会話インテリジェンス (CI) ソフトウェアは、セールス コールを記録、文字起こし、評価します。これらの通話を精査することで、CI ソフトウェアはキーワードと会話のトピックを特定し、ユーザーが録音された営業会話の特定のポイントに迅速に移動して詳細な分析を行うことができるようにします。企業は CI ソフトウェアを活用して、潜在的な購入者との重要な会話を文書化し、潜在的にリスクがある会話トピックや準拠していない会話トピックを特定し、ベスト プラクティスに基づいて新しい営業担当者にガイダンスを提供し、セールス コールの分析と文字起こしから得られるさまざまなユース ケースを検討できます。
新しいアプリを提案
QEval
qevalpro.com
QEvalはAI技術を利用したコールセンターの質の監視とエージェントのパフォーマンス管理を行うソフトウェアです。
AI Rudder
airudder.com
AI RudderはAI音声自動化を使用し、コールセンターの業務を効率化し、顧客体験を向上させるソフトウェアです。
Gridspace
gridspace.com
Gridspaceは、音声と言語AIを活用し、コンタクトセンター向けの音声技術とAIソフトウェアを提供しています。
Voyc
voyc.ai
Voycは、顧客との対話をAIで分析し、コンプライアンス監視や品質管理を自動化するプラットフォームです。
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecordは営業チームの顧客との会話を分析し、取引の迅速化やコーチング自動化を支援するアプリです。また、呼び出しの要約を生成できます。
Simpleem
simpleem.com
SimpleemはAIを活用し、ビデオ会議の分析を通じて営業プロセスを支援し、取引の成約率を向上させるソフトウェアです。
