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ServicePilotは、ITサービスとインフラストラクチャのパフォーマンスと信頼性を最適化するために設計された包括的な監視ソリューションです。ネットワークとアプリケーションのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供し、組織がユーザーに影響を与える前に問題を特定して解決できるようにします。このプラットフォームは、マルチベンダーアプローチをサポートし、Cisco VoIPやUCシステムなどの幅広いテクノロジーを監視できるようにし、シームレスなコラボレーションとコミュニケーションを確保します。
ServicePilotの主な機能には、合成監視、ネットワークの観測性、アプリケーションフローの観測性が含まれます。コールマネージャー、ゲートウェイ、Unityシステムなど、Ciscoインフラストラクチャの詳細な分析を提供し、MOS、ジッター、レイテンシなどの品質メトリックを提供します。これにより、最適な音声品質を維持し、ビデオ会議とテレペランスソリューションを通じて効率的なコラボレーションを保証します。さらに、ServicePilotは、SIPトランクの負荷と能力計画のリアルタイム監視をサポートします。これは、リソースの使用を最適化し、高品質の通信を維持するのに役立ちます。
また、このプラットフォームは、サービスの品質に影響を与える前に問題を予測するための積極的なアラートとともに、混雑またはネットワーク障害のポイントを迅速に特定するためのフロー視覚化を提供します。サービスの劣化をインフラストラクチャデータと相関させることにより、ServicePilotはテレフォニーパフォーマンスの包括的なビューを提供し、ITチームがインシデントを効率的に解決し、ビジネスへの影響を最小限に抑えることができます。 SaaSとオンプレミスソリューションの両方として利用でき、展開と管理の柔軟性を提供します。
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