Liftify

Liftifyは、顧客レビューを管理し、1か所または複数の拠点で作業の状況を把握したい住宅向けサービス事業者のためのサービスです。空調設備、配管、電気、屋根、ガレージドアなどのサービスを提供する事業者が、スタッフ一人ひとりに顧客へのフォローアップを覚えてもらうことなく、オンライン上の評判を高められるよう支援します。 このプラットフォームは、現場サービス管理システムやCRMと連携し、作業完了後にレビュー依頼を送信できます。依頼内容をパーソナライズしたり、適切な拠点やレビューサイトに振り分けたり、さまざまなチャネルでフォローアップしたりできます。また、ブランドロゴ入りのQRコードも利用できます。Liftifyは、ブランドの声に合わせてAIが生成した返信を使い、チームがレビューを確認して返信できるよう支援します。さらに、Googleのポリシーに基づき、削除や再審査の対象となる可能性があるレビューの追跡にも役立ちます。 事業者はLiftifyを使って、作業後のフィードバック、NPS（顧客推奨度）回答、アンケート回答を収集し、拠点や作業班ごとに傾向や実績を確認することもできます。レビュー管理、評判のモニタリング、顧客フィードバックのツールを1つのプラットフォームにまとめたい請負業者や複数拠点を運営する事業者に適しています。

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