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RetailCRM は、電子商取引および小売業向けの顧客関係管理および注文管理プラットフォームです。顧客プロファイル、販売活動、注文、コミュニケーション、マーケティング キャンペーン、パフォーマンス データを 1 つのワークスペースに統合し、チームが顧客サービスと注文ライフサイクル全体をより効率的に管理できるようにします。 (retailcrm.ru)
主な機能には、顧客データ管理、顧客セグメンテーション、パーソナライズされた電子メール、SMS、およびメッセージング キャンペーン、ロイヤルティ プログラム管理、販売パイプライン ツール、注文処理、支払いと配送の追跡、タスク管理、およびビジネス分析が含まれます。 RetailCRM には、サポートされているメッセンジャーやソーシャル ネットワーク全体での顧客の会話を管理するためのオムニチャネル コミュニケーション ハブのほか、サービスとマーケティングの自動化のためのチャットボットや AI 支援ツールも含まれています。 (retailcrm.ru)
このプラットフォームは、電子商取引 Web サイト、マーケットプレイス、CMS および ERP システム、支払いプロバイダー、配送サービス、電話、その他のビジネス ツールとの統合をサポートします。そのレポート機能は、売上、注文、製品、マーケティング パフォーマンス、顧客活動、従業員の効率、財務指標に関する洞察を提供するため、RetailCRM は小売業務と顧客エンゲージメントのための一元的な CRM ソリューションを求める組織に適しています。 (retailcrm.ru)
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