
Starleadsは、電話やチャットなどで顧客対応を行うAIエージェントを作成・運用し、問い合わせ対応、見込み客の確認、予約、連携ツールの操作、人への引き継ぎを支援します。
公開元 Starleads
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Starleadsは、電話、ウェブサイトのチャット、SMS、WhatsAppを通じて顧客からの問い合わせに対応し、見込み客へのフォローアップを行いたい企業向けのサービスです。チームは、受信または発信の会話に対応するAIエージェントを設定できます。各エージェントには、質問への回答や顧客のニーズに関する情報の収集に使用する指示や業務関連資料を設定できます。 エージェントは、見込み客の適格性を確認したり、予約の手配を支援したり、カレンダーやCRMなどの連携ツールで設定済みのアクションを実行したりできます。エージェントからスタッフに問い合わせを引き継ぐタイミングを、チームがルールとして設定することもできます。引き継ぎ後は、会話の内容と要約を確認してフォローアップできます。Starleadsは、日常的な問い合わせや見込み客対応を自動化しつつ、個別の対応が必要なケースでは人が関与できるようにしたい企業に適しています。
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