非営利組織は、寄付者、ボランティア、メンバーなどの関係者との関係を管理するために特別に設計された CRM ソフトウェアを利用しています。このソフトウェアは、経済的またはボランティア活動を通じて組織をサポートする意欲のある個人を引き付け、維持するのに役立ちます。通常、アウトリーチ、マーケティング、広報、募金活動に携わる非営利スタッフがこれらのツールを使用します。管理者は非営利 CRM を活用してマーケティング戦略の有効性を評価し、イベントや募金活動などのさまざまな活動へのメンバーの参加状況を評価します。 さらに、このソフトウェアは多くの場合、寄付を監視するために会計および支払いソリューションと統合されています。 CRM が助成金管理や募金プラットフォームなどの他の非営利ツールと接続することも重要です。 CRM に販売およびマーケティング機能が含まれていない場合は、追加のソリューションとの統合が必要になる場合があります。