ページ 25 - 代替案 - ServiceNow
Cust
cust.co
エリートの顧客の成功チームは、AIエージェントをカストすることで良くなります。 AIエージェントにより、CSMは最小の顧客でさえも知ることができます。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体で次の最高のアクションをお勧めします。 CUSTは、小規模な顧客にとってハイタッチエクスペリエンスを可能にする自律的な顧客成功プラットフォームです。このプラットフォームは、企業にAIエージェントが積極的に長期尾の顧客を知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、完全なカスタマージャーニー全体で決定に影響を与えます。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine は、受賞歴のあるプロアクティブな会話型 AI テクノロジーで、顧客コミュニケーションを自動化するためにさまざまな業界の大企業で使用されています。 ContactEngine を使用すると、企業としてプロアクティブな顧客サービスを提供でき、顧客が連絡する前に、顧客が最も使いやすいチャネルを通じて顧客と対話できます。 ContactEngine AI はインテリジェントな会話を開始および実行し、業務の効率とコストを変革し、顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 ContactEngine は、電気通信、銀行、保険、小売、公共事業など、世界中の複数の業界で導入されています。クライアントには、Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool が含まれます。 ContactEngine は個人所有です。
Alivo
alivo.ai
Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。
Whelp
whelp.co
Whelp は、顧客の待ち時間を 60% 削減し、AI ベースのチャットボット、オムニチャネル メッセージング、統合受信トレイを使用して、企業がより迅速で豊かなエクスペリエンスを提供できるように支援します。 また、より最適化された快適なカスタマー サポート エクスペリエンスを実現するために、チームや会社のパフォーマンスを測定および追跡するのに役立つ最先端のレポートも提供します。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: チケット/メール、音声およびチャット/ソーシャル (Whatsapp、Instagram など) 5) 解決されたクエリに対してのみ請求されます 6) 40以上の言語をサポート
Virtana
virtana.com
Virtana は、業界で最も深いハイブリッド インフラストラクチャ可観測性プラットフォームを提供し、企業がミッション クリティカルなサービスの可用性、効率性、復元力を確保できるようにします。 AI を活用したプラットフォームは、オンプレミス、クラウド、Kubernetes 環境全体の可視性を統合し、包括的なリアルタイムの洞察とインテリジェントな自動化を提供します。主な差別化要因: · AI 主導の早期警告システムと自動化された根本原因分析 · IT 資産全体にわたる包括的なトポロジの検出とマッピング · ポリシーベースのノイズリダクションによる統合アラート · Virtana Copilot を介した自然言語インフラストラクチャのクエリ · 両方をサポートするベンダーに依存しないプラットフォームオンプレミスとクラウドの導入 組織は次の目的で Virtana を選択します。 · AI を活用した自動化により平均解決時間 (MTTR) を短縮します。 · インテリジェントな最適化によりインフラストラクチャ コストを削減します。 · チームの生産性を向上します。アラート ノイズを排除することで · インフラストラクチャに関する深い洞察で要求の厳しい AI ワークロードをサポート · インフラストラクチャをコスト センターから戦略的資産に変革 従来の IT、ハイブリッド環境、または高度な AI データ センターを管理しているかどうかに関係なく、Virtana は必要な深い可観測性とインテリジェントな自動化を提供しますオペレーショナル エクセレンスを推進し、デジタル変革を加速します。
PerfectScale
perfectscale.io
PerfectScale の Kubernetes (K8s) 最適化およびガバナンス プラットフォームを使用すると、DevOps、プラットフォーム エンジニアリング、および SRE の専門家が完全な K8s 環境の費用対効果と安定性を簡単に向上させることができます。 AI と本番対応の自動化を組み合わせた業界唯一のソリューションである K8s 環境は、安全かつ簡単にピーク時の回復力と可用性を実現する適切なサイズに設定され、無駄なリソースとコストを排除し、二酸化炭素排出量を最小限に抑えます。 Gartner のコンテナ管理クール ベンダーとして、PerfectScale は K8s スタックのすべてのレイヤーを継続的に最適化し、お客様の環境が常に需要に合わせて完全にスケーラブルであることを保証します。主要なプラットフォーム機能: - 環境全体のコストとパフォーマンスを最適化する統合プラットフォーム。 - 自律的なコンテナとワークロードの適切なサイジング (一時的なワークロードや ML ワークロードを含む) - ノードレベルの最適化に関する洞察 (自動スケーリング構成を含む) - 環境全体にわたる包括的なコストとパフォーマンスの傾向分析 - コラボレーション ツールに直接統合されるカスタマイズ可能なアラート - OOTB との統合JIRA、Slack、Teams、Data Dog、Grafana、Okta など。 PerfectScale は、コミットメントなしの 30 日間の無料トライアルで利用できます。導入にかかる時間はわずか数分で、すぐに K8s のコスト削減とパフォーマンスの向上が開始され、環境へのフットプリントは最小限に抑えられます。
BigPanda
bigpanda.io
BigPanda は IT ノイズを自動化されたアクションに変換します。 AIOps を活用した BigPanda インシデント インテリジェンスおよび自動化プラットフォームは、世界最大手のブランドの一部がビジネスを継続し、サービス停止を防止し、インシデント管理を改善して優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。 BigPanda プラットフォームは、あらゆる業界およびあらゆる規模の組織にとって重要です。
Cention
cention.com
究極のオムニチャネル コンタクト センターである Cention で顧客とのやり取りに革命をもたらします。サポートを強化し、タスクを自動化し、シームレスにコラボレーションします。 比類のないコミュニケーションとサポートを提供するオールインワン ソリューションである Cention で顧客エクスペリエンスを変革します。チャット、電子メール、電話、SMS、メッセージング、ソーシャル メディアをシームレスに統合し、業務の包括的な 360 度ビューを提供する真のオムニチャネル プラットフォームでビジネスを向上させます。 * 応答性の高いカスタマー サポート: あらゆるチャネルで顧客に対応し、つながりのある合理化されたエクスペリエンスを保証します。さまざまなコミュニケーション チャネルにわたって従業員を統合してコラボレーションすることで、顧客の応答や問い合わせへの対応が容易になります。 * 自動化による効率化: タスクを自動化、委任、ラベル付けして、優先順位、時間、価値に基づいて用事を整理します。チャットボット、Web サイトの FAQ、ナレッジ ベースなどの高度な CSS 機能を実装して、コンタクト センターの効率を向上させます。 * データドリブンのパーソナライゼーション: 人工知能ソリューションを使用して、パーソナライズされたデータで連絡先データベースを拡張します。アプリケーションとプロセスをコンタクト センターに統合して、ビジネス ニーズにさらに適合し、ナレッジ ベースを通じて整理された情報でエージェントをサポートします。 * 効率的な用事処理: 用事タグを設定し、タスクに優先順位を付け、よくある質問用のパーソナライズされたテンプレートを作成します。チームの効率を最大化し、顧客の問い合わせに対して迅速かつ効果的な解決策を提供できるようにします。 * シームレスなコラボレーション: エージェントが組織内または外部の専門家と協力して、顧客の問い合わせへの対応を強化できるようにします。安全なコミュニケーションの場を作り、情報を容易に入手できるようにします。 センションを選ぶ理由: * 広範な分析: SLA 時間、今後の用事、組織の概要など、より適切な意思決定を行うためにカスタマイズされたレポートを生成します。コンタクト センターを COPC 準拠に保ち、認定コーディネーターによる検証を行います。 * 簡単で透明な価格設定: シンプルで透明な価格体系により、使用した分だけお支払いいただけます。 * 顧客中心: エージェントは、オムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを使用して顧客を再度転送する必要はありません。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC クラウドを使用すると、組織は簡単にコラボレーションし、どこからでも通信して、より良いビジネスの遂行に集中できます。ユニファイド コミュニケーション プラットフォームの高品質 VoIP 電話サービスにより、スタッフをデスクから解放できます。 顧客サービス体験を改善する必要がありますか?最高品質のサポート エクスペリエンスを提供し、顧客とのコミュニケーション方法を最適化できる専用コールセンター プラットフォームである ITC Cloud CX をチェックしてください。 In-Telecom の一部として、ITC クラウドは、ユニファイド コミュニケーション ソリューションを企業に提供するためのシンプルで信頼性の高い方法を提供するために作成されました。 ITC クラウドを使用すると、どこからでもどのデバイスでも作業できるようになります。固定電話、携帯電話、コンピュータのいずれからでもシームレスに操作できます。 ITC Cloud は、24 時間年中無休のヘルプ デスクと、ビジネスの全体的な効率を考慮する企業によってサポートされています。 ITC Cloud は、最初から最後まで、そしてそれ以降も最高の顧客エクスペリエンスを提供することに誇りを持っています。 ITC Cloud を使用すると、クラウドへの移行が簡単になります。
injixo
injixo.com
injixo は、人々が優れた仕事をできるようにするために設計された、主要なクラウドベースの労働力管理 (WFM) ソリューションです。高度な予測、スケジュール設定、リアルタイム管理、従業員エンゲージメント ツールを備えた同社の包括的なプラットフォームは、絶えず変化するビジネス ニーズに対応するために常に革新を続けています。 injixo は、従業員の毎日の効率を最適化するために、世界 30 か国以上の 200,000 ユーザーからなるグローバル コミュニティから信頼されています。 injixo の原動力である InVision は、Great Place to Work® 認定を複数回受賞しており、Kununu で最も人気のある企業の上位 5% にランクされています。この認識は、自主性、信頼、理性に深く根ざした彼らの文化を浮き彫りにします。彼らは、仕事の未来を形作るためのペアリングやオープンスペースなどの実践を取り入れ、人々の創造的な可能性を最大限に引き出す学習中心の雰囲気を醸成しています。彼らの取り組みは、成長し、優れた仕事ができる環境を育むことにあります。これにより、組織が従業員に対して同じことを行うためのソフトウェアを作成できるようになります。 injixo はハイブリッド企業であり、人々は完全にリモートで、オフィスから、またはその両方を組み合わせて働いています。本社はドイツのデュッセルドルフにあり、シカゴ、ライプツィヒ、ロンドン、パリ、ユトレヒトにオフィスがあります。
Pulsedesk
pulsedesk.com
ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud は、コンタクト センター チームのカスタマー サービス業務を簡素化および合理化し、より良いカスタマー エクスペリエンスをより効果的に提供できるクラウドベースのコミュニケーション プラットフォームです。 klink.cloud は、音声、ビデオ、電子メール、SMS、ソーシャル メディアなど、複数のチャネルにわたるすべての顧客対話を統合する、包括的なオムニチャネル コンタクト センター プラットフォームです。堅牢なアプリ内音声およびビデオ通話機能、自動化のための会話型 AI およびチャットボット、80 か国以上の仮想番号を備えています。このプラットフォームは、ヘルプ デスク チケット発行、チーム コラボレーション、カスタム レポートを備えた高度な CRM およびチケット管理システムを提供します。 IVR および ACD システムは効率的な通話ルーティングを保証し、包括的な通話管理ツールはリアルタイムのメトリクスと詳細なパフォーマンス レポートを提供します。シームレスな API 統合により、既存のツールと簡単に同期でき、プラットフォームの柔軟性と機能が強化されます。エンタープライズ対応でスケーラブルな klink.cloud は、カスタマー サポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させ、すべてのタッチポイントにわたってシームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供するように設計されています。
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave は、中小企業によって中小企業向けに設計された、スムーズな通話を実現する HD オーディオを備えた使いやすいソフトフォンです。 Wave を通じて可能な 3G、4G、WiFi 経由の通話、キャッチホン、通話転送をすべて利用して、ビジネスをどこにでも持ち運べます。 主な機能は次のとおりです。 - Bluetoothのサポート - Opus および G.722 コーデックを使用した高解像度オーディオ品質 - 3G、4G、WIFI での通話をサポート - ネイティブの連絡先リストとの統合 - スピーカーフォンのミュートとホールド - バッテリー寿命とセキュリティを向上させる TCP トランスポート - キャッチホン - 通話転送
Collab
collab.com
Collab は、いつでもどこでも利用できるクラウド コンタクト センター サービスを提供します。あらゆるタッチポイント全体で効率的なインタラクションにより、エンゲージメントをシンプルかつ簡単にします。彼らは、20 年以上にわたり、世界中のあらゆる規模の企業に受賞歴のあるプラットフォームを提供してきました。 Collab はデジタル変革を可能にし、自動化とヒューマン インタラクションの間の適切なバランスを実現するのに役立ちます。これらのサービスはクラウドベースであり、Microsoft Azure によってサポートされているため、柔軟性が向上し、導入が容易になります。さらに、オンプレミス ソリューションも利用できます。 同社のポートフォリオには、Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification、AI 搭載モジュールが含まれています。 コンタクト センター ビジネスで確かな経験を持つチームによって設立された Collab は、大規模組織向けに PBX を使用せず、100% SIP ベースでコンタクト センター業界を破壊する技術革命を予期していました。 Collab は、メキシコ、ブラジル、ベネルクス三国などのさまざまな地域に支店を持ち、電気通信、銀行、ヘルスケア、政府、保険の主要分野で世界中で顧客とパートナーを獲得しています。
MiiTel
miitel.com
MiiTelとは、電話・Web会議・対面での全ての会話を最適化する音声解析AIです。 ブラックボックス化の解消から会話データの利活用まで幅広くご利用いただけます。
DialLink
diallink.com
DialLink は、中小企業や新興企業が使いやすい強力なクラウドベースの電話システムを使用して通信を制御できるようにします。通話とメッセージを一元管理することで、広範なリソースや IT の専門知識を必要とせずに、シームレスなコミュニケーションと顧客満足度の向上を実現します。 AI を活用した機能は、コミュニケーションに関する深い洞察を提供し、重要な要点やアクション アイテムを特定してフォローアップを合理化し、テキストから人間のような挨拶や IVR メニューの録音を生成し、さまざまな日常業務を自動化することで、成長に集中できます。コミュニケーションを管理するのではなく、あなたのビジネスをサポートします。 Web、デスクトップ、モバイル アプリを使用すると、チームはどこからでもビジネス上のやり取りを管理できるため、接続と応答性を維持できます。 DialLink は、プラグ アンド プレイのセットアップを簡単に開始できるだけでなく、他のビジネス ツールとのシームレスな統合や、ビジネスの成長に合わせて拡張できる柔軟性を提供します。 DialLink を使用すると、中小企業や新興企業は、従来大規模顧客向けに用意されていた機能とサポートを利用できるようになり、エンタープライズ レベルのコストをかけずに長期的な成功を促進するプロフェッショナルで効率的なコミュニケーションを提供できるようになります。
Callision
callision.com
Callision は、世界初の無料のクラウド ビジネス電話システムであり、通信事業者に依存しない初のエンタープライズ グレードのサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) です。 Callision を使用すると、顧客は好みの VoIP 通信事業者を使用できるようになり、同時に通信事業者に新しいリードと、自社のサービスを補完する高度なコンタクト センター機能を提供できます。 Callision は、60 か国以上の電話番号から従業員のライブ監視と通話録音、会議、通話キューと IVR、Web 電話とチャット、ファイル ストレージ、包括的な分析スイートまで、すべてを Web ブラウザーの利便性から提供します。
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU がホストする IVR サービスにより、顧客がエージェントを必要とする場合でも、セルフサービス機能を使用して取引を完了できる場合でも、顧客をストレスなく適切な場所に迅速に誘導できます。 IVR Guru は、最も急速に成長しているクラウド テレフォニー会社で、ノイダ、デリー NCR、およびインド全土で IVR サービスを提供しています。 IVR Guru は、シンプルで 1 時間あたり 100 万件以上の通話を処理できる自動音声応答 (IVR) で、使用可能な音声主導型の音声 XML IVR プラットフォーム、クラウド ホスティング サービス、開発者向けソリューションです。同社はデリーでトップの仮想番号会社の 1 つです。彼らはあなたのウェブサイト上で効率的かつ熟練した仕事をする敏腕スタッフのサービスを提供し、あなたの名声を高めるチャンスを広げます。彼らはあなたのビジネスのプラットフォームを作成するだけでなく、ビジネスの世界で存在感を獲得する旅をガイドします。 IVRGURU を使用すると、あなたのビジネスが繁栄し、Web 上で評判が高まるのを確認できます。 発信者に 24 時間 365 日のサービスを提供することもできるため、エージェントが不在の場合でも IVR が通話を管理できます。 IVR GURU を使用すると、時間を節約して顧客満足度を向上させる高度な自動コール フローを簡単に構築でき、数分で稼働できるようになります。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom は、世界をリードする顧客コール パス テスト プラットフォームであり、グローバル組織のリアルタイム コンタクト センター テストを支援します。 Klearcom は、顧客とのコミュニケーションに依存する組織に、グローバルな音声および IVR テスト機能を提供します。 その AI ベースのプラットフォームは、単一のテストを使用して、顧客のコール パス全体、ベンチマーク パフォーマンスを自動的に分析し、IVR とネットワークを通じてエージェントにあらゆる問題についてアラートを送信します。 Klearcom を使用すると、音声ベースと DTMF ベースの IVR の両方でコストとダウンタイムのリスクを軽減できます。テストには、IVR コール パス、回帰、負荷、ライブ モニタリングが含まれます。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクト センター ソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポート チームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーション チャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業が市場範囲を拡大し、200 を超える都市の現地電話番号にアクセスして現地での存在感を確立できるようにします。企業は Maqsam を自社の好みの CRM システムと統合して、データ管理を最適化し、期待を超える顧客サービスを提供できます。
CallTower
calltower.com
CallTower の統合された接続ソリューションを使用して、高度なクラウド通信のパワーを体験してください。つながりを保ち、生産性を高め、幸せな状態を保ちましょう。 2002 年の設立以来、CallTower は、世界中の成長する組織のための、グローバルなクラウドベースのエンタープライズクラスのユニファイド コミュニケーション、コンタクト センター、およびコラボレーション ソリューション プロバイダーに進化してきました。 CallTower は、Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams ダイレクト ルーティング、GCC High Teams ダイレクト ルーティング、Office 365、Cisco® Webex Calling / UCM、Cisco® CCPP、Zoom (BYOC)、Zoom Phone など、業界をリードするソリューションを提供、統合、サポートします。 、CT Cloud UCaaS、および企業顧客向けの Five9 を含む 4 つのコンタクト センター オプション。
mssg.me
mssg.me
究極のウェブサイトビルダーツール、mssg.me へようこそ!あなたのアイデアを実現する無限の機会を見つけて、これまでにないウェブサイト作成のプロセスを楽しんでください。 mssg.me を使用すると、可能性の世界を探索できます。私たちと一緒に何が達成できるかを詳しく見てみましょう: ** プロフィールにリンクを作成 - たった 1 つのリンクでフォロワーをすべてのコンテンツに接続します。 - Instagram のプロフィール、TikTok、またはその他のソーシャル ネットワークにリンクを追加します。 ** デジタル名刺を作成する - 高速で便利なコミュニケーションにより顧客エンゲージメントを強化します。 - WhatsApp、Telegram、またはその他のメッセンジャー ボタンを Web サイトに追加して、訪問者とシームレスに連絡できるようにします。 ** オンラインストアを作成する - どこからでも数分で素晴らしいショップを立ち上げることができます。 - 製品とカテゴリを追加し、Stripe または Paypal 統合による支払いの受け入れを開始します。 - 新しい注文や購入に関する情報を常に入手し、組み込みの CRM システムで簡単に管理します。 ** ランディング ページの作成 - トラフィックを促進し、カスタマイズ可能なフォーム ブロックを使用して貴重な連絡先詳細を取得する魅力的なランディング ページをデザインします。 - 動的なカウントダウン タイマーを使用して魅力的なオファーを開始し、緊急性を高めてコンバージョンを促進します。 ** コード不要のウェブサイトビルダー - プログラミングやデザインのスキルがなくても、どこからでも Web スペースを管理できます。 - 直感的なドラッグ アンド ドロップ ビルダーにより、夢の Web サイトをすばやく簡単に作成できます。 ** ドメインを接続する - 専門性を高めるために、ドメインを Web サイトに簡単に接続できます。 - オンラインでのプレゼンスを完全にコントロールし、視聴者の目から見てブランドを強化します。 ** ウェブサイトへの QR コード - パーソナライズされた QR コードを取得して、オフラインの訪問者を Web サイトに誘導します ** 分析とマーケティング - Web サイトのトラフィックを追跡し、広告キャンペーンの効果を測定します。 - Facebook Pixel、Google Analytics、TikTok Pixel などの一般的な分析サービスと統合してコンテンツを最適化します。 ** 検索エンジンの最適化 - Web サイトの SEO パラメーターを調整して、検索エンジンでの可視性を向上させます。 - 必要なツールをすべて使用して、視聴者がコンテンツを簡単に見つけられるようにします。 mssg.me を使用すると、これらすべてとさらに多くの情報を今すぐ利用できます。今すぐ独自の Web サイトの作成を開始し、オンライン ビジネスを次のレベルに引き上げましょう。
Parloa
parloa.com
Parloa は、あらゆる顧客とのやり取りを友人と話すのと同じくらい簡単にするというビジョンを持つ、世界をリードする AI 企業です。 AI エージェント管理プラットフォームを使用して、顧客サービス エクスペリエンスを強化します。このエンタープライズ グレードのプラットフォームは、消費者とのやり取りの中で安全かつ確実に生成 AI の能力を最大限に活用することで、コンタクト センターを自動化します。これは、すべての顧客と自然でユニークな会話を行う高度なスキルを備えたパーソナル AI エージェントと、電話に出たときに人間のエージェントを支援する AI サポートを組み合わせたものです。世界的なブランドは、Parloa が顧客とつながることを信頼しており、満足度を高め、販売を促進し、ロイヤルティを構築する優れた体験を通じて顧客の意見を聞いてもらっていると感じられるようにします。 Parloa は 2018 年に Malte Kosub と Stefan Ostwald によって設立され、ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークにオフィスを構えています。
Mava
mava.app
コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。
Propane Chat
propanechat.com
ChatGPT を使用して顧客メッセージに応答する ChatGPT を利用したカスタマイズされた AI チャットボットは、顧客の質問に数秒で答えます。 チャットボットは、インストールされるとすぐに Web サイトのコンテンツに基づいてトレーニングされます。 Propane Chat は Wix Chat に直接統合されており、いつでも会話を確認して制御できるようになります。 プロパン チャットをさらにカスタマイズしてトレーニングするために、追加のトレーニング ドキュメントとチャットの修正を追加します。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。
Glia
glia.com
Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。