ページ 4 - 代替案 - Marvin
Saber Feedback
saberfeedback.com
ウェブサイト上に設置されるシンプルで柔軟なフィードバック ツール 顧客とのコミュニケーションラインをオープンにすることで、問題を解決し、エンゲージメントを高めることができます。 緊急のバグを発見し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、コンテンツの QA をよりスムーズにします。シンプルなフィードバック ボタンをすべて Web ページに追加できます。スクリーンショット機能が含まれています。
RapidUsertests
rapidusertests.com
Rapidusertests.com は、企業が Web サイトやアプリを迅速かつ簡単に最適化できるようにするオンライン ユーザビリティ サービスです。テスター 1 人あたり 69 ユーロで、プロダクト マネージャー、マーケティング担当者、UX デザイナーは、Web サイトや広告に対するユーザビリティのフィードバックを得ることができます。革新的な画面記録テクノロジー、厳選されたテスト ユーザーのパネル、およびユーザビリティの専門家によって設計されたテスト作成プロセスにより、洞察力に富んだユーザビリティ テストを迅速かつ実用的かつコスト効率よく実施できるようになりました。
Kantar Marketplace
kantarmarketplace.com
Kantar Marketplace は、より迅速にテスト、学習、移行したいと考えているインサイト専門家、マーケティング担当者、代理店向けに設計された自動市場調査プラットフォームです。このプラットフォームは業界をリードする専門知識と実証済みの方法論を基盤として構築されており、数日ではなく数時間で結果をもたらします。調査ソリューションと AI ベースの調査ソリューションの両方を含む、さまざまな消費者インサイト ツールを備えています。クラス最高の分析ダッシュボードを使用すると、ビューを制御できるため、結果を簡単に解釈できます。複数のテストの結果を比較したり、当社の基準と結果を比較したりできます。このプラットフォームはお客様のニーズに柔軟に対応できるように構築されているため、セルフサービス、ガイド付きセルフサービス、エキスパート サービスのオプションから選択して、各プロジェクトに適切な量のサポートを利用できます。世界中の 70 以上の市場で利用可能です。
Hubble
hubble.team
Hubble は、製品チームがユーザーからのフィードバックを継続的に収集するための統合ユーザー調査ソフトウェアです。 Hubble は、製品開発のすべての段階で顧客の洞察を収集するための、コンテキストに応じた製品内調査、ユーザビリティ テスト、プロトタイプ テスト、およびユーザー セグメンテーションなどのツール スイートを提供します。
Ethnio
ethn.io
Ethnio は、UX リサーチの採用、スケジュール設定、インセンティブ、参加者管理 CRM です。最も強力なユーザー リサーチ CRM である Ethnio は、あらゆるリサーチ業務のニーズをカバーするために UX 研究者によって構築されました。
NEXT
nextapp.co
NEXT は、顧客とのやり取りを製品の洞察に変える、AI を活用した製品発見プラットフォームです。 NEXT は顧客とのやり取りを収集し、これらのやり取りを正確に理解し、チームが日々の製品に関する意思決定や大局的なアイデアを検証するために使用する証拠に基づいた洞察を提供します。結果？ - より良い製品を構築します。 - 製品が市場に適合するまでの時間を短縮します。 - 開発コストを最大 50% 削減 Deloitte、Autodesk、Bosch、およびその他の何百もの組織が NEXT を使用して、顧客にあらゆる意思決定を委ねています。 詳細については、www.nextapp.co をご覧ください。
Wynter
wynter.com
Winter では、対象顧客からのフィードバックを提供します。 B2B SaaS ICP が何を考えているか、何を望んでいるのか、彼らの苦痛、望ましい利益、やるべき仕事は何か ⦿ マーケティングと製品メッセージが彼らにどのように共鳴しているか Wynter は、B2B 企業が市場フィードバック ループをスピードアップし、コンバージョンを促進するのに役立ちます最適な顧客をさらに増やす。これは、ターゲット市場の人々がどのように考えているか、そしてあなたのメッセージがどのように人々の共感を呼んでいるかを知る最も簡単な方法です。検証済みの B2B オーディエンス: 役職、業界、企業規模ごとのターゲット。テストと購入者アンケートを数分で設定し、結果は 12 ～ 48 時間で得られます。
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks は、企業が情報にアクセスし、すべての従業員が情報を活用できるように支援する AI 生産性プラットフォームです。 Dash AI ナレッジ アシスタントは、仕事関連の質問に即座に回答し、関連コンテンツを生成し、ドキュメント、メッセージ、タスクなどを検索します。 Web インターフェイスに加えて、Dash AI には堅牢な Slack 統合もあります。会社の Slack チャネルに追加すると、よくある質問に自動応答できます。 Dashworks は現在、企業の技術スタック全体にわたる 20 以上のアプリケーションと統合しています。
RhetorAI
rhetorai.com
RhetorAi は、企業が製品市場に適合するまでの時間を短縮するためにユーザー インタビューを実施する AI ツールです。 24 時間 365 日の可用性が可能で、AI 製品研究者のような貴重な洞察が得られます。このツールは 1 日に何百件ものインタビューを実施し、簡単にアクセスできるように記録を保存できます。 Rhetorai はアンケートにとどまらず、機能の優先順位付け、デザインのフィードバックの取得、ユーザー ジャーニーの理解などのタスクを支援します。
Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 Sprig はカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置き、Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital、Figma Ventures の支援を受けています。
Pypestream
pypestream.com
Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタル プラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力しているさまざまな業界の中規模から大企業にサービスを提供しています。
Mav
hiremav.com
Mav は、成長志向の営業担当者向けの初の AI を活用した SMS アシスタントです。テキスト メッセージを介してリードや顧客とのやり取りを自動化します。会議のスケジュール設定、見込み顧客の絞り込み、見込み客のフォローアップなど、Mav は取り組んでいます。 Mav を雇ってビジネスを拡大しましょう。
Alltius
alltius.ai
Alltius は、エンタープライズ アプリケーション、Web サイト、コンタクト センターを簡単に強化する GenAI プラットフォームです。 Alltius を使用すると、数週間で売上を 2 倍にし、サポート コストを 50% 削減できる、熟練した安全かつ正確な AI アシスタントを作成できます。 現代のデジタル販売とサポートのプロセスは崩壊しています。改善に多額の投資を行っているにも関わらず、顧客はサポート エージェントによる問い合わせの解決に依然として長い時間を費やしている一方、購入者は販売エージェントによる無関係な売り込みに直面しています。 Alltius は、AI アシスタントを使用して販売、サポート、顧客とのやり取りを変革します。これにより、販売代理店はより多くの販売を行い、エージェントはチケットをクローズし、顧客は必要な情報を見つけることができます。 Alltius の顧客は、導入から数週間以内に売上が 2 倍、セルフサービス チケットの反映が 1.9 倍、チケット解決時間が 5 倍増加しました。 Alltius は、保険、金融サービス、SaaS、コンサルティングなどの最大規模の組織を支援しています。 Alltius は、その包括的な機能により、DIY プロジェクト、従来のチャットボット、その他の AI ツールとは一線を画しています。 * AI アシスタントを作成するためのオプションの多様性 知識ソース: Alltius は、API、URL、ドキュメント、チケット、ビデオ、構造化データベース、画像、チャートなどを含む幅広いソースと統合します。スキル: クエリへの回答、セールストークの作成、データ比較、データベースへの書き込み、チケット作成、ラベル付け、電子メールの下書きなど、さまざまなタスクを実行できます。チャネル: AI チャットボットは、API、ウィジェット、Slack などのさまざまなチャネルに導入できます。 * 価値実現までの時間 : Alltius は、数分で AI アシスタントを作成して指導し、1 日でテストと運用を開始できる機能により、数週間以内に ROI を達成します。 初日から顧客のインサイト、製品改善に関する推奨事項などを入手できます。 FAQ を自動更新します。 * 精度: 高度なセグメンテーションおよび知識テクノロジーを備えた幻覚フリーの Gen AI アシスタントを使用します。 * コスト効率: 効率的なキャッシュ、自己ホスト型ソリューション、非 LLM ワークフローにより、DIY プロジェクトの 1/10 のコストで AI アシスタントを導入します。 * スケーラビリティ: エンタープライズ規模のボリュームで動作し、毎日 100,000 を超えるクエリを快適に管理します。 * セキュリティ: SOC2 Type 2 および ISO 認定ソリューションを備えた非常に安全なプラットフォームと、究極のデータ保護のためのオプションのプライベート クラウド。 プラットフォームに加えて、CMU、BCG、Google、Meta などの AI 専門家で構成された alltius の専門家チームが、お客様と協力して Gen AI の目標を達成します。すべてのリードや顧客を支援します。 alltius を使えば瞬時に簡単に。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客体験を提供する次世代のライブ チャット ソリューションです。 当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマー コンシェルジュとして、またカスタマー サービス エージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェント ハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * 顧客サービスの第一線の質問への回答を自動化し、顧客を特定し、より複雑な質問を自動的に優先順位付けして適切なエージェントにエスカレーションします * 統合されたチームの受信トレイと連携して、優れた顧客エクスペリエンスを提供します * 強力な e コマース統合により、チャット内で直接ショッピング カートをその場で作成できます * 貴重な顧客インサイトを収集して CRM を強化します * テンプレートを作成するか、AI が推奨するクイック返信を利用して効率を高め、時間を節約します * 注文追跡通知、製品のアップセル、顧客満足度調査などを使用して、高度にパーソナライズされたレベルで顧客をリターゲティングします。 * エージェントの通知をカスタマイズして、ビートを見逃すことはありません * さらに！ Heyday はライブチャットの新時代の到来を告げています。今すぐダウンロードして、カスタマー サービス チームに AI のスーパーパワーを与えましょう。
Zowie
getzowie.com
Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier と接続して、自動化を次のレベルに引き上げましょう。 Zowie を使用すると… 1. 4 週間で反復的な質問を最大 60% 回避し、解決時間を 67% 短縮します。 2. ケア – エージェントが複雑なケースを解決し、CSAT を 12% 向上させることができます。 3. 販売 – 購入意図を検出し、最大 40% 多くの顧客をコンバージョンさせます。
Upsy Shopping
upsyshopping.com
Upsy Shopping Helper は、売上を増やし、顧客を満足させたいと考えているウェブショップ オーナー向けの AI ツールです。 * Upsy のスマート検索機能はモバイル ユーザー向けに最適化されており、訪問者が画像を使用して適切な製品をすばやく見つけられるようにします。 * AI 製品レコメンデーション機能は、顧客の購入を促進し、各販売の価値を高めます。 * 毎日のセールや新着プロモーションにより、在庫回転率が向上し、顧客がストアを探索するようになります。 * スマート FAQ により、カスタマー サービス チームが解放され、かご放棄が減ります。 * Upsy のアンケート機能は、ビジネスの最適化に役立つ貴重な顧客フィードバックを収集します。
BuildUX
buildux.com
BuildUX は、UX 責任者、アーキテクト、研究者、デザイナー、製品意思決定者が共同してより優れた、より迅速な UX 戦略を作成できるようにする、この種初の包括的な SaaS プラットフォームです。当社初の直観的なツールであるペルソナ マッパーを通じて、UX チームが単一のビューで最大 10 人のユーザー ペルソナを作成、表示、比較し、ペルソナを中心に製品チームを調整し、多様なペルソナの比較分析を通じて洞察を抽出し、情報に基づいて製品に関する意思決定を行うことができます。機能の優先順位付けと設計。
UserPeek
userpeek.com
UserPeek は、リモート ユーザビリティ テストを実施するための強力なツールとして登場し、さまざまな製品での本物のユーザー エクスペリエンスを記録するプラットフォームを提供します。この直感的なツールは、ユーザー ジャーニーのフィルターされていないビューを提供し、高度なタグ付けと注釈機能によってさらに効果的になり、UX 評価を簡素化および加速します。 UserPeek の注目すべき特徴の 1 つは、幅広いターゲット層を反映するように慎重に選ばれた、多様かつ包括的なテスター パネルです。これにより、ユーザーの行動や好みを包括的に理解できるようになります。ユーザーテストの効率を最適化するために、UserPeek には自動音声からテキストへの文字起こし機能が含まれており、ユーザーのフィードバックを即座に理解できるようになります。 UserPeek の独自のハイライト リール機能を使用すると、ユーザーはユーザー テスト ビデオのキー クリップを使用して魅力的なプレゼンテーションを作成できるため、重要なユーザー インタラクションや観察を簡潔でインパクトのある表現に促進できます。 UserPeek は、デザインやマーケティングなどのさまざまな部門に最適な多面的なツールとして機能します。効果的なデータ収集と分析方法を通じて、迅速な意思決定を促進し、製品改善のための貴重なデータを提供します。リモート ユーザー テストの分野で重要な役割を果たす UserPeek は、企業がユーザーのニーズを理解し、それに応える方法に革命をもたらしています。
CoNote
conote.ai
CoNote は、チームと共同作業しながら、質的研究を文字起こし、分析、整理します。
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally の ReOps プラットフォームを使用すると、チームはユーザーと安全かつ大規模に会話できるようになります。 Rally UXR は、リサーチ チームと製品チームがユーザーを直接採用、管理、およびリサーチを実施できるようにするユーザー リサーチ CRM です。
Purlem
purlem.com
リスト上の各人に固有の Web ページを作成することで顧客との関係を強化し、パーソナライズされた 1 対 1 レベルで顧客と関わることができます。私たちは、パーソナライズされたマーケティングの素晴らしい新しい世界への、シンプルでコスト効率の高い架け橋です。
PickFu
pickfu.com
アンケートを作成して製品のデザイン、画像、コピーをテストし、ターゲット市場が最も好むバージョンを見つけます。あなたが Amazon の販売者、e コマース ストア、モバイル アプリ開発者、本の著者、または起業家であっても、PickFu はデータに基づいた意思決定を支援します。ここでは、PickFu でできる方法のほんの一部を紹介します。市場に出す前に、ビジネス名に関するフィードバックを取得します。ロゴが正しいメッセージを伝えていることを確認してください。キャンペーンを開始する前に広告コピーをテストします。 Web サイトのレイアウトやモバイル アプリの UI を改善します。生産に入る前に製品のアイデアとデザインを検証します 市場調査を大衆に提供することに興味がありますか?
Experience.com
experience.com
2015 年以来、Experience.com は、AI を活用した世界クラスのオンライン評判、レビュー、プレゼンス管理ソリューションを提供し、企業や専門家がオンライン プレゼンスと顧客と従業員のエンゲージメントを強化できるよう支援してきました。何百万もの組織の進化と改善を支援するという共同使命を持った Experience.com の統合 SaaS プラットフォームは、デジタル マーケティング イノベーションの最前線で業界をリードし続けています。
Forsta
forsta.com
Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマー エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームである HX (ヒューマン エクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、ホスピタリティ、市場調査、プロフェッショナル サービス、小売、テクノロジーなど、さまざまな業界の組織にサービスを提供しています。 Forsta は、2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ の顧客の声のリーダーとして認められています。詳細については、www.forsta.com をご覧ください。
Hubtype
hubtype.com
Hubtype は、ブランドが摩擦のない、有意義で刺激的な方法で顧客とコミュニケーションを図る、コミュニケーションの新時代への道を切り開いています。 Hubtype は、企業が会話型アプリを通じて、シンプルで有意義な顧客中心の会話を大規模に導入できるようにします。チャットボットを超え、優れた UX を提供するグラフィカル インターフェイス (Web サイトやモバイル アプリなど) と、メッセージング アプリ (WhatsApp、FB Messenger など) または Web チャットの最高のものを組み合わせた新しいテクノロジーです。
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
WEVO
wevo.ai
WEVO は、一般的なツールよりも大幅に少ない労力で洞察を明らかにする UX リサーチ プラットフォームです。研究チーム、製品チーム、マーケティング チームは、30 分未満の作業で総合的な定量的および定性的な洞察、スコア、ベンチマークを取得できます。 WEVO は、ターゲット ユーザーを使用して、コンバージョンの障害を正確に特定し、Web サイトのコンバージョンを増やすための推奨事項をライブ前に提供する唯一のツールです。 WEVO の統計的に重要なフィードバックは、意思決定のリスクを軽減し、価値のある顧客エクスペリエンスを構築する自信をもたらします。より正確なユーザー フィードバックにより、適切な顧客エクスペリエンスをより迅速に作成します。
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
Kraftful
kraftful.com
Kraftful は、ユーザーのフィードバックを AI で詳細に分析し、ユーザーが何を必要としているのか、製品を快適にする方法を学習します。
Netigate
netigate.net
Netigate は確立され、急速に成長している SaaS 企業です。私たちの目的は、日常のビジネス上の意思決定において顧客、従業員、消費者の声を促進し、顧客が適切な活動に集中できるようにすることです。当社のアンケート プラットフォームは、エレクトロラックス、エリクソン、ボーダフォン、E.ON、DB シェンカー、Spotify など、何千もの世界有数のブランドから信頼されています。 Netigate は 2005 年の設立以来、その革新的な取り組みに対してスウェーデンおよび国際的な賞をいくつか受賞しています。中でも、Deloitte Technology Fast 100 を数年連続で受賞しています。本社はスウェーデンのストックホルムにあり、フランクフルト アム マインとオスロの地方営業所がサポートしています。当社には 3 つのライセンス プランがあり、プロフェッショナル サービス チームの下で特定のプロジェクトも実行します。詳細またはデモについては、お問い合わせください。