Flowla
flowla.com
Flowla は、デジタルでパーソナライズされたジャーニーで見込み客を引き付ける新しい方法であり、コンテンツが楽しく魅力的な方法で消費され、会話が自然に始まります。 - 販売と取引の成立、 - 成功と新規顧客のオンボーディング、 - 採用と候補者の注目を集める - または、勢いと意欲を高めているその他の役割であれば、群衆の中で目立つようにし、より速く動くために Flowla を試してみてください。
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI は、コンタクト センターが AI 主導の洞察を通じて収益と顧客維持率を向上させるのに役立ちます。 Enthu.AI は、顧客の会話を 100% 監視し、重要なやり取りを自動的に明らかにし、パーソナライズされた的を絞ったコーチングとトレーニングを通じて、質の高いチームがエージェントのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。収益とサポートの両方の機能に適した Enthu.AI は、エージェントのパフォーマンスの最適化を支援し、その結果、通話 QA 効率、顧客満足度スコア、新しいエージェントのオンボーディング、エージェントのトレーニングとコーチング時間にわたって目に見える利益をもたらし、最終的に収益に影響を与えます。詳細については、https://enthu.ai をご覧ください。
Successeve
successeve.com
Successeve は、クラウドベースのカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。当社の製品シリーズは、カスタマー ジャーニーの各段階で実用的なスコアと分析を提供し、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームの取り組みを促進します。私たちの目標は、より多くの顧客を転換、維持、拡大することで企業の成長を促進できるよう支援することです。 Successeve 製品は、データの一元化、スコア、自動アクションという 3 つのコア エンジンによって推進されています。
Eppo
geteppo.com
Eppo は、信頼できるデータ ウェアハウス ネイティブの A/B テストを実行します。世界クラスの統計的厳密さ、特徴管理、実験レポートがすべて 1 つのツールにまとめられています。
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore は、マーケティング担当者がパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成できるようにする、包括的な顧客エンゲージメント & エクスペリエンス スイートを提供します。そのプラットフォームを使用すると、マーケティング担当者はチャネルやシステム全体で顧客データを接続し、ターゲットを絞ったセグメントを作成し、Web、電子メール、アプリ通知、WhatsApp、SMS、RCS などのデジタル チャネル全体で有意義なエクスペリエンスを提供できます。 Netcore Cloud は、その堅牢な分析により、ブランドが視聴者をより深く理解し、個人レベルで顧客の共感を呼ぶターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを可能にするのに役立ちます。プラットフォームの AI および機械学習機能により、顧客との各インタラクションがエンゲージメントとコンバージョンのために最適化され、あらゆるタッチポイントが印象を与え、維持される機会となります。 Netcore は、AI を活用したエクスペリエンスを提供するために、e コマース、小売、銀行および金融サービス、メディアおよびエンターテイメント、旅行などの分野にわたる 6,500 以上のブランドから信頼されています。主要な世界的な顧客には、Swiggy、Myntra、Crocs、Pizza Hut、Domino's、McDonald's などが含まれます。 Netcore は、インドで 6 年連続で働きやすい企業として認定されたことを誇りに思っており、優れた職場文化への取り組みを確約しています。同社は、北米、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋の 20 以上のオフィスで世界的に存在感を示しています。 Netcore は、企業の収益成長の促進、顧客生涯価値の最大化、収益性への取り組みの加速を支援する Martech OS です。
BambooBox
bamboobox.ai
BambooBox は、成長マーケティング チームが GTM モーション全体で収益を促進するのを支援します。買収、クロスセル、アップセル。プラットフォームには 4 つの構成要素があります。 1. 強力な CDP エンジン 顧客タッチ ポイント全体でデータを取り込み、クレンジング、整理、視覚化、分析します。 2. AI 主導の 6-D スコアリング ジャーニーの段階を決定し、主要なアカウントに優先順位を付けます。 3. 次に最善のアクションに関する洞察 購買プロセス全体で実行可能な推奨事項を受け取り、ファネルの速度を向上させます。 4. 堅牢なセグメンテーションとオーケストレーション マルチチャネル キャンペーンの実行のためのインテリジェントなセグメンテーション。 airtel Business、Algonomy、Capillary、DarwinBox、Exotel、Rootstock、Qwickcilver、Mobisy、SupportLogic、Arrowstream などの急成長している B2B 企業は、より迅速な収益向上のために BambooBox を選択しています。違いを自分で体験してみませんか?問い合わせてみてください。 www.bamboobox.ai
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess は、SaaS 企業が既存の顧客ベースを管理、維持、拡大する方法に革命をもたらしています。私たちは、顧客のライフサイクル全体を通じて成功を管理するための総合的かつ個人的なアプローチを提供します。当社の真のカスタマー サクセス マネジメント プラットフォーム™ は、実用的な洞察、豊富な顧客分析、顧客離れを減らし、収益を増やし、顧客の生涯価値を最大化するためのベスト プラクティスを提供します。私たちは、SaaS はソフトウェアやサービス以上のものであると信じています。それは人間関係についてです。買収やサポートの枠を超えて考えてみましょう。あなたは生涯顧客が欲しいのです。そして、契約に縛られているために存在するものではありません。あなたは、個人的な関係や楽しい経験を通じて顧客の目標達成と成功を支援するために、あなたと提携することを選択する顧客を望んでいます。 ClientSuccess は、ユーザーが週に 1 ～ 2 回参照するレポート ツール以上のものです。当社は真の顧客管理プラットフォームであり、最前線のカスタマー サクセス マネージャーに強力なソリューションを提供し、経営幹部に実用的な洞察を提供します。
Selzy
selzy.com
Selzy は、中小企業の成長を支援する使いやすいマーケティング自動化ツールのエコシステムです。 Selzy のドラッグ アンド ドロップ エディターを使用すれば、HTML やデザインのスキルは必要なく、15 分以内に電子メール キャンペーンを開始できます。電子メール ブロック (ヘッダー、フッター) を作成し、後で任意のテンプレートにプラグインできるように保存します。 140 を超える目標指向のテンプレート、カスタム カウントダウン タイマーを使用し、80 万以上の画像と GIF にアクセスします。視聴者を簡単に増やします。埋め込みサインアップ フォームまたはポップアップを使用して、メール リストを簡単に作成します。キャンペーンを自動化します。 12 個以上の目標指向の自動シーケンス テンプレートを使用するか、数回クリックするだけで最初からテンプレートを作成できます。 70 以上のセグメンテーション基準で視聴者を最大限に活用します。 Albato 経由で Selzy を好きなツールに接続します。 WooCommerce、Shopify、Salesforce、Hubspot、Wordpress などとの直接統合を活用してください。 Facebook リード広告とのシームレスな統合により、Facebook から直接リードを生成します。キャンペーンの設定から一般的な電子メール マーケティングの例、事例、戦略についての学習まで、150 を超えるチュートリアルと 100 を超えるハウツーにアクセスできます。
Venntive
venntive.com
Venntive は、統合されたマーケティング、販売、顧客成功のプラットフォームを提供します。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。
Lifesight
lifesight.io
すべてのマーケティングを有効に活用 - AI を活用した測定で独自のデータを活用し、最適なマーケティング上の意思決定を行います。データアナリストや科学者は必要ありません。 Lifesight のプラットフォームを使用すると、現代のマーケティング担当者は、顧客データの所有権を取得し、ID の紛失を軽減し、パーソナライズされた所有チャネル エクスペリエンスを強化し、プライバシーに配慮した測定を可能にすることで、より大きな成果を達成することができます。
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
Nektar
nektar.io
Nektar は、クライアントがデータを活用し、ワークフローを合理化できるように設計された、直感的なモバイル データ収集および管理プラットフォームです。
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
SendPalm
sendpalm.com
SendPalm: 使いやすいデジタル マーケティング プラットフォームを使用して、効果的な電子メール マーケティングを作成し、視聴者と電子メール検証者を拡大し、ブランドを成長させ、売上を増加させます。
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy は、プライバシーとセキュリティを確保しながら、セッション リプレイ、フロントエンド エラー モニタリング、製品分析、優先順位付けを 1 つに組み合わせた、信頼できるデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。 Zipyで何ができるの？ > ユーザーの行動を理解して離脱を回避 > ライブ ユーザーとリアルタイム エラーを監視して実用的な洞察を得る > 内蔵の開発ツールで JS および API のエラーを解決する時間を短縮 > カスタマー エクスペリエンスの問題についてチーム メンバーと協力 > カスタマー ジャーニーのビデオ再生、ネットワークを取得ログ、コンソール ログ、スタック トレースをすべて 1 か所にまとめたZipy を使用できるのは誰ですか? Zipy は、顧客の問題を解決する必要がある製品チーム、ビジネス アナリスト、カスタマー サクセス、カスタマー サポート、開発者にとって最も役立ちます。 Zipy を使って何を達成しますか? > TTR を 50% 削減し、サポートおよび開発チームのデバッグ時間を節約 > 問題を積極的に解決することで顧客離れを削減 > 製品チームとアナリスト チームによるユーザー行動の理解に基づいて、より良い製品と GTM 戦略を構築
Userlist
userlist.com
SaaS 向けのマーケティングおよびライフサイクル電子メール。ひとつ屋根の下。 SaaS の見込み客を育成し、常緑の販売キャンペーンで顧客に変え、その後、ユーザーのオンボーディングにスムーズに移行します。個人ユーザーではなく、企業アカウントをオンボーディングして関与させます。
Clustdoc
clustdoc.com
プロジェクト前のフェーズとオンボーディングのワークフローを管理する新しい方法。カスタム ポータルからサードパーティをプロジェクトに招待し、何をする必要があるかを説明し、チームで送信された情報を確認し、契約書や NDA に簡単に署名して、クライアント管理モバイル アプリから作業を完了できます。
PlanPlus Online
planplusonline02.com
PlanPlusOnline は、最高のカスタム アプリケーションに匹敵するグループ カレンダー、連絡先管理、セールス オートメーション、カスタマイズと組み合わせたクラス最高のタスク管理を提供する、生産性の高い CRM スイートです。これは、フランクリンコヴィー社内で開発され、数十年にわたる実用化を経て構築された、時代を超えた有効性の原則に基づいています。この実装では、生産性の文化の構築に重点を置き、特定の組織が求める文化にツールを適応させます。
Questback
questback.com
Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバック プラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバック ソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンライン フィードバックなど、エンタープライズ フィードバック管理のためのオンライン データ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何千もの顧客がおり、フォーブスのトップ 100 リストに載っている企業の 3 分の 1 以上と提携しています。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
Gainsight PX
gainsight.com
最も顧客中心のユーザー分析および製品エンゲージメント プラットフォーム。 Gainsight PX を使用すると、ユーザーが製品で何をしているかを深く理解し、フィードバックを収集し、ウォークスルーやガイドなどのアプリ内エンゲージメントを作成して、オンボーディングと導入を促進できます。
Feedier
feedier.com
Feeder は、顧客を完全に理解できるようにするカスタマー インテリジェンス プラットフォームとして機能し、ビジネスのより良い、より迅速な変革を支援します。 Feeder は、社内のすべてのチームが顧客維持、満足度、全体的な顧客エクスペリエンスを最適化するための行動を取れるように設計されています。 このプラットフォームには、いくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムのフィードバックの一元化: 単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを通じて、顧客からのフィードバック全体をさまざまな方法で収集します。 - 正確な刺激物検出: 新たな問題を積極的に特定し、迅速な是正措置を講じることができます。 - 顧客データの充実: ビジネスとフィードバック データの相乗効果を活用して、顧客満足度に関する完全なミクロおよびマクロの視点を取得します。 - NLP を利用したテキスト データ分析 (自然言語処理): データに基づいてトレーニングされた AI と NLP の力を利用して、顧客の傾向、感情、ニーズを深く理解します。 - 直感的なデータ分析: 直感的でスケーラブルで共有可能なレポートを通じてすべての KPI を追跡し、データを簡単に解釈してデータに基づいた集合的な意思決定を行うことができます。 - ビジネス ツールとのシームレスな統合: データをエンドツーエンドで接続し、迅速な問題解決と継続的な改善を促進します。 Feedier の力を活用して、より迅速に変革するための明確で効果的な戦略を採用します。顧客の声を伝え、顧客のニーズ、期待、動機を理解します。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor は、Perceptive が開発したフルマネージドの顧客エクスペリエンス管理プラットフォームです。 Customer Monitor は、定期的な短いアンケートを通じて顧客からのフィードバックを自動的に収集および分析し、重要なテーマと傾向を明らかにします。これらの結果には、直感的な対話型ダッシュボードからアクセスできます。 Customer Monitor の背後には、専任のカスタマー エクスペリエンス専門家がいます。この専門家は、革新的な調査方法論、戦略的ノウハウ、および変更管理アプローチを組み合わせて、カスタマー ジャーニーの適切な瞬間に適切な措置を適合させるカスタマー エクスペリエンス プログラムを提供します。 * ネット プロモーター スコア: Customer Monitor の中心となるのはネット プロモーター スコアです。これは、顧客満足度を超えて、顧客ロイヤルティと信頼に強く結びついた支持を測定する世界的に認められた方法論です。ブランドの成長、特に電子口コミの普及には、高いレベルの擁護が関係しています。 * 長所と短所の特定: Customer Monitor は顧客からのフィードバックを分析し、顧客エクスペリエンスにプラスまたはマイナスの影響を与える重要なテーマとその程度を特定し、追跡します。これにより、改善すべき領域を正確に特定し、優先順位を付けることができます。 * リスクのある顧客を特定して救う: Customer Monitor の MARC 機能は、リスクのある顧客を関連チーム メンバーに通知し、解決プロセスの追跡と管理を可能にします。これにより、チームは問題がエスカレートしてブランドの評判が損なわれる前に、問題を解決することができます。 * トレンドを発見します。影響を確認する: Customer Monitor は、主要なカスタマー エクスペリエンス指標を長期にわたって追跡し、重要な傾向を明らかにし、導入された変更の影響を示すことができます。 * 顧客データは保護され、安全です。Perceptive は ISO 27001 認定を受けています。これは、Customer Monitor が情報セキュリティ管理の最高の世界基準を満たしていることを意味します。このデータ セキュリティとプロセスの標準により、顧客データを安全にホストし、保護することができます。 * カスタマイズされた洞察: ネット プロモーター スコアは、顧客エクスペリエンスを測定するための 1 つのレンズにすぎません。 Customer Monitor は、満足度、顧客の取り組み、維持の可能性など、さまざまな質問形式と補足的な指標をサポートしています。専門家がお客様と協力して、適切な顧客タッチポイントに適切な対策をマッチングするプログラムを提供します。 * より深い理解: 主要な顧客セグメントごとに調査結果を表示します。たとえば、支店、地域、製品、アカウント マネージャー レベル、または任意の組み合わせで主要なテーマと傾向を特定できます。専門家がお客様と協力して、お客様のビジネスにとって最も重要な見解を決定します。 * シンプルで使いやすい: Customer Monitor の最大の強みの 1 つは、そのシンプルさです。このプラットフォームは複数のデバイスからアクセスでき、ダッシュボードは使いやすいように設計されており、新しいユーザーにとって理解しやすい方法で情報が表示されるため、レポート作成が簡単になります。 * CRM 統合: Customer Monitor には API があるため、ほとんどの CRM と統合して、双方向のデータ フローに対応できます。
zenloop
zenloop.com
zenloop は、ネット プロモーター スコアに基づく統合エクスペリエンス管理プラットフォームです。 SaaS ソリューションは、カスタマー ジャーニー全体に沿ってさまざまなチャネルを通じて顧客のフィードバックを自動的に収集し、人工知能の助けを借りて分析およびクラスター化し、満足した顧客を維持し、不満を抱いた顧客を取り戻すためにカスタマイズおよびパーソナライズされた対策を導き出します。このソフトウェアは、Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack、Shopify などのソリューションにシームレスに統合したり、既存の技術スタックへの追加として使用したりできます。 zenloop のポートフォリオには、Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring、Jochen Schweizer などのブランドが含まれています。 zenloop は saas.group のブランドです。
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
Akita
akitaapp.com
Akita は、企業の顧客ベースの育成、維持、拡大を支援する革新的なカスタマー サクセス マネジメント プラットフォームです。ビジネス用途のクラウドベースの Software-as-a-Service アプリケーションを接続し、リアルタイムでデータを集約します。これにより、組織内のすべての部門にわたる顧客関係の包括的な履歴をカスタマー サクセス マネージャーに提供できるようになります。このデータに基づくカスタマイズ可能なインテリジェントなアラートは、企業がアカウントの保持と拡張のプロセスを最適化するのに役立ちます。
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot を使用すると、カスタマー サクセス チームとアカウント管理チームが、顧客の成長 (拡大と維持) と成長の拡大の業務を (インテリジェンスと自動化を通じて) 効率的に処理できるようになります。 1. 拡張インテリジェンスの基盤に構築された SmartKarrot は、拡張と保持に関する複雑なユースケースを積極的に処理します。複数の製品、サービスライン、地域にわたって。 2. SmartKarrot は自動化とプレイブックに重点を置いているため、顧客は効率的に拡張できます。 3. PLG の考え方を取り入れた SmartKarrot の新時代のデザインにより、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供します。 4. SmartKarrot の無制限のユーザー パッケージにより、クライアントは真に顧客中心になることができ、チーム内での優れた調整が可能になります。
Cust
cust.co
エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマー ジャーニー全体にわたる意思決定に影響を与えます。
Revver
revverdocs.com
以前は eFileCabinet として知られていた Revver は、企業のドキュメント依存の作業のデジタル化と自動化を支援するソリューションのパイオニアです。受賞歴のある同社のカテゴリを再定義するプラットフォーム (Revver とも呼ばれます) は、ドキュメントに依存する作業を面倒な作業から、あらゆる規模の組織および幅広い業界の強力な成長源とプラスの影響に変換します。 Revver は、組織化、検索可能性、自動化、コラボレーション、セキュリティとコンプライアンスに強みを持ち、チームがドキュメント作業のあらゆる側面を効率的かつ効果的に処理できるようにします。 Revver は、高度な OCR、安全なファイル共有、強力なワークフロー自動化ツールを組み合わせた文書管理ソリューションで、企業の事務処理方法を変革します。 Revver はあらゆる種類のドキュメントを認識できるため、ドキュメントがスキャンまたはアップロードされると、システムはドキュメントにどのような名前を付けるべきか、どこにファイルするかを認識します。 Revver は、組織化、検索のしやすさ、自動化、コラボレーション、セキュリティとコンプライアンスに強みを持ち、チームがドキュメント作業のあらゆる側面を処理できるようにします。 Revver は、高度な OCR、安全なファイル共有、強力なワークフロー自動化ツールを組み合わせた文書管理ソリューションで、ビジネスにおける書類処理の方法を変革します。 Revver はあらゆる種類の文書を認識できるため、文書をスキャンまたはアップロードすると、システムは文書にどのような名前を付け、どこにファイルするかを認識し、瞬時に文書を取得できるため、紛失したり、紛失したりした場合に対処する必要がありません。置き忘れられた書類。暗号化を利用したファイル共有で同僚や顧客と同様にドキュメントを共有し、Revver のネイティブ電子署名とワンクリック承認でドキュメント タスクを完了します。 Revver は、直感的な自動化およびコンプライアンス ツールと組み合わせて、市場で最も包括的なオールインワン ビジネス アプリケーションの 1 つです。 さらに、Revver の受賞歴のあるサポートは、ソフトウェアの実装をあらゆる段階で支援するため、ドキュメント管理ソリューションを最大限に活用できます。
