代替案 - Tiflux
Freshservice
freshservice.com
Freshservice は、Freshworks のインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブなサービス管理ソリューションです。 Freshservice は、最新の従業員エクスペリエンスと統合サービス管理を構築および提供するための新しいアプローチを採用することでこれを実現し、企業が効率性、迅速な価値実現、従業員の満足度および生産性の向上を実現できるようにします。 Freshservice は、従業員がいつでもどこでも働けるようにする、すぐに使えるエンドツーエンドの消費者グレードのエクスペリエンスを提供します。 AI (人工知能) を通じて効率性と俊敏性を提供し、状況に応じたインテ...
Atera
atera.com
Atera の AI を活用した IT 管理プラットフォームにより、企業の IT チームとマネージド サービス プロバイダー (MSP) は、規模を問わず組織全体でオペレーショナル エクセレンスを達成できます。リモート監視と管理 (RMM)、ヘルプデスク、チケット発行からパッチ適用と自動化まで、IT 運用全体を単一の直観的なダッシュボードで管理します。業務を合理化し、IT をリアルタイムで監視し、組織全体の日常の生産性を向上させます。セキュリティ、バックアップとリカバリ、ネットワーク監視などのために厳選された数十のクラス最高のソリューションを使用して、IT 環境をエンドツーエンドでカスタマイズ...
Personio
personio.de
Personalio は、従業員のライフサイクルの各段階を管理できるようにすることで、従業員の力を最大限に発揮できるオールインワンの HR ソフトウェアです。当社のソフトウェアは、従業員の採用、新人研修、管理、育成、給与の支払い方法を合理化します。ヨーロッパ全土の 10,000 を超える組織が、報酬管理、人事ヘルプデスク、パフォーマンスと開発、アンケートなどの革新的な機能による効率性の向上において、Personalio を信頼しています。当社には 300 人以上の従業員がおり、顧客満足度 90% のサポートと 180 以上の統合が利用可能です。今すぐ人事チームをスプレッドシートから戦略にアップ...
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix は、統合プラットフォームである iPaaS を介したエンタープライズ統合とワークフローを組み合わせたプラットフォーム上でプロジェクト ポートフォリオ管理 (PPM) を備えた IT サービス管理 (ITSM) を提供します。これは、コーディングやスクリプトを使用せずに、マーケティング、施設、人事、その他の分野に簡単に拡張できるコードレス プラットフォームです。 TeamDynamix は、ITIL のサポートにより IT サービスの提供を改善し、プロジェクトの成果を向上させ、デジタル変革を促進します。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox は、電子メール、Web、電話、ソーシャル メディアからの顧客リクエストにマルチチャネル サポートを提供する実用的なヘルプ デスク ソフトウェアです。 HappyFox は、会計、顧客フィードバック、CRM、コマースなどのビジネス アプリケーションと統合します。 iOS、Android、Windows版アプリにより、スマートフォンやタブレットからのサポートも可能です。コミュニティ フォーラムとナレッジ ベースは、顧客が即時にサポートを提供し、顧客同士がつながるのに役立ちます。
DeskDay
deskday.ai
DeskDay CSA はクラウドベースの次世代 PSA で、MSP が最新の会話型の顧客中心ソリューションを導入できるようにして、顧客の満足度、チームの満足度、高い収益性を維持します。 DeskDay は、サービス デスク、プロジェクト、請求、レポート、タイムシート、品質保証、アナウンス、およびエンドユーザー向けの組み込みマルチチャネル サポート エコシステムである IT-Connect を備えた統合 PSA により、MSP の運用を一元化します。 DeskDay を使用すると、サービス提供、顧客満足度、技術管理、収益などにわたるリアルタイム データにアクセスできるため、MSP はサードパー...
Suptask
suptask.com
Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット...
Eden Workplace
eden.io
Eden は、職場、人事管理、IT チームが素晴らしい仕事をできるよう支援するために構築された包括的な SaaS プラットフォームです。 Eden は、従業員エクスペリエンスと新しい仕事の世界を念頭に置いて設計された、ユーザーフレンドリーなワークプレイス エクスペリエンス ツールを提供します。製品スイートには、デスク予約、訪問者管理、社内発券、ルームスケジュール、配送が含まれます。 Eden のツールを使用すると、チームはすべての職場エクスペリエンスのニーズを 1 つの統合プラットフォームに統合し、快適で簡素化された従業員エクスペリエンスを作成できます。 Eden はサンフランシスコに拠点を置...
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE は、複数のソリューションを 1 か所で提供するオールインワンの企業デジタル プラットフォームであり、デジタル変革に対応できるようにします。 このプラットフォームは、ネイティブでシームレスに統合されたソリューション、他の企業システムやアプリケーションに接続するための柔軟なアーキテクチャ、ユーザー エクスペリエンスを豊かにするための多くの追加リソースを提供します。 さまざまなプランで利用できるいくつかの SYDLE ONE ソリューションをご覧ください。 ※BPM：ビジネスプロセスの自動化とワークフロー。 * ECM: データを一元化し、コンテンツとドキュメントを完全に管...
Deepser
deepser.com
ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deeps...
Siit
siit.io
Siit は、HR および IT チームが従業員と有意義で永続的な関係を構築できるようにします。初の専用社内ヘルプ デスクを提供することで、優れた従業員サービス エクスペリエンスを提供できるようになりました。 Siit は、従業員のリクエストを合理化し、既存のチャネル (Slack、電子メールなど) を通じて従業員のコミュニケーションを管理し、手作業を自動化し、行動を分析することで、従業員エクスペリエンスの管理を支援します。 2021 年にパリで設立された Siit は、人々と企業を再び結びつけることを使命としています。
ClearFeed
clearfeed.ai
現在、社内外の両方で Slack や Teams に関するサポートを提供する企業が増えています。トリアージ チャネルと顧客の Slack ルームをその場で使用すると、応答の欠落、サービス指標の欠如、および Slack ルームを個別にスキャンし続けるすべての応答者に不安が生じるという問題が生じます。 ClearFeed は、Slack チャネルを単一のリクエストのキューに変換し、AI を使用して応答が必要なリクエストにフラグを立て、レスポンダーがリクエストのステータスを更新して所有権を割り当て、すべてのリクエストが確実に完了するようにします。 Zendesk、Jira、Freshdesk、Sa...
Vivantio
vivantio.com
Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロー ビルダー、カスタマイズ可能なチケット ルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービス ポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマー サポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービス チームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェア プロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能を...
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI は、パッケージ化された AI SaaS で世界最大の産業を変革しています。 SymphonyAI の予測および生成 AI アプリケーションは、小売、CPG、金融サービス、工業製造、メディア、エンタープライズ IT にわたるビジネスの成長と生産性を大幅に高めます。 SymphonyAI は、2017 年のスタートアップ企業から、世界で最も困難なビジネス上の問題を解決する 3,000 人を超える才能あるリーダーとデータ サイエンティストを擁する大手エンタープライズ AI 企業に急速に成長しました。
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork は、最新のサービス管理ソフトウェアの大手プロバイダーであり、IT チームが AI を通じて従業員のサポートとサービス提供を自動化できるようにします。 Atomicwork は、従業員、IT システム、人事業務、ビジネス プロセスの自動化を統合し、組織全体の生産性に影響を与えます。 Atomicwork は、AI ファーストのワークフロー自動化により、すべてのビジネス プロセスに対してデジタル エンタープライズ エクスペリエンスを実現することで、従業員の生産性と企業の効率を向上させるのに役立ちます。