Mobio

Mobioは、顧客データを共有ビューで確認しながら業務を進める必要があるマーケティング、営業、カスタマーサービスのチーム向けのプラットフォームです。ウェブサイト、モバイルアプリ、メールキャンペーン、CRMシステム、アンケート、eコマースプラットフォームなどのソースから情報を収集し、顧客プロフィールに統合します。チームはこれらのプロフィールを活用してオーディエンスをセグメント化し、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを把握できます。 マーケティングチームは、顧客ジャーニーの自動化、メッセージのパーソナライズ、メールやランディングページの作成、A/Bテストの実施、広告プラットフォームとのオーディエンス同期を行えます。営業チームは、リードや商談の管理、担当者への割り当て、パイプラインの活動状況の追跡、フォローアップタスクの整理ができます。カスタマーサービスチームは、ルーティングやワークフローのツールを使って、ソーシャルメッセージ、ウェブチャット、サポートチケットを一元管理できます。またMobioは、顧客データをマーケティング、営業、サービスの業務と結び付けて活用したいチーム向けに、顧客およびキャンペーンのレポート機能も提供します。

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