Jekka.ai

Jekka.aiは、すべてのチャットにサポート担当者が対応しなくても、よくある顧客からの質問に答え、購入者の商品選びをサポートしたいEC事業者向けのサービスです。チャットボットは、学習したポリシーを含む店舗や商品の情報を利用し、商品や店舗の詳細に関する質問に24時間いつでも回答します。また、店舗のコンテンツからFAQを作成したり、顧客の関心や購入履歴に基づいて商品をおすすめしたりできます。 担当者による対応が必要な問い合わせには、Jekkaはライブチャットとチケット管理を提供し、スタッフがフォローアップできるよう、チケットの通知をメールで送信します。複数の言語にも対応しています。Jekkaは、よくあるサポートや販売に関する問い合わせを自動化しつつ、顧客が人によるサポートを受けられる手段も維持したいオンライン販売事業者に適している可能性があります。

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