. 성과 관리 및 직원 참여에 대한 전체적인 접근 방식은 Helloteam이 우승 문화를 구축하기위한 완벽한 도구입니다.
Decode
entropik.io
Decode는 팀이 효율적인 연구 프로세스를 구축하고 소비자의 공감을 불러일으키는 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. * Insights AI 기술 - Insights AI(Emotion AI, Behavior AI 및 Generative AI)를 통해 편견 없는 통찰력을 얻고 지속적인 소비자 피드백을 가능하게 합니다. * 고객 조사 플랫폼 - Decode는 Quant, Qual, Diary, Media 및 Shopper Research와 같은 광범위한 조사를 6배 더 빠르게 실행할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. * 글로벌 응답자 패널 - 전 세계 청중에게 액세스를 제공하기 위해 120개 이상의 국가에 걸쳐 8천만 명 이상의 응답자로 구성된 글로벌 패널입니다. * 리포지토리 및 지식 관리 - Decode Repository는 소비자 조사에 대한 모든 정보를 제공하는 단일 소스 역할을 하여 진정한 소비자 인텔리전스를 사내에 제공합니다.
Qualee
qualee.com
Quale는 조직의 조정 및 소속을 강화하도록 설계된 수상 경력에 빛나는 직원 경험 플랫폼입니다. 회사가 온 보딩, 학습, 마이크로 수단 및 오프 보딩을 포함하여 직원 수명주기 전체에 걸쳐 인재를 유지할 수있는 프로세스를 단순화합니다. A.I. 지원 솔루션을 사용하면 대화식 워크 플로를 생성하고 규정 준수 요구 사항을 자동화하며 참여를 측정 할 수 있습니다. Quale는 다양성 주도의 조직이며 플랫폼은 19 개 언어로 제공됩니다.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote는 제품, 고객 경험(CX) 및 엔지니어링 팀을 위해 특별히 설계된 AI 기반 피드백 분석 플랫폼입니다. 이를 통해 팀은 고객 피드백에서 귀중한 통찰력을 분석하고 추출할 수 있습니다. Anecdote는 의미론적 검색과 AI 생성 요약을 활용하여 사용자가 단일 허브에서 여러 고객 통찰력을 쉽게 검색하고 액세스할 수 있도록 해줍니다. Anecdote의 주요 기능 중 하나는 버그 분석으로, 고객 피드백에서 제기된 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 Slack과 완벽하게 통합되어 숨겨진 버그 보고서와 고객 불만 사항 보고서를 사용자의 받은 편지함에 직접 전달하여 중요한 문제를 놓치지 않도록 보장합니다. Anecdote는 또한 NPS, CSAT 및 감정 분석을 제공하여 팀이 고객 경험의 근본적인 이유를 밝힐 수 있도록 지원합니다. 50개가 넘는 소스의 피드백을 통합함으로써 수동으로 태그를 지정할 필요가 없으며 추세와 통찰력을 발견할 수 있는 단일 정보 소스를 제공합니다. 이 플랫폼은 일류 브랜드의 신뢰를 받고 있으며 고객 만족을 최우선으로 생각하는 팀의 사랑을 받고 있습니다. 제품, CX, 엔지니어링 등 다양한 팀의 요구 사항을 충족하여 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 통찰력을 제공합니다. Anecdote를 사용하면 팀은 고객 피드백에 대한 명확성을 확보하고 시기적절한 통찰력으로 경쟁 우위를 유지하며 버그 및 기능 요청을 효율적으로 처리함으로써 피드백 혼란을 전략적 조치로 전환할 수 있습니다. 이 플랫폼은 평판이 좋은 회사의 전문가에 의해 구축되었으며 Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify 및 Gorgias와 같은 널리 사용되는 도구에 대한 사용 사례를 제공합니다. 이 설명은 제공된 텍스트에 제공된 정보를 반영하며 도구의 모든 기능을 다루지 않을 수도 있습니다.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai는 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 고객이 진심으로 관심을 갖는 제품을 구축하는 데 도움이 되는 AI 기반 피드백 분석 플랫폼입니다. Unwrap.ai는 고객 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환함으로써 제품 팀이 제품을 강화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. Unwrap.ai의 주요 기능 중 하나는 공개 및 비공개 소스 모두에서 피드백을 수집하여 수동 작업과 스프레드시트가 필요하지 않다는 것입니다. AI 기술은 피드백 내의 주요 통찰력과 패턴을 자동으로 식별하여 제품 팀이 고객의 선호도와 우선순위를 더 깊이 이해할 수 있도록 합니다. 그런 다음 이러한 이해를 적용하여 제품 로드맵을 개선하고 기능 개발의 우선순위를 효과적으로 지정할 수 있습니다. Unwrap.ai는 또한 기업이 대량 이메일을 통해 제품 개선 사항을 고객에게 직접 알릴 수 있는 메시징 기능을 제공하여 피드백을 듣고 고려했음을 보여줍니다. 플랫폼은 사용자 친화적인 대시보드와 사용자 정의 가능한 경고를 제공하여 해당 제품이 해당 제품인지 확인합니다. 팀은 피드백 데이터의 이상 및 임계값에 대한 정보를 지속적으로 받습니다. 또한 Unwrap.ai는 기업이 특정 요구 사항에 맞게 맞춤형 방식으로 NLP 기술을 활용할 수 있는 API를 제공합니다. Unwrap.ai를 사용하면 기업은 피드백 분석 프로세스를 간소화하고 엔지니어링 리소스를 최대화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 세계적 수준의 투자자들의 지원을 받으며 기업이 고객의 요구 사항을 진정으로 이해하고 탁월한 제품을 구축할 수 있도록 설계되었습니다.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic은 인공지능을 활용하여 고객 피드백을 분석하고 이를 고객 이미지의 종합적인 목소리로 변환하는 최첨단 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 접촉 소스 전반에 걸쳐 고객의 불만 사항, 동인 및 감정을 식별합니다. 특히 기존 사용자 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 또는 운영 개발을 개선하는 데 있어 고객 지원, 고객 경험 및 제품 팀을 지원합니다. Idiomatic의 주요 목표는 귀하의 비즈니스에 맞춘 고급 AI를 통해 고객 피드백 이면의 '이유'를 밝혀내는 것입니다. 이는 일반 텍스트 분석 및 수동 분석에 대한 의존성을 제거합니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 고객 지원, 고객 설문 조사, 앱 리뷰, 소셜 미디어, 포럼 및 제품 리뷰를 포함한 다양한 데이터 소스에서 모든 유형의 고객 피드백을 분석합니다. 플랫폼의 핵심 기능에는 이해하기 쉬운 카테고리로 구성된 사용자 지정 데이터 레이블, AI로 생성된 티켓 그룹 요약, 사용자 지정 감정 분석 모델, 다양한 사용자 세그먼트를 생성하고 추적하는 기능이 포함됩니다. 다른 기능으로는 문제에 따른 자동 라우팅 및 지원 티켓 에스컬레이션, 고객 문제에 대한 사용자 정의 보고서 작성, 예약 및 공유 기능, 헬프 데스크 채널, 고객 부문 및 고객 문제별 티켓당 전체 로드 비용 계산 등이 있습니다. 이러한 기능은 기업이 지원 운영을 간소화하고, 비용을 절감하고, 제품 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurvey는 보안 및 데이터 소유권을 향상시키기 위해 블록 체인 기술을 활용하여 양식 및 설문 조사를 만들기위한 개인 정보 보호 중심 플랫폼을 제공하여 Web 3 Company를 지원합니다. 주요 하이라이트에는 엔드 투 엔드 암호화, 회사 및 응답자의 데이터 개인 정보 보호 보장, 분산 생태계와의 원활한 통합이 포함됩니다. BlockSurvey는 데이터 개인 정보 및 사용자 참여를 우선시하는 비즈니스 및 연구원을 위해 설계된 혁신적인 AI 중심 설문 조사 소프트웨어입니다. 주요 기능 : 1. AI 기반 설문 조사 및 분석 2. 사용자 정의 가능하고 시각적으로 매력적인 템플릿 3. 흰색 표지 옵션 4. 광고 나 추적기가없는 개인 정보 보호 우선 접근 5. 제작자와 응답자 모두를위한 사용자 친화적 인 인터페이스
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier는 대화를 모니터링하고 귀중한 통찰력을 제공하여 고객 경험을 향상시키는 실시간 AI 소프트웨어입니다. 이를 통해 고객 참여 팀은 효율성을 높이고 상담원을 슈퍼스타로 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어는 데이터를 분석하고 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 팀이 실시간으로 변화와 추세에 대응할 수 있도록 해줍니다. 이 소프트웨어는 고객 참여를 향상시키는 여러 기능을 제공합니다. Sonar는 고객 커뮤니케이션에 더 빠르게 대응할 수 있도록 실시간 추세 감지 기능을 제공합니다. Index를 사용하면 유연한 의미 기반 검색과 태그 지정을 통해 구조화되지 않은 데이터를 정량화할 수 있습니다. Coach는 모든 상호 작용에 대한 성과에 대한 포괄적인 그림을 제공하여 상담원의 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. Assist는 더 빠른 응답을 위해 맞춤형 상담원 프롬프트를 제공합니다. EdgeTier는 고객 현실을 파악하고 유지율을 높이며 고객 경험을 개선하기 위해 고객 중심 리더들의 신뢰를 받고 있습니다. Abercrombie & Fitch, CarTrawler 및 Codere Online과 같은 회사에서 성공적으로 구현했습니다. 이 소프트웨어는 Salesforce, Live Person, Zendesk, Kustomer 등 업계 주요 업체와 호환되며 기존 소프트웨어 스택과 쉽게 통합될 수 있습니다. 다국어 기능을 지원하며 조직이 다양한 언어, 시간대 및 문화권에서 작업할 수 있도록 해줍니다. EdgeTier는 갤럭시급 확장성을 제공하고 매일 수백만 개의 메시지를 처리합니다. 실시간으로 작업하고 메시지를 보내고 받을 때 처리하여 실시간 통신을 보장합니다. 또한 이 소프트웨어는 즉시 사용 가능한 효율성과 통찰력을 제공하므로 상담원이 20명 이상인 컨택 센터에 유용한 도구입니다. 전반적으로 EdgeTier는 효율성, 대응성 및 고객 만족도를 향상시키는 고급 AI 기능을 통해 고객 참여 팀을 지원합니다.
Possibleworks
possibleworks.com
가능한 Works는 SMB를위한 OKR 기반 목표 관리 시스템으로, 올바른 결과를 주도하기위한 조직 우선 순위에 개인 및 팀 조정을 가능하게하는 데 중점을 둡니다. 이 플랫폼은 리더가 중요한 결과와 관련하여 실시간 가시성을 갖춘 고성능 팀을 구축 할 수 있도록합니다. Microsoft 및 G Suite와의 박스 외 통합을 특징으로하는 팀의 일일 워크 플로에 완벽하게 통합하도록 설계된 즉시 사용 가능한 플랫폼입니다. 가능한 Works는 기존 성능 관리 시스템을 조직에서 배포하고 활용하는 방식을 변환합니다. 또 다른 민첩한 PMS 및 지속적인 피드백 플랫폼이 아닙니다. 가능한 Works를 통해 중소기업은 더 나은 사람 관리자가되고 조직 목표와 고성능을 조정할 수 있습니다. AI 챗봇은 직원의 개별 역량에 중점을두고 자체 가능성을 달성하기 위해 고정시킵니다.
WorkDove
workdove.com
WorkDove’s engagement, performance, and talent management platform powers the employee experience. Its customers create engaged, high-performing teams and make talent a competitive advantage to drive business results. WorkDove 플랫폼은 조직이 핵심 가치와 계단식 OKR/목표를 연계하고 정기적 인 코칭 및 개발 (체크인, IDP), 직원 참여 및 대화 (직원 감정/펄스, 인식, 설문 조사)를 늘리며 성과 검토를 자동화 할 수 있도록합니다. and 360 feedback, and streamline leadership succession (9-box). 사용하기 쉬운 강력한 소프트웨어를 세계적 수준의 고객 성공 팀과 결합하여 WorkDove는 고객과 오래 지속되는 관계를 구축합니다. ADP Marketplace 파트너 인 WorkDove는 전용 ADP 인재 번들로 사람 데이터에 직접 연결하면서 30 개가 넘는 다른 HRI/급여 시스템과 통합 할 수 있습니다.
First Insight
firstinsight.com
First Insight는 디자이너, 판매자, 브랜드 관리자, 구매자 및 마케팅 팀이 소매 업계를 위해 특별히 고안된 디지털 설문 조사에 소비자를 참여시켜 매일 직면하는 주요 질문에 답할 수 있는 차세대 의사 결정 플랫폼을 제공합니다. 소매업체 리더들은 First Insight의 디지털 테스트 플랫폼(InsightSUITE)을 사용하여 대상 고객의 가치를 발굴하여 성장을 지원합니다. 당사의 솔루션은 제로파티, 고객의 소리 데이터를 수집하고 이를 AI와 결합하여 재무 목표를 현실로 만듭니다. 왜 퍼스트 인사이트인가? First Insight의 디지털 참여 모듈을 사용하면 간단하고 몰입도 높은 브라우저 기반 사용자 경험을 통해 잠재 고객, 소비자, 고객 및 직원의 참여를 유도할 수 있습니다. 이 고객의 소리 소프트웨어는 설문 조사 질문, 감정 평가, 가치 평가 및 공개 의견을 통해 피드백을 수집합니다. 기업은 하나의 통합 플랫폼 내에서 자체 브랜딩, 인센티브 및 링크를 사용하여 참여를 맞춤화할 수 있습니다. 입증되고 미래 지향적이며 효율성: InsightSUITE의 알고리즘은 인간의 계산 및 베이지안 모델을 사용하여 통계적으로 유효한 결과에 필요한 응답 수를 최소화합니다. 이 접근 방식을 사용하면 다른 연구 방법보다 더 정확하고 저렴하며 빠른 테스트가 가능합니다. 전문가 계정 지원: First Insight 계정 관리자는 소매 전문가입니다. 우리 팀원은 InsightSUITE 플랫폼을 성공적으로 운영하고 가치 창출 시간을 최소화하는 데 필요한 기술을 갖추고 있습니다. 분석가의 보도/보증: 2022년 머천다이징 분야 소매 구색 최적화 애플리케이션을 위한 Gartner® 시장 가이드에 대표 공급업체로 등재됨 Gartner의 2021년 판 "소매 CIO가 머천다이징을 위한 AI에 대해 알아야 할 사항" 보고서에 포함됨 Gartner의 2021년 통합 가격, 판촉 및 가격 인하 최적화 애플리케이션 시장 가이드에서 5년 연속 대표 벤더로 선정 MarketScape에서 IDC가 선정한 2019년 전세계 B2C 소매 가격 최적화 부문 주요 업체로 선정
Deed Individual
joindeed.com
사용자 경험이 당신과 잘 지내지 않아야하기 때문에 사람들을 최우선으로하는 직장과 자원 봉사 플랫폼. 증서는 사용자 경험이 개인 사이에 서서 잘하는 일을해서는 안되기 때문에 사람들을 최우선으로하는 직장을주고 자원 봉사 플랫폼입니다. 그것은 직원들이 직원과 온라인으로 함께 관심있는 원인을 지원할 수 있도록 강화함으로써 부서와 시간대에 걸쳐 진정한 인간의 연결을 장려합니다. DEED는 사회적 영향 및 DEIB 팀이 응급 기금 모금 행사에서 재미있는 자원 봉사 행사에 이르기까지 모든 프로그래밍을 중앙 집중화하고 다양한 직원 자원 그룹을 참여시킵니다. 모든 사람의 열정을 충족시킬 수 있습니다. 증서는 2 백만 명 이상의 비영리 단체와 계산을 보여줍니다. 광대 한 지불 인프라는 PayPal과 같은 신뢰할 수있는 이름으로 뒷받침되는데,이 이름은 연간 수십억의 기부금을 단호하게 처리하여 조직이 쉽고 자신감을 갖도록 도와줍니다. 이제는 전환 보드의 조직과 함께 단일의 예외적으로 설계된 플랫폼에서 일어나는 커뮤니티의 모든 선행이 전 세계에서 더 긍정적 인 힘으로 변신하는 것을 보는 것을 상상해보십시오.
Advantage Club
advantageclub.ai
AdvantAgeClub.ai는 직장 경험을 주도하는 글로벌 직원 참여 플랫폼으로 보상, 인식, 특전, 유연한 직원 혜택 및 통합 플랫폼의 커뮤니티 구축과 같은 기능을 갖춘 복지입니다. * AdvantAgeClub.ai는 관리자와 조직이 버튼 클릭으로 직원들에게 노력에 대해 직원들을 인정할 수있는 엔드 투 엔드 디지털 보상 및 인식 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 직원들은 동료들에게 감사를 표하기 위해 하이 파이브, 좋아, 의견 등을 제공 할 수 있습니다. R & R 플랫폼은 직원들이 10,000 개가 넘는 글로벌 브랜드 중에서 선택할 수있는 글로벌 보상 상환 시장과 일치합니다. * Perks & Privileges 솔루션을 통해 조직은 전국의 독특하고 독점적 인 기업 제안 및 거래를 제공함으로써 직원의 수입에 특별한 것을 추가 할 수 있습니다. 유연한 혜택 제공을 통해 회사는 웰니스, 재택 근무 및 L & D 지갑과 같은 특정 마켓 플레이스로 선별 된 여러 유형의 직원 지갑을 만들 수 있습니다. * Community and Fun Zone 솔루션은 하나의 플랫폼에 여러 명의 직원 참여 프로그램을 제공합니다. 라이브 리더 보드, 피어 투 피어 마켓 플레이스 및 취미 클럽이 포함 된 조직 내 게임과 같은 프로그램을 통해이 솔루션은 모든 조직의 직원을 하나로 모으기위한 독특한 것을 제공합니다. * Financial Wellness Solution은 직원들이 저렴한 가격과 저렴한 가격으로 급여를받을 수있는 시설을 제공함으로써 재정적으로 정통 해지도록 도와줍니다. advantageclub.ai에 대한 <> AdvantAgeClub.ai는 통합 플랫폼의 보상, 인식, 커뮤니티 빌딩 및 Flexben과 같은 기능을 갖춘 글로벌 직원 참여 플랫폼입니다. 10,000 개 이상의 브랜드 파트너의 독점적 권한과 보상을 통해 직원 참여를 용이하게하기 위해 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다. 2016 년에 설립 된 AdvantageClub.ai는 UCLA 대학원생 Sourabh Deorah와 Smiti Bhatt Deorah의 아이디어를 직원의 혜택을 데이터 마이닝 및 분석을 사용하여 혼란을 야기하는 공간으로 식별했습니다. 그 이후로, 전통적인 프로 비언트 펀드 및 기업 할인 정책을 넘어 직원 혜택을 재정의하고 있습니다. 현재 델라웨어에 본사를 둔 AdvantAgeclub.ai는 100 개국 이상에서 BCG, Concerix, Teleperformance, Hexaware, Target 등을 특징으로하는 인상적인 클라이언트 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 이 회사는 직원 참여를 높이기 위해 확장 가능하고 사용자 정의 가능하며 비용 효율적인 프로그램을 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다. Unified Platform은 이정표/기념일/서비스 시상식, 실시간 스팟 보너스, 자동 인센티브, 피어 투 피어 감사, 온 보딩 프로그램, 웰니스 프로그램 및 분기 및 연례 성과 상을 포함하여 다양한 인식 프로그램을 제공합니다. 2022 년 AdvantageClub.ai는 세계 HRD 의회의‘글로벌 R & R 프로그램의 우수성’,‘직원 참여의 우수성’및‘직원 경험의 우수성’을 수상했습니다. 조직이 직원들의 참여와 주도를 유지하는 데 도움이되는 유일한 임무를 통해 Advantage Club 앱은 사용자에게 동급 최고의 경험을 제공하는 강력한 직원 참여 솔루션의 지원을받습니다. 이 플랫폼은 철저한 직원 참여 도구를 통해 직원 채용 및 유지에 직접적인 영향을 미쳐 업계에 혁명을 일으킬 수 있습니다. <> 미션 AdvantAgeclub.ai 직원들은 직원들이 고도로 참여하고 행복하고, 크든 작은 모든 직장이 긍정적 인 감사와 인정의 문화를 가지고있는 세상을 구상합니다. 조직이 문화와 가치에 공명하는 직원 경험 및 참여 프로그램을 구축하고 운영하는 데 도움이됩니다.
Microsoft Viva Glint EU
microsoft.com
Microsoft Viva Glint- 직원 수명주기 및 조직 전체 조사에서 권장 조치 및 데이터 중심의 통찰력으로 참여 및 성능을 향상시킵니다. Glint의 사명은 사람들이 직장에서 더 행복하고 성공할 수 있도록 돕는 것입니다. People Success Platform을 통해 조직은 인재 참여, 직원 개발 및 최상의 작업을하도록 영감을주는 전체적인 접근 방식을 취할 수 있습니다. Glint는 펄스, 설문 조사 및 언제든지 채널을 통해 더 빈번한 피드백을 수집 한 다음 최첨단 분석을 적용하여 HR 팀, 리더 및 관리자에게 행동에 대한 개인화 된 통찰력 및 AI 기반 권장 사항을 제공합니다. 결과적으로 조직은 다음과 같은 권한을 부여받습니다. * 조직의 건강에 대한 실시간 가시성 * 사람들의 고유 한 참여 프로필을 기반으로 즉각적인 통찰력 * 조직의 모든 수준에서 안내 조치 Glint 플랫폼은 글로벌 기업을 위해 설계되었으며 150 개 이상의 국가에 배치되며 50 개가 넘는 언어를 지원하며 100 명에서 직원 100 명에서 250,000 명 이상의 서비스 고객을 지원합니다. 고객은 모든 산업에 걸쳐 있으며 E*Trade, United Airlines, Intuit, Spectrum Health, Chevron 등과 같은 주요 회사를 포함합니다. Glint는 2018 년 11 월 LinkedIn에 의해 인수되어 고객에게 더 큰 혁신과 가치를 제공 할 수있는 파트너십을 만들었습니다.
