Koban

Kobanは、営業、マーケティング、請求、カスタマーサービスの各チームが別々のツールを使うのではなく、顧客情報を共有して業務に取り組みたい中小企業向けに設計されています。見込み客や顧客とのやり取りを追跡し、営業案件を管理して、フォローアップ業務を見える化できます。 営業チームは、連絡先を整理し、パイプラインで商談の進捗を確認し、見積もりのフォローアップを行い、繰り返し発生する業務を自動化できます。マーケティングチームは、メールキャンペーンやウェブフォームを作成し、SMSキャンペーンを配信して、自動化されたマーケティングシナリオを設定できます。請求機能では、見積もりや注文から請求書の発行、入金管理、会計データのエクスポートまで対応しており、サブスクリプション、購買、在庫を管理する機能も備えています。 カスタマーサービスチームは、届いた問い合わせを一元管理し、チケットやサービスレベルを管理して、顧客情報に記録されたサポート履歴を確認できます。顧客ポータルでは、請求書や見積もりなど、選択した書類を顧客に提供し、サポートチケットへのアクセスも可能にします。Kobanは、モバイルからも利用でき、GDPRに準拠したクラウド型CRMです。営業、マーケティング、請求、サポートを横断して顧客関係を管理できる統合システムを探している企業に適している可能性があります。

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