Native Teams

ネイティブチームは、高度なコミュニケーションとコラボレーションの機能を統合することにより、Microsoftチームエクスペリエンスを強化するように設計されています。このアプリは、チーム環境内のワークフローを合理化し、生産性を向上させることを目的としています。 Microsoftチームの機能を活用することにより、ネイティブチームはユーザーに、統一されたコミュニケーションとカスタマーエクスペリエンス管理のためのより包括的なプラットフォームを提供します。

ネイティブチームの主要な機能には、オムニチャネルサポートが含まれ、ユーザーはチーム内で直接音声、チャット、SMS、電子メールを介してインタラクションを管理できます。また、コールキュー管理、ハントグループ、高度な通話監視ツールなど、エンタープライズグレードの呼び出し機能を提供します。さらに、ネイティブチームには** AI駆動のツール**が組み込まれており、センチメント分析とリアルタイムインタラクションの概要を通じて顧客のやり取りを強化しています。このアプリは、信頼できるアップタイムとサービスの破壊中にプラットフォーム間のシームレスな切り替えにより、グローバル接続を保証します。さらに、合理化されたルーティングとリアルタイムキュー管理を提供して、適切なエージェントに顧客の問い合わせを効率的に向けます。 高度な分析とダッシュボードは、チームのパフォーマンスと顧客満足度を向上させるための実用的な洞察を提供します。

これらの機能を統合することにより、ネイティブチームはMicrosoftチームを統一されたコミュニケーションとカスタマーエクスペリエンス管理の両方の堅牢なプラットフォームに変換し、単一の直感的な環境内でのコラボレーションと顧客サービス機能を強化しようとする企業にとって理想的なソリューションになります。