ページ 19 - 代替案 - Kixie
Autobound
autobound.ai
毎日 3,200 億通の電子メールが送信され、すべての購入者の受信箱があふれています。極めてパーソナライズされ、関連性が高いことは、もはやオプションではなく、必須となっています。 Autobound は、ニュース、競合他社の動向、ポッドキャスト、ソーシャル メディア、財務レポート、共有経験、趣味などに基づいて、非常にパーソナライズされた電子メールを即座に生成します。当社の AI アシスタントは、30 分以上かかる調査と執筆のプロセスを自動化し、返信率を 2 ～ 3 倍に高めます。初めてサインアップすると、Autobound の AI が会社の公開情報を読み取り、アカウントの開始メッセージを作成します。新しいユーザーは、自分の文章スタイルを構築したり、インサイトのオフ/オンを切り替えたりすることができます。 Gmail、Salesloft、Outreach、Salesforce、Hubspot などとの統合により、お客様の生活をより簡単にします。無料ユーザーは毎日 5 人の見込み客向けにコンテンツを作成でき、Pro ユーザーは無制限のコンテンツ クレジットを取得できます。 Autobound はバルク コンテンツ オファリングも提供しており、販売者やマーケティング担当者は CSV アップロードを通じて数千人の見込み客向けに超パーソナライズされたコンテンツを一度に作成できます。誰でも 30 秒以内に、超パーソナライズされたコンテンツを無料で生成し始めることができます。 www.autobound.ai/sign-up-free から今すぐサインアップしてください。
Octane AI
octaneai.com
e コマース ビジネスを成長させる AI 3,000 を超える Shopify 加盟店が Octane AI を使用して AI クイズ ファネルと AI インサイトを強化しています。 5 億ドルの収益が生み出され、その数は増え続けています。
Tatango
tatango.com
2007 年以来、非営利団体や政治運動はタタンゴのクラス最高のソフトウェアを使用して寄付者との意味のあるテキスト メッセージ会話を作成し、その結果数億ドルの資金が集まりました。大量の送信者のニーズに応えるために作られた Tatango の使いやすいテクノロジーにより、すべてのクライアントが組織内でテキスト メッセージングの力を最大限に活用し、資金調達の成果を最大化する機能を確実に備えています。
Autoklose
autoklose.com
予測可能な収益を生み出すための重要な戦略は、予測可能なパイプラインを構築することです。 Fortune 1000 に名を連ねる大手企業の営業担当副社長は、これを達成するために毎日 Autoklose を使用しています。 Autoklose は、800 万件を超える検証済みの B2B 見込み客が登録された統合 B2B データベースを備えた初の電子メール アウトリーチ ソフトウェアです。 Autoklose は、直感的で使いやすいインターフェイスが評価され、オンボーディング時間を最小限に短縮し、営業担当者を満足させ、集中できるようにします。 • 営業担当者 1 人あたり、1 日あたり 3 時間を節約できます。 • 既存の販売スタックとシームレスに同期します。 • リアルタイムのレポートと分析を使用します。マーケットリーダーや成長企業から信頼されています。 Autoklose は起業家、営業、マーケティング向けに構築されています。 Autoklose は、あなたとあなたのチームを支援します。 * ターゲット — さまざまな業界のクリーンで検証済みの B2B 見込み客が詰め込まれた巨大なデータベースを活用し、さまざまな強力なフィルターを適用することで、適切な見込み客を絞り込みます。 * エンゲージメント — 高度にカスタマイズされた一連の電子メールを大規模に送信し、キャンペーンをリアルタイムで微調整し、販売プロセスを自動化することで、見込み顧客を獲得し、忠実な顧客に変えます。 * 成長 — チームを管理し、キャンペーンのパフォーマンスと各チーム メンバーを監視し、ダッシュボードから直接レポートを分析し、テスト、改善、繰り返し、そして成長するという単純な公式に従うことでビジネスを成長させます。大胆になってください。 k で閉じ始めます。オートクローズ。
Ravyn
ravyn.app
Ravyn は、収益を拡大し、関係を深めるための洞察を取得する世界初の超高速 AI セールス ツールです。 Ravyn の AI は、メモから直接洞察を自動的に取得して分類します。インサイトを取得すると、Ravyn はより深い関係と有意義なエンゲージメントを促進する次世代のクライアント プロファイルを自動的に構築します。 Ravyn は、クライアントに対するより完全で人間的な視点を提供する世界で唯一の販売プラットフォームです。これにより、冷たい取引先を生涯幸せなクライアントに変えることができます。 Ravyn は、次の分野に最適な AI ツールです。 • 営業担当者 • アカウント管理 • マーケティング担当者 • 事業開発 • 顧客の成功 • 人事および採用担当 • 投資マネージャー • 非営利団体および募金活動
Plecto
plecto.com
チームのパフォーマンス向上はここから始まります。 Plecto は、リアルタイム KPI 視覚化、ゲーミフィケーション、コーチング ツールを 1 つの強力なソリューションに組み合わせた、唯一の完全なビジネス パフォーマンス プラットフォームです。
Recart
recart.com
Recart を使用すると、電子商取引企業は SMS およびメッセンジャーのリストを 20 倍の速さかつ安価に拡大できます。カスタマージャーニーのあらゆる段階で、パーソナライズされた会話型メッセージを送信します。放棄されたカート、受領書、配送通知、製品の推奨事項、1 回限りのプロモーションなど、ほぼ 100% のオープン率と 30% 以上のエンゲージメント率を実現します。平均投資収益率 20 倍を達成した 150,000 の e コマース ブランドの一員になりませんか。
Prodoscore
prodoscore.com
Prodoscore は、非侵襲的で従業員中心のデータ視覚化および従業員生産性監視ソリューションであり、日々のデジタル エンゲージメントを可視化します。 Prodoscore は、データに基づいて数秒で理解できる実用的な洞察を明らかにすることで、リーダーに十分な情報を提供し、より適切な準備を整えながら、従業員の柔軟性と雇用主の説明責任を可能にします。実用的な洞察は、組織と個人の成功を促進するのに役立ちます。機械学習、AI、自然言語処理を使用して、CRM、オフィス スイート、電話システムなどのコア ビジネス アプリケーション全体で毎日の何千ものアクティビティ ポイントを測定し、生産性インテリジェンスを提供します。当社独自のスコアリング システムは、数秒で理解できる重要な指標を生成するため、リーダーはデータに基づいて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。当社の複雑な機械学習アルゴリズムは単一のスコアを出力するため、チャンスを素早く消化することが容易になります。複数のレポートを精査し、問題領域を特定するために難しい会話をする時代はもう終わりました。導入には 15 分もかからず、エンド ユーザーには影響ありません。従業員の生産性を測定する理由はたくさんありますが、実際に機能し、実装と使用が簡単なツールはほとんどありません。
CaptivateIQ
captivateiq.com
CaptivateIQ は、チームを団結させるために設計された販売手数料ソフトウェアとして評価第 1 位です。私たちはチームがより正確かつ透明性をもってコミッションを実行できるようにします。
EverHelp
ever-help.com
データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシング チームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポート ソリューションを提供します。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder は、AI 音声自動化の力を利用して顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるソフトウェア会社です。 AI 音声アシスタントを使用すると、コールセンターは人間のような質の高い通話を超高速で行うことができ、データを自動的に収集して分析して、より多くの顧客に連絡して活性化することができます。 AI Rudder は、反復的なタスクを自動化し、エージェントの作業負荷を軽減することで、コールセンターのコスト削減を支援します。これにより、エージェントは人間にしかできないことに集中できるようになります。 AI Rudder は、長期的にはビジネス コミュニケーションの未来を再考することを目指しています。
Centrical
centrical.com
Centricalis は、AI を活用した従業員パフォーマンス エクスペリエンス プラットフォームであり、最前線のエージェントの成功と成長を通じて、世界の主要ブランドにクラス最高の顧客エクスペリエンスを推進します。 このプラットフォームは、組織の生産性と売上の向上、コストの削減、離職率の低下、顧客満足度の向上を支援するゲーム化されたソリューションを通じて、リアルタイムのパフォーマンス管理、適応型マイクロラーニング、AI を活用したコーチング、品質管理、および VoE を備えた統一された従業員エクスペリエンスを提供します。 。 Centrical は 2013 年に設立され、150 か国の顧客に 40 の異なる言語でサービスを提供しています。 Centrical はニューヨーク、テルアビブ、ロンドンにオフィスを構えており、顧客にはマイクロソフト、テレパフォーマンス、シンクロニー フィナンシャルなどの大手多国籍企業が含まれます。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウド ホスト モデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。 エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル
HiperMe!
hiperme.io
ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。
Ublux
ublux.com
使いやすく、プロセスやツールに適応できる中小企業向けの IP クラウド通信システム。そのソフトウェアは顧客エクスペリエンスを向上させ、チームの柔軟性と組織化を支援し、分析に基づいてより適切な意思決定を下すのに役立ちます。
Odigo
odigo.com
Odigo は、ブランドと顧客間のインタラクションを強化するサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) ソリューションの世界的なプロバイダーです。フランスのカスタマー エクスペリエンス (CX) 市場のパイオニアであり、現在はヨーロッパのリーダーである Odigo は、約 40 年にわたって 100 か国以上の 250 以上の大手企業をサポートしてきました。 Odigo は、深いプロ意識、実用主義、想像力によって動かされ、そのソリューションの比類のない信頼性と堅牢性で際立っており、市場で最高の音声品質の MOS (平均オピニオン スコア) を提供します。その専門家は、最大のパフォーマンスと顧客満足度を確保するために、民間および公共の組織が CX ソリューションと AI を選択して導入できるよう支援します。
VIER
vier.ai
VIERは顧客との対話とコミュニケーションを再考します。当社のソリューションにより、コンタクトベースのビジネスプロセスがより効率化されます。顧客体験とユーザーエクスペリエンスを向上させます。私たちは人工知能と人間の知能、専門知識と直観、長年にわたるイノベーションと研究の経験を組み合わせています。 サービス、販売、事務のいずれの分野であっても、当社のインテリジェントなソリューションは、あらゆる業界のコンタクトベースのビジネスプロセスを分析、支援、自動化します。これらは従業員の能力を新たなレベルに引き上げます。 VIER テクノロジー プラットフォーム上で、パートナーと私たちはコミュニケーション、対話、タスク処理を調整します。これは、完全なエンドツーエンド ソリューションを提供するヨーロッパ発の唯一のプラットフォームです。安全なデータ、ドイツのクラウド、ローカル サービスが含まれています。
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE は、クラウドベースのコンタクト センター ソフトウェア ソリューションで、コンタクト センターのコストと複雑さを軽減し、運用効率を向上させます。 contactSPACE ソリューションは、オムニチャネル コミュニケーション、キャンペーン作成、パフォーマンス監視などのための使いやすいウィザードベースのツールの統合スイートを提供し、より優れた販売成果を達成し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
Connectel
connectel.io
Connectel は、企業の顧客サービスのニーズを超える最先端のテクノロジーを開発します。当社の包括的な CCaaS (サービスとしてのコンタクト センター) プラットフォームは、顧客エクスペリエンスが決して制限されるべきではないと信じているため、継続的に新たな高みに到達しています。すべてを 1 か所にまとめて、顧客との会話を実現します。 ** 満足した顧客はあらゆるビジネスの成功の中心です。 忠誠心と支持を通じて満足した顧客は、成長の原動力となります。これが、Connectel がすべての活動において顧客満足度を最優先にしている理由です。当社の揺るぎない献身は、業務を改善する技術ソリューション、プロセスを改善する洞察、サービススキルを開発するトレーニングを提供して、クライアントを開発および指導することです。 ** カスタマーサービス業務を最適化するツール Connectel では、企業が優れた顧客サービスを提供できるように支援します。これには、コンタクト センター ソフトウェアを介して顧客と関わり、対話する方法を強化し、企業が顧客と有意義なつながりを築けるようにすることが含まれます。当社のソリューションの力を活用することで、顧客サービス業務を最適化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft は、オンプレミスとクラウドの両方の SaaS として実行されるコンタクト センター ソリューションであり、電話、Web チャット、電子メール、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア、テキスト、FAX などの通信チャネル上でオムニチャネルの顧客エクスペリエンス管理を提供します。統合された CRM 構造により、顧客を知り、真にカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。 Tegsoft は、15 か国に 15,000 人以上のエージェントを擁し、25 か国語のサポートを提供し、450 を超える顧客からの 1 日あたり 100 万件以上の電話に対応しています。 ソフトウェア開発、電気通信分野、国際プロジェクトの運営で 10 年以上の経験を持つ起業家によって 2008 年に設立されました。 Tegsoft Contact Center ソリューションは、企業が音声、電子メール、SMS、Web チャット、ソーシャル メディアなどのさまざまな通信チャネルを介して顧客と対話できるようにする Web ベースのアプリケーションです。これにより、ユーザーはこれらすべての通信チャネルを単一の使いやすいインターフェイスから管理できるようになります。 Tegsoft は、さまざまな分野、特に金融分野で活動する多くの企業に好まれています。 Tegsoft は当初から、革新的な機能を業界に広めるための製品開発と研究開発活動に注力してきました。認定パートナーは、プリセールス、セールス、アフターサービスのサービスを提供します。 Tegsoft Academy の認定トレーナーが製品トレーニングを提供します。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 顧客関係管理。 Ivinex の製品、サービス、トレーニングに関するビデオ。 Ivinex はコンタクト センターと CRM の世界の橋渡しをしています。 UUE (統合ユーザー エクスペリエンス) により、顧客はエージェント エクスペリエンスで多くの課題を解決できます。 Ivinex は、さまざまな業務運営を管理するために設計されたソフトウェア プラットフォームで、効率を高め、プロセスを合理化するツールを提供します。
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx クラウド コンタクト センター (NC3) は、必要なインフラストラクチャを導入、管理、維持することなく、コンタクト センターの機能と顧客エクスペリエンスを強化したいと考えている組織向けの、クラウドベースのインバウンドおよびアウトバウンド コンタクト センター ソリューションです。
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ は、Salesforce を使用する企業向けに設計および構築された、新しい種類のクラウド ベースのコンタクト センターおよびユニファイド コミュニケーション ソフトウェアです。従来のテレフォニーやコールセンターのソリューションとは異なり、PhoneIQ は Salesforce プラットフォームと完全に統合されており、CRM と AI 内のデータを活用してビジネス コミュニケーションの仕組みを根本的に変えます。 Salesforce AppExchange で利用できる PhoneIQ は、数分で世界中の何千ものユーザーにインストールして展開できます。管理者は、無制限の通話容量で 50 か国以上の電話番号を即座に購入でき、PhoneIQ のドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用して Salesforce を利用した IVR システムを簡単にセットアップできます。 PC、スマートフォン、固定電話など、従業員がすでに所有しているデバイスで動作します。必要に応じて、PhoneIQ は既存の従来の電話システムを完全に置き換えたり、それらのシステムとシームレスに統合したりできます。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Authkey
authkey.io
さまざまなコミュニケーション ツールを提供する SMS および WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。複数のチャネルを通じて一括 SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージを送信するなどの機能を提供します。 Authkey.io は、AI 主導の高速通信機能を提供することを目的としており、開発者が堅牢な API を使用してメッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できるようにします。 Authkey.io の主要な機能には次のようなものがあります。 * 複数のチャネル配信: Authkey.io を使用すると、メッセージ配信に複数のチャネルを選択できます。さまざまなチャネルを通じてメッセージを同時に送信したり、信頼性の高いメッセージ配信のためのフォールバック オプションを設定したりできます。 * テンプレートとイベント管理: このプラットフォームは、動的コンテンツを含むメッセージ テンプレートの作成をサポートしています。これにより、事前定義されたテンプレートに動的な情報を挿入して、メッセージをパーソナライズできます。さらに、複数のテンプレートをイベントにグループ化し、単一の API リクエストでトリガーして効率的なメッセージングを実現できます。 (DLT 承認済みのテンプレートは使用できます) * チャネルのサポート: Authkey.io は、SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージなどのさまざまな通信チャネルをサポートします。これにより、視聴者が好むチャンネルを通じて視聴者にリーチできるようになります。 * API 統合: Authkey.io は、開発者がメッセージング機能をアプリケーション、Web サイト、またはシステムに統合できるようにする API を提供します。これらの API は、メッセージの送信、テンプレートの管理、メッセージ配信の制御に必要なエンドポイントとメソッドを提供します。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。
DYL
dyl.com
DYL は、通話の追跡、監視、顧客へのテキスト送信の有効化、販売プロセスのスピードアップ、そして常に親切なサポート スタッフの点で最も有益でした。 DYL は、電話と CRM を組み合わせたオールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォームで、営業チームの効率を高め、マーケティング活動を自動化します。営業、サービス、マーケティングの各チームを 1 つのプラットフォームに接続することで、チームはより効率的に作業できるようになり、管理者はパフォーマンスや通話アクティビティを追跡できるようになります。これにより、見込み客や顧客は期待する質の高いサービスを受けることができます。当社のお客様は、新規ビジネスが 35% 増加し、チームの生産性が 25% 向上したと報告しています。
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクト センター プラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネル クラウド プラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタル チャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラクションを測定できるようにします。同社はコンタクト センター ソリューションの業界ベテラン チームによって設立され、現在は高度なクラウド ファースト アプローチを備えた将来のアーキテクチャを提供することを目指しています。