replient.ai

大量のソーシャルメディアコメントを管理する企業やマーケティングチーム向けに、replient.aiは返信とモデレーションを1つのワークスペースに集約します。Facebook、Instagram、TikTok、LinkedInの企業ページ、YouTube、Googleレビュー、Apple App Store、Google Playストアからコメントやレビューを収集するため、プラットフォームを切り替えることなく、顧客からの質問やフィードバック、スパムに対応できます。 AIはコメントや投稿の文脈、ブランドが過去に送った返信をもとに返信案を作成し、スタッフが確認して送信できます。また、キーワード、感情、プラットフォームなどの条件に応じて、コメントへの自動返信や、コメントへの「いいね」、非表示、削除を行うルールも設定できます。FacebookとInstagramでは、特定のキーワードを含むコメントが投稿されたときなどに、自動でダイレクトメッセージを送信することも可能です。このアプリは複数の言語に対応し、コメントやメッセージを管理できる共有受信トレイを備えています。

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