ReadyCloudは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェアで、ReadyShipperとReadyReturnsのプラグインでeコマースの統合ソリューションを提供します。
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- DockやタスクバーからReadyCloudを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のReadyCloudアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
ReadyCloudは、販売チャネルをまたいで顧客と注文を一元的に把握し、購入後のサービスを管理するツールを必要とするオンライン小売業者向けのサービスです。ECの注文状況を顧客プロフィールやタイムラインに取り込み、チームが注文履歴を確認したり、顧客を絞り込んでセグメント化したり、フォローアップを調整したりできるよう支援します。 チームはメモの追加、タスクの割り当て、カレンダーイベントの設定、レポートによる活動状況の追跡ができます。マーケティング連携機能とAction Alertsを利用すると、注文イベントに応じたターゲットメッセージを顧客に送信できます。オプションのReadyShipper XおよびReadyReturnsプラグインを追加すれば、複数の配送業者に対応した配送機能や配送ラベル作成ツールに加え、ルールを設定できる返品処理ワークフローも利用できます。顧客情報、注文状況の可視化、チーム間の連携、配送、返品を、つながりのあるECワークフローにまとめたい小売業者に適している可能性があります。
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