Tumblr
tumblr.com
Tumblr (tumblr と様式化され、「タンブラー」と発音) は、2007 年に David Karp によって設立され、現在 Automattic が所有するアメリカのマイクロブログおよびソーシャル ネットワーキング Web サイトです。このサービスを使用すると、ユーザーはマルチメディアやその他のコンテンツを短い形式のブログに投稿できます。ユーザーは他のユーザーのブログをフォローできます。ブロガーは自分のブログを非公開にすることもできます。ブロガーの場合、Web サイトの機能の多くは「ダッシュボード」インターフェイスからアクセスします。 2019 年 8 月 12 日の時点で、Tumblr には 4 億 7,500 万を超えるブログがホストされています。 2016 年 1 月の時点で、この Web サイトの月間訪問者数は 5 億人を超えていましたが、2019 年 8 月には 4 億人未満に減少しました。
Feedly
feedly.com
Feedly へようこそ — ビジネスと好奇心が常に時代の先を行くプラットフォームです。私たちは、チームが競合他社を追跡し、新しいトレンドを発見し、新たなセキュリティ脅威を調査できるよう支援することに熱心に取り組んでいます。 Feedly AI は、数百万のソースから実用的な洞察をリアルタイムで自動的に収集、分析、優先順位付けする機械学習モデルのコレクションです。 Feedly のマーケット インテリジェンス製品または脅威インテリジェンス製品について詳しく知りたいですか?
Salesforce
salesforce.com
セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。
Google Cloud Platform
google.com
Google が提供する Google Cloud Platform (GCP) は、Google 検索、Gmail、ファイル ストレージ、YouTube などのエンドユーザー製品に Google が社内で使用しているのと同じインフラストラクチャ上で実行されるクラウド コンピューティング サービス スイートです。一連の管理ツールに加えて、コンピューティング、データ ストレージ、データ分析、機械学習などの一連のモジュラー クラウド サービスを提供します。登録にはクレジット カードまたは銀行口座の詳細が必要です。Google Cloud Platform は、サービスとしてのインフラストラクチャ、サービスとしてのプラットフォーム、およびサーバーレス コンピューティング環境を提供します。 2008 年 4 月、Google は、Google が管理するデータ センターで Web アプリケーションを開発およびホストするためのプラットフォームである App Engine を発表しました。これは、同社初のクラウド コンピューティング サービスでした。このサービスは 2011 年 11 月に一般公開されました。App Engine の発表以来、Google は複数のクラウド サービスをプラットフォームに追加しました。 Google Cloud Platform は Google Cloud の一部であり、これには Google Cloud Platform パブリック クラウド インフラストラクチャ、G Suite、Android および Chrome OS のエンタープライズ バージョン、機械学習およびエンタープライズ マッピング サービス用のアプリケーション プログラミング インターフェース (API) が含まれます。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービス ソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービス チーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は、ソーシャル メッセージング、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、コンテキストをエージェントに提供します。 Zendesk は、パーソナライズされた会話やオムニチャネルのケース管理から、AI を活用したワークフローやエージェント ツール、自動化、1200 以上のアプリのマーケットプレイスに至るまで、サービス チームが必要とするすべてのものを 1 つ屋根の下で保護します。また、当社のソリューションは実装が簡単で、その場で調整できるため、チームは IT、開発者、高価なパートナーに継続的な変更を要求する必要がなくなります。 Zendesk では、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客との有意義なつながりを簡単に構築できるようにするという使命を担っています。新興企業から大企業まで、規模、業界、野心を問わず、あらゆる企業がインテリジェントで革新的なカスタマー エクスペリエンスを実現できるはずだと私たちは信じています。 Zendesk は、さまざまな業界の 13 万以上のグローバル ブランドに 30 以上の言語でサービスを提供しています。 Zendesk はサンフランシスコに本社を置き、世界中にオフィスを展開しています。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティ ツールと統合し、予測サポート機能とフィールド サービス管理を提供します。レポート機能と分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。
Hootsuite
hootsuite.com
ソーシャルを苦手とするブランドが多すぎます。あなたのものはその必要はありません。 それは適切なツールから始まります。何千ものブランドが Hootsuite のプラットフォームとソリューションを活用して、素晴らしいソーシャル キャンペーンを開始し、5 つ星のソーシャル コマース エクスペリエンスを提供し、顧客との会話をすべて 1 か所で管理しています。 しかし、適切な専門知識がなければ、ツールを使ってもうまくいきません。 Hootsuite Academy は、ソーシャル メディア マーケティング、ソーシャル セリング、Hootsuite プラットフォームに関する無料のオンライン教育と有料認定資格を通じて、何千人もの専門家や組織が新しいソーシャル メディア スキルを習得するのを支援してきました。 Hootsuite は、2008 年に Ryan Holmes によって作成されたソーシャル メディア管理プラットフォームです。このシステムのユーザー インターフェイスはダッシュボードの形式をとっており、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube のソーシャル ネットワーク統合をサポートしています。 バンクーバーを拠点とする Hootsuite は、トロント、ブカレスト、メキシコシティを含む 13 拠点に 1,000 人近いスタッフを擁しています。同社には 175 か国以上に 1,600 万人以上のユーザーがいます。
Verizon
verizon.com
Verizon はアメリカのワイヤレス ネットワーク オペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。
JustCall
justcall.io
JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。 注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ (自動ダイヤラ、予測ダイヤラ、パワーダイヤラ) * SMS ワークフロー * SMSボット * マルチレベル IVR * リアルタイムのエージェント支援 * AI を活用した SMS Copilot * AIコーチング * 感情分析 * AI通話スコアリング * ライブ通話モニタリング * 共有WhatsApp受信箱 * 自動通話分配 (ACD) * 100 以上の CRM 統合 * 70 ヶ国以上のビジネス用電話番号
Five9
five9.com
Five9 インテリジェント CX プラットフォームは、顧客が選択したチャネル全体で顧客と関わり、コンタクト センターのパフォーマンスに関する洞察とインテリジェンスを管理者に与え、ビジネスを向上させてより良いビジネス成果をもたらし、CX™ に喜びをもたらすための包括的なソリューション スイートを提供します。当社のクラウドネイティブでスケーラブルで安全なプラットフォームにはコンタクト センターが含まれています。オムニチャネルへの取り組み。従業員エンゲージメント管理。 1,400 を超えるパートナーによる拡張性。革新的で実用的な AI、自動化、およびプラットフォームの一部として組み込まれたジャーニー分析。 Five9 は、人材、テクノロジー、パートナーの力を世界中の 2,500 以上の組織にもたらします。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® は、顧客重視の企業のための世界的なクラウド コンタクト センターのリーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマー エクスペリエンス ソリューションは、顧客の最も重要なカスタマー サービス プロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA、2U など、世界中の 1,300 社以上の革新的な企業が Talkdesk と提携して、優れた顧客エクスペリエンスを実現するためのより良い方法を提供しています。 Talkdesk は、Talkdesk CX Cloud、Talkdesk Industry Experience Clouds、Talkdesk Phone をすべて 1 つのプラットフォーム上で提供し、統合されたシームレスな総合的な顧客エクスペリエンスを実現します。 Talkdesk CX Cloud™ は、エンタープライズ規模と消費者のシンプルさを組み合わせ、スピード、機敏性、信頼性、セキュリティという前例のない利点を提供します。主力の CX Cloud に加えて、CX を向上させ、業界固有のビジネス成果を生み出すための垂直セクターのニーズを満たすために専用に構築された Talkdesk Industry Experience CloudsTM を提供しています。同社は、主要なクラウド コンタクト センター プラットフォーム上にネイティブに構築された最初で唯一のビジネスフォン システムを提供しています。これにより、コストが削減され、ハイブリッド ワークフォースが優れた顧客エクスペリエンスを提供するためのより良い方法が提供されます。
Planoly
planoly.com
Planoly は、ソーシャル上でフォロワーを増やすために 800 万人を超えるコンテンツ クリエイターから信頼されているソーシャル メディア コンテンツ プランナーです。包括的なコンテンツ作成ツールを活用して、ソーシャル戦略のあらゆる部分を管理し、ビジネスを成長させます。強力な AI キャプションの生成からコンテンツのインスピレーションまで、Planoly がすべてをカバーします。ビジュアルプランニングツールと、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube (YouTube Shorts を含む!)、Facebook、X (旧 Twitter)、Pinterest への自動投稿をお楽しみください。 Planoly を使用すると、1 つのシンプルなワークスペースでビジネスを継続的に成長させることができます。コンテンツのアイデアの発見からチャネル全体でのコンテンツの整理や再利用まで、ソーシャル マーケティングのワークフローを簡単に合理化します。 Planoly は、新しい AI キャプション ライターを使用して、コンテンツ作成の手間を軽減します。これは、カスタム ペルソナの 1 つを使用して本物のコンテンツを作成する独自の方法です。キャプションライターの仕事に別れを告げ、ビジネスの成長にもっと時間を費やしましょう。 コンテンツのアイデアを計画し、ハッシュタグを整理し、完璧なキャプションを作成し、投稿をスケジュールします。 Instagram フィード プランナーが必要な場合でも、あらゆるソーシャル チャネルでコンテンツを再利用する簡単な方法が必要な場合でも、Planoly は、より多くのことを達成するために必要なものを提供します。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social は、ソーシャル メディア管理および分析ソフトウェアの世界的リーダーです。 Sprout の直感的なプラットフォームは、強力なソーシャル データを 30,000 以上のブランドに提供し、よりスマートかつ迅速にビジネスに影響を与えることができます。 Sprout は、ソーシャル メディア管理ソリューションのフル スイートを備え、包括的な出版およびエンゲージメント機能、カスタマー ケア、権利擁護、AI を活用したビジネス インテリジェンスを提供します。受賞歴を誇る Sprout のソフトウェアは、すべての主要なソーシャル メディア ネットワークとデジタル プラットフォームで動作します。
Qualtrics
qualtrics.com
13,000 以上のブランドとフォーチュン 500 企業の 75% で使用されている Qualtrics CoreXM は、エクスペリエンス管理のための最も信頼性が高く、インテリジェントでスケーラブルなオールインワン プラットフォームです。 Qualtrics CoreXM は、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な調査ツールです。 CoreXM を使用すると、サイロ化された運用やアウトソーシングされた運用を総合的なエンドツーエンドのプラットフォームに統合し、収集して行動したいすべての洞察を得ることができます。あらゆる部門向けの機能とソリューションを備えた CoreXM は、視聴者がどこにいてもリーチできるように支援し、これまでよりも迅速に洞察を得ることができます。 独自のプロジェクトを作成したり、ブランド、顧客インサイト、製品調査、従業員エクスペリエンスなどのためにクアルトリクスの専門家が設計したプロジェクトを使用したりすることもできるため、最も必要な場所でアクションを起こすことができます。 Qualtrics CoreXM を使用すると、誰もが実用的な洞察を取得、分析、共有し、それらを既存の製品、サービス、エクスペリエンスの特定または改善に使用できるようになります。現代の調査とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションを使用して、エクスペリエンス データの効率を向上させる時が来ました。 1) 正しい結果に焦点を当てる 予測的な洞察と AI を活用した推奨事項によってあらゆる意思決定を強化し、適切なアクションを実行し、エクスペリエンスを向上させます。これには、大規模な自由形式のフィードバックを理解するための AI 主導のテキスト分析、各関係者向けのレポートなどが含まれます。 2) 洗練された調査を簡単にポイント アンド クリック UI、博士号に裏付けられた方法論、調査科学者によって設計された 100 を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、あらゆる調査プロジェクトを数分で作成、カスタマイズ、変更できます。コーディングを必要とせずに、すべてすぐに使用できます。 3) スピードと俊敏性の推進 専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体でエクスペリエンスに関する洞察へのアクセスを拡大します。これに加えて、組織がすでに使用しているシステムとの比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームが追加されます。 4) 時間とお金を節約 単一のプラットフォームで調査を標準化し、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AI を使用した調査の専門家になり、調査の品質と互換性を向上させるための推奨事項を提供して、面倒な作業を代行します。 5) 研究の統合と合理化 フィードバックと体験の機会を聞き、理解し、それに基づいて行動し、データを深く掘り下げ、大規模な個人体験を設計し、研究の効率を大幅に向上させる全員の能力を接続し一元化する 1 つの統合システムを通じて。 6) リスクの軽減 比類のないエンタープライズ グレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンス機能を備えた Qualtrics CoreXM は、GDPR、HITRUST、ISO 27001 認定および FedRAMP 準拠です。 7) オンデマンドで専門家と連携して帯域幅を拡張し、データをより効率的に処理します。設計、分析、レポート、回答者の調達に関するサポートについては、当社の調査サービスとパートナーのネットワークを利用してください。さらに、完全に柔軟なエンゲージメント モデルのおかげで、必要なだけ、または少しだけご利用いただけます。 クアルトリクス CoreXM 製品の主な機能 - 専門家がデザインしたテンプレート - ドラッグアンドドロップのアンケートビルダー - 自動化された XM ソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 充実したコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - 割り当て管理 - 組み込みの AI 主導の方法論と質問品質分析 (ExpertReview) - AI を活用した分析とインテリジェンス (Stats iQ および Text iQ) - クロス集計 - システム統合のためのREST APIアクセス - SMS配信 - WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート
Vonage
vonage.com
Vonage (正式名 Vonage Holdings Corp.) は、アメリカの株式公開ビジネス クラウド コミュニケーション プロバイダーです。ニュージャージー州ホルムデルタウンシップに本社を置く同社は、Voice over Internet Protocol (VoIP) に基づく住宅用電気通信サービスのプロバイダーとして 2001 年に設立されました。 2020 年時点で、Vonage の連結収益は 12 億 5,000 万ドルと報告されています。2013 年から始まった一連の買収を通じて、以前は消費者中心のサービスプロバイダーだった Vonage は、B2B 市場での存在感を拡大しました。 Vonage の製品には、ユニファイド コミュニケーション、コンタクト センター アプリケーション、通信 API が含まれます。
ContentStudio
contentstudio.io
企業、代理店、マーケティング担当者にとっての究極の強力なツールである ContentStudio を使用して、ソーシャル メディアとコンテンツ戦略を刷新します。コンテンツ作成プロセスを合理化し、オンラインでの存在感を高めます。 ContentStudio は単なるツールではありません。これは、すべてのソーシャル プラットフォームやブログ プラットフォームにわたってコンテンツ マーケティングを向上させるための完全なソリューションです。当社の Web サイトにアクセスしてください: https://contentstudio.io ContentStudio を選ぶ理由?その理由は次のとおりです。 コンテンツ作成のスピードアップ: AI を使用して高品質のコンテンツを最大 10 倍の速さで作成し、ソーシャル メディア チャネルが常に魅力的な投稿で賑わうことを保証します。オールインワン プラットフォーム: 複数のツールを使いこなす必要はありません。 ContentStudio は、コンテンツの発見から公開まで、すべてを 1 つ屋根の下に提供します。トレンドのコンテンツを発見: 時代の先を行きましょう。高度なアルゴリズムを利用して、視聴者の共感を呼ぶトレンドのトピックを発見します。シームレスなチーム コラボレーション: コンテンツ戦略を簡単に計画し、実行します。プラットフォーム内でチームやクライアントとシームレスにコラボレーションできます。簡単なスケジュール設定: コンテンツ カレンダーを自動化します。事前に投稿をスケジュールしておけば、手間をかけずに一貫したオンライン プレゼンスを維持できます。洞察力に富んだ分析: ホワイトラベル レポートを使用して、情報に基づいた意思決定を行います。意味のある分析を深く掘り下げて、何が機能するのかを理解し、戦略を洗練させます。統合受信トレイ: すべてのやり取りを 1 か所で管理します。あらゆるチャネルでコメントやメッセージに即座に応答します。 ContentStudio は単なるツールではありません。デジタル エクセレンスのパートナーです。ソーシャル メディア戦略を変革し、これまでにない成長を体験してください。 ContentStudio のパワーを活用して、コンテンツを主役にしましょう。
Snoopreport
snoopreport.com
Snoopreport は、Instagram 上でのユーザーのアクション (いいね!、コメント、フォローなど) を追跡する Instagram 監視ツールです。このサービスは、週次および月次の PDF レポートでユーザー アクティビティ データを提供し、詳細な分析のためにすべてのユーザー アクションを CSV 形式で提供し、ユーザー グループの行動調査のためにグループ レポートを提供します。
Tailwind
tailwindapp.com
マーケティング チームのようなツール Tailwind は、ソーシャル メディア マーケティングの最も困難な部分を自動化し、より賢く、より速く成長できるようにします。 Instagram、Pinterest、Facebook のコンテンツの作成、スケジュール設定、公開にかかる時間を節約します。 Facebook、Instagram、Pinterest の公式パートナー。 100万人以上のユーザー。
Balto
balto.ai
Balto はエージェントと AI を統合して、結果をもたらすより良い会話を可能にします。最高のパフォーマンスを誇るコンタクト センターは、販売機会の逸失、コストのかかるコンプライアンスのミス、否定的な顧客エクスペリエンスを防ぐために、Balto のリアルタイム エンタープライズ ソリューションを信頼しています。 Balto の導入により、驚くべき結果が得られました。 - National General Insurance は販売コンバージョン率を 16% 増加させました - AmTrust は CSAT スコアを 25% 改善しました - Arsenal Business Growth は立ち上げ時間を 83% 短縮しました - Florida Window & Door はコンバージョン率と予約を 30% 増加させました - Junkluggers により、通話時間が 6% 短縮されました。顧客の満足度の向上、収益の増加、定着率の向上を実現するために、エージェントとスーパーバイザーを強化します。詳細については、balto.ai をご覧ください。
AgoraPulse
agorapulse.com
Agorapulse は、ROI を重視するマーケティング チームのソーシャル メディア ハブです。ソーシャル メディアは、ブランドの認知度を高め、リードを獲得し、売上を増加させるための最も強力な手段です。 Agorapulse の特許出願中のソーシャル メディア ROI ダッシュボードと強力なソーシャル メディア管理は、チームがよりスマートに、より速く、より良く働くように強化する機能を備えています。 Agorapulse の受信トレイ、公開、レポート、モニタリング、チーム コラボレーション ツールを使用して、整理整頓し、時間を節約し、ソーシャル メディアを簡単に管理します。 Agorapulse は Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube をサポートしています。 Agorapulse について顧客が最も気に入っている 6 つの機能を次に示します。\ * 統合ソーシャル受信箱を使用すると、受信したすべてのソーシャル メディア メッセージ、コメント、レビューを 1 か所で簡単に管理できます。 * 直感的な公開により、すべてのソーシャル チャネルのコンテンツを計画、共同作業、スケジュールすることができます。 * 洞察力に富んだ分析は、美しく実用的な PDF および CSV レポートで提供され、何が機能しているのか、何が機能していないのかを明らかにします。 * ソーシャル リスニングにより、自社のブランドと競合他社に関するトレンドと洞察を発見できます。 * 受賞歴のあるビジネスサポートにより、いつでも業界記録的な速さで迅速かつフレンドリーなサポートを受けることができます。 Agorapulse は、ソーシャル メディア管理者向けに、Easy Advocacy、Facebook Ads Report、Facebook Barometer、Twitter Report Card、Facebook Timeline Contest の 5 つの無料ツールも提供しています。
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk のビジネス通話ソフトウェアを使用して、CX を最大の利点にしましょう。 CloudTalk で直接呼び出し、すべての顧客データにアクセスし、タスクを自動化します。 CloudTalk で未来のビジネス通話を体験してください。 160 以上の国際番号にアクセスし、通話効率を最大 87% 向上させ、本当に重要なことにチームの時間を節約し、顧客満足度を向上させます。 CloudTalk の Click-to-Call 機能を使用して、直接電話をかけたり受けたりできます。反復的なタスクを排除し、ワークフローを自動化します。楽な双方向同期により、両方のシステム間で連絡先の詳細、過去のやり取り、通話録音、SMS を同期します。 35 を超える統合により、セットアップと顧客エクスペリエンスをカスタマイズします。高度な通話ログ機能を使用して、着信、発信、不在着信をどのように記録するかを選択します。 Speech-to-Text 文字起こし機能を使用して、各通話の終了時に重要な情報を CRM に直接記録します。 CloudTalk から送信された SMS メッセージを CRM アカウントに同期することで、インタラクションの包括的な概要を取得し、取引を成立させる際に重要な情報を見逃さないようにします。 CloudTalk が顧客エクスペリエンスに対する比類のない制御をどのように提供できるかを学び、今すぐ顧客の期待に応え始めましょう。今すぐ当社のスペシャリストによるデモをスケジュールしてください。
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) は、構造化データと非構造化データの高度な分析に基づいて組織がより賢明な意思決定を行えるようにする、クラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。 NICE は、あらゆる規模の組織がより優れた顧客サービスを提供し、コンプライアンスを確保し、詐欺と闘い、国民を守るのに役立ちます。フォーチュン 100 企業のうち 85 社以上を含む、150 か国以上の 25,000 以上の組織が NICE ソリューションを使用しています。
Meltwater
meltwater.com
メディア インテリジェンスのパイオニアである Meltwater は、PR、コミュニケーション、マーケティングの専門家に、優位性を維持するために必要な情報の利点と、効率を高めるための単一の統合ソリューションを提供します。 PR およびソーシャル メディア向けの唯一のオールインワン ソリューションとして、30,000 社以上の企業が Meltwater のメディアとソーシャル インテリジェンスを使用して、数十億のオンライン会話を把握し、関連する洞察を抽出してブランドを戦略的に管理しています。データ分析の約 20 年の経験を持つ Meltwater は、6 大陸にまたがる 60 のオフィスの現地の専門知識に基づいて構築された個人向けのグローバル サービスに専念しています。当社のクライアントは、ニュースとソーシャル メディアの両方にわたるメディア報道を監視できます。当社は 300,000 を超えるオンライン ニュース ソースを追跡し、印刷物および放送の監視のためのパートナーシップを結んでおり、Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、コメント、レビュー サイト、フォーラム、掲示板、および 3 億を超える社会的会話をリアルタイムで聞いています。ブログ。私たちは、クライアントが定性的および定量的指標の両方を使用して、メディアやソーシャルメディアの報道を簡単に分析できるよう支援します。拡大を続ける当社のウィジェット ライブラリにより、クライアントはダッシュボードをシームレスに作成して、メディア報道を視覚化し、PR およびマーケティング活動の ROI をレポートできるようになります。すべてがインタラクティブでエクスポート可能で、数値の背後にあるコンテキストを提供します。 PR のためのメディア インテリジェンス 300,000 を超えるソースとプレミアム コンテンツの最大ライブラリを使用して、オンライン出版物、印刷物、ソーシャル メディア、テレビ、ラジオ局からのあらゆる関連メディア報道をリアルタイムで監視および分析します。インフルエンサーやジャーナリストとつながり、あなたの活動を追跡しましょう。マーケティング担当者向けのソーシャル ソリューション ソーシャル部門、旧 Sysomos (2018 年 4 月に買収) は、ソーシャル戦略を推進するための包括的で統合されたデータ ソリューションを提供します。無制限のクエリとデータ上限なしで 2,000 億件を超えるソーシャル会話を調査および監視し、1 つのプラットフォームから関与して公開し、ソーシャル インフルエンサーを簡単に見つけ、消費者に関するインサイトを掘り下げ、ソーシャル会話を推進するコミュニティを発見します。エンタープライズ向けにカスタマイズされたソリューション エンタープライズ ソリューション チームは、最も複雑な成果物であっても、業界の専門家とアナリストのチームによって迅速かつ効果的に対応できるようにします。 Meltwater は、世界の一流ブランドにプロフェッショナルなサービスとプレミアム製品を提供します。
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io は、2015 年以来、グローバル企業、デジタルエージェンシー、大企業から信頼されているオールインワンのソーシャル メディア管理プラットフォームです。私たちの主な目的は、より効率的なチームワークを可能にしてソーシャル メディア上で有意義なつながりを築き、ソーシャル メディア管理ワークフローを促進することです。経験。当社はロンドンに本社を置き、全従業員は世界中で完全にリモートで働いています。 Sociality.io は何を提供しますか? * すべてのアカウントのコンテンツを一度に公開してスケジュールします。 * すべての Web およびソーシャル メディア データを 1 か所で監視します。 * エンゲージメントを調整し、同じ画面上のすべての会話に応答します。 * 詳細なファン、リーチ、エンゲージメント分析を取得します。 * すべてのアカウントのレポートを PPT または Excel ファイルとして即座にエクスポートします。 * 競合他社のデータを迅速に取得し、詳細な競合他社分析を使用して戦略を作成します。
Sendible
sendible.com
Sendible は、クライアントのためにソーシャル メディアをより効果的に管理したいと考えている代理店向けの主要なソーシャル メディア管理プラットフォームです。 Sendible プラットフォームは、すべてのソーシャル ネットワークを一元化されたハブにまとめ、複数のブランドに対して成功を収めるソーシャル メディア戦略を大規模に実行する最も簡単な方法です。 代理店向けの生産性ツールとして位置付けられているため、チームは確実に時間を節約できます。強力なソーシャル メディア エンゲージメント、監視、公開、レポート機能を備えた Sendible は、クライアントをあらゆる段階で満足させるためのツールをすべて提供します。 Sendible のソーシャル メディア自動化機能は、ソーシャル メディア上でインタラクションを促進し、フォロワーを増やし、会話を開始するプロセスを簡素化するのに役立ちます。統合された優先トレイは 30,000 を超えるブランドや代理店に同様に愛用されており、最も重要な会話を複数のチャネルから 1 つのストリームに集めて毎日の時間を節約しています。印象を残すように設計されたソーシャル メディア レポートを使用すると、ソーシャル メディアでの進捗状況を示す、有意義で印象的な見栄えの両方の洞察を提供できます。 Sendible の Compose Box を使用すると、ソーシャル メディアへの投稿を一括でスケジュールしたり、各プラットフォームで投稿をプレビューしたり、1 日を通して最適なエンゲージメント時間に投稿したりすることができます。 Canva や Pexels との統合により、コンテンツの作成から公開まで、ソーシャル戦略全体を 1 つのウィンドウで効率化できます。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマー サービス プラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイント ソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランド エクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエクスペリエンスを向上させます。 * 成長と優れた運用を推進するために、有意義で実用的な洞察を監督者に提供します * 企業全体に拡張可能なリアルタイムのコンタクト センターの洞察を通じて、リーダーが成長、変革、イノベーションの機会を発見できるように支援します。
Voiso
voiso.com
Voiso は、高度なクラウドベースのコンタクト センター ソリューションであり、ビジネス指標と顧客エクスペリエンスを向上させながら、コンタクト センターを簡単に開始、拡張、実行できます。コンタクト センター機能の完全なセットには、ローカル通話エクスペリエンス、スマート自動ダイヤラ、AI を活用した音声認識、エージェント管理機能、オムニチャネル サポート、留守番電話検出などが含まれます。 Voiso は、主要な CRM およびヘルプデスク システムとのすぐに使用できる統合と組み合わせることで、コミュニケーションを拡大し、規制が最も厳しい国でも顧客にリーチし、ビジネスを世界的に成長させることができます。 Voiso はすべての顧客に 24 時間年中無休のサポートを提供します。
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker は、ブランドがビジネスへの影響と収益を促進するための Consumer Intelligence Acceleration プラットフォームです。消費者インテリジェンスとソーシャル リスニングのリーダーとして認められている Talkwalker のプラットフォームは、社内外の多数のデータ ソースと Blue Silk™ テクノロジーを活用した AI を組み合わせて、消費者について最も幅広い視点を提供します。 Talkwalker の Activate プロフェッショナル サービス チームは、Talkwalker のプラットフォームからブランドの ROI を向上させるための洞察を強化、加速、または完全に提供することができます。世界中にオフィスを構える Talkwalker は、実用的な消費者インテリジェンスによって 2,500 以上のブランドが利益を最大化できるよう支援しています。
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare は、ソーシャル メディア マーケティング担当者向けの強力な分析および管理プラットフォームです。企業や代理店は、ソーシャル メディア アカウントでパフォーマンスを簡単に管理し、報告します。 Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn、TikTok など。 Iconosquare がどのように役立つかは次のとおりです。 * 詳細なソーシャル メディア分析: ソーシャル メディア アカウントとコンテンツに関する詳細な分析を取得します。実用的な詳細な洞察を利用して、有料/オーガニック ソーシャル メディアのパフォーマンスを測定、ベンチマークし、改善します。 * 迅速かつ簡単なレポート: ソーシャル メディア管理者として、主要な指標を共有することは不可欠です。 Iconosquare を使用すると、数回クリックするだけでレポートを作成および自動化できます。明確な PDF または CSV レポートをダウンロードして、チーム、マネージャー、またはクライアントに表示します。 * 競合他社と業界の追跡: 選択した競合他社を注意深く監視し、自社のパフォーマンスが業界の他の企業とどのように比較できるかを理解します。 * 強力で直感的なスケジューラー: コンテンツの下書き、スケジュール設定、および自動的な公開によって時間を節約します。 Iconosquares のスケジューラーを使用すると、エンゲージメントを最大限に高めるための投稿に最適な時間を把握することもできます。 * マルチプロファイル管理: 同じダッシュボード内でさまざまなクライアントの複数のソーシャル プロファイルを管理します。カスタム ダッシュボードを作成して、最も価値のある指標の概要を簡単に確認できます。チームメンバーを追加し、異なる役割と権限を割り当てます。 Iconosquare は、ソーシャル メディア管理者向けに、Instagram Audit、Facebook Audit、Omnilink、Random Comment Picker などの無料ツールも提供しています。
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management (旧 Falcon.io) は、ソーシャル メディアのモニタリング、広告、出版、視聴者とパフォーマンスの分析、顧客データの管理のための主要なソリューションです。 Brandwatch ソーシャル メディア管理を使用すると、ブランドは 1 つのプラットフォームで複数の顧客タッチポイントを管理することで、デジタル マーケティングと広告の可能性を最大限に探ることができます。これにより、マーケティング担当者は、充実した顧客プロファイルに基づいて、よりパーソナライズされたブランド エクスペリエンスを提供できるようになります。このプラットフォームは、非常に直観的で協調的な UI を備えており、包括的なサポートとコンサルティング サービスによって補完されています。 * 統一されたコンテンツ カレンダーで時間を節約し、サイロ化を回避します。 * 視聴者と簡単に交流できます。 * 業界をリードするソーシャルリスニングでトレンドを常に把握しましょう。 * ネットワーク全体のパフォーマンスの全体像を把握します。
