代替案 - Voucherify
Salesforce
salesforce.com
セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。
Square
squareup.com
Square, Inc. は、カリフォルニア州サンフランシスコに本拠を置くアメリカの金融サービス、マーチャント サービス アグリゲーター、およびモバイル決済会社です。同社はソフトウェアおよびハードウェアの決済製品を販売しており、中小企業向けサービスにも拡大しています。同社は 2009 年にジャック ドーシー氏とジム マッケルベイ氏によって設立され、2010 年に最初のアプリとサービスを開始しました。2015 年 11 月からニューヨーク証券取引所に上場企業としてティッカー シンボル SQ で取引されています。
Yotpo
yotpo.com
Yotpo の e コマース リテンション マーケティング プラットフォームは、あらゆる規模のブランドが消費者との関係を強化するのに役立ちます。 Yotpo は、ロイヤルティ、SMS および電子メール マーケティング、レビュー、サブスクリプションなどのための統合されたデータ主導型ソリューションにより、ブランドが e コマースの成長を促進する、魅力的で一貫性のある顧客エクスペリエンスを提供できるよう支援します。 Yotpo は、米国、カナダ、イスラエル、英国、ブルガリア、オーストラリアを含む世界中にオフィスを構える Forbes Cloud 100 企業です。
Fivestars
fivestars.com
Fivestars は、使いやすいテクノロジー、カスタマイズ可能な報酬とプロモーション、自動化を組み合わせたオールインワンの支払いおよびマーケティング プラットフォームです。
Smile.io
smile.io
Smile.io は世界最大のロイヤリティ プラットフォームであり、e コマース ブランドの規模を拡大し、1 回限りの売上をリピートの忠実な顧客に変えるのに役立つ使いやすい報酬プログラムを提供しています。 100,000 を超えるブランドが、スマイル ポイント、紹介、VIP プログラムを利用して獲得努力を最大限に高め、取引購入を何度もリピートせずにはいられない情熱的なブランド支持者に変えています。数回クリックするだけで、美しくカスタマイズ可能な特典プログラムを開始できます。さらに、Smile.io を使用すると、ソーシャル メディアの共有、製品レビューなどを含むさまざまなアクションに対して顧客に報酬を与えることができます。 MailChimp や Klaviyo など、Smile アプリの数も増えています。これらのアプリを使用すると、プログラムをすでに使用しているツールに接続できます。 Smile.io は、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Wix のアプリ ストアで利用できます。フルコントロールをお探しですか? Smile Plus で API にアクセスして、独自の方法で顧客に報酬を与え始めましょう。
Talkable
talkable.com
Talkable のマーケティング テクノロジーは、e コマース ブランドが紹介およびロイヤルティ マーケティング プログラムを通じて価値の高い顧客を獲得および維持できるようにします。紹介マーケティングとロイヤルティ マーケティングのニーズに対応する単一ソース ソリューションとして、ブランドは、ブランド エンゲージメントを高め、ブランド アフィニティを構築するように設計されたシームレスなユーザー エクスペリエンスを作成できます。 Talkable は、紹介ソリューションとロイヤルティ ソリューションの両方で、包括的なセグメンテーション機能、組み込みの A/B テスト スイート、クラス最高の不正防止インテリジェンスを提供します。 Talkable は単なるテクノロジー ソリューションではなく、お客様のパートナーでもあります。そのため、すべてのクライアントには、すべてのキャンペーンの戦略を立て、構想し、作成、展開、最適化する専門家の専任チームがいます。カスタマー サクセス チームは、マーケティング チームの延長として機能し、お客様の期待を超える紹介およびロイヤルティ プログラムを設計します。 Talkable は、年間収益が 400 万ドル以上のブランドに最適です。同社の企業顧客は、紹介プログラムから平均して 52 倍の ROI を達成しています。 Talkable のマーケティング ソリューションは次の目的で使用されます。 * 詳細なデータ分析を通じて、最も価値のある顧客を特定し、ターゲットを絞り、報酬を与えます。 * 低コストで最も価値の高い顧客を獲得し維持する * より多くの販売を促進し、収益を増加させます Talkable は 2009 年に設立され、最終的にリファーラル マーケティングの創設のきっかけとなった口コミ マーケティングのバイラル性をデジタルで追跡する機能の先駆けとなりました。現在、Talkable は、他のマーケティング チャネルよりも大幅に低い CPA で、新規顧客の獲得、維持率の向上、LTV の向上を目標とした長期的な成長戦略を開発、実行しています。
Referrizer
referrizer.com
ローカル ビジネスを強化する世界最先端のマーケティング オートメーション プラットフォーム。無料トライアルアカウントを使用して、より多くのクライアントを獲得し、紹介を最大化し、顧客維持率を向上させます。地元のビジネスオーナーと提携し、成果をさらに高めるための大量のプレミアムアプリや事前構築済みの統合を発見してください。登録は無料です（クレジットカードは必要ありません）。
Xoxoday
xoxoday.com
Xoxoday Plum は、複数通貨および複数地域の機能を使用して、世界規模での報酬、インセンティブ、支払いプログラムの自動化を支援します。大規模なワークフローを使用した報酬ポイント システムにより、マーケティング チームと営業チームが顧客のライフサイクル全体にわたって報酬、インセンティブ、電子ギフトを簡単に送信できるようにします。 CRM、調査ツール、電子メール ツールと統合し、製品と直接統合するための API ソリューションを提供します。新興企業から大企業まで、あらゆる規模の何千もの企業が Xoxoday のビジネス通貨を使用して、報酬、特典、インセンティブを送信し、支払いを行っています。 2,000 を超える顧客が世界中で 8,000 万以上の特典を発送し、Plum がブランド決済のバックボーンとなっています。
Pricefx
pricefx.com
価格設定の課題に直面し、収益性の高い成長を確実に加速する必要があり、価格設定の実行における精度、可視性、効率性を求める企業にとって、Pricefx は、適切な価格設定を行うための透明性と応答性の高いソリューションを提供するクラウド価格設定の最適化、管理、および CPQ プラットフォームです。 Excel、自社製ツール、従来の Gen1 ソリューションとは異なり、当社の製品は、動的に計画、価格設定、利益を上げるための価格設定プラットフォームです。当社のスイートには、シームレスに連携して完全なエンタープライズ価格設定機能を提供するように設計された 3 つのパッケージ ソリューションが含まれています。 プラン パッケージ: SAP、Salesforce、SugarCRM、その他多くの重要なデータ システムとの事前構築された統合を備えた業界をリードする分析。セグメント固有の最適化された価格設定を分析して生成し、価格表、CPQ、ERP、デジタル コマース システムにプッシュします。価格設定の機会を分析および特定しながら、価格設定、利益率、顧客、製品セグメントについて正確な洞察を得ることができます。価格パッケージ: 価格戦略を定義および管理し、あらゆるタイプの製品価格を計算、シミュレーション、公開します。あらゆる複雑さのプロモーション、割引、キャンペーン、特別価格を 1 か所から管理します。 AIを活用する価格ウォーターフォール全体にわたって理想的な結果を達成するための最適化。利益パッケージ: 営業チームがリクエストに迅速に対応し、高い精度と自信を持って見積を行い、より多くの取引を獲得できるようにします。会計システムと統合しながら、リベート、ボーナス、クレジットを作成、計算、追跡、管理します。複雑な請求と発送と引き落としのプロセスを排除します。販売代理店のクレーム管理を迅速かつ正確に検証します。
Giftbit
giftbit.com
Giftbit は、デジタル ギフト カードを購入、送信、追跡できる、使いやすい報酬およびインセンティブ ソフトウェア プラットフォームです。 Web アプリを使用して、一括送信したり、ギフト カード API と直接統合したり、ロイヤルティ、インセンティブ、特典プログラムのオファーを Zapier 経由でトリガーしたりできます。独自のアプリで報酬マーケットプレイスを直接提供することもできます。キャンペーンを追跡および監視し、比類のないカスタマー サポートをお楽しみください。サインアップは無料で、最低料金やサブスクリプションはありません。提供するカードの額面金額を支払うと、未請求の特典に対して 50% が戻ってきます。組織は、マーケティング インセンティブ、顧客ロイヤルティと紹介、従業員の報酬、学術および市場調査プロジェクトに Giftbit を使用しています。
Emarsys
emarsys.com
現在は SAP 企業となった Emarsys は、ビジネスの成果を加速するために構築された唯一のオムニチャネル顧客エンゲージメント プラットフォームをデジタル マーケティング リーダーやビジネス オーナーに提供します。当社のプラットフォームは、業界の主要ブランドからクラウドソーシングされた実証済みのオムニチャネル顧客エンゲージメント戦略と、望ましいビジネス結果を迅速に連携させることで、価値実現までの時間を短縮し、優れた 1 対 1 エクスペリエンスを提供し、測定可能な結果を迅速に生み出すことを可能にします。 Emarsys は、世界中の 1,500 以上の顧客に選ばれているプラットフォームです。ビジネスが求める予測可能で収益性の高い成果と、顧客にふさわしい高度にパーソナライズされたオムニチャネル エクスペリエンスを提供するために Emarsys を信頼する何千もの主要ブランドの仲間入りをしましょう。詳細については、www.emarsys.com をご覧ください。
Sparkage Merchant
getsparkage.com
Sparkage は、中小企業のマーケティングを簡素化するデジタル ロイヤルティ プラットフォームです。顧客とつながり、リピート訪問を促進し、ビジネスを成長させるために必要なすべてが揃っています。
BeeLiked
beeliked.com
BeeLiked は、インタラクティブなプロモーションを作成して見込み顧客の獲得を増やし、営業チームに報酬を与えてインセンティブを与え、顧客ロイヤルティを構築するためのゲーミフィケーション プラットフォームです。リードをマイクロインフルエンサーに変えます。チャネルを問わず、パーソナライズされたキャンペーンやプロモーションで視聴者を魅了し、インセンティブを与えます。高品質のリードを作成し、マーケティングのオプトインを収集し、次の顧客を特定するために必要な洞察を取得します。従業員とチャネルパートナーのパフォーマンスを奨励し、報酬を与えます。当社の幅広いインタラクティブ ソリューションを通じて、販売実績を促進し、トレーニングに報酬を与え、即座に評価を与えます。
Xeno
getxeno.com
Xeno は AI を活用した CRM で、大手小売業者や D2C ブランドは、個々の顧客を理解し、SMS、電子メール、Whatsapp、Facebook、Instagram 全体でより関連性の高いマーケティング キャンペーンを作成することで、リピート販売を 11% 増やすことができます。 Levi's、Tommy Hilfiger、Forever New、Jack & Jones、Vero Moda、Forest Essentials、Kama Ayurveda、Taco Bell & Nando's などの数百の小売業者が Xeno を使用して e コマースと店舗の売上を増やしています。
Ambassador
getambassador.com
アンバサダーは、マーケティング担当者が口コミの力を活用して顧客、紹介、収益を増加できるように支援します。マーケター向けのソフトウェアは紹介マーケティングを簡素化し、顧客、アフィリエイト、インフルエンサー、パートナーの登録、追跡、報酬の付与、管理のプロセスを自動化します。世界中の消費者ブランドや B2B 企業は、Ambassador の先駆的なソフトウェアを使用して、紹介マーケティング プログラム、パートナーおよびアフィリエイト プログラム、インフルエンサー キャンペーンを迅速に導入、拡張、最適化しています。
LoyaltyZen
loyaltyzen.com
LoyaltyZen のパートナー プログラムは、マーケティング代理店とソフトウェア会社を対象としています。貴社が優れたロイヤルティ プログラムを導入したいと考えている場合、当社が最適です。パートナーになるには、お問い合わせください。
Stamped
stamped.io
Stamped は、e コマース販売者の顧客獲得と維持を最適化するために設計されたマルチチャネル e コマース マーケティング自動化プラットフォームです。信頼性と規模を考慮して設計された Stamped は、あらゆる規模のオンライン小売業者がエンタープライズ レベルのテクノロジーにアクセスできるようにし、レビュー、評価、ロイヤルティ インセンティブ プログラムを通じてビジネスの成長を促進します。 Stamped は、オープン API アクセスによるマーケティング スタック コンバージョンの移行、統合、改善に至るまで、究極のチーム プレーヤーと考えてください。独自のオーダーメイド プログラム ソリューションと、あらゆるプラン レベルでの優れた顧客サービスを提供します。 Stamped は社内チームの延長です。製品中心の企業として、Stamped は起業家によって起業家のために設計され、単一プラットフォームのアプローチでデータドリブンでコスト効率の高いソリューションを提供しています。これにより、販売者は今日の世界的な e コマース消費者市場に独自の貢献を取り戻すことができます。 Colgate、Purple.com、Linjer などの業界をリードするブランドから信頼されている Stamped は、ブリティッシュコロンビア州ビクトリアに本社を置き、現在 45,000 を超える世界の e コマース加盟店をサポートし、多様化した e コマース経済に貢献しています。
Phocas Software
phocassoftware.com
データを安心して使いたいですか?ビジネスをより確実に、より迅速に進める必要がある場合、Phocas が役立ちます。当社には、全社的に使用できるオールインワンのビジネス プランニングおよび分析プラットフォームがあります。 ERP、会計、その他のシステムから直接供給される、単一の管理された信頼できる情報源。 Phocas は、インサイトの取得、レポート作成、パフォーマンスの追跡、営業チームの管理、支出の計画、キャッシュフローの管理、予算の構築、予測と月末の処理に関して中堅企業が抱えている悩みを解決します。あなたが全体像を考える人であっても、直接詳細に取り組む人であっても、Phocas を使用すると、リアルタイムで正確な結果が得られるという自信を持ってデータ発見の先導をすることができます。 Phocas はあなたの思考の流れに従い、あなたの脳 (または上司) が思いつくのと同じくらい早く重要なビジネス上の質問に答えます。 Phocas はあなたの質問に答えるだけではありません。それはあなたが考えもしなかった新しい質問や機会を明らかにします。 Phocas は非技術ユーザー向けに設計されており、強力な分析機能と時間を節約する財務レポート機能を提供します。ローカル、地域、または世界の売上、在庫、予測、価格、利益率、予算などに関するデータを数秒で表示します。 Phocas を使用すると、アドホックなデータ調査を実行したり、データを関連付けて統合したり、傾向を特定したり、モデリングを実行したりして、競合他社に先んじることができます。 Phocas ユーザーは誰でも、IT 部門の助けを借りずに、インタラクティブなダッシュボードを簡単かつ迅速に構築し、共同作業して、その場で修正することができます。 Phocas ダッシュボードを使用すると、表面をなぞるだけでなく、それ以上のことができます。多くの BI ツールとは異なり、ダッシュボードから基礎となるビジネス データ、さらには個々のトランザクションに直接アクセスできます。どの程度詳細に表示するか、どのように表示するかを決定します。スマート セキュリティを使用すると、さまざまなユーザーが表示できるデータに対する制限を適用または削除できるため、IT 部門がユーザー向けに個別のダッシュボードを構築する時間を節約できます。当社の財務諸表は、月末レポートを自動化するだけでなく (反復的な Excel のやり取りに別れを告げます)、複数のエンティティの連結を簡素化します。 Phocas の予算作成と予測を使用すると、予算を簡単に修正でき、財務リーダーがビジネスや経済情勢の変化に対応できるよう、よりダイナミックなプロセスを提供できます。追加のデータ ソースを組み込んで、ドライバー ベースの予算を構築したり、予測に対して実際のパフォーマンスを追跡したりできます。 Phocas は、すべての主要な ERP または CRM プログラム (およびビジネスで使用する可能性のあるその他のほぼすべてのデータ ソース) と正常に統合され、特定のニーズに合わせて簡単にカスタマイズできるクイック スタートを提供します。当社の管理された実装とビジネスベースのユーザー セキュリティは、お客様と IT スタッフが生産性を維持し、コア ビジネスに専念できるソリューションを提供します。 Phocas は、トランザクション データと地理空間データを見やすい地図上で組み合わせる機能も提供します。都市、地域、または国の上位 10 社の顧客を地図上にプロットして、収益性を示します。特定の場所を特定するか、ヒート マップを使用して複数の場所のデータを表示します。 Phocas マッピングは OpenStreetMap または Google API で使用できます。 Phocas は、モバイル用途向けの完全なビジネス インテリジェンス スイートを提供します。 Phocas を外出中に持ち歩くと、どこにいてもリアルタイムのデータ問い合わせ機能が得られます。いつでもどこでもデータにアクセスできます。車で、空港で、海外で、ビーチで！顧客は 2013 年以来、毎年行われる BARC 調査で Phocas を一貫して高く評価しています。
inCust
incust.com
inCust は、あらゆる企業が顧客を引き付けて維持し、前払い商品の販売、支払い処理、顧客活動の分析、顧客とのコミュニケーションなどを可能にする顧客ライフサイクル管理プラットフォームを提供します。小売業者は、個別のロイヤルティ プログラム、デジタル クーポンとギフト カード、プリペイド商品とサービスのサブスクリプション、多数のコミュニケーション チャネル、および inCust プラットフォームのその他の優れたビジネス機能から恩恵を受けます。
Poket
poket.com
Poket は、受賞歴のあるオールインワン ロイヤルティ プログラム ソフトウェアであり、企業がリピート販売を増やし、より多くの新しい忠実な顧客を引き付けるのに役立ちます。 Poket を使用すると、加盟店は、業種を問わず、ビジネスに合わせてロイヤルティ プログラム タイプを自由に組み合わせて設定できます。このプラットフォームを使用すると、加盟店はいつでもどこでもロイヤルティ プログラムを管理および編集でき、正確にカスタマイズされた自動キャンペーンのプロモーション ルールを設定できます。顧客の支出習慣、ロイヤルティ残高、またはキャンペーンのパフォーマンスに影響を与えます。このソリューションには、紹介の自動化、ソーシャルメディアの報酬共有、ターゲットを絞ったマーケティングの自動化、顧客エンゲージメントのためのゲーミフィケーションなどの機能が備わっています。企業は顧客の携帯電話番号や電子メール、さらにはアプリを使用して取引を行うことができ、ストア アクセス ログインを通じてすべてを管理できます。販売者は、モバイル プッシュ通知、電子メール、さらには SMS を通じて顧客とつながることができます。 Poket には、FREE (永久)、Strong (7 日間の無料トライアル*)、Mighty (7 日間の無料トライアル*) の 3 つのプランがあります。 *クレジット カードは必要ありません 顧客向けの「Poket Rewards」アプリが付属しており、これを使用すると、特典の管理と追跡、電子カードと電子クーポンの保存、友人の紹介が可能になります。販売者は、Android と iOS の両方向けに構築された「Poket Business」アプリをダウンロードすることもできます。
Lootly
lootly.io
Lootly は、e コマース ブランドが顧客と素晴らしい関係を築くのを支援するロイヤルティと報酬、紹介、VIP プラットフォームです。 Lootly は 2,000 を超える世界的な特典プログラムを強化し、毎日何百万ものポイントと顧客にサービスを提供しています。 Lootly を使用すると、独自のロイヤルティ プログラムをわずか数分で簡単に開始できます。 Lootly では、ロイヤルティ プログラムは機能が豊富で、簡単にアクセスでき、完全にカスタマイズ可能で、あらゆるビジネス規模にとって手頃な価格でなければならないと考えています。 TrustSpot、Klaviyo、Zapier などの大規模な統合ライブラリを使用して、数分で Lootly をお気に入りのアプリに接続できます。アプリが接続されると、バックグラウンドで完全に自動で実行されます。 Lootly は、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento 1 & 2、WooCommerce で利用できます。 API へのアクセスは、カスタム展開を必要とするあらゆるブランドのエンタープライズ プランで利用できます。
Paylode
paylode.com
Paylode は、魅力的な顧客特典プログラムを迅速に開始したい企業向けの顧客特典プラットフォームです。 Paylode を使用すると、企業は社内で構築する場合に比べてわずかな時間とコストで包括的な特典プログラムを顧客に提供できます。 Paylode は、あなたの隅にパートナーシップ チーム全体がいるようなものです。当社は、トップ消費者ブランドから提供される何千もの特典を精査して事前交渉し、企業が膨大な時間と経費を節約するためのコード不要の簡単なツールを提供します。特典プログラムは、コンバージョン率、維持率、エンゲージメント、満足度を高め、最終的には長期的な顧客の幸福度を高めると同時に、ビジネスに新たな収益源をもたらします。詳細については、https://paylode.com/ をご覧ください。
Boomerangme
boomerangme.biz
Boomerangme.biz は、代理店向けに設計された SMB 向けのロイヤルティ プラットフォームです。当社は印刷されたプロモーションをすべてデジタル化し、企業に無料のプッシュ通知チャネルを提供します。これは、SMB の維持率、収益、顧客ベースの増加に役立ちます。ホワイトラベルのリセラーアカウントは、サービスとしてのロイヤルティをデジタルエージェンシーに提供することで、追加の経常収益を得るのに役立ちます。
Friendbuy
friendbuy.com
高成長ブランドは、Friendbuy を利用してすべての顧客からより多くの利益を得ることができます。クラス最高の紹介およびロイヤルティ プログラムにより、ブランドは紹介を通じて売上の少なくとも 5 ～ 10% を達成でき、生涯価値は 4 倍向上します。 Friendbuy は、Casper、AWAY、Dollar Shave Club などの DTC ブランドだけでなく、Walmart、Disney、Nestle などのフォーチュン 100 にランクされている企業とも提携しています。さらに、Friendbuy は技術スタックとシームレスに統合されるため、紹介やロイヤルティをカスタマー ジャーニーにシームレスに組み込むことができます。
SaaSquatch
saasquatch.com
SaaSquatch は、モバイルアプリや Web アプリの内外を問わず、どこにいても顧客を引き付ける、洗練された紹介およびロイヤルティ マーケティング ソフトウェアです。世界で最も革新的で有名なブランドの一部は、支持者に報酬を与え、忠実なコミュニティを構築し、収益の成長を加速するために SaaSquatch を使用しています。 SaaSquatch は、最先端のロイヤルティおよび紹介プログラムにも対応できる柔軟性を備えているため、選択したあらゆる行動に対して支持者に報酬を与えることができ、紹介を通じて支持者が顧客ベースの拡大を支援できるようになります。当社の報酬エンジンを使用すると、独自の獲得条件を設定し、報酬階層を作成し、さまざまな報酬を提供して完璧なカスタム プログラムを作成できます。さらに、ネイティブ統合、エンタープライズ グレードのセキュリティ、不正行為検出、多言語サポートにより、お客様とともに拡張するためのパワーとスケーラビリティが提供されます。すでに所有している顧客データを利用して、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供し、顧客ロイヤルティを高め、維持率を向上させるキャンペーンを実行します。新しい製品機能の採用を増やし、顧客ライフサイクルのあらゆる段階でユーザーを関与させて、成長のチャンスを逃さないようにします。
Marsello
marsello.com
マルセロは、収益性の高い顧客関係を構築するために必要なものがすべて揃った、完全なマーケティング ソリューションです。ロイヤルティ、電子メール、SMS、マーケティング自動化、ソーシャル スケジュール、レビュー、顧客フィードバックなど。 POS データと e コマース データを接続して、マーケティング活動に対する売上をすべて 1 つのダッシュボードで追跡します。
Paystone
paystone.com
ビジネスを成長させるためのソフトウェアと支払い処理。 当社は顧客エンゲージメント ソフトウェアと支払い処理を組み合わせて、あらゆる取引でビジネスを成長させるさらなる機会を提供します。
Social Spiral
socialspiral.com
Social Spiral は、シンプルで従来のマーケティングとデジタル マーケティングの取り組みを追跡する顧客ロイヤルティ ソフトウェアです。
Shopuddy
shopuddy.com
中小企業が顧客の Apple Wallet や Google Wallet にデジタル ポイント カードやクーポンを発行できるようにします。ブランドは、あらゆる種類のロイヤルティ プログラムを迅速に展開して、リピーターを増やし、顧客ロイヤルティ レベルを向上させ、ウォレットのシェアを拡大することができます。
Propello
propello.com
迅速な市場投入、ホワイトラベルの報酬ベースの顧客ロイヤルティ ソフトウェア。エンゲージメントを促進し、解約を減らし、コンバージョンを改善し、新たな収益源を生み出し、顧客の生涯価値を高めます。