ページ 12 - 代替案 - MightyCall

Thulium

thulium.com

優れた顧客サービスを提供し、どこからでも顧客の問い合わせに対応します。コンタクト センター システムはポケットに収まります。 このアプリは、旅行代理店、マネージャー、チーム リーダー向けに作成され、ツリウムのリクエストにリアルタイムでアクセスできるようになりました。 ** 最新情報を入手してください 現在のチケットのリストにアクセスすると、電話から直接ヘルプデスクの状況を管理および制御できます。 **レポートに返信し、コメントを追加する 外出中でも顧客のリクエストに対応できるようになりました。さらに、クライアントとのやり取りのスレッドにコメントを追加できるため、オフィス外で最も重要な情報を簡単に記録できます。 ** 顧客情報へのアクセス チケットに取り組む際に、クライアントに関する情報を確認して、会話のコンテキストをより適切に把握します。 **レポートを管理する 携帯電話から直接、自分自身をチケットに割り当て、そのカテゴリ、優先度、ステータスを変更し、チケットを割り当てるキューを選択することができます。 Thulium は、すべての顧客コミュニケーションを処理するサポート部門とカスタマー サービス専用のコンタクト センター システムです。 Thulium を使用すると、電話、電子メール、チャット、FB メッセンジャーなどのすべての連絡チャネルを 1 つのツールに統合し、サービス レベルを向上させ、顧客ロイヤルティを構築できます。顧客識別、連絡履歴、グループメールボックス、レポート機能などの機能により、顧客との連絡が途切れることがなく、従業員が効率的に業務を遂行できることが保証されます。

SparkTG

sparktg.com

SparkTG は、大手クラウド テレフォニー プロバイダーです。クラウド コンタクト センター ソリューションを利用してビジネスを強化する SparkTG は、インドを代表するクラウドベースのコンタクト センター ソリューション プロバイダーです。さまざまな業界のさまざまな企業で最先端のカスタマイズされたコンタクト センター ソリューションを開発した 8 年以上の経験があります。 * クイックセットアップ。初期費用はかかりません。信頼性のある。スケーラブル。 SparkTG - コンタクト センター ソリューションを簡単かつ迅速に導入すると、次のことが得られます。 プロフェッショナルなイメージ セットアップ費用をかけずにプロフェッショナルなイメージを実現できます。 * リアルタイム分析 - サービスをリアルタイムで分析し、それに応じて改善します。 * 24 時間 365 日のサポート 当社は、24 時間体制で完全な顧客サポートを提供します。

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics コールセンター モニターを使用すると、エージェントの生産性と作業時間、給与、売上目標、コンバージョン率、ACD、IVR、保留音イベントを追跡できます。 インバウンドおよびアウトバウンドのキャンペーン統計を生成し、カスタマイズ可能なウォールボードとレポートを使用してリアルタイムのプロセスを監視します。 QueueMetrics は、世界中の何千ものコンタクト センターのニーズに対応する、拡張性の高い管理、監視、レポート スイートであり、無制限のエージェント、キュー、キャンペーンのサポート、リモート作業機能、テーマとホワイト ラベルのサポートなど、幅広い統合メリットを提供します。 QueueMetrics は、Asterisk PBX テクノロジーに基づいて、コールセンターのパフォーマンス測定、統計、レポート作成における最新の標準を確立します。 2004 年以来、世界中の何千ものコンタクト センターで使用されてきました。 機能 - コールセンターのあらゆる側面を測定、制御、改善します。 * 既存の Asterisk PBX で動作します。 * 簡単な自動インストール。 * 高い拡張性: 複数のサーバー上で 1 から数百のアウトバウンド回線まで。 * 複数の優先キャンペーンを並行して実行します。 * 広範な監査機能を備えた広範なセキュリティ モデル。 * 完了しない通話のプログラム可能な処理。 * HTTP API を通じて簡単に統合できます。 * 強力なリアルタイム監視機能。 * ローカルで実行 - サードパーティのサービスに依存する必要はありません。 * カスタム カスタマイズされたソリューションを作成できるように、一連の「構成要素」を提供します。 QueueMetrics は、英語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、ブラジル語、アラビア語、中国語、フランス語、オランダ語、イタリア語、日本語、ヘブライ語、ポーランド語、スロバキア語、カタロニア語、グルジア語、オランダ語、ハンガリー語、ギリシャ語、韓国語で利用できます。

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 は、コミュニケーション、マーケティング、販売分野にわたるさまざまな自動化ツールを提供し、組織が技術革新を活用して効率を向上させ、より高い成長の見通しを実現できるようにします。 同社の包括的なコミュニケーション オートメーション ソリューションにより、企業はインバウンドおよびアウトバウンドを含むビジネス コミュニケーションを効率的に組織し、シームレスな顧客サービス エクスペリエンスを確保できます。コミュニケーション ツールには、クラウド テレフォニー、IVR、仮想番号、Click to Call、不在着信、および会議サービスが含まれます。 Office24by7 マーケティング オートメーション ツールを使用すると、革新的でパーソナライズされたキャンペーンの設計、複数のコミュニケーション チャネルでのリードの育成、ユーザーの反応に基づいたキャンペーン フローの自動設定、キャンペーン全体の ROI の追跡が可能になります。マーケティング自動化ツールには、リード トラッカー、ランディング ページ ビルダー ソフトウェア、電子メール マーケティング、バルク SMS サービス、バルク音声アナウンス、Drip マーケティングなどがあります。 Office24by 営業自動化ツールは、堅牢な営業 CRM とモバイル アプリで構成されており、営業チームの生産性を向上させ、営業サイクルを短縮し、オフィス、現場、分散した営業チームを効率的に管理するのに役立ちます。 Office24by7 は、インテリジェントな CRM およびビジネス プロセス管理ツールを中核とした、オフィス オートメーション ソリューションとサービスの独自のアセンブリです。 Office 24by7 を使用すると、コミュニケーション、マーケティング、販売などの重要なビジネス機能を簡素化、自動化、管理できます。 通信ソリューション業界のリーダーである Striker Soft Solutions の一部である Office24by7 は、通信自動化ツールを使用してハイデラバードで事業を開始し、マーケティングおよび販売自動化ツールを自社のアレイに追加しました。間もなくサービス自動化ツールが登場する予定だ。

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP は、ユニファイド コミュニケーション、コラボレーション、音声、仮想デスクトップ、コンタクト センター ツールを 1 つの安全なソリューションに統合します。 Evolve IP パートナーは IT プロフェッショナルと連携して、重要な生産性ツールとコミュニケーション ツールを単一の安全なクラウドベースのソリューションにまとめ、ハイブリッド ワークフォース向けに微調整され、サービスとして提供されます。これらの切り離されたシステムを統合し、ギャップを埋めることで、生産性とセキュリティの両方を向上させ、稼働時間を増やし、すべての人にとって将来の仕事をより良いものにします。

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business は、あらゆる規模の企業が次のことに備えるための幅広いテクノロジー ソリューション スイートを提供します。 Comcast Business は、接続、安全なネットワーキング、高度なサイバーセキュリティ、ユニファイド コミュニケーション ソリューションなどの幅広い製品を提供し、業界全体のビジネスおよびテクノロジーのリーダーと提携し、ソフトウェア デファインド ネットワーキングのリーダーである Masergy を統合して、ビジネスの推進を支援しています。

Acqueon

acqueon.com

Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンド コミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーション ワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と AI の利用、プライバシーと通信規制の遵守の確保、既存の通信インフラストラクチャと記録システムとのシームレスな統合を通じてこれを実現します。 110,000 を超えるエージェントと 200 の世界中の顧客が Acqueon に信頼を寄せており、企業は永続的で忠実な顧客関係を育みながら収益の向上を経験しています。

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェント デスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、このブログの他の場所にあるオンボーディング プロセスに従って、15 分以内に ConnectPath をオンボーディングできます。 オンボーディングプロセス中に、ConnectPath は CloudFormation テンプレートを使用して、Amazon Connect インスタンスと統合するために必要なアクセス許可を持つ IAM ロールを作成します。 ConnectPath は、AWS アカウントにいくつかの Lambda 関数、Dynamo DB テーブル、Kinesis ストリーム、S3 バケットも生成します。 ConnectPath は、CCP を使用している可能性のあるユーザーと連携して機能します。たとえば、CCP が組み込まれた CRM を使用している場合でも、ConnectPath はアクティビティとステータスをレポートします。 ConnectPath の機能セットは、両方を実行したくなるようなものであると考えられますが、ConnectPath を使用するユーザーには、CCP のみを使用する他のエージェントが表示されます。ただし、エージェント間のチャットなどの一部の機能は、ConnectPath と CCP の間では機能しません。

Fusion Connect

fusionconnect.com

業界をリードするクラウド通信プロバイダーである Fusion Connect は複雑さを解消し、顧客がビジネスの運営に集中できるようにします。当社は、技術的な専門知識と業界のノウハウを活用して、管理された接続とネットワーク アクセス、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、管理されたセキュリティ、または Microsoft Teams など、お客様に「適切な」通信およびコラボレーション ソリューションを構築します。モルガン・スタンレーの子会社である Fusion Connect は、業界をリードするサービス保証に裏打ちされた稼働率を備えたカスタマイズされたソリューションの構築、実装、サポートに独自の顧客第一のアプローチを採用しています。

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall の比類のない CRM 統合により、コミュニケーションが統合され、データ品質が向上し、生産性が向上し、すべての会話がキャプチャされます。 CloudCall は、営業チームと採用チームのための音声およびコミュニケーション システムです。 CRM や ATS を離れることなく、採用担当者や営業担当者は次のことを行うことができます。 * クリックして通話、リスト電源ダイヤル、および事前に録音されたボイスメール ドロップを使用してタスクをすばやく実行 * 統合されたメモと自動通話録音でデータをシームレスにキャプチャ * 着信通知を通じて、関連する発信者のメモと詳細を表示します * 自分のデバイスを使用して、リモートでもオフィスと同じように効率的に作業できます * 企業は、通話録音や通話のライブ監視を通じて問題をより適切に検出し、ベスト プラクティスを再現できます。

3CLogic

3clogic.com

3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウド コンタクト センターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービス デスク、カスタマー サポート、営業、人事サービス チーム間の各やり取りを最適化します。

Daktela

daktela.com

シームレスな通信を実現する 1 つのハブ。 Daktela を使用すると、デスクトップでもモバイル アプリでも、顧客とのすべてのコミュニケーション (音声、電子メール、Web チャット、SMS、ソーシャル メディアのやり取り) を 1 か所から簡単に管理できます。 彼らはすべてのソリューションを社内で開発することに誇りを持っており、各ツールが柔軟かつ正確にカスタマイズされて業務を強化し、顧客満足度を向上できるようにしています。 Daktela はイノベーションの最前線にいます。彼らは GPT テクノロジーを統合した最初の通信プロバイダーでした。同社のポートフォリオには、コミュニケーション戦略を最適化するために設計されたさまざまなアドオンも含まれており、対話を自動化し、ビジネスの成長に合わせて拡張する高度な労働力管理ツールや AI 音声およびチャット ボットを備えています。 Daktela は、中小企業に最適なオールインワンのコンタクト センター ソリューションです。電話、電子メール、SMS、ウェブチャット、ソーシャルを 1 つのツールで接続し、オムニチャネルの顧客エクスペリエンスを向上させます。これらは、仮想 PBX、オムニチャネル コンタクト センター テクノロジー、リアルタイム分析、統合 CRM、ヘルプデスクを組み合わせ、豊富な API を備えた単一のプラットフォームを提供して、企業の生産性と全体的な顧客体験の向上を支援します。 Daktela は、70 か国以上の統合されたグローバル音声サービス、SMS メッセージング、DID 番号を提供します。彼らは受賞歴のある24時間365日のカスタマーサポートに尽力しています。

Readymode

readymode.com

Readymode は、エージェントをより短時間でより多くのリードとインテリジェントに結び付けるオールインワンのコールセンター ソフトウェアです。当社は、企業が効率を最大化し、生産性を向上させ、収益を拡大できるよう、すべて手頃なコストで支援します。 2014 年、当社の創設者兼 CEO であるジェイソン ジャンツは、25 年以上の業界経験を活用して、コールセンターと営業チームの特定のニーズを満たすプラットフォームを構築しました。 Readymode (旧 Xencall) は、クラウドベースとオンプレミスの両方のシステムの利点を活用して、企業に必要な柔軟性を提供するハイブリッド クラウド ソリューションです。 また、Readymode は、完全に統合された CRM、組み込みのコンプライアンス ツール、リアルタイムのレポートと分析、業界をリードするプレディクティブ ダイヤラーなどの高度な機能により、リードを最大限に活用するのに役立ちます。 業務の合理化やビジネスの拡大を目指す場合でも、Readymode は単なるソフトウェアではありません。私たちはあなたの成功のパートナーです。

Lumen

lumen.com

Lumen の動的なクラウド コンタクト センター、機敏な通話管理、オムニチャネル ルーティング、コンサルティングおよび機器を使用して、スケーラブルな顧客サポートを提供します。 Lumen は、人、データ、アプリケーションを迅速、安全、簡単に接続することでビジネスの成長を促進することに重点を置いた多国籍テクノロジーです。同社は、堅牢なネットワークを活用して、メトロ接続から長距離データ転送、エッジクラウド、セキュリティ、マネージドサービス機能に至るまで、幅広いサービスを提供しています。 Lumen は、顧客の今日のニーズと将来に向けた構築のニーズを満たすために、サービス提供の継続的な改善と革新に取り組んでいます。

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクト センターのリーダーからも信頼されています。

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクション プラットフォーム。 これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティック ソフトウェア ソリューション提供組織です。 コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。

Instadesk

instadesk.com

Instadesk は、ZKJ が作成したフルシーンのインテリジェント マーケティング サービス ブランドで、インテリジェントなアウトバウンド コール、インテリジェントな顧客サービス、デジタル ヒューマン従業員、インテリジェントなエスコート、インテリジェントな品質管理、座席アシスタントなどのさまざまな会話型 AI 製品を提供しています。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を​​最適化することができます。

Calix

calix.com

Calix は、プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスの会社です。ブロードバンド サービス プロバイダーは、Calix のブロードバンド プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスを活用して、運用、加入者エンゲージメント、およびサービスを簡素化します。消費者、企業、地方自治体の加入者のために革新する。そして、メンバー、投資家、そして彼らがサービスを提供するコミュニティにとっての価値を高めます。

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。  これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。  API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現することで、SCAPE プラットフォームを簡単に拡張して、独自のビジネス要件を満たすことができます。

eGain

egain.com

eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタル チャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ～ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox はグローバルなコンタクト センター サービス プロバイダーであり、ブランド ロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクト センター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタント メッセージング チャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを補完するように設計されています。 14 年以上の顧客サービス最適化の経験、20 ヶ国以上での 300 以上の導入成功、銀行、医療、保険、信用組合、政府、通信、小売などの業界に最適化されたソリューションを備えた NovelVox は、トップのエージェント エクスペリエンスを再定義しています。世界中のブランド。

ZenCall

zencall.ai

今日のペースの速い世界では、顧客とのシームレスなコミュニケーションを確保することが企業にとって極めて重要です。 ZenCall は、企業が着信を処理する方法に革命をもたらす革新的なソリューションです。 ZenCall の AI 秘書を使えば、不在着信は過去のものになります。このサービスは 24 時間稼働し、情報を提供し、リンクを送信し、必要な場合にのみ通話を転送します。 ZenCall は単なる通話処理サービスではありません。これは、顧客満足度を向上させ、企業のコミュニケーション プロセスを合理化するために設計された包括的なツールです。この最先端のサービスを詳しく掘り下げて、その無数の機能、利点、使用例を探ってみましょう。 ZenCall は、通話管理を簡単かつ効率的に行うために設計された機能を多数提供します。これらの機能とそれに対応する利点を詳しく見てみましょう。 * インスタント通話通知: AI エージェントが新しい通話を処理すると、ZenCall アプリを通じてアラートを受信します。通話はテキストに書き起こされるので、アプリ内で読みやすくなります。 * 無制限のプロンプト テスト: さまざまなプロンプトを試して、AI エージェントが通話にどのように応答するかを調整します。この機能は追加料金なしでご利用いただけます。 *URL リンク共有: AI はテキスト メッセージ経由で URL リンクを送信し、取引や予約を促進し、顧客をオンライン リソースに誘導できます。 * 通話のリダイレクト: AI は通話を特定の人またはサービスにリダイレクトし、顧客が必要なサポートを遅滞なく確実に受けられるようにします。 * 無料の ZenCall 電話番号: 通話を管理するために ZenCall から無料の電話番号を取得します。オプションで既存のビジネス番号を保持することもできます。 * グローバル市内番号: 多くの国の市内番号にアクセスし、海外の顧客がビジネスにアクセスできるようにします。 * 多言語サポート: AI エージェントは幅広い言語で対話でき、多様な顧客ベースに対応します。

Gradwell

gradwell.com

1998 年以来、Gradwell は専門家チームによって社内で開発された最先端のクラウド テクノロジーを提供してきました。 2021 年に The Technology Group を買収し、当社は EMEA 最大の 3CX パートナーになりました。当社は大手クラウド通信プロバイダーであり、あらゆる規模の企業にエンドツーエンドのソリューションを提供しています。ホステッド テレフォニー、SIP、ビジネス接続などの当社のサービスはクラウドで生まれ、当社独自の知的財産の開発に基づいて進化し続けています。

babelforce

babelforce.com

babelforce は、エージェントとオートメーションを統合する構成可能な音声プラットフォームです。当社のプラットフォームは、誰でも使用できるツールを使用して、あなたがずっと望んでいたカスタマー エクスペリエンスを生み出す力を提供します。 ホワイトボードに描ければbabelforceで構築できます。 * 定型業務の 90% を自動化 * 50 エージェント シートあたり 100 万ユーロの節約を達成 * 70 以上の言語で VoiceBot を導入 * セルフサービスとワークフローの自動化を作成する * エンタープライズグレードの CCaaS を Zendesk およびその他のソリューションに追加

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Tendril

tendril.us

Tendril Connect は、エージェント支援ダイヤルに焦点を当てた販売促進ツールです。当社の熟練したエージェントのチームは、お客様から提供された見込み客のリストをダイヤルして確認します。エージェントは電話ツリーをナビゲートし、事前に録音されたボイスメールを残し、目的のターゲットに到達するまで受付係と会話します。ターゲットとなる見込み客が特定されると、プラットフォームにより、待っている営業担当者に瞬時に転送することができます。 Tendril Connect を使用すると、1 時間のセッションで 150 を超えるダイヤルが表示されたとお客様が報告しています。意思決定者との 8 ～ 10 件のライブ会話と、50 件以上のボイスメールが残っています。多くの場合、1 時間のセッションで 2 日分の探鉱作業を達成できます。

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds は、営業の生産性を向上させるナンバーワンの Salesforce アプリです。 Bloobirds は、3 分で Salesforce を営業チームのための素晴らしいソフトウェアに変えます。 Bloobirds は、ダイヤラー、電子メール、LinkedIn をシームレスに統合することにより、Salesforce を営業担当者のお気に入りのツールにするために設計された、リズムやテンプレートを含む生産性向上ツールの包括的なセットを提供します。 Bloobirds は、Salesforce のより効率的な利用を促進し、すべてのアクティビティのシームレスな追跡と記録を促進し、より優れたデータ管理と簡単なレポート作成につながります。

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI は、AI 主導の通話とテキスト メッセージを使用してデジタル リードを即座にフォローアップし、コールセンターへの実際の見込み顧客とのライブ通話に変換します。 Pipes.AI を使用すると、次のことが可能になります。 ✅ どのリード ソースが最も効果的であるかを学習し、支出を迅速に最適化できます。 ✅ 音声スクリプトをテストして、リードの変換を最適化します。 ✅ コール センターのエージェントの時間を、リードの追跡ではなく販売に集中させます。 Pipes.AI は、マーケティング活動の橋渡しに役立ちます。売上と一緒に。複数の統合と簡単な接続により、結果がすぐに得られます。