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ipSCAPE

ipscape.com

IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다.  이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다.  API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스, 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 ...

Glia

glia.com

Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하...

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담...

NovelVox

novelvox.com

NovelVox는 브랜드 충성도 향상을 위해 상담원-고객 경험을 변화시키는 데 전념하는 글로벌 컨택 센터 서비스 제공업체입니다. 당사의 고유한 연락 센터 통합을 통해 상담원은 One NovelVox Platform을 통해 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 인스턴트 메시징 채널 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다. NovelVox 업계에 최적화된 솔루션은 Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect 등을 포함한 주요 접촉 CC 기술을 보완하도록 설계되었습니다. 14년 이상의 고객 서비스 최적화 경험, 20...

babelforce

babelforce.com

babelforce는 에이전트와 자동화를 통합하는 구성 가능한 음성 플랫폼입니다. 우리의 플랫폼은 누구나 사용할 수 있는 도구를 통해 귀하가 항상 원했던 고객 경험을 창출할 수 있는 능력을 제공합니다. 화이트보드에 그릴 수 있다면 babelforce로 빌드할 수 있습니다. * 일상적인 작업의 90%를 자동화합니다. * 에이전트 시트 50개당 100만 유로 절감 달성 * 70개 이상의 언어로 VoiceBot 배포 * 셀프 서비스 및 워크플로우 자동화 생성 * Zendesk 및 기타 솔루션에 엔터프라이즈급 CCaaS 추가

Hubalz

hubalz.com

다양한 기기와 플랫폼에서 고객을 완벽하게 이해하세요. Hubalz는 고객 여정을 이해하고 마케팅 ROI를 개선할 수 있는 도구를 제공합니다.

HarmonizeAi

harmonize.ai

HarmonizeAi를 사용하면 120개가 넘는 소스의 실시간 피드백과 하나의 플랫폼에 통합된 통합을 통해 모든 채널에서 고객 경험을 이해할 수 있으므로 고객과 소비자가 생각하고, 느끼고, 구매하는 것에 대한 완전한 보기를 제공합니다.

Datatrics

datatrics.com

Datatrics는 Datatrics를 사용하는 기간이 길어질수록 사용자의 플랫폼이 더욱 스마트해지는 데 도움이 되는 기계 학습 기능을 제공합니다. 터치포인트와의 각 상호 작용 및 여행하는 모든 여정은 실시간으로 분석 및 처리되며 Datatrics 알고리즘을 교육하는 데 사용됩니다.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance는 중소기업 및 대기업을 위한 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 호텔 관리, 예약 및 예약, 객실 관리 및 온라인 평판 제어 기능을 잘 수행합니다.

Cleeng

cleeng.com

몇 분 안에 D2C 비디오 상거래 플랫폼을 만들고 수년간 구독자를 유지하세요. 구독자의 여정, 다양한 기기, 구독자를 유지하는 효과적인 도구에 대한 쉽고 강력한 관리

Taglayer

taglayer.com

우리는 모든 사람이 자신만의 열정과 자질을 가지고 있다고 믿습니다. 마케터들은 뛰어난 아이디어를 가지고 있지만 개발 기술이 부족하여 스스로 구현할 수 없는 경우가 많습니다. 이로 인해 종종 좌절감, 높은 비용, 많은 리소스가 필요하게 됩니다. 우리의 목표는 모든 마케팅 담당자가 코딩이 필요 없는 사용하기 쉽고 효과적인 도구를 통해 가능한 최고의 고객 경험을 만들 수 있도록 하는 것입니다. 웹사이트뿐만 아니라 다양한 채널 전반에 걸쳐 간소화되었습니다.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric은 마케팅, 데이터 분석, CRM 팀이 고객 동향과 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 AI/ML 기반 데이터 분석 플랫폼입니다. B2Metric은 기계 학습을 사용하여 데이터 분석을 자동화하고 예측 통찰력을 생성하여 고객 참여, 유지 및 성장을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace는 음성 및 언어 AI 분야의 세계적인 리더입니다. 우리는 기계가 인간의 언어를 이해하고 말하는 방법을 가르칩니다. 우리는 연간 수십억 분의 음성 데이터를 처리하며 언어에 적용되는 음성 기술 및 생성 AI의 선구자입니다. 그리드스페이스는 인공지능 응용 기업이자 그레이스(Grace)를 만든 회사입니다. 우리는 컨택센터에 유용한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 구축합니다. 우리는 10년 넘게 주요 컨택 센터에 서비스를 제공해 왔습니다.

Anodot

anodot.com

Anodot의 증강 분석 플랫폼은 차세대 비즈니스 인텔리전스입니다. Anodot은 수익에 중요한 비즈니스 사고를 사전에 식별하고 조치를 권장하며 교정 프로세스를 실시간으로 자동화합니다. Anodot의 특허 기술은 비즈니스 지표, 경고 및 예측을 해당 맥락에서 지속적으로 분석하고 상호 연결함으로써 데이터 시각화를 뛰어넘습니다. Anodot의 증강 분석은 AI와 ML을 활용하여 회사에 수익에 중요한 비즈니스 사고를 사전에 알리고 실시간으로 해결을 자동화합니다. 회사의 클라우드 비용 솔루션은 정확한 모니터링 및 예측은 물론 연간 클라우드...

Indicative

indicative.com

Indicative는 제품 및 성장 팀에 실행 가능한 통찰력을 제공하여 고객 참여를 최적화하고 전환율을 높이며 유지율을 향상시키는 선도적인 제품 분석 플랫폼입니다.

Pega

pega.com

Pega는 세계 최고의 조직이 변화에 적응할 수 있도록 민첩성을 구축하는 강력한 로우 코드 플랫폼입니다. 고객은 AI 기반 의사 결정 및 워크플로 자동화를 사용하여 참여 개인화부터 서비스 자동화, 운영 간소화에 이르기까지 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결합니다. 1983년부터 우리는 사람들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 확장 가능하고 유연한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 이를 통해 오늘날의 고객 요구를 충족하는 동시에 내일을 위해 지속적으로 변화할 수 있습니다.

Correlated

getcorrelated.com

고객 데이터를 더 빠르게 수익으로 전환하세요. 제품 가입 중 1% 미만만이 유료 고객으로 전환됩니다! AI 기반 고객 라이프사이클 스코어링을 사용하여 전환율을 높이세요. 성향이 가장 높은 사용자와 계정을 찾아 개인화된 메시징으로 타겟팅하세요.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive는 소비자 마케팅 담당자와 브랜드가 온라인과 오프라인 모두에서 모든 소스의 자사 데이터를 제어하고 전환을 유도하는 고도로 개인화된 캠페인을 가능하게 하는 풀 스택 고객 데이터 플랫폼입니다.