사이드톡

사이드톡 は、AI カスタマー サービス チャットボットであり、ウェブサイト、カカオトーク チャネル、ネイバー トークトーク向けのサポート自動化プラットフォームです。 FAQ、マニュアル、電子メール、以前のチャット記録、アップロードされた TXT、PDF、または CSV ファイルからの情報を使用して、組織が顧客からの繰り返しの問い合わせに 24 時間対応できるように支援します。

このプラットフォームは、知識ベースの AI チャットボットの作成、コードなしのデータ管理、リアルタイムの顧客サービスの引き継ぎ、会話を確認して応答を改善するための管理者ダッシュボードをサポートしています。外部APIとの連携も可能で、配送追跡、予約確認、商品問い合わせなどの業務ワークフローをサポートします。必要に応じて、AI が顧客の質問を分析し、担当スタッフに重要な通知を送信できます。

사이드톡 は、Web サイト、メッセージング プラットフォーム、ソーシャル メディア、ブログ、または電子メールを通じて共有できる専用のチャットボット URL を提供します。多言語での顧客コミュニケーションをサポートしており、利用可能なビジネスデータに基づいて英語、日本語、中国語などの言語で応答を受け取ることができます。このプラットフォームは、顧客サポートの自動化、社内知識管理、公共サービスへの問い合わせ、電子商取引支援、および 24 時間の顧客コミュニケーションを目的として設計されています。

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