ページ 29 - 代替案 - Webex

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind は会話型 A.I 管理プラットフォームで、技術者以外のチームが単一のプラットフォームでチャットボットや仮想アシスタントを構築、起動、拡張できるように支援します。 MindBehind は、Avis、Budget、Phillip Morris International、Renault など、あらゆる規模およびさまざまな業界のブランドに、顧客体験の向上に役立つ使いやすいソリューションを提供しています。 MindBehind で構築されたチャットボットまたは仮想アシスタントは、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook Messenger や WhatsApp などのソーシャル メディア インターフェイスに追加でき、間もなく Amazon Alexa や Google アシスタントなどのスマート アシスタントにも追加されます。

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームです。これは、企業がさまざまなチャネルで顧客に楽しいサポート エクスペリエンスを提供できるように支援します。 Verloop.io のプラットフォームは、Web サイトや WhatsApp からアプリ内や音声インタラクションに至るまで、さまざまなチャネルにわたってサポートをシームレスに提供します。 Verloop.io は、Decathlon、Cleartrip、Nykaa などの著名なブランドを含む 5,000 以上のブランドから世界的な信頼を得ており、企業と中小企業の両方に対応しています。 Verloop.io のエンドツーエンド ソリューションは、次の 3 つのアプローチを提供することで当社を際立たせています。 1. 初期のクエリ解決: コンタクト センターでのやり取りの最初のフェーズでは、Verloop.io はチャットと音声の両方を通じて AI サポートを採用します。 Verloop.io の会話型 AI ソリューションは、ほとんどの顧客のクエリを効率的に処理します。 2. 人間エージェントのサポート: クエリが人間エージェントにエスカレーションされると、Verloop.io はサポート用に Co-pilot を導入します。これは、人間エージェントが正確に応答できるよう支援する強力な AI ツールです。このツールは、エージェントの効率を高めるための応答を提案します。文書認識を活用した音声テキスト変換と AnswerFlow を活用することで、エージェントは AI サマリー、AI リフレーズ、AI 拡張、AI トーン調整などの AI を活用した生成ツールも活用して、最良の応答と顧客満足度の向上を保証できます。 3. AI を活用した品質分析 (QA): Verloop.io の Sparks は、Generative AI を使用してコール分析を自動化し、品質アナリストに究極のソリューションを提供します。これにより、継続的な改善のための合理化されたプロセスが保証されます。 上記のツールに加えて、企業は Verloop.io のボット ビルダーであるレシピとスマート ブロックを使用して、最高の顧客エクスペリエンスを提供するための取り組みを簡単に開始できます。要点として、Verloop.io は革新的な自動化と AI を活用したソリューションを通じて顧客サポートのプロセスを簡素化し、向上させることを目指しています。

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine は、オンライン マーケティングを誰にとってもシンプルかつ簡単にすることで、ビジネスの成長を支援します。私たちは、美しくインパクトのあるマーケティング キャンペーンを作成し、自動的に配信し、エンゲージメントを追跡して誰が会話する準備ができているかを示します。当社のプラットフォームは、顧客、パートナー、見込み顧客との関係を強化し、少ない労力でより多くの機会を発見します。

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate は、マーケティング担当者がユーザーの正確な位置情報に基づいてユーザーをエンゲージできるようにする位置マーケティング ソリューションです。

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Twixor

twixor.com

Twixor は、Generative AI と NLP で CX を再定義し、メッセージング チャネルで動的なカスタマー ジャーニーを作成します。 Twixor のローコード/ノーコード CX プラットフォームは、デジタル アシスタントとインテリジェント プロセス オートメーションを統合し、パーソナライズされた目標指向のインタラクションを提供します。これは、スクリプト化された応答を超えて、共感的でカスタマイズされた推奨事項とソリューションを生成し、マーケティング、ビジネス取引、およびサポート業務全体にわたる顧客満足度を向上させます。 * 実証済みの成功: フォーチュン 500 企業を含む世界中の 400 以上のクライアントと、四半期ごとに 10 億以上のインタラクションを管理する Twixor は、7 件の特許でも信頼され、認知されています。 * 変革的なメリット: Twixor を使用すると、25% 以上の会話率を達成し、運用コストを 15 ～ 25% 削減し、ブランド エンゲージメントを 80% 増加します。 * 主な機能: 当社のプラットフォームは、ドラッグ アンド ドロップの Journey Builder Studio、AI および NLP を利用した会話エンジン、ライブおよび仮想エージェント、スマート キャンペーン管理、120 言語のオムニチャネル サポート、および AI 主導の分析ダッシュボードを提供します。 * インドの小売および電子商取引における最高の顧客エクスペリエンス プラットフォームとして認められている当社は、MEA 地域における新興の会話型 AI ベンダーとしても認知されています。 Twixor が選んだパートナーには、世界最大の銀行プラットフォームと CPaaS プレーヤーの 1 つが含まれ、当社のホワイトラベル ソリューションを信頼する MEA および APAC のその他の多くの企業も含まれます。 つまり、Twixor は企業がダイナミックなカスタマー ジャーニーを構築できるようにし、業界内で差別化を図る優れた CX を提供します。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Equal Time

equaltime.io

Equal Time は、仮想会議用の AI アシスタントです。イコールタイムは、会議の文字起こしや自動化されたアクションアイテムを超えて、より包括的な会議を促進します。当社のテクノロジーは、静かな声で参加し、リーダーシップを向上させる方法についてパーソナライズされた推奨事項を得るのに役立ちます。検索可能で共有可能なトランスクリプトを使用して、後で会議の詳細を確認します。発生した費用の見積りにより、会議の費用を把握できます。アイスブレイク、会議タイマー、ラウンドを使用して会議を盛り上げましょう。今すぐ無料で始めましょう! www.equaltime.io テクノロジー業界の 2 人の女性によって 2021 年に設立された Equal Time は、デジタル ワークスペースの生産性と包括性の向上に情熱を注ぐ献身的で才能のある個人のチームを擁するまでに急速に成長しました。 Equal Time では、私たちの使命は明確です。私たちは、仮想会議でのチームの対話とコラボレーションの方法に革命を起こし、平等と効率の文化を促進することを目指しています。 Equal Time は、明確なコミュニケーション、徹底した記録保持、より公平な参加を促進することで、チームが最新のデジタル ワークスペースで成功できるように支援します。

Brosix

brosix.com

オールインワンの安全なインスタント メッセージング ソフトウェアである Brosix は、データのセキュリティとプライバシーを保証しながら、企業の内部コミュニケーションを改善し、作業プロセスを最適化するのに役立つチャット アプリです。コミュニケーションは職場の効率を高める鍵です。 Brosix のリアルタイム メッセージング チャネルは、実質的にどのような状況でも有意義な会話を促進します。 1 対 1 またはグループでチャットし、非常にクリアな音声通話やビデオ通話を行います。厳選された視聴者にメッセージをブロードキャストし、カスタム チャット ルームを作成し、多用途のモバイル アプリを使用して外出先でもチャットできます。各 Brosix Team Network には、チームワークを強化するためのコラボレーション ツールのスイートが備わっています。リモート デスクトップ コントロールによる画面共有、ファイル転送、仮想ホワイトボード、インスタント スクリーンショットが通信チャネルとシームレスに組み合わされて、ワークフローとコラボレーションを合理化します。 Brosix は、安全で完全に管理可能な柔軟なソリューションです。チーム ネットワークはエンドツーエンドで暗号化されます。プラットフォームへのユーザー アクセスから、コミュニケーション スペース、機能、ユーザー データ アクセスまで、あらゆるものを管理します。 Windows、Mac、Android、iOS、Linux デバイスおよびオペレーティング システム用の Web アクセスとアプリケーションにより、どこからでも、あらゆるデバイス上で瞬時に通信できます。多言語サポートにより、異文化チームがお互いのアイデアをより効率的に伝達できるようになり、プロジェクトでの作業や共同作業が容易になります。

giosg

giosg.com

Giosg は、ライブ チャット、チャットボット、AI、インタラクティブ コンテンツを組み合わせたセールス アクセラレーション プラットフォームで、企業が Web サイト訪問者を迅速に販売につなげる魅力的なオンライン エクスペリエンスを構築できるように支援します。私たちは、デジタル世界における組織と人々の間の相互作用を再考し、再定義し、再評価したいと考えています。現在、世界中で小売、自動車、不動産などの 1,200 社以上の企業が私たちの探求に参加しています。

Chekkit

chekkit.io

Checkkit は、地元のビジネスを強化するために設計されたプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントと見込み客の変換が大幅に向上し、競合他社を上回ります。このソフトウェアは、レビュー管理、ビジネス テキスト メッセージング、テキストチャット、集中受信トレイ、テキスト送信可能な固定電話、顧客調査、競合ベンチマークなどのためのオールインワン ソリューションを提供します。この統合されたアプローチにより、顧客とのやり取りが簡素化され、ビジネス運営が強化され、成長が促進されます。

Magentrix

magentrix.com

Magentrix は、2 つの異なる機能を備えたプラットフォームです。1 つはパートナーの管理とエンゲージメント用、もう 1 つは顧客管理用です。 🟣 パートナー管理 (PRM): パートナーのオンボーディングとエンゲージメント、リードの共有、機会の管理、取引の迅速な成立を可能にします。パートナーがパートナー マネージャーと協力し、連携できるようにすることで、パートナーを支援します。パートナーがチャネル目標を達成するために必要なものすべてにアクセスできるようにします。 🔵 顧客管理: 解決策: 1. 顧客オペレーション 2. 顧客サポート 3. LMS およびナレッジ管理 エンゲージメントを高め、サポートへのいくつかのセルフサービス ルートを提供し、より良い顧客サービスを提供し、コストを削減し、顧客満足度を向上させます。サポート ケースで共同作業したり、オンライン トレーニング & 認定 (LMS) モジュールなどを使用して顧客をトレーニングしたりできます。 --- 組織のブランドの外観と雰囲気に一致する完全にブランド化されたカスタマイズ可能なポータル プラットフォームを使用して、運用を管理し、コンテンツを配信し、情報を共有し、パートナーや顧客と関わります。

GoSite

gosite.com

GoSite は、アメリカ経済を牽引する中小企業向けに簡素化されたテクノロジーを開発しています。当社のソフトウェアを使用すると、デジタル時代に顧客とつながるために必要なものすべてを 1 か所にまとめられるようになります。当社のクラウドベースのモバイルおよび Web ツール スイートは、お客様が外出先やどこにいてもビジネスを運営する方法を変革します。

Chameleon

chameleon.io

製品を変更することなく、収益を増やし、顧客離れを減らし、顧客の満足度を高めます。 実際の結果を生み出すアプリ内 UX パターンにより、製品の採用と顧客の愛を促進します。 Chameleon を使用すると、開発サイクルをスキップして製品の目標を管理できます。 Chameleon を使用すると、ユーザーの旅行全体を通してユーザーを助け、導き、喜ばせる美しい製品ガイダンスを作成できます。コードを書かずに製品ツアーを構築、管理、最適化します。新しいユーザーのオンボーディング、機能の発表、サポートの削減に最適です。

CINNOX

cinnox.com

CINNOX は、電話、デジタル、ソーシャル チャネルを統合する包括的なエンゲージメント プラットフォームです。単一のプラットフォームを通じて顧客とチームのエクスペリエンスを人間味のあるものにすることで、企業の競争と勝利を支援します。 顧客エクスペリエンスの向上: - どのチャンネルでもチャット、音声、ビデオをシームレスに切り替えることができます - 質問を適切な専門知識に結びつけることで、初回の解決策を提供します - 予測データ分析により顧客の待ち時間を短縮します 従業員エクスペリエンスの最適化: - 反復的なタスクを自動化することでチームの効率を向上させます - さまざまなチームの専門知識を活用して、複雑な問題を解決します - 洞察に基づくデータでチームのパフォーマンスを向上させる これは、優れた顧客サービスの 3 つの主要な柱を通じて実現されており、企業は接続、調整、評価というエクスペリエンス向上の継続的なループを享受できます。

Deflekt

deflekt.ai

すべてのサポート チャネルでの自動返信により、サポート チケットが 50% 削減されます。人間のサポートチームの痛みを軽減します。 Deflekt.ai は、オールインワンのチケット偏向ツールキットです。既存のドキュメントと AI の支援を活用することで、サポート チケットの数を半分に削減します。 Deflekt.ai をセットアップして時間の節約を開始するにはわずか 2 分しかかかりません。そのため、あなたとあなたのチームは、最大限の注意を払うべきチケットに集中できます。

Konverse

konverse.com

Konverse は、デスクレス チームを団結させるために設計された堅牢なコミュニケーション プラットフォームおよびアプリです。タスク管理やトレーニングから、ダイレクト チャットや社内コミュニケーションまでの機能を備え、Hyatt、Realogy、Follett などの組織は、スタッフを団結させ、権限を与えるために Konverse を信頼しています。

DemandHub

demandhub.co

DemandHub は、ビジネスの成果を促進する顧客との対話を可能にします。顧客とのコミュニケーション方法を改善し、貴重なフィードバックを収集します。これにより、チームはビジネスの成果を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させる、より適切な意思決定を行うことができます。

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) は、企業がテクノロジーによってもたらされる絶え間ない変化に効果的に対応できるよう、世界をリードするデジタル アダプション プラットフォーム (DAP) の先駆者です。 WalkMe を使用すると、組織はソフトウェアとそれが推進するワークフローを一貫して責任を持って効率的に導入できるようにすることで、企業の生産性を向上させ、リスクを軽減します。 WalkMe の AI 主導のプラットフォームは、組織の技術スタックの最上位に位置し、人々がどこで摩擦を経験しているかを特定し、仕事を完了するために必要なパーソナライズされたガイダンスと自動化を作業の流れの中で提供します。 IBM、Nestle、ThermoFisher Scientific、米国国防総省などの顧客は、ワークフローの有効性を高め、ソフトウェア ROI を最大化するために必要な人間中心のエクスペリエンスを作成するために WalkMe を信頼しています。

Assembled

assembled.com

Assembled は、現代のサポート チームに人員配置の正確性、スケジュール作成の容易さと制御、チーム間のデータの可視性の向上を提供する従業員管理プラットフォームであり、パフォーマンスの向上と自己主張に役立ちます。私たちは、ほとんどの主要な連絡先プラットフォーム、Google カレンダー、Slack と統合し、あなたとあなたのチームがすでにいる場所でワークフローを実現します。現在、当社のソリューションは、Stripe、Webflow、Imperfect Produce、Etsy などの顧客中心のブランドが世界クラスの顧客エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。 組み立て後の違い: → 迅速なオンボーディングとゴールドスターの成功とサポート → 高速、直感的、完全にカスタマイズ可能なスケジュール設定 → チーム全体の有意義な可視性 → 強力かつ正確で実用的な予測 → 一元化された堅牢で関連性の高いレポート作成

Team Engine

teamengine.io

人材獲得戦争に勝つには、超高速の採用プロセスと、候補者や従業員と同様に一貫したコミュニケーションを図るための失敗のないシステムが必要です。 Team Engine は、より多くの応募者を惹きつけ、より迅速に採用し、そして重要なことに、在職期間中ずっと応募者を維持するのに役立ちます。 Team Engine は、たとえチームが勤務時間外であっても、候補者を前進させるために必要な手動 (ただし時間制限のある) ステップを自動化することで、採用プロセスを加速します。全員に最新情報を提供する自動メッセージング プラットフォームを使用して、候補者や従業員が希望する場所 (テキスト) に連絡します。採用と定着のためのベスト プラクティスを自動化することで、応募者と従業員に最高のエクスペリエンスを保証します。 Team Engine は次のことに役立ちます。 優秀な人材を見つけて雇用する — 採用プロセスの冗長なタスクを自動化して、最も重要な部分に価値を追加できます。優秀な従業員のモチベーションを高め、維持する — 構造化された 1 対 1 のミーティングと、その経験についてフィードバックを与える機会により、新入社員が良いスタートを切れるようにします。実行して継続的に改善する — 会社全体のつながりを構築して、仕事を遂行し、効率的なプロセスを作成し、成長と発展の文化を育みます。当社がどのように支援しているかをご紹介します: • デスクレスの従業員や求職者とのテキストメッセージ送信 • 時間に敏感なコミュニケーションのための自動メッセージング (例: 面接のリマインダーや公募締め切り) • Craigslist、Facebook、Instagram に組み込まれた求人広告 • スペイン語向けの翻訳されたコミュニケーション -講演者 • すべての採用活動と応募者の詳細を整理するための集中ハブ • リーチを拡大するための候補者調達の多様化。

Support Hero

supporthero.com

インバウンドサポートリクエストを削減するための最良のナレッジベースソリューション Support Hero は、企業が顧客サポートを最適化し、チケットの量を削減し、顧客満足度を向上できるようにする、シンプルかつ洗練されたナレッジ管理システムです。直感的なインターフェイス、簡単な導入、堅牢な機能を備えた Support Hero は、サポート業務を合理化し、優れた顧客エクスペリエンスを提供するための究極のソリューションです。 時間とお金を節約しながら、より幸せな顧客を作りましょう! Web サイトを強化する場合でも、顧客からの問い合わせを減らす場合でも、Support Hero は洗練された管理しやすいナレッジ ベース ソリューションを提供し、Web サイトのどこにでも顧客に提示できるようにします。

Maqpie

maqpie.com

Maqpie はチーム チャットの力をもたらし、SaaS アプリのユーザー維持率を高めます。

Beekast

beekast.com

Beekast は、インタラクティブで効率的な会議、トレーニング セッション、イベントを作成および促進できる会議管理ツールです。市場で最もシンプルなソリューションとして知られる Beekast を使用すると、誰でも簡単にセットアップできるインタラクティブなアクティビティを通じてチームに参加することができます。当社のソリューションは現在、Microsoft Teams、Webex、PowerPoint などの多数のツールに統合されており、100 万人を超えるアクティブ ユーザーがいます。 Beekast は、その多くの機能により、対面、リモート、ハイブリッド モードなどのさまざまな作業環境で従業員をサポートします。このソリューションにより、効率、時間、生産性が向上します。どのように機能するのでしょうか? 1️⃣ Beekast セッションを作成し、コンテンツ (Powerpoint スライド、Google スライド、または PDF) をインポートします。まだコンテンツがありませんか?心配ない！ Beekast でカスタム スライドを直接作成できます。 2️⃣ エンゲージメントを高め、聴衆を魅了するために、スライドの間に楽しいアクティビティを挿入し始めます。 15 のアクティビティから選択するか、テンプレートの 1 つを使用してすぐに開始できます。 3️⃣ プレゼンテーションの準備ができたら、参加者を招待してゲームを始めましょう! 4️⃣ セッションの最後に、会議議事録 (Word 形式) をダウンロードするか、アクション プランを生成する (受信箱に送信される) か、次の計画を立てるために使用できる追加のデータと結果 (Excel 形式) にアクセスすることを忘れないでください。会議がさらに良くなります。今すぐBeekastを無料でお試しください!