ページ 8 - 代替案 - OnRamp
CogniSaaS
cognisaas.com
CogniSaaS は、エンタープライズ SaaS ビジネスが価値実現までの時間を短縮するのに役立つ、顧客中心のオンボーディングおよび実装プラットフォームです。ツールのサイロの使用を最小限に抑えます。顧客および社内関係者とのコラボレーションを改善します。データの視覚化、可視性、説明責任を通じて価値を提供するために、何百ものプロジェクトを追跡し、優先順位を付けます。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian は、意味のあるつながりによってビジネスが繁栄し、すべての顧客が生涯のパートナーとなる世界を構築することを使命とするカスタマー サクセス カンパニーです。 すべての顧客が自分の意見を聞いてもらえ、評価され、真に理解されていると感じる世界を想像してみてください。それが私たちが作っている世界です。 SuccessGuardian のソリューションは、ニーズを予測し、エンゲージメントを促進し、満足した顧客をブランドの支持者に変えるのに役立ちます。 SuccessGuardian のビジョンは、お客様の成功の原動力となり、お客様が目標を超え、満足した顧客というレガシーを築くことができるように支援することです。 SuccessGuardian は、企業が大切な顧客とつながり、サポートする方法をより簡単、より速く、より良くできるように設計されています。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction は SaaS 向けの成長ソリューションです。 すべての SaaS プロバイダーは、チャーンとリテンションの問題に取り組んでいます。 その AI ソリューション: 1) 離脱する可能性のある顧客を予測する 2) 最適な顧客ターゲットを特定する 3) 事前に警告を提供します 4) 保持のためのアクションを推奨する StepFunction を使用すると、CSM は成長予測とアクションの推奨事項を積極的に行うことができます。
Partenero
partenero.com
私たちは、カスタマー サクセス チームが成長の機会を特定し、顧客離れを減らし、カスタマー エクスペリエンスを向上させることを支援することに重点を置いたカスタマー サクセス管理プラットフォームです。
EverHelp
ever-help.com
データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシング チームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポート ソリューションを提供します。
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin は、強力な機械学習と AI による高度な行動分析を活用して、SaaS 企業に業界で比類のない早期検出と警告信号を提供し、顧客が解約を考える前に、解約の兆候を示している顧客を非常に頻繁に特定します。 Churn Assassin は、エスカレーション前にチャーン リスクを特定することで、B2B SaaS 企業がより多くの顧客を維持できるように支援します。そのプラットフォームは 330 を超える解約行動を監視し、リアルタイムで実用的な洞察を提供して、カスタマー サクセス チームが積極的に解約を減らし、顧客維持を促進できるようにします。 解約予測を使用すると、解約する可能性のある顧客を最大 6 か月前に検出できます。この機能は、行動パターンと使用状況データを分析することで、リスクのあるアカウントを救うタイムリーな介入を可能にします。 チャーン行動とシグナル ダッシュボードは、使用量やエンゲージメントの傾向の低下など、主要なチャーン指標を強調表示することで、早期の警告を提供します。このデータを活用すれば、カスタマー サクセス チームは顧客を再エンゲージし、維持するために迅速に行動できます。 Churn Assassin の Daily Target List は、新しい解約予測を表示し、非アクティブなアカウントを強調表示し、今後の更新を追跡することにより、解約管理を簡素化します。これにより、リスクの高い顧客に焦点を当て、維持努力を最大限に高めることができます。 実装と使用が簡単な Churn Assassin のプラグアンドプレイ スニペットは、導入直後から洞察を提供し始め、途中でのチャーンを阻止するのに役立ちます。
Centriam
centriam.com
B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォームです。
Beatchurn
beatchurn.com
チャーンは、Software-as-a-Service (SaaS) 企業にとって、管理が最も難しい部分の 1 つです。適切な顧客データにアクセスできることは、チャーンとの戦いにおいて極めて重要です。 Beatchurn は、収益離れと戦うための適切なツールをあなたとあなたのカスタマー サクセス チームに提供します。散在するすべての顧客データを 1 か所にまとめて、完全な顧客 360 度ビューを作成します。会議、連絡先、更新データなどを 1 つのアプリケーションで追跡します。
RetainSense
retainsense.com
当社のオールインワン ツールを使用して、解約を減らし、顧客の行動を予測し、収益を増やします。 RetainSense は、顧客満足度をプロアクティブに管理し、成長を促進するために必要な洞察と自動化を CSM に提供します。
Reef.ai
reef.ai
Reef.aiは、AIを搭載した顧客データ、スコアリング、および推奨プラットフォームです。彼らは、特定の収益の結果に最適化されたAIELE LED顧客スコアで、顧客データをNRRに変換します。 REEFは、特定の収益の結果に最適化されたアウトカムベースのスコアリング、AIPELEDの顧客スコアを提供するために機械学習を活用します。 顧客のスコアリングは健康に関するものではなく、収益の成果を促進することです。一般的な健康スコアはブラックボックスです。不正確で、行動が難しく、データ履歴が不足しているためです。チャーン、ダウングレード、クロスセル、アップセルなどの収益の結果に最適化された結果ベースのスコアは、明らかに実用的であり、収益への影響を測定できます。 - データの接続性：リーフは顧客データをシームレスに接続し、履歴を構築してスコアリングのために最適化します - 高度なMLスコアリング：リーフは、改善したい収益の結果に最適化された実証済みのMLスコアリングモデルを適用します - 通知とプレイブック：リーフは、適切な顧客を適切なタイミングで引き付けるために、チームに正確な推奨事項を提供します - 追跡フォロースルー：リーフは、通知の結果としてチームがとる（またはそうでない）アクションを追跡します -ROIレポート：リーフはプレイブックROIを計算するので、結果の指標に対するアクションの影響を知っています
Akita
akitaapp.com
Akita は、企業の顧客ベースの育成、維持、拡大を支援する革新的なカスタマー サクセス マネジメント プラットフォームです。ビジネス用途のクラウドベースの Software-as-a-Service アプリケーションを接続し、リアルタイムでデータを集約します。これにより、組織内のすべての部門にわたる顧客関係の包括的な履歴をカスタマー サクセス マネージャーに提供できるようになります。このデータに基づくカスタマイズ可能なインテリジェントなアラートは、企業がアカウントの保持と拡張のプロセスを最適化するのに役立ちます。
Raaft
raaft.io
Raaft は、SaaS 企業が解約を減らし、顧客からより良いフィードバックを収集できるように支援します。 購読者が「キャンセル」をクリックすると、Raaft がコード不要の保持フローを開始します。購読者に退会理由を尋ね、カスタムの応答を提供して、より長く留まってもらうことができます。また、より良いフィードバックを収集し、より質の高い分析を取得して、より良い製品を構築することもできます。
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io は、SaaS 企業がチャーンを防止し、アップセルの機会を見つけ出すのに役立ち、収益の増加と顧客維持の向上を可能にします。実用的な洞察を提供することで、企業がデータに基づいた意思決定を行い、顧客対応チームの効率を向上できるよう支援します。 主な利点: * 迅速な実装: 既製のデータ統合により展開が合理化されます。 * チャーン インサイト: 機械学習モデルにより、チャーンの要因と実用的な洞察が明らかになります * プロアクティブな通知: スマート アラートにより、チャーン リスクやアップセルのチャンスが強調表示されます。 * 自動化されたアウトリーチ: ハンドブックにより、効率的でパーソナライズされた顧客コミュニケーションが可能になります Customerscore.io は、ユーザー ベースを分析してアップセルの可能性がどこにあるのかを特定し、チャーンのリスクを明らかにすることで、成長を促進するデータ主導の意思決定を可能にします。
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai は、顧客の成功、販売、計画と割り当てに合わせてカスタマイズされた AI を活用したエージェントを提供し、企業がデータから価値を引き出すことができるようにします。 HubSpot や Salesforce などの CRM とシームレスに統合されている AI エージェントは、顧客エンゲージメントを強化し、売上成長を促進し、リソース割り当てを最適化するための実用的な洞察を生成します。 Intelo のソリューションは、重要なワークフローを自動化することで、チームを解放し、成長を加速し効率を向上させる戦略的取り組みに集中できるようにします。 Intelo.ai は、テクノロジーや小売など、それぞれに固有のニーズを持つ業界にサービスを提供しています。テクノロジーの分野では、Intelo は関連するユースケースと KPI を特定することでカスタマー サクセスを強化し、最初の営業電話から実装までチームの連携と準備を確保します。 Intelo.ai のエージェントは、アップセルの機会を発見し、顧客エンゲージメントを追跡することも支援し、プロアクティブなサポートと永続的な関係を可能にします。小売の場合、代理店は計画と在庫を合理化し、企業が正確かつ効率的に需要に対応できるよう支援します。 Intelo は複雑なデータの課題を簡素化し、企業が拡張可能な成功と持続的な成長を達成できるようにします。
Skalin
skalin.io
Skalin は、360 度のビュー、AI を活用したヘルス スコア、強力な自動化機能により、B2B SaaS のオンボード化、顧客関与の向上、成長を支援します。 主な特徴: → 単一の 360 度顧客ビューでの機会と脅威 → ヘルススコアにより顧客離れを防止し、アップセルを促進 → 事後対応型からプロアクティブ型への移行のためのスマート アラート → 大規模な成功を実現するためのハンドブック
Hook
hook.co
Hook は、顧客からの収益の伸びを正確に予測します。彼らはデータ サイエンスを使用して、最も価値の高い顧客を特定し、収益を維持し最大化する方法を特定します。 これは、すべての顧客に対する自動化されたエンゲージメント結果を使用して、リスクまたはアップセルの機会を計画することによって実現されます。予測機械学習を使用すると、成長チームが日々の推測を排除し、重要な場所に時間を費やすことに集中できるようになります。 質の高いエンゲージメントを強化し、何が効果があるかを推測するのをやめて、NRR を自分のものにしましょう。
Churn360
churn360.com
Churn360は、SAAS企業が解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立つデータ駆動型のAI顧客成功プラットフォームです。 Churn360は、CRM、ヘルプデスク、請求ソフトウェアなどの複数のSaaS製品に広がる顧客のデータを組み合わせています。これらのデータはすべて、使いやすく、顧客の成功マネージャーが360度のビューを取得できる単一のダッシュボードに統合されます。顧客。 Churn360は、Playbook Automation、顧客のオンボーディング、カスタマージャーニーマッピングと追跡、さまざまな状況で顧客を効果的に支援し、顧客の解約を減らして保持を増やすなどの機能も提供します。
Custify
custify.com
Custify は、B2B SaaS ビジネス向けに設計されたカスタマー サクセス プラットフォームです。 顧客のニーズをより適切に満たし、解約を減らし、生涯価値を高めるのに役立ちます。製品内の使用状況に関する洞察と、CRM、サポート、請求、その他のシステムからのデータを 1 か所で確認できます。関連するカスタマーサクセス KPI とクライアントとのやり取りが、わかりやすいダッシュボードに表示されます。 Custify は、オンボーディング中にスタックしたクライアント、試用期間の期限が近づいているクライアント、および使用量が減少しているクライアントも特定します。これにより、カスタマー サクセス マネージャーは積極的かつ効率的に対応できるようになります。ロータッチワークフロー用の高度な自動化エンジンも組み込まれています。
ZapScale
zapscale.com
ZapScale は、B2B SaaS 企業にとって、チャーンの削減、定着率の向上、アップセルの増加を支援する最も簡単なカスタマー サクセス プラットフォームです。 ZapScale は、以下を提供する唯一のカスタマー サクセス プラットフォームです。 * 顧客、ユーザー、およびビジネス全体の健全性を追跡するための、事前に構築された 40 の KPI を備えた、最も深く包括的な顧客健全性スコアリング * 他の製品ではセットアップに数か月かかる CS 運用を実行するための 50 の事前構築済み自動プレイブック * DIY 画面上の結果マッピング ツールによるゼロコードの顧客結果追跡 * 他の製品では数週間かかるオンボーディングが最速 1 日で完了 ZapScale は、プラットフォームへの無制限のユーザー アクセスを提供することで顧客中心主義の推進を支援し、企業が CS チームや他の部門の関係者をオンボーディングして、顧客の各問題に状況に応じて協力できるようにします。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの向上、維持率の向上、サービス提供コストの削減、販売およびマーケティングの効果の向上、顧客離れの削減、収益の増加などの特定のビジネス目標を達成しています。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
Userlane
userlane.com
Userlane は、ソフトウェア全体にわたる導入の障壁を特定して排除する、受賞歴のあるデジタル導入プラットフォームです。 使用されているソフトウェア アプリケーションを発見し、使用パターンとデジタル摩擦の領域を理解し、従業員の生産性とエクスペリエンスを向上させます。 Userlane を使用してソフトウェア投資の価値を最大限に活用してください。
ONtezo
ontezo.com
ONtezo は、生成 AI を活用することで、プロジェクト管理の自動化、ワークフローの合理化、チームのコラボレーションの強化、プロジェクトの収益性の確保を目指しています。 これらは、プロジェクトのあらゆる側面を管理するための次のような堅牢な機能を備えています。 1. リードの育成とコンバージョン 2. プロジェクトの ROI を最大化することに重点を置いた、包括的なプロジェクトの計画と実行。 3. 効率的なタスク管理と委任 4. 従業員のリアルタイムのパフォーマンス追跡 ONtezo は最先端の AI を活用して作業プロセスを最適化し、より賢明な意思決定を可能にします。
Waxwing AI
waxwing.ai
Waxwing AI は、あらゆる規模の企業がマーケティング戦略を強化し、目に見える成長を達成できるようにする高度なマーケティング プラットフォームです。 Waxwing AI は、AI 主導のリサーチベースの洞察と専門家が精査した戦略を活用することで、マーケティング キャンペーンを正確にアイデア、計画、作成、実行、最適化するのに役立ちます。 ブランド認知度の向上、コンバージョンの増加、マーケティング プロセスの合理化など、WaxWing AI は成功を促進するツールと戦略を提供します。 * インテリジェンス ハブ: Waxwing AI のインテリジェンス ハブは、マーケティング活動の中枢です。視聴者、競合他社、市場動向に関するデータに基づいた洞察が統合され、情報に基づいた意思決定が可能になります。この機能により、業界で何が起こっているかを包括的に把握できるため、ビジネスに影響を与える前にマーケティングの機会や脅威を積極的に特定することができます。 * プロアクティブな戦略の推奨事項: WaxWing は、お客様の特定のビジネス ニーズに合わせて、専門家が精査したプロアクティブな戦略の推奨事項を提供します。ソーシャル メディア アプローチの改善、広告支出の最適化、コンテンツ マーケティングの強化など、Waxwing は成長を促進するためにすぐに実行できる実用的な提案を提供します。 * 計画の作成: Waxwing を使用すると、戦略を詳細で実行可能なマーケティング プランに簡単に変換できます。タイムライン、KPI、リソース割り当てを含むカスタム計画を生成し、マーケティング戦略のあらゆる側面を確実にカバーします。これらの計画は、明確で実行可能であり、ビジネス目標と一致するように設計されています。 * プロジェクト管理: Waxwing の統合プロジェクト管理ツールを使用すると、複数のマーケティング イニシアチブの管理が簡素化されます。これらのツールは、進捗状況の追跡、タスクの割り当て、チーム メンバーとの共同作業をすべて 1 か所で行うのに役立ちます。これにより、マーケティング プロジェクトが順調に進み、効率的に実行されることが保証されます。 * コンテンツ作成: 公開するまでに数週間かかったブログ記事を覚えていますか?おそらく、Waxwing AI は一般的な AI の応答を回避して、数分でそれを実行できるでしょう。これにより、ターゲット視聴者を念頭に置き、全体的なビジネス戦略と共鳴する魅力的なコンテンツを作成することができ、時間を節約し、チャネル間での一貫性を確保できます。
OneDeck
onedeck.com
OneDeck は、ビジネス管理のあらゆるニーズに対応する、スマートでインテリジェントな自動化されたプラットフォームです。 OneDeck を使用すると、ワークフローを合理化し、コラボレーションを強化し、コミュニケーションを向上させることがすべて 1 か所で行えます。
5day.io
5day.io
5day.io は、プロジェクト、タスク、コラボレーションの管理を簡単にする最新の作業管理ツールです。このプラットフォームは、プロジェクト管理、タイムシート管理、コラボレーション、タスク管理向けに設計されており、作業をより効率的にします。 5day.io を使用すると、仕事をよりバランスよく、より楽しく、より人間味のあるものにすることができます。
Amploo
amploo.io
Amploo は、チームの協力、管理、企業学習、人事機能などを網羅する、中小企業向けに設計された包括的なコラボレーション ソリューションです。これらすべての機能が単一の便利なプラットフォームに統合され、複数のツールを使いこなす煩わしさがなくなります。
Bright Return
brightreturn.com
BrightReturn は、会計業務を自動化し、効率、セキュリティ、生産性を向上させるための包括的なソリューションを提供します。 BrightReturn のソフトウェアは、会計環境の強化を目指して、ワークフローを合理化し、セキュリティを強化し、成長を可能にするために設計されたさまざまな機能を提供します。 BrightReturn の魅力は、その多面的なメリットにあります。会計事務所は、日常的なタスクを自動化し、シームレスなコミュニケーションを促進し、サービス提供を拡大する最先端の実務管理ソフトウェアを導入できます。この変革はビジネスの成長を促進するだけでなく、顧客の投資収益率を向上させ、競争環境における戦略的優位性を確保します。従業員の定着にもメリットがあります。このソフトウェアは、ワークフロー プロセスを自動化し、コラボレーションを促進することにより、より熱心で満足度の高い従業員を育成します。アクセス可能なトレーニング リソースはスキルの向上に貢献し、仕事の満足度や従業員全体の投資を増大させます。生産性も BrightReturn の特徴です。このソフトウェアの時間節約機能と、効率的な顧客管理、財務監視、共同作業ツールを組み合わせることで、企業はより効果的に運営できるようになります。 BrightReturn を使用すると、タスクが自動化され、期限が守られ、財務管理が合理化されます。 BrightReturn の機能: - * クライアント アプリとポータル: クライアントのエンゲージメントを強化します。 * AI ドキュメント管理: AI による安全なデータ交換、データ抽出 * 自動化されたワークフロー: 時間を解放し、エラーを削減します。 * アジャイル プロジェクト管理: 楽にトップを維持します。 * タスク管理: 簡単に整理できます。 * ヘルプデスク受信箱: クライアント通信を統合します。 * 顧客管理: 関係を強化します。 * ブロードキャスト: チームとクライアントの強力なコミュニケーション。 * ヘルプデスク: 一元的なクライアント サポート。 * 時間追跡: 効率的な時間管理。 * HRMS: チームの勤怠、休暇、休日、仕事を 1 か所で管理します。
Gatheroo
gatheroo.io
Gatheroo は、クライアントからの情報やドキュメントの収集に役立つクライアント ポータルをビジネスに提供します。各クライアントは、必要なすべての情報のリストを含む固有の URL を受け取ります。プログレスバーと信号システムを組み合わせると、クライアントが共有する必要のある情報を制御できることになります。自動クライアント リマインダーは、他の作業を続けることができ、要求したすべての情報が共有されたときに通知が届くことを意味します。テキスト フィールド、ドキュメントのアップロード、複数の回答、単一選択、条件付き質問、リスト、表から選択して、必要な情報を希望の形式で取得します。
Everleagues
everleagues.com
Everleagues はコミュニケーションおよびコラボレーションのプラットフォームです。ネイティブ機能とエンタープライズ グレードのセキュリティを独自に組み合わせて、シームレスなオフィス内およびクライアント サービス エクスペリエンスを実現し、生産性、コラボレーション、クライアントの満足度、収益性を向上させます。チャット、音声、ビデオ、ファイル転送、電子署名などの生産性向上ツールが、Everleagues を活用した自社の 1 つの仮想ワークスペースにあります。